Глава 12 Информационные медиа в партизанском маркетинге

Разнообразие маркетингового арсенала бросает вызов стандартным видам вооружения. Хотя многие из них потрясающе эффективны и могут способствовать получению прибыли, нет веских оснований относить их к мини-, макси– или электронным медиа. К сожалению, из-за неполного соответствия данной категории их не включают в стандартные учебники по маркетингу, лишая многих владельцев компаний ценного актива для дерзких маркетинговых вылазок.

Но нет причин для беспокойства. Сейчас мы устраним эту оплошность. Мы исследуем информационные медиа подробнее, чем это сделано в старых книгах по маркетингу. Этот вид маркетингового оружия предоставляет такую информацию, которая при правильном применении приводит к увеличению продаж и звону монет в кошельке.

Я надеюсь, вы мыслите достаточно здраво, чтобы добавить эти тактики в свой маркетинговый план. Они не слишком сильно обременят ваш бюджет, но могут стать хорошей частью долгосрочного плана. Все эти методы посвящены передаче информации, и все они отлично работают. Но эти особые маркетинговые стратегии несут несколько больше информации и позволяют ее доставлять в более удобном виде.

Бесплатные консультации

Я знаю, что вы стремитесь к длительным и постоянным взаимоотношениям. Вот почему я хочу, чтобы вы познакомились с одной из самых великих отмычек – бесплатной консультацией. Когда вы ее предлагаете – с помощью письма, телефона, рекламного объявления или веб-сайта, – следует делать это ненавязчиво, и это не требует много времени. «Не хотите ли бесплатную торговую презентацию?» «Нет, спасибо». «Не хотите ли бесплатную получасовую консультацию?» «Звучит заманчиво. Когда мы сможем ее организовать?»

Бесплатная консультация подобна пробному образцу товара, только в случае с консультацией вы демонстрируете свой высокий профессионализм. Она также похожа на бесплатный семинар, на котором вы должны установить личные отношения. И на бесплатную демонстрацию, потому что показывает вашу готовность помочь потенциальным клиентам. Предложение о бесплатной консультации легко принять, и здесь партизаны должны придерживаться следующих пяти правил.

1. Вам не разрешили провести торговую презентацию. Вы предлагаете бесплатную консультацию, и это именно то, что вы должны сделать.

2. Если вы проводите получасовую консультацию, то необходимо закончить ровно по истечении тридцати минут. Ваш потенциальный клиент может попросить вас остаться и продолжить консультацию, и если вам это предложение придется по душе – отлично. Но вы все же должны ограничить свое пребывание и уйти тогда, когда обещали. В ходе консультации вы продемонстрируете свой профессионализм, способность слушать и помогать вашему потенциальному клиенту, надежность, энтузиазм и зрелость во взаимоотношениях «продавец – покупатель».

3. В ходе бесплатной консультации ваша задача состоит в том, чтобы показать клиенту, насколько вы можете быть для него полезным. Делайте это искренне. Не беспокойтесь, что предоставляете информацию бесплатно – именно в этом и состоит вся суть.

4. Задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы, проявляя уважение. Главное – не получить что-то взамен, а дать человеку консультацию бесплатно. Если то, что вы рассказываете, достаточно ценно, то вы будете вознаграждены сторицей.

5. Отреагируйте в течение 48 часов. Я знаю, что вы заняты и, возможно, спешите проводить другие бесплатные консультации, но вы должны во что бы то ни стало поблагодарить человека за то, что он потратил на вас свое время, а также еще раз сформулировать основные положения консультации. Если вы не сделаете этого, может оказаться, что вы зря потратили время.

Я знаю одного веб-дизайнера, который использует ноутбук, чтобы показать потенциальным клиентам, не разбирающимся в компьютере, насколько просто для них иметь свой сайт в Интернете. Если консультацию можно подкрепить демонстрацией, то клиенты к вам просто повалят. Чтобы получить реальное представление о проведении консультации в партизанском стиле, прочитайте на Amazon.com бестселлер Guerrilla Marketing for Consultants. Авторы: Майкл Маклафлин, а кто второй – догадайтесь сами.

