Как управлять, если бизнес требует идеального менеджера, а люди несовершенны?
Все четыре подхода к менеджменту необходимы и достаточны для продуктивного управления.
Но, к сожалению,
• Нет менеджеров, одинаково успешных во всех четырех ролях.
• Даже, если бы такой менеджер нашелся, он бы не смог на одинаково высоком уровне исполнять эти роли одновременно.
Ни один живой человек не ведет себя как РАПИ. Идеального руководителя И.Адизес называет «Книжный менеджер». Четыре роли конфликтуют друг с другом, и никто не в состоянии играть эти роли в одно и то же время. Если человек попытается стать идеально сбалансированным руководителем, он не достигнет результата.
Человек не может быть успешен во всех ролях РАПИ, так как эти роли предполагают несовместимые личностные качества. Администратор и Предприниматель находятся в конфликте, потому что А консервативен и хочет контроля, а П стремится к переменам.
Ррезультатчику и Предпринимателю тоже приходится конфликтовать, так как Р ориентирован на краткосрочные цели и требует немедленной реакции на свои решения, а П требуется время для развития.
Вывод Адизеса – вместо поисков идеального руководителя (идеально владеющего всеми четырьмя ролями), нам нужны сбалансированные управленческие команды, которые состояли бы из взаимодополняющих менеджеров.
Тест «Узнай свой PAEI»
(англ. Producing, Аdministration, Entrepreneur, Integrating = PAEI)
Данный тест позволяет определить, какие из названных ролей руководителя вам свойственны, а какие — нет. Вы можете сделать его самостоятельно. Впрочем, вы,. скорее всего, уже догадываетесь, какая из названных ролей окажется вашей. По-настоящему интересных результатов можно добиться, если вы попросите оценить вас по тесту PAEI по методике 360 градусов. То есть, вы попросите заполнить этот тест нескольких подчиненных, коллег, деловых партнеров, членов семьи, а также вашего руководителя (если таковой имеется).
Не раз мы видели, как руководитель, убежденный, что уж он-то имеет демократический стиль управления, по мнению тех, кто с ним работал, оказыватся сущим тираном, а топ-менеджер, который считал, что просто делает свою работу, с точки зрения сотрудников был настоящим лидером-интегратором. Таким образом, пройдя тест PAEI по методике 360, вы получите гораздо более объективную картину. Вы увидите, как транслируемое вами поведение воспринимается окружающими.
Инструкция к тесту PAEI:
Опишите в этом тесте Ваши личностные характеристики, которые вы проявляете на работе. Оценивайте, как вы проявляете себя на самом деле, а не то, каким вы хотели бы себя видеть на работе.
Расставьте оценки от 1 (наименее подходящее для меня) до 4 (наиболее подходящее для меня) напротив каждой характеристики.
В каждой четверке сумма должна быть равна 10.
| ГРУППА 1 | ГРУППА 2 | ||
| Вовлеченный | Абстрактный | ||
| Отзывчивый | Наблюдающий | ||
| Яркий | Активный | ||
| Сомневающийся | Взаимодействующий | ||
| ГРУППА 3 | ГРУППА 4 | ||
| Анализирующий | Размышляющий | ||
| Прямой | Прагматичный | ||
| Чувствующий | Душевный | ||
| Харизматичный | Ориентированный на будущее | ||
| ГРУППА 5 | ГРУППА 6 | ||
| Созерцающий | Наблюдающий | ||
| Делающий | Побеждающий | ||
| Сопереживающий | стремящийся договориться | ||
| Думающий | Системный | ||
| ГРУППА 7 | ГРУППА 8 | ||
| Готовый взять ответственность | Осведомленный | ||
| Идущий на риск | Сдержанный | ||
| Оценивающий | Генерирующий идеи | ||
| благожелательный | Рациональный | ||
| ГРУППА 9 | ГРУППА 10 | ||
| Задающий вопросы | Яркий, выделяющийся | ||
| Логичный | Приятный | ||
| Эффективный | деловой, серьезный | ||
| Интуитивный | аккуратный, точный |
Ключ к тесту
Крестиком отмечено, к какому управленческому стилю относится ваша оценка.
Перепишите оценки, проставленные в тесте, в ячейки, отмеченные крестиком.
