Формирование выборки исследования.
Характеристика генеральной совокупности исследования. Обоснование выборки. Расчет погрешности исследования.
7.Проведение исследований и обработка результатов.Результаты маркетингового исследования лучше представлять в виде таблиц и диаграмм. Естественно, кроме тех случаев, когда ответ звучит подобным образом: «Опрошены были 200 человек, из них 54% - женщин и 46% - мужчин». В таком случае можно обойтись просто перечислением результатов.
В таблицах, для солидности, результаты лучше представлять в процентах.
В виде диаграмм есть смысл представлять только те данные, которые имеют определяющее значение для данного исследования.
Результаты в процентах обычно представляют в виде круговых диаграмм, числовые показатели - в виде гистограмм или графиков.
Например, результаты ответов на вопрос о предпочитаемых местах покупок, представленные в процентах, для наглядности хорошо бы представить в виде диаграммы (например, круговой, поделенной на сектора по предпочтительным местам покупок: 50% покупателей предпочитают приобретать товар в универсальных и промтоварных магазинах по месту жительства, 35% на рынке, 15% в крупных торговых центрах).
Если вы исследуете влияние на уровень продаж рекламных мероприятий, на диаграмме (гистограмма или график) должна быть изображена динамика реализации товара.
Выводы и рекомендации
По результатам маркетингового исследования, вспоминая его цели, формируются выводы и рекомендации. Не абстрактные, а конкретные!!!! Кто может использовать результаты исследования. Какие действия следует предпринять и др.
Список использованных источников
Приложения.
В приложениях указывается техническое задание на исследование, вариант анкеты, заполненные анкеты и т.п.
Приложение 1
Пример ТЗ (заявки на исследование)
ЗАЯВКА НА ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
I. Информация о компании заказчика | |
1. Наименование компании, проекта | |
2. Сфера деятельности компании | |
3. Краткая история развития фирмы, проекта. Описание текущей ситуации на рынке и событий на рынке, которые повлияли на текущую ситуацию. | |
4. Реализуемые товары, оказываемые услуги (укажите укрупненные товарные группы) | |
5. География продаж | |
6. Ваша рыночная позиция | ¨ безусловный лидер (по объему продаж и/или по размерам); ¨ претендент на лидерство (фирма №2 на рынке); ¨ средняя по размерам фирма среди многочисленных конкурентов; ¨ специализация в узкой рыночной нише; ¨ новичок на рынке |
7. Стадия жизненного цикла товарной категории | ¨ выведение на рынок, этап формирования рынка; ¨ активный рост рынка; ¨ замедление роста, зрелость; ¨ спад, сужение рынка |
8. Какие специалисты или подразделения вашей фирмы выполняют маркетинговые функции (отметьте все подходящие варианты ответа)? | ¨ отдел маркетинга ¨ отдел продаж ¨ секретарь ¨ специалист по маркетингу ¨ руководство фирмы ¨ никто не занимается ¨ кто-то другой…………………………… |
II. Информация об исследовании | |
1. Причины, вызвавшие необходимость проведения маркетингового исследования. Подробно описать проблемы. | |
1. Цели и задачи маркетингового исследования. | |
3. Цели заказчика. Описать задачи, которые будут решены с помощью результатов исследования. Назвать решения, которые будут приняты на основе полученных данных. | |
4. География исследования. Перечислить регионы и города, в которых планируется провести исследование. | |
5. Объект исследования. Описать единицы наблюдения (потребители, клиенты, товары и т. д.), которые Вы предполагаете обследовать. | |
6. Гипотезы. Назвать предположения, которые Вы хотели бы проверить в ходе исследования. | |
7. Срок составления предложения. Указать дату, не позднее которой агентство должно предоставить Вам предложение на проведение исследования. | |
8. Сроки проведения исследования. Указать дату, не позднее которой должны быть получены результаты исследования. | |
9. Дизайн отчета. Указать предпочитаемый формат отчета: табличный отчет для специалиста-маркетолога, устная презентация и краткий отчет для высшего руководства, полный отчет и др. | |
10. Бюджет исследования | |
11. Результаты предыдущих исследований. Сообщить о наличии результатов ранее проведенных исследований по данной теме. Указать сроки проведения исследования и составить его краткое содержание. | |
12. Информация об исполнителе. Перечислить данные, которые необходимо предоставить об агентстве | |
III. Анкетные данные | |
1. ФИО директора | |
2. ФИО менеджера по маркетингу или контактного лица | |
3. Почтовый адрес | |
4. Адрес местонахождения офиса | |
5. Телефон, факс | |
6. E-mail | |
7. Web-страница | |
IV. Прочие данные | |
Источник: РБК.Исследования Рынков (http://research.rbc.ru)
Приложение 2
Пример анкеты
АНКЕТА
Хорошее образование — путь к успеху!
Уважаемый потенциальный клиент!
Мы собираемся открыть новую бизнес-школу. Будьте добры, ответьте на следующие вопросы:
1. Какова цель получения дополнительного бизнес-образования (выберите одно)?:
§ получение диплома
§ занятие независимой предпринимательской деятельностью
§ возможность стать хорошим специалистом и получить престижную работу
§ самосовершенствование
2. Хотели бы Вы получить дополнительное бизнес-образование?