Бесплатные консультации являются одной из моих любимых тактик, поскольку они очень эффективные, недорогие и быстро приводят к росту продаж. Рука об руку с бесплатными консультациями идет распространение пробных образцов, или семплинг (кстати, компания Procter & Gamble, доля проникновения которой на рынок США составляет 97 %, считает, что семплинг попахивает подкупом потребителя). На пятки бесплатным консультациям и пробным образцам товара наступают бесплатные демонстрации и бесплатные семинары. Не забывайте и о бесплатных сувенирах. Чувствуете, в этих фразах есть нечто общее?

Полезная информация

Полезная информация не обязательно присутствует во всех упомянутых ниже видах маркетингового оружия, хотя ее дух витает повсюду. Я имею в виду брошюры и каталоги, информационные письма и электронные журналы. Но особенно сильно воздействуют на человека два вида информационных медиа, которые я призываю вас взять на вооружение. Один вид этих медиа – статья-другая, которую вы можете написать для местного издания и тем самым побороть свой страх перед публичными выступлениями. А второй – именно выступление перед аудиторией, вызывающее дрожь в коленках и учащенное сердцебиение. Ниже я дам вам дельные советы для снятия нервного напряжения.

Несмотря на то что некоторые из этих информационных медиа охватывают небольшую аудиторию, другие обладают достаточным потенциалом для обеспечения вам прибыли, которая понадобится для ведения вашего бизнеса. Впрочем, я уже достаточно сказал о медиа. Давайте вернемся к вашему бизнесу.

Как вы знаете, партизаны что-то дают бесплатно. Давать и получать – это две стороны одной и той же медали. Медаль в данном случае – бизнес. Партизаны поняли, хотя они, возможно, подсознательно чувствовали это всегда, что чем больше они дают, тем больше получают. Они подходят очень творчески к тому, что могут дать, соизмеряя свою щедрость и глядя на мир глазами своих потребителей. Именно это отправная точка в принятии решения о том, что дарить.

Подарки могут принимать вид канцелярских принадлежностей, а также различных безделушек для компьютера; возможны подарки личного характера. Партизаны быстро ориентируются в предоставлении особого сервиса, особого внимания, особой ценности. Поскольку мы живем в информационный век, то они также бесплатно предоставляют информацию. Эта информация должна приносить пользу потребителю и помогать ему добиваться успеха во всем, чем он занимается. Информация будет делать их целевой рынок интеллектуальнее, а поэтому богаче и счастливее.

Партизаны предоставляют информацию различными способами. Некоторые выступают в местных клубах и организациях, другие проводят бесплатные семинары и семинары специалистов. Некоторые дают бесплатные консультации и проводят бесплатные демонстрации; другие – онлайн-конференции. Есть партизаны, которые устраивают экскурсии на свое предприятие или встречи с удовлетворенными клиентами. Некоторые партизаны также предоставляют ценные данные в виде колонок или статей в изданиях, которые читает их целевая аудитория. Многие партизаны подкрепляют свою щедрость технологиями. Они используют те из них, которые помогают им в наставничестве, образовании и информировании своих потенциальных клиентов и потребителей. Они пишут статьи, которые можно разместить на многих веб-сайтах, с удовольствием берущих такую ценную информацию бесплатно. Они создают собственные веб-сайты и до краев наполняют их важным содержимым, помогающим привлечь к себе внимание потенциальных клиентов.

Такие партизаны финансируют интернет-форумы, интернет-конференции и чаты для своих потенциальных клиентов и потребителей. Они выпускают компакт-диски (CD и DVD), чтобы помочь им во всем разобраться. Поскольку они понимают, что технология способна помочь им в распространении информации и что информация является отличным помощником маркетинга, они подключают все свое воображение.