Просуммируйте ваши оценки по каждому из стилей руководства.
| ГРУППА 1 | P | A | E | I | ГРУППА 2 | P | A | E | I |
| Вовлеченный | Х | абстрактный | Х | ||||||
| отзывчивый | Х | наблюдающий | Х | ||||||
| Яркий | Х | активный | Х | ||||||
| сомневающийся | Х | взаимодействующий | Х | ||||||
| Оценки по группе 1 | Оценки по группе 2 | ||||||||
| ГРУППА 3 | P | A | E | I | ГРУППА 4 | P | A | E | I |
| анализирующий | Х | размышляющий | Х | ||||||
| Прямой | Х | прагматичный | Х | ||||||
| чувствующий | Х | теплый | Х | ||||||
| харизматичный | Х | ориентированный на будущее | Х | ||||||
| Оценки по группе 3 | Оценки по группе 4 | ||||||||
| ГРУППА 5 | P | A | E | I | ГРУППА 6 | P | A | E | I |
| созерцающий | Х | наблюдающий | Х | ||||||
| Делающий | Х | побеждающий | Х | ||||||
| сопереживающий | Х | стремящийся к консенсусу | Х | ||||||
| думающий | Х | концептуальный | Х | ||||||
| Оценки по группе 5 | Оценки по группе 6 | ||||||||
| ГРУППА 7 | P | A | E | I | ГРУППА 8 | P | A | E | I |
| отдающий себе отчет | Х | осведомленный | Х | ||||||
| идущий на риск | Х | сдержанный | Х | ||||||
| оценивающий | Х | генерирующий идеи | Х | ||||||
| благожелательный | Х | рациональный | Х | ||||||
| Оценки по группе 7 | Оценки по группе 8 | ||||||||
| ГРУППА 9 | P | A | E | I | ГРУППА 10 | P | A | E | I |
| задающий вопросы | Х | яркий, выделяющийся | Х | ||||||
| логичный | Х | приятный | Х | ||||||
| эффективный | Х | деловой, серьезный | Х | ||||||
| интуитивный | Х | аккуратный, точный | Х | ||||||
| Оценки по группе 9 | Оценки по группе 10 |
Итого:
P =
A =
E =
I =
Тот стиль управления, по которому вы набрали 26-40 баллов – это ваш ведущий стиль. Ищите работу, где данный стиль управления применим в наибольшей степени и используйте его как ваше конкурентное преимущество.
Тот стиль управления, по которому вы набрали 25 баллов и меньше, выражен у вас в недостаточной степени. Если этот стиль управления необходим для выполнения профессиональных задач – вам стоит нанять сотрудника, у которого он выражен сильнее, чем у вас. Если профессиональная деятельность не требует этого стиля руководства, вы можете оставить все как есть или постараться развить этот стиль управления с помощью коуча.
Тот стиль управления, по которому вы набрали меньше 20 баллов, в вашем профиле личности не развит. Это означает, что данный стиль руководства развивать в себе слишком трудоемко, и выгоднее привлечь в команду сотрудников, у которых он выражен в сильной степени.
Хороший руководитель
Так кто же такой пусть не идеальный, но хороший руководитель? По Адизесу хороший руководитель должен обладать следующими качествами:
1. Как минимум одна из ролей удается ему отлично, все остальные он выполняет удовлетворительно
2. Знает собственные сильные и слабые стороны
3. Поддерживает контакт с окружающими, прислушивается к критике с целью лучше понять самого себя
4. Имеет здравый взгляд на себя, и реализует в работе свои сильные стороны
5. Принимает свои слабые стороны; не пытается быть кем-то другим
6. Способен оценить и признать отличную работу других, даже в тех ролях, которые ему не близки
7. Принимает мнение других в тех вопросах, где оно может быть более глубоким, чем его собственное
8. Умеет разрешать конфликты, которые неизбежно возникают, когда люди с разными стилями оказываются в одной управленческой команде. Поэтому для того, чтобы управлять компанией, необходимо в профиле личности иметь черты интегратора. Лидер — это тот, кто успешно выполняет как минимум две функции РАПИ, одна из которых обязательно должна быть Интегратор.
При подготовке статьи использовались разработки бизнес-тренера Л.Лебедевой, а также книги И. Адизеса