Социально-психологические способы управления конфликтами.
Здесь объектами воздействия являются психологический настрой, мотивация участников конфликта, а также характер и содержание межличностных отношений. К этим методам относятся следующие:
1. Изменение установок по отношению к членам группы. Необходимо создать атмосферу сотрудничества, которая позволит членам соперничающих групп в ходе совместной деятельности оценить соперников как партнеров.
2. Изменение мотивации членов организацииможет быть достигнуто путем демонстрации нерациональности конфликта, его разрушительных последствий и привлекательности бесконфликтной работы. Того же эффекта можно достигнуть через мотивацию участников конфликта к основному виду деятельности
3. Введение неформальных лидеров — основная трудность этого способа управления конфликтом в том, что нового лидера должны принять в коллективе организации, слу шать его советы, подчиняться его решениям в условиях острого кон фликта.
4. Создание благоприятной эмоциональной атмосферы. При этом снижается интенсив ность конфликтных взаимодействий.
5. Манипулятивное воздействие на поведение членов организации. Для этого используются различные коммуникационные каналы, по которым передаются специально подготовленные сообщения. В подготовке сообщений должны обязательно принимать участие профессиональные психологи, которые способны воздействовать на подсознание участников конфликта через их репрезентативные системы.
По мнению большинства ученых-конфликтологов, конфликт следует разрешать или гасить только на основе изменения конфликтной ситуации. Для этого можно использовать различные способы. Во многом изменение ситуации связано со стилем поведения членов организации в конфликте.
Часть № 2
Вариант
Таблица. Опишите в таблице характеристики стратификационных систем:
| Тип стратификации | Характеристики | В какой стране присутствует |
| Каста | Это такие социальные группы или страты, членством в которой человек обязан исключительно своим рождением. Вместе с членством человек получает и наследственные занятия, и профессию. Закрытые общественные группы, связанные общим происхождением и правовым статусом. Членство в касте определяется исключительно рождением, а браки между представителями разных каст запрещаются. | Индия |
| Классы | Большие группы людей, различающиеся по их отношению к собственности. В современной социологии часто говорят о классах в самом общем смысле — как о совокупностях людей, имеющих сходные жизненные шансы, опосредованные доходом, престижем и властью. | Россия, США, Англия, Франция… |
| Сословия | Социальные группы, чьи права и обязанности, закрепленные в праве и традициях, передаются наследственным образом. Допустимы браки между представителями разных сословий. Возможен (хотя и сложен) переход из одного сословия в другое (например, покупка дворянства купцом). | Европа XVIII-XIX вв. |
| Рабство | Рабство – это социальная, экономическая и юридическая форма закрепощения людей. Рабовладельческому обществу характерны крайняя степень неравенства и полное бесправие. Единственная в истории форма социального расслоения, при которой один человек превращает другого в свою собственность и лишает его всяческих прав и свобод на законном основании. | Мавритания, Гаити, Пакистан, Индия, Непал, Молдавия, Бенин, Кот де'Ивур, Гамбия, Габон |
Таблица. Опишите в таблице теории стратификации:
| Направление / исследователь | Точка зрения |
| Функционализм | Сторонниками теории функционализма рассуждают так: для того чтобы общество могло существовать, необходимо выполнение множества функций – производство материальных и духовных ценностей, управление, интеллектуальное обеспечение и т.д. Все функции разнообразны и неодинаковы по степени значимости в разных обществах. Их престижность зависит и от пользы для общества. Но всегда наиболее ценными были и есть функции управления, обеспечения ресурсами, создания технологий, т.е. непременно образуется иерархия функций, выполнить которые должны соответствующие группы людей. В то же время люди различны по своим задаткам. Одни талантливы, другие бездарны; одни ленивы, другие работоспособны. В этой ситуации задача общества – привлечь к исполнению наиболее важных функций самых лучших способных и умелых людей. Для этого необходимо обеспечить систему достаточной оплаты, вознаграждений, привилегий и благ, убедить «лучших» решиться на длительное обучение и трудные обязанности. Поэтому неравенство неизбежно, стратификация является всеобщей, функциональной и желательной. С этой точки зрения неравенство – естественный способ обеспечения выживаемости и развития общества за счет поддержки наиболее ценных групп. |