Партизаны могут постоянно писать и рассылать информационные бюллетени. Они могут создавать наполненные информацией брошюры. Предоставлять бесплатно информацию в виде напечатанных буклетов и памфлетов, каталогов и бюллетеней или даже в форме ежедневных или еженедельных сводок по электронной почте, не говоря уже о ковриках для «мышки» и экранных заставках. Задайте себе вопрос: что бы хотели получить ваши потенциальные клиенты? Во многих случаях то, что они хотят и что им нужно, а также то, что отделяет их от успеха, – это информация. Поэтому именно ее вы должны предоставить. Станете ли вы единственной компанией, которая сможет это сделать? Я надеюсь, что да.

Определите лучший способ доставки информации. Возможно, для этой цели больше подойдет собрание, на котором вы завоюете сердца и умы ваших потенциальных клиентов с помощью новой технологии – мультимедийной презентации.

Презентация, на которой я однажды присутствовал и которую проводил суперзвезда в области инвестиций Чарльз Шваб, оказала потрясающее воздействие на присутствующих: почти одна треть из них дали согласие стать инвесторами. Все выглядело как шоу, но это был торговый бизнес, преподнесенный как буффонада. Поразительно, но в музыке и отличной графике можно легко выразить содержание с помощью компьютерной технологии. Еще раз вам напомню: не обязательно быть Чарльзом Швабом, чтобы сделать то, что сделал он на своей презентации.

Нет сомнений, что ваша бизнес-стратегия предусматривает то, что вы можете получить и что можете заработать. Но если вы партизан, то в ней еще предусмотрено то, что вы должны дать. В наши дни дать нужно много.

Бесплатные семинары

У меня есть клиент, который обучает компьютерной грамотности. Его курсы уникальные, эффективные и впечатляющие. Но стандартные маркетинговые приемы не привлекли к нему много клиентов, поэтому он решил провести бесплатный семинар по компьютерам для людей, которые не знали о них ничего. Он разместил рекламное объявление, и на семинар пришли более пятисот человек. Если бы он объединил усилия с умелым продавцом, то, возможно, смог бы продать свой курс не менее чем половине пришедших на семинар людей. Но он не ожидал, что придет так много клиентов, и не был готов к этому, поэтому продал свой курс всего около 5 % присутствующих. Когда в следующий раз он будет проводить семинар, то ему следует лучше подготовиться к продаже курса. А еще лучше нанять для этого профессионального продавца.

Многие люди, проводящие платные семинары или курсы, рекламируют их в газетных рубриках бесплатных объявлений. Одна школа быстрочтения разместила телевизионную рекламу о своих бесплатных семинарах. Один специалист по законному уклонению от налогов (точнее, по оптимизации налога на прибыль) рекламирует свои бесплатные семинары на радио. Действительно, многие предприниматели зарабатывают большие деньги с помощью платных семинаров, курсов и тренингов. Но поскольку бывает сложно привлечь большое количество людей к платным семинарам или курсам с помощью одной газетной рекламы, партизаны привлекают потенциальных клиентов на свои бесплатные семинары, превращая их потом в покупателей.

Как партизан партизану, я искренне рекомендовал бы вам аналогичную тактику. Если она подходит вашему товару или услуге, неплохо было бы разместить газетную рекламу о проведении бесплатного семинара по теме, непосредственно связанной с вашим товаром или услугой. Привлеките на свой бесплатный семинар как можно больше потенциальных клиентов. Возможно, они купят ваши товары или выберут ваши услуги.

Когда я говорю «семинар», то подразумеваю лекцию. Предоставьте вашей аудитории ценную информацию и продемонстрируйте вашу компетентность или эффективность вашего товара, скажем, за 45 минут, по возможности используя наглядные иллюстрации. В наши дни стало просто, как никогда, проводить мультимедийную презентацию. Последние 15 минут потратьте на продажу всего того, что вы хотите продать. Это будет реклама, идущая от самого сердца (вашего или человека, которого вы наняли). Весь процесс занимает один час. После этого записывайте потенциальных клиентов. В отличие от профессиональных ведущих семинаров, вы их будете записывать не на платный семинар (если, конечно, продажа информации не является вашим бизнесом). Зато вы позволите им приобрести ваше предложение. И они захотят сделать это, поскольку ваше сообщение, демонстрация, энтузиазм и профессионализм вызовут у них желание совершить покупку у вас.

