Мерчандайзингті негізін алаушы принциптері
1.1. Мерчандайзинг – блшек саудадаы маркетингті сайманы.
· Ттынушы психологиясы жне сатып алушылар мінез-лы (іс-рекеті).
· Аналитика – табыса апарар алашы адам. Нарыты зерттейміз, сатып алушыны мият зерттейміз. Дріхана клиентіні портреті.
· Блшек сауданы формалары жне ртрлі форматтаы жне орналасуына байланысты дріханалардаы мерчандайзингті ерекшеліктері.
1.2. Сатып алушылар іс-рекеті: сатып алу туралы шешімге адамны зі сезінбейтін факторларды сер етуі (кеістіктік, тс гаммасы жне баса да сатып алуа дем беретін шаралар).
1.3. Ашы жге жабы орналастыратын дріханалардаы мерчандайзингті негізгі ережелері.
1.4. Дріханалара тн мерчандайзингті негізгі ателіктері.
2. Мерчандайзингті 1-дегейі. Сауда нктесіні сырты безендірілуі жне оршаан орта. Дріханадан тыс жердегі мерчандайзинг.
· Сауда нктесіне кірер жерде кеістікті йымдастыру.
· Дріханаа кірер жерлерді жне кіру топтарын безендіруді детальдары же стандартты емес шешімдері.
3. Мерчандайзингті 2-дегейі. Дріхананы сауда залдарын жоспарлау.
3.1. ртрлі конфигурациядаы сауда залдарыны ерекшеліктері. Функциональды ауматар.
· Оптимальды (тымды) кеістікті йымдастыру. Залдаы сауда ауматары мен бос кеістікті атынасы.
· Залдаы жне средегі «ысты» жне «суы» ауматар.
· Сатып алушылар легіні озалысын тымды йымдастыру (блу).
3.2. Тауарларды\препараттарды сатып алушылар сранысы бойынша топтау (масатты, траты жне т.б. сраныстаы тауарлар).
· Сатып алушылар сранысына байланысты залдаы тауар топтарын орналастыру ережесі.
· Фармацевтикалы жне парафармецевтикалы німдерді тауар топтары бойынша жіктеу.
· Дріханада тауартоптарын жне препараттар топтарын орналастыру кезіндегі негізгі ателіктер.
3.3. Дріхананы сауда залындаы апарат жне навигация.
· Тауарды тиімді презентациялау ережесі.
· Крсеткіштерді, мадайшаларды доыс безендіру. Дріханадаы навигации жйесі.
· Жарнамалы олдауды балансты ережесі. POS-материалдарды пайдалану.
· Жаа сауда маркаларын жылжыту дістері. Мерчандайзинг дістеріні кмегімен «нашар сатылатын» тауарларды параметрлерін жасарту.
3.4. Сауда залыны параметрлерін алай «жасартуа» болады.
· Сауда залында сатып алушыларды кілін аудару тсілдері. Сауда залындаы «якорь» («маяк») тсініктері.
· Сауда рал-жабдытарын сауаты оллдна білу.
4.Мерчандайзингті 3-дегейі. Витриналар, срелер жне т.б. рал-жабдытар.
4.1. Витриналарда жне баса да рал-жабдытарда орналастыру ерекешеліктері.
4.2. Дріханадаы тауарларды жеке топтарыны сатылуын жоарылату жне тартымдылыын кшейту тсілдері.
· Тауарларды срелерді крсету тсілдері.
· Тауарларды бліп крсету шін тсті, жарыты, кеістікті пайдалану.
· Жаа сауда маркаларын жылжыту дістері.
· Дріханада сатып алушыларды кілін аударуды креативті жне жалпы стандартты емес дістері.
5. Препараттарды ртрлі топтарыны мерчандайзингігі спецификасы.
5.1. ртрлі тауар топтарын орналастыру ерекшеліктері жне ережесі.
5.2. Орналастыру тсілдері.
· Тиімді орналастыру рылылары.
· Тауарлар бір-біріне кедергі жасаан кезде оны алай жндеуге болады.
5.3. Кросс-сауда – тауарларды бірден бірнеше тобында сату клемін жоарылату сайманы. Кросс-сауда шін тауар топтарын тадау ережесі.
5.4. Маусымды жне мерекелік мерчандайзинг. Мерекелік промо-акциялар шін креативті идеяларды жасау.
6. Тауар туралы апарат.
6.1. Сауда процесіндегі бааны (ценник) орны. Бааны дрыс безендіру жне оны средегі орны.
6.2. Баадаы апаратты сапасы жне жетімділігі.
6.3.Баа (ценник) тауарды жарнамасы ретінде.