§ нет
§ да, но это зависит от (выберите одно):
§ цены курса
§ поможет ли это получить хорошую работу
§ возможности работать и учиться одновременно
§ длительности курса
§ поможет впоследствии открыть свое дело и реализовать себя
3. Какие дисциплины интересуют Вас больше всего:
§ финансы
§ теория менеджмента
§ маркетинг потребительских товаров
§ маркетинг промышленной продукции
§ бухгалтерский учет
§ предпринимательство
§ коммерческое право
§ управление запасами
§ планирование налогообложения
§ банковское дело
§ ценные бумаги
§ управление персоналом
§ международный бизнес
§ реклама
§ другое ________________________________
4. Что для Вас особенно важно при принятии решения об обучении (проставьте баллы от 1 до 7, где 1 — не важно, 7 — очень важно):
§ цена
§ местоположение школы
§ специализация
§ квалифицированные преподаватели
§ длительность курса
§ знания, дающие возможность устроиться на хорошую работу
5. Что бы сделало курс обучения особенно ценным для Вас (проставьте баллы: 1 — не важно, 2 — важно, 3 — очень важно)
§ зарубежные преподаватели, способные дать современное бизнес-образование
§ наличие интересной практической информации
§ получение сертификата в конце каждого курса программы
§ практические знания, которые помогут в бизнесе
§ гибкое расписание
§ возможность преддипломной практики в одной из крупных компаний С.-Петербурга
§ престижность учебного заведения и котируемость диплома
§ погружение в рабочую атмосферу в процессе обучения
§ возможность получения высокооплачиваемой работы после окончания образования
§ возможность продолжения образования за рубежом
§ другое _______________________________
6. Считаете ли Вы, что приобретаемые Вами экономические знания должны быть (выбрать одно):
§ адаптированы к использованию в Вашей основной технической специальности
§ универсальными, которые можно использовать в любом виде деятельности
7. Какое время занятий Вас наиболее устраивает?
§ утреннее (с 7.00 до 13.00)
§ дневное (с 13.00 до 17.00)
§ вечернее (с 17.00 до 21.00)
§ поздний вечер (с 18.30 до 22.30)
8. Сколько времени Вы готовы посвятить получению образования, необходимого для дальнейшей интересной, высокооплачиваемой работы?
§ 2—4 недели (интенсивные занятия)
§ 1—6 месяцев (интенсивные занятия)
§ 6—12 месяцев (интенсивные занятия)
§ 1—2 года (не интенсивное обучение)
9. Сколько денег Вы готовы вложить в это образование?
§ до 100 долл.
§ от 100 до 300 долл.
§ от 300 долл.
10. Почему Вы готовы тратить деньги и время на получение дополнительного бизнес-образования?
§ это будет необходимо для текущей работы и позволит мне стать квалифицированным специалистом
§ это даст мне возможность получения лучшей работы
§ мне интересен процесс обучения
§ это даст мне возможность самостоятельно заняться бизнесом
11. Какое оборудование Вы хотели бы видеть в классах? Оцените необходимость следующего оборудования в баллах от 1 до 4 (1 — желательно, 4 — необходимо):
§ компьютеры, оснащенные новейшим программным обеспечением
§ современное оснащение — проекторы, магнитные доски и т. д.
§ удобные рабочие места
§ современный дизайн классов
12. Наличие у учебного заведения хороших контактов с фирмами — потенциальными работодателями:
§ необходимо для Вас
§ хорошо, но необязательно для Вас
§ совершенно необязательно для Вас
13. Кого из перечисленных ниже специалистов Вы хотели бы видеть своими преподавателями? (Выберите по одному в каждом пункте)
§ преподаватель, дающий практические методики и рекомендации в своей области или преподаватель, формирующий экономическое мышление и логику бизнес-поведения
§ зарубежный преподаватель со знанием мирового экономического опыта или российский преподаватель со знанием особенностей российской экономики
§ специалист-практик с опытом бизнес-деятельности, способный учить или известный ученый, глубоко знающий предмет и умеющий заинтересовать
14. На каком языке Вы хотели бы обучаться?
§ русский
§ английский
§ русский и английский
§ другие ________________________________
15. Желаете ли вы участвовать в процессе обучения в деловых семинарах, психологических тренингах за дополнительную плату?
§ да, охотно
§ да, иногда
§ нет
16. Оставьте, пожалуйста, следующую информацию о себе:
1. возраст _____________________________
2. пол _________________________________
3. стаж работы _________________________
4. на каких языках Вы говорите?
§ русский
§ английский
§ немецкий
§ другие языки _____________________________
5. уровень вашего образования?
§ незаконченное высшее ______________________________
§ высшее (укажите Ваш университет) ___________________
§ другое _________________________
6. область Вашей специализации:
§ бизнес
§ научно-техническая
§ военная
§ гуманитарные науки
§ вычислительная техника
7. Ваша должность на данный момент _________________________________
8. кем Вы планируете стать в будущем? ________________________________
9. считаете ли Вы, что для продвижения по служебной лестнице требуются, кроме специальных, знания в таких областях, как менеджмент, социология, психология, финансы и т. д.?
§ да
§ нет
17. Укажите, пожалуйста, что еще является для Вас важным в вопросах получения дополнительного бизнес-образования?
Благодарим за помощь!