Без сомнения, личная реклама лучше, чем реклама по радио или телевидению. Конечно, пятнадцатиминутная возможность завоевать сердца потенциальных клиентов лучше тридцатисекундной. По этой причине к семинарам и демонстрациям для продажи товаров и услуг прибегают все чаще и чаще.

Лекция, консультация или демонстрация очень хорошо представляют образец. Ваши потенциальные клиенты видят воочию, что вы предлагаете. Они могут потрогать ваше предложение (что очень хорошо), если это товар, а также задать вопросы, если это товар или услуга. Этот метод дает возможность узнать о вашем предложении больше по сравнению со стандартными маркетинговыми методами. По своему убеждающему воздействию на людей семинар и консультация аналогичны распространению пробных образцов.

Перед тем как перейти к следующему, я должен подчеркнуть, что бесплатный семинар, консультация или демонстрация будут «гласом вопиющего в пустыне» при отсутствии двух факторов. Во-первых, подавайте вашу бесплатную информацию многочисленной группе потенциальных клиентов. Предлагайте себя в газетах, по радио или телевидению. Используйте прямые почтовые рассылки и телемаркетинг. Расклеивайте плакаты. Используйте бесплатную рекламу, которая доступна в случае, если вы предлагаете бесплатный семинар. В рекламе следует честно сообщать о содержании семинара и пытаться привлечь настоящих потенциальных клиентов, а не просто безразличных зевак.

Во-вторых, позаботьтесь о том, чтобы вы сами или ваш помощник после семинара мог продавать ваше предложение потенциальным клиентам. Один мой клиент был прекрасным лектором. Люди в буквальном смысле ловили каждое его слово. Им нравилось слушать его и смотреть на него. Он был первоклассным лектором. Но плохим продавцом. У него не было врожденной склонности к продажам. Он не обладал чертами характера, которые позволили бы ему воспользоваться преимуществом момента, созданным его лекциями. К сожалению, он привлекал только 5 % аудитории, а не половину потенциальных клиентов.

При возможности демонстрируйте ваш товар или услугу на семинаре. Хотя ваше предложение бесплатное, люди тратят свое время: они приезжают, чтобы принять участие в вашем семинаре. И у них есть ожидания, основанные на вашем рекламном объявлении. Вы должны дать им что-то ценное взамен. Вы должны оправдать их ожидания и даже превзойти их. Вы должны работать с ними так, как будто они вам заплатили за то, чтобы послушать вашу лекцию. Вы должны гарантировать, что если даже они ничего не купят, у них останется ощущение хорошо проведенного времени. Возможно, они приобретут ваш товар позже.

Где лучше проводить семинар? Если возможно, то в месте осуществления ваших деловых операций (то есть месте торговли). При необходимости возьмите в аренду стулья. Возможно, семинар придется проводить вне помещения, если вы демонстрируете технологию работ в саду или огороде или что-то подобное. Возможно проведение семинара в спортивном зале, если вы хотите показать и продать тренажерное оборудование. Со временем вы сможете проводить семинар на территории партнера, с которым у вас будет соглашение о фьюжн-маркетинге – объединении маркетингового таланта, денег и идей. (О теме стратегических альянсов подробнее читайте в книге Guerrilla Marketing Excellence.) Большинство семинаров проходят в мотелях или отелях, где имеется все необходимое для проведения таких мероприятий. Если у вас есть магазин, то проводите бесплатные семинары в нем – это отлично работает. Ваши потенциальные клиенты узнают, где вы расположены и что вы продаете. Например, семинар по декору в вашем салоне по продаже мебели будет естественным.