7. «Мерчандайзингті басаруды 12 адамыны» технологиясы.
8. Мерчандайзинг практикасы. Тауарларды орналастыруды практикалы міндеттерін шешу (дріхананы сауда залында жргізіледі).
9. ателіктермен жмыс:
9.1. Тренингке атысушыларды наты мысалында ситуацияларды арастыру (1-кні тренингке атысушылар здеріні сауда залдарыны планограммасын сызады жне мерчандайинг ателіктерін талдайды).
9.2. сыныстарды жасау (топты жмыс жне кеесшіні комментариі).
10. Жобаларды жасау (тренингтен кейінгі здігіен жмыс).
10.1. Тренингке атысушылара жобалы \ жмыс тапсырмасы: тренингтен кейін 2 апта ішінде атысушылар келесілерді орындайды:
1) «12 адам» технологиясы бойынша з дріханаларындаы мерчандайзингті плюсі мен минусын (ателіктерін) талдайды.
2) з дріханасы немесе секциясы шін мерчандайзинг концепциясын, сонымен бірге тауарларды орналастыру («алай болу керек») планограммасын жасайды.
10.2. Планограмманы жасаушылар з тренеріне екі вариантын да сынады («алай болды» жне «алай болу керек») баалау жне тзетулер енгізу шін.
10.3. Тренер рбір дріханаа барып шешімдерді дрыстыына жне масаттылыына сол жерде баасын береді.
10.4. Тзету енгізілгеннен кейін жобаны жасаушы сауда залында тауарды орналастыруды жзеге асырады.
10.5. Тренер дріханалара барып «жобаны» абылдайды. Алыс орналасан алаларда тренингтен кейінгі баылаулар он-лайн режимінде жзеге асырылады (интернет арылы салынып жіберілген планограммаларды, суреттерді талдауы жне тзетулері, міндетті трде масатты масатты сатып алушыларды жнедріхананы оршаан кеістікті сипаттай отырып).
10.6. «Жобаны» тапсыраннан кейін планограмманы дріхана жеткшілігі бекітеді жне мерчандайзинг стандарты ретінде фармацевтерге таратылып беріледі. Бл стандарттарды саталуына (орындалуына) баылау жргізу дріхана мегерушісіне жктеледі.
ДЕБИЕТ:
Негізгі:
1. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации.- Москва: Медицина.- 2004.- С.98-105.
2. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч.2. Марукетинг в фармации. – Харьков: Изд.НФаУ.- 2008. – 536с.
3. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч.2. Маркетинг в фармации. – Харьков: Изд.НФаУ.-2008. – 536с.
4. Юданов А.Ю. Фармацевтический маркетинг.-Издатель: Издательство "Ремедиум".- 2007.- 400 с.
5. Грибкова Е.И. Изучение эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций в деятельности субъектов фармацевтического рынка.-М.-2004.-300 с.
6. Макашов Д. Мерчандайзинг – искусство сбыта товара. // www.psy-portal.ru
7. Рамазанов И.А. Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе: Учебное пособие. М.- 2003. С. 9–10.
осымша:
1. Колборн Р. Мерчандайзинг / Пер. с англ. / Под ред. И.О. Черкасовой. СПб.- 2002. С. 13–27; Канаян К. и Р. Мерчандазинг. М., 2001. С. 9–116.
2. Батра Р., Майерс Дж.Дж., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент / Пер. с англ. 5-е изд. М.; СПб., 2000; Энджел Дж.Ф., Блекуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб., 2000; Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга / Пер. с англ.: Учеб. пособ. М., 2000; Говард Дж. и Шет Дж. Теория поведения покупателя // Классика маркетинга / Сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква. СПб., 2001. С. 175–197; Лоусон Р. Поведение потребителей // Маркетинг / Под ред. М. Бейкер. СПб., 2002. С. 134–149.
3. Паркинсон С. Покупательское поведение организаций // Маркетинг / Под ред. М. Бейкер. СПб., 2002. С. 150–164; Энджел Дж.Ф., Блекуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб., 2000; Лоусон Р. Поведение потребителей // Маркетинг / Под ред. М. Бейкер. СПб., 2002. С. 134–149
ТАЫРЫП: АРАЛЫ БАЫЛАУ
МАСАТЫ: ткен таырыптар бойынша бадарлама материалдарын студенттерді игергендігін тексеру.
ТКІЗУ ФОРМАСЫ:
Оытушыны кеесі, реферат таырыптарын презентациялау, пн таырыптарын студенттерді здігінен оып-йренуі, «Дріханада мерчандайзингті йымдастыру принциптері» іскерлік ойыны, сра варианттары бойынша баылау жмысы.