| Теория социального конфликта | - постоянные социальные изменения в обществе, переживание социального конфликта; - любое общество опирается на принуждение одних его членов другими = неравенство социальных позиций по отношению к распределению власти; - разница в социальном положении различных социальных групп и индивидов вызывает взаимные трения, противоречия = как результат –изменение социальной структуры самого общества. |
| Теория неравенства М. Вебера | Рассматривал собственность, власть и престиж как три отдельных, взаимодействующих фактора, лежащих в основе иерархий в любом обществе. Различия в собственности порождают экономические классы; различия, имеющие отношение к власти, порождают политические партии, а престижные различия дают статусные группировки, или страты. Он подчеркивал, что «..."классы", "статусные группы" и "партии" — явления, относящиеся к сфере распределения власти внутри сообщества». Классы, по Веберу, — совокупность людей, имеющих сходные жизненные шансы, детерминированные их властью, дающей возможность получать блага и иметь доходы. Для Вебера определяющий аспект классовой ситуации - это рынок, виды возможностей индивида на рынке, т.е. возможности обладания благами и получения доходов в условиях рынка товаров и труда. 1. Рабочий класс, лишенный собственности. Он предлагает на рынке свои услуги и дифференцируется по уровню квалификации. 2. Мелкая буржуазия — класс мелких бизнесменов и торговцев. 3. Лишенные собственности «белые воротнички» — технические специалисты и интеллигенция. 4. Администраторы и менеджеры. 5. Собственники, которые также стремятся через образование к тем преимуществам, которыми владеют интеллектуалы. 5.1. Класс собственников, то есть те, кто получает ренту от владения землей, шахтами и т.п. 5.2. «Коммерческий класс», то есть предприниматели. С его точки зрения, собственность – это лишь один из источников дифференциации людей, и его ликвидация лишь приведет к возникновению новых. Второй главный измеритель стратификации — статус, который является положительной или отрицательной оценкой почета (уважения) - престижа, получаемого индивидом или позицией (положением). Если различия в собственности ведут к различиям жизненных шансов, то различия в статусе, говорит Вебер, ведут, как правило, к различиям в стиле жизни. Статусные группы приобретают престиж (почесть) главным образом путем узурпации: они претендуют на определенное вознаграждение и добиваются существования своих претензий в форме определенных норм и стилей поведения и особых преимуществ на занятие теми или иными исключительными видами деятельности. Власть – последний критерий стратификации М.Вебер определяет, как возможность личности или группы реализовать свою волю даже при сопротивлении других. Третья форма ассоциации, которой Вебер уделял внимание, это партия. Он характеризовал партии как объединения людей по убеждениям. Партии являются воплощением власти. Они существуют только в общинах, имеющих какой-то рациональный порядок и штат сотрудников, которые следили бы за претворением этого порядка в жизнь. Таким образом, веберовская трактовка социального неравенства предполагает, что в нем на одном и том же человеческом материале, выступая в различных конфигурациях, существуют и взаимодействуют три типа стратификационных иерархий. |
| Субъективные критерии социального неравенства: системы ценностей общества (Т. Парсонс, У.Л. Уорнер) | Т.Парсонс в основу ранжирования положил шесть основных социально-значимых признаков: 1) принадлежность к родственной ячейке (рождение, брак по личному выбору); 2) личные качественные особенности индивида, которые служат основанием для отличия его от других людей (пол, возраст и т.д.); 3) достижения, рассматриваемые как ценность, в результате деятельности индивидов. Они могут воплощаться в материальных объектах, за которые он несет материальную ответственность; 4) собственность, т.е. материальное, интеллектуальное и духовное достояние, принадлежащее индивиду, которое можно передать; 5) авторитет — институционально признанное право влиять на действия людей, независимо от непосредственно личного отношения этих других к направлению такого влияния (официальная должность и другой социально определенный статус — врач, родитель и т.