Люди ценят полезную информацию. Еще больше они ценят ее, если она бесплатная. Если вы проводите семинар или мастер-класс, читаете лекцию, демонстрируете товар или услугу, консультируете потенциального клиента о бизнесе, то вы доказываете свой профессионализм. Вы можете зарекомендовать себя авторитетным специалистом. Вы завоюете доверие. Если люди не купят у вас что-то прямо сейчас, они могут сделать это позже.

Некоторые очень успешные (и напористые) фирмы придерживаются тактики обеспечения максимального количества продаж сразу после проведения семинара и прямо в месте его проведения. Они организуют несколько «рубежей продаж» на пути к выходу. Завершая свою бесплатную лекцию, ведущий говорит слушателям, что они могут записаться на платный семинар, вписав свои данные в специальную форму, или записаться у находящихся здесь же представителей по работе с потенциальными клиентами. Обычно в помещении находятся четыре таких представителя. Это первый рубеж. Но слушателей, которые этого не сделали, впереди ожидают еще три рубежа продаж, в каждом из которых к потенциальному клиенту обращен призыв совершить покупку. И этот призыв усиливается на каждом последующем рубеже! Некоторые люди сдаются в основном помещении, другие могут протянуть до второго или третьего рубежа продаж. Оставшиеся клиенты капитулируют перед четвертым рубежом. И только некоторые особо стойкие покидают семинар, так и не открыв свой бумажник. Те, кто обладает повышенной устойчивостью к любым продажам. Так будьте же настойчивее.

Бесплатные семинары, даже без нескольких рубежей продаж, могут стать для вас золотым дном, и вам следует рекламировать их, если вы действительно можете их проводить. Возможно, ваш бизнес не вписывается в формат семинаров. Если вы занимаетесь мытьем окон, мойкой автомобилей или рассылкой товаров по почте, то, возможно, семинары не для вас. Но если вашим бизнесом является составление отчета по налогу на прибыль, обучение работе на компьютере или розничная продажа мебели, возможно, вам стоит их проводить.

Подумайте о сфере деятельности, в которой вы работаете. Можете ли вы прочитать 45-минутную лекцию по одному из аспектов вашей деятельности? Какому именно аспекту? Как его связать с вашим предложением? Обладаете ли вы талантом лектора, чтобы удерживать внимание аудитории в течение 45 минут, или лучше поручить эту задачу кому-нибудь другому? Есть ли у вас способности продавца для завершения продажи прямо после лекции или необходимо пригласить для этой цели помощника? Что вы будете продавать на семинаре? Будут ли это товары? Услуги? Книги? Уроки? Платный семинар? Товары и услуги партнера по фьюжн-маркетингу?

Как и в случае семплинга, попробуйте провести хотя бы один бесплатный семинар для рекламирования своего бизнеса. Это может быть занятно. А также чрезвычайно прибыльно, с более низкими расходами на одну продажу, чем в случае газетной или радиорекламы. Бесплатные семинары принесут вам как непосредственную, так и долговременную прибыль, ибо это инновационный способ продаж. Проведение семинара на чужой территории обойдется вам в стоимость аренды помещения (от 50 до 500 долларов), плюс расходы на кофе и минеральную воду для ваших гостей. Если вы будете занимать их только в течение часа, вам не нужно беспокоиться о бутербродах, но если вы планируете удерживать аудиторию дольше, то неплохо было бы предложить легкие закуски. Некоторые утренние семинары предлагают также бесплатные пончики. И пончики могут стать грозным оружием в арсенале практикующего маркетолога-партизана! Партизаны знают о важности даже маленьких деталей.

К стоимости помещения и завтраков следует добавить расходы на объявление и раздаточные материалы. После завершения семинара и победоносного проведения продаж вы сможете это все вычесть из размера полученной прибыли. Остаток и будет вашим чистым доходом. Вот почему в наши дни предлагается так много бесплатных семинаров.

