II. Порядок оказания услуг в Аквазоне
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия договора оказания платных спортивно-оздоровительных услуг населению.
1.2. Перед посещением Аквазоны каждый должен внимательно ознакомиться с Правилами, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил им и лицами, за которых он несет ответственность. Каждый посетитель также должен безоговорочно следовать инструкциям, получаемым от сотрудников Аквазоны.
1.3. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Публичным Акционерным Обществом «КуйбышевАзот» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям Аквазоны Спортивно-Оздоровительного Комплекса б/о «Подснежник» (далее – «Аквазона»).
1.4. Аквазона Спортивно-Оздоровительного Комплекса б/о «Подснежник» - это многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: город Тольятти, Комсомольское шоссе 62а.
1.5. К территории Аквазоны относятся:
- большой бассейн,
- бассейн для приводнения при спуске с водной горки,
- детский бассейн (для детей от 3 до 7 лет),
- 4 джакузи
- аттракционы:
- гидромассажная установка «Neptub»
- гейзер
- водопад «Кобра-500»
- аэромассаж
- горка «Труба»
- водопад «Грибок»
- хамам (турецкая баня);
- русская баня;
- финская баня
- соляная комната;
- релакс- зона - комната отдыха с лежаками анатомической формы с подогревом;
- душевые;
- раздевалки;
- гардероб;
- стойка администрации;
- служебные помещения.
Территория Аквазоны оснащена информационными табличками, с которыми Посетитель обязан ознакомиться и строго следовать указаниям на этих табличках.
1.6. Графическая схема Аквазоны указана в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
1.7. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквазоны. Перед оплатой услуг Аквазоны Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами.
Получение контрольно-кассового чека, электронного браслета (тега) является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
1.8. Правила Аквазоны, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквазоны составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквазоны вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами и бассейнами на территории Аквазоны, несет сам Посетитель.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в Аквазону в удобном для ознакомления Посетителей месте.
На информационном стенде также размещены режим работы Аквазоны, перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
II. Порядок оказания услуг в Аквазоне
2.1. Право посещения Аквазоны предоставляется лицам, оплатившим посещение и получившим электронный браслет.
2.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквазоны и ключом от одного персонального шкафчика в раздевалке, номер которого заносится на браслет. Электронный браслет не имеет копий.
Электронный браслет является собственностью Аквазоны и при выходе из Аквазоны раздевалок подлежит возврату Посетителем.
Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и должен предъявлять его по любому требованию персонала Аквазоны.
За утерю электронного браслета взимается штраф в размере 4500 (Четыре тысячи пятьсот) рублей за браслет.
2.3. Время пребывания в Аквазоне исчисляется с момента прохождения Посетителя в раздевалку Аквазоны и до момента выхода Посетителя из раздевалки Аквазоны.
2.4. Общая стандартная продолжительность оплаченного времени пребывания (одного сеанса) в Аквазоне составляет 1,5 часа.
В соответствии с действующим прейскурантом на оказываемые услуги возможно изменение продолжительности времени пребывания (посещения) в Аквазоне.
2.5. Пройдя в Аквазону, Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставленный ему Администрацией для пользования, закрыть его, принять душ.
2.6. Находясь на территории Аквазоны, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Аквазоне.
2.7. После окончания посещения Аквазоны осуществляется взаиморасчет в порядке, указанном в разделе 3 настоящих Правил.
2.8. Посетители имеют право находиться на территории Аквазоны только в установленные часы работы Аквазоны. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию Аквазоны.
2.9. В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок водных аттракционов либо отсутствия средств для спуска с аттракционов, и как следствие, невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в Аквазоне не производится.
2.10. Администрация вправе путем считывания данных электронного браслета сличить любой билет с электронной базой и определить время приобретения, входа, стоимость билета, стоимости услуг фито-бара, а также иные необходимые данные.
2.11. О превышении количества Посетителей Администрация информирует Посетителей перед приобретением билетов. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей на «зеркале воды».
. Количество Посетителей, находящихся одновременно в Аквазоне не должно превышать
50 человек:
- большой бассейн не более 21 чел.;
- бассейн детский (до 7 лет) не более 9 чел.;
Банный комплекс:
- хамам (турецкая баня) не более 5 чел.;
- сауна не более 5 чел.;
- соляная комната не более 5 чел.;
- Релакс-зона комната отдыха с лежаками анатомической формы с подогревом – 8 человек.
2.12. При необходимости (недомоганиях или травмах) Посетитель может обратиться к инструкторам или иным сотрудникам Аквазоны.
2.13. Взрослые Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст.
2.14. В рекламных, коммерческих целях профессиональная фото и видеосъемка на территории Аквапарка может быть произведена только по согласованию с Администрацией.
2.16. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, Администрация Аквазоны имеет право на территории Аквазоны устанавливать видеокамеры и проводить осмотр содержимого личных вещей Посетителей до входа в Аквазону.
2.17. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории Аквазоны Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквазоны.
2.18. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквазоны в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквазоны.
2.20. Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквазоны в любое время по своему усмотрению.
.
III. Порядок оплаты услуг
3.1. Посетитель обязан оплатить услуги Аквазоны в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
При предварительном заказе на посещение групп оплата производится также в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
3.2. Оплата услуг Аквазоны производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях). Безналичная оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном на ресепшн Аквазоны.
3.3. При оплате в кассе (ресепшен) Аквазоны, кассир (администратор) выдает Посетителю контрольно-кассовый чек, электронный браслет, а также берет расписку об ответственности за несовершеннолетнего.
3.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквазоны в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
3.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются:
- услуги пользования всеми видами водных аттракционов и бассейнами, саунами, джакузи, душевыми, шезлонгами, стульями и столами в барах, вспомогательными средствами для спуска с горок – кругами, фенами для сушки волос;
- услуги по оказании первой медицинской помощи;
- услуги по транспортировке в специализированное медицинское учреждение пострадавшего на территории Аквазоны Посетителя.
3.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории Аквазоны:
- питание в фито-баре Аквазоны;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
3.7. Для расчетов на территории Аквазоны Посетители вправе внести аванс в кассе (ресепшен) Аквазоны.
Возврат неиспользованных денежных средств производится только в день оказания услуг:
В кассе (ресепшен) производится окончательный расчет (если время пребывания в Аквапарке превысило стоимость оплаченного, то Посетитель обязан произвести доплату в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и прейскурантом Исполнителя) за посещение Аквазоны и услуг Фито-бара.
При неполном использовании Посетителем оплаченного времени - денежное возмещение Исполнителем не производится.
3.8. Расчет за услуги наличными денежными средствами в Водной зоне Аквазоне НЕВОЗМОЖЕН.
3.9. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквазоне, Посетитель обязан произвести доплату по действующему тарифу за каждые полчаса пребывания в Аквазоне.
3.10. Категория и стоимость билетов:
3-12 лет – детский билет;
12+ - взрослый билет.
Стоимость услуг указана на информационном стенде «Уголок потребителя», расположенном при входе в Спортивно-Оздоровительный Комплекс б/о «Подснежник», а также на стойке регистрации проживания б/о «Подснежник».