д.); 6) власть — способность влиять на людей и достигать своих целей либо сохранять то, чем владеет вне зависимости от того, санкционировано или не санкционировано это официально. УУ.Л. Уорнер провел исследования на основе субъективных оценок ролей друг другом относительно их социальной репутации или престижа по четырем параметрам (доход, профессия, образование, этническая принадлежность) и выделил 6 основных слоев или, как он называл, «классов»: 1) высший — высший класс включал богатых людей. Но главным критерием их выделения было «знатное происхождение»; 2) в нижний высший класс также входили люди высокого достатка, но они не были выходцами из аристократических семей. Многие из них лишь недавно разбогатели, кичились этим и стремились выставить напоказ свою роскошную одежду, драгоценности и шикарные автомобили; 3) высший слой среднего класса состоял из высокообразованных лиц, занятых интеллектуальным трудом, и деловых людей, юристов, владельцев капитала; 4) низший средний класс представляли, главным образом, канцелярские служащие и другие «белые воротнички» (секретари, бановские кассиры, делопроизводители); 5) высший слой низшего класса составляли «синие воротнички» — заводские рабочие и прочие работники физического труда; 6) наконец, низший слой низшего класса включал самых бедных и отверженных членов общества. |
| Теория стратификации П. Сорокина | Это дифференциация некой данной совокупности людей (населения) на классы в иерархическом ранге. Ее основа и сущность — в неравномерном распределении прав и привилегий, ответственности и обязанности, наличии или отсутствии соц. ценностей, власти и влияния среди членов того или иного сообщества. Все многообразие социальной стратификации сведено к трем основным формам — экономической, политической и профессиональной, которые тесно переплетены. Это означает, что те, кто принадлежит к высшему слою в каком-то одном отношении, обычно принадлежат к тому же слою и по другому параметру; и наоборот. Так происходит в большинстве случаев, но не всегда. По мнению Сорокина, взаимозависимость трех форм соц. стратификации далека от полной, ибо различные слои каждой формы не совсем совпадают друг с другом, вернее, совпадают лишь частично. Это явление Сорокин впервые назвал статусным несовпадением. Оно заключается в том, что человек может занимать высокое положение в одной стратификации и низкое положение в другой. Такое несовпадение болезненно переживается людьми и может служить для некоторых стимулом изменить свое соц. положение, привести к социальной мобильности индивида. |
Таблица. Опишите в таблице виды социальной мобильности: горизонтальная, вертикальная, восходящая, нисходящая. Индивидуальная, групповая, внутрипоколенная, межпоколенная и приведите примеры:
| Тип мобильности | Характеристики | Примеры |
| Горизонтальная | Предполагает социальное перемещение, не связанное с изменением социального статуса | Переход на другое место работы в той же должности, смена места жительства. |
| Вертикальная | Означает такое социальное перемещение, которое сопровождается повышением или понижением социального статуса. | Повышении или понижении дохода, рост или снижении общественного престижа, обретении или утрате влияния. |
| Восходящая | Переход на более высокую социальную позицию называется восходящей мобильностью, | Если человек получает более высокий общественный статус |
| Нисходящая | Переход на более низкую социальную позицию | Если человек переходит на менее престижную работу, теряет часть своих доходов |
| Индивидуальная | Перемещение вниз, вверх или по горизонтали происходящее у индивида независимо от других | В постсоветской России бывший рядовой инженер становится «олигархом», а президент превращается в богатого пенсионера. |
| Групповая | Кардинальное перемещение в обществе, когда происходит изменение статуса целых социальных групп и классов. | Октябрьская революция привела к возвышению большевиков, прежде не имевших признанного высокого положения |
| Внутрипоколенная | Изменение статуса в рамках одного поколения. | Продвижение по карьерной лестнице: Токарь может стать инженером, потом начальником цеха, затем его могут повысить до директора завода… |
| Межпоколенная | Сравнительное изменение социального статуса у различных поколений. | Сын рабочего становится президентом страны |
Часть № 3