Бесплатные демонстрации

Демонстрации можно проводить не только по ходу семинаров, но и по домам, на вечеринках (ниже об этом рассказывается подробнее), в магазинах, на ярмарках и показах, в парках – да где угодно. Людей влекут скопления себе подобных, поэтому бесплатная демонстрация почти наверняка привлечет маленькую толпу. В бесплатной демонстрации, которая намного короче – не более пяти минут, – чем семинар, нужно быть готовым к тому, чтобы немедленно продавать и принимать заказы. Асы этого дела обычно располагают джентльменским набором, позволяющим принимать у клиентов как наличность, так и любые кредитки. Однако необходимо помнить, что тот, кто непосредственно проводит демонстрацию или семинар, обычно слишком занят ответами на многочисленные вопросы, чтобы еще и принимать заказы, так что тут необходим толковый помощник. Поэтому никогда не совмещайте в одном лице продавца и шоумена.

Бесплатную демонстрацию не нужно рекламировать таким же образом, как семинар, достаточно просто появиться в людном месте и расставить свои «пасочки». Конечно, от хорошо проведенной рекламной кампании бесплатная демонстрация только выиграет, но большой необходимости в этом нет.

Сможете ли вы эффективно провести демонстрацию вашего товара или услуги? Отвечайте честно. Если вы ответите утвердительно, вам и карты в руки. Редко может встретиться такая золотая возможность.

Маркетинг с угощением

В предыдущем разделе я упомянул об идее проведения бесплатного семинара или демонстрации на плановых вечеринках. Каждый год все большее количество товаров продается посредством такого рода маркетинга. В качестве места проведения можно арендовать художественные галереи, поскольку многие из них не гнушаются таким доходом. Итак, вы устраиваете вечеринку с угощением для своих друзей и просто знакомых – как это успешно делают в течение десятилетий специалисты компании Tupperware.

На вечеринке можно предложить гостям кофе и кондитерские изделия или бутерброды. Можно также организовать хорошо спланированный «треп» о том, что вы продаете. Вы показываете товар лицом, объясняете, распространяете пробные образцы или проводите демонстрацию для собравшихся гостей. Освещение должно быть оптимальным. Неплохо бы подобрать фоновую музыку, соответствующую мероприятию. Ваш энтузиазм должен выплескиваться и быть заразительным. Должно быть заметно, что вы гордитесь своим предложением. Вашим друзьям оно должно понравиться. А цены! Они такие низкие. Отличный старт продаж. Пятнадцать ваших предложений проданы. Каждое ушло в среднем за 100 долларов (при том что у своего поставщика вы брали по 25 долларов за штуку!)

Продажа каждой единицы товара за 100 долларов принесла прибыль в 75 долларов. Вы должны гордиться собой. Вы заработали 1125 долларов за вечер, а потратили на угощение только 50, получив чистый доход в 1075 долларов. И это только начало. Теперь вы можете сказать своим друзьям, что они способны сделать то же самое. Мир расширяется. Вечеринки распространяются. Скоро их будут проводить в нескольких городах. Естественно, вы станете получать львиную долю прибыли с вечеринок, которые проводят люди, завербованные вами. Вы будете грести деньги лопатой. Ваши приятели, наряду с незнакомыми людьми, которые приходят в восторг от того, что вы продаете, также станут богатеть на глазах. Благодаря вам дела у ваших поставщиков тоже пойдут отлично. Вы будете просто счастливы, что занялись такого рода маркетингом.

Сможете ли вы это делать? Это уже с успехом делают компании, торгующие спортивными тренажерами; художественные галереи; компании, продающие кухонное оборудование; производители женской одежды; производители витаминов; компании, торгующие товарами «только для взрослых»; производители косметики; компьютерные компании; производители ювелирных изделий и женского белья. Список можно продолжить.

Такие собрания с угощением представляют собой идеальное место для проведения демонстраций. А пришедшие на такие мероприятия люди, уже настроены на покупку. Вы не можете не воспользоваться таким шансом, если являетесь практикующим партизаном. Из всех ситуаций, где можно проводить бесплатные семинары или демонстрации, вечеринки являются одной из лучших.

