Маркетинговая информация, хранящаяся в базе данных.

Под прямой почтовой рассылкой понимается материал, отправляемый по почте по домашним или деловым адресам с целью продвижения продукта и/или поддержания уже имеющихся отношений. Важным фактором эффективности кампании прямой почтовой рассылки является качество списка рассылки. Организации, занимающиеся ими, предлагают их приобрести или взять в аренду. Поскольку такие списки очень быстро устаревают, целесообразно брать их в аренду. Списки потребителей могут составляться на основе подписок на журналы, каталоги, членства в организациях и т.д. В качестве альтернативного варианта могут использоваться списки потребительских стилей жизни, которые составляются на основе специальных вопросников. Для этих целей также могут быть полезными списки избирателей, особенно если их скомбинировать с геодемографическим анализом.

 

Прямая почтовая рассылка.
Управление прямыми почтовыми рассылками.
Эффективность прямой почтовой рассылки.

Телемаркетинг — это маркетинговая коммуникационная система, в которой подготовленные специалисты используют телекоммуникации и информационные технологии для осуществления маркетинговых и торговых видов деятельности. Потенциальные потребители таких относительно дорогих продуктов, как автомобили, холодильники, уже давно выявляются при помощи телефонных опросов - delovgoru.ru. Телефонисты работали на основе заранее подготовленных сценариев, позволяющих использовать различные подходы при продаже в зависимости от тех обстоятельств, в которых оказывался потенциальный потребитель, причем эти обстоятельства выяснялись до начала общения с этим потребителем.

 

Идея заключалась в том, чтобы в ходе телефонного разговора «проложить путь» для визита торгового представителя. Возможно, показатели успешности этого приема выглядят низкими, однако это очень хороший метод по соотношению эффективности и затрат, к тому же позволяющий исключить множество бесполезных визитов торгового представителя.

 

Телемаркетинг - маркетинговая коммуникационная система
Компьютеризация и производительность в исходящем телемаркетинге

Использование телемаркетинга

 

В некоторых случаях личный контакт покупателя и продавца может быть осуществлен при помощи телемаркетинга. Это возможно, например, при получении заказов и обработке повторных заказов. Успешная реализация телемаркетинговой поддержки требует тесной координации между специалистами, работающими на местах и в сфере телемаркетинга.

 

Двумя основными возможностями Интернета являются его способность передавать сообщения через электронную почту и осуществлять электронную коммерцию - delovgoru.ru. Так, сообщения, файлы и документы могут быть отправлены электронной почтой любому другому пользователю Интернета в любой точке земного шара. Информация поступает мгновенно и будет храниться на его персональном компьютере до тех пор, пока он не захочет ее открыть. Для торговых представителей выгоды от коммуникаций с потребителями и с головным офисом становятся огромными. Котировки, запросы, информация фактического характера может передаваться быстрее и дешевле, чем по почте, и при этом нет необходимости непосредственно общаться с получателем. Сообщение будет храниться до тех пор, пока пользователь не выйдет на него.

 

Электронная коммерция — это любые виды деятельности в сфере торговли, которые осуществляются по таким электронным сетям, как Интернет.

 

Маркетинг по Интернету.
Уровни электронной коммерции.
Выгоды Интернета и электронной коммерции.
Электронная коммерция - выгоды для компаний.

Помимо того влияния, которое информационная технология оказывает на прямой маркетинг, маркетинг на основе баз данных, телемаркетинг, маркетинг на основе Интернета, она также в значительной степени меняет производительность торговых представителей и менеджеров. Степень влияния информационной технологии на работу торговых представителей может быть измерена на любом уровне, например менеджером по работе с клиентами на национальном уровне.