Главным недостатком бесплатных семинаров, консультаций и демонстраций (за исключением вечеринок) является необходимость путешествовать. Нельзя проводить бесплатные семинары и демонстрации всегда в одном и том же регионе. Необходимо отправиться в путь и говорить с новыми потенциальными клиентами. Но можно сделать такие бесплатные сессии частью вашего маркетингового плана и проводить их один или два раза в год. Партизан должен найти способ их использовать.

Информационные бюллетени

Сегодня вам потребуется не более получаса, чтобы написать информационный бюллетень, которым мог бы гордиться любой владелец малого бизнеса. С простым программным обеспечением несложно разработать новый дизайн, поскольку можно выбирать из огромной коллекции различных вариантов оформления. Выбирайте дизайн страницы, иллюстративный материал, формат, размер и гарнитуру шрифта с помощью мышки: просто подводите курсор и кликаете. Вы удивитесь, насколько легко можно стать творческим человеком, как много вы способны заработать, создав широкий арсенал оружия, и сколько в состоянии сэкономить, если сделаете все самостоятельно. Возможно, в этом в силах помочь ваш ребенок. Конечно, сегодня многие информационные бюллетени рассылаются электронным способом. Об этом знает каждый.

Но люди должны знать, что на длинные информационные бюллетени нужно потратить много времени, а время, как известно, деньги. Поэтому так распространены одностраничные информационные бюллетени. Эта идея впервые пришла на ум Роджеру Паркеру и была воплощена в жизнь на его веб-сайте onepagenewsletters.com.

Как и в случае стандартных информационных бюллетеней, одностраничные бюллетени следует рассылать хотя бы ежемесячно. Один раз в два месяца как минимум необходимо публиковать полноценный информационный бюллетень, к которому привыкли читатели. Как и старые длинные информационные бюллетени, одностраничные должны быть написаны в соответствии с правилом 75/25: 75 % бюллетеня должны содержать ценную информацию, а 25 % – торговую информацию. С помощью общедоступных бесплатных материалов несложно будет заполнить информационный бюллетень, даже длинный.

Печать по требованию

В наше время стать писателем гораздо легче и быстрее, чем когда-либо раньше. Правда, для начала необходимо написать книгу, что не столь просто, уж вы мне поверьте. Но когда она написана, можно обойтись без надоедливых агентов, издателей, редакторов, книготорговцев и критиков.

Можно просто послать вашу книгу в типографию, предоставляющую услуги печати по требованию. Помните, что, когда вы пишете и публикуете книгу, вы инвестируете свое время, энергию, фантазию в то, чтобы перед вами открылись двери, ведущие к завоеванию доверия читателей. Держу пари, что вы заработаете больше денег на доверии, чем на серьезной литературе.

Так вот, если вы написали книгу и решили продавать ее по 39,95 долларов за штуку, то вы можете отослать ее в типографию, где вам и напечатают нужное количество экземпляров, причем себестоимость каждого будет порядка 10 долларов. Таким образом, ваш чистый доход составит 29,95 доллара за каждый экземпляр книги.

Главное отличие печати по требованию от других видов печати заключается в том, что каждый отдельный экземпляр не будет отпечатан до тех пор, пока на него не придет заказ. Хотя в принципе печать по требованию можно осуществлять на основе любой технологии, но цифровую печать используют так широко, что эти термины часто взаимозаменяемы.

Печать по требованию на основе цифровых технологий применяют как способ издания книг при заказе с фиксированными затратами в расчете на один экземпляр книги, независимо от размера заказа. Цифровая технология идеально подходит для печати небольшого тиража книг и плакатов. Хотя себестоимость экземпляра выше, чем в случае офсетной печати, цифровая печать по требованию обеспечивает более низкие издержки на экземпляр в случае очень маленьких тиражей, по сравнению с традиционными методами печати.

Выгоды печати по требованию на основе цифровых технологий состоят в следующем: 1) нет необходимости накапливать большие запасы продукции на складе; 2) допечатная подготовка обычно проходит быстрее и обходится дешевле, чем при традиционной печати; 3) практически (или вообще) отсутствуют потери от непроданных экземпляров. Эти преимущества снижают риск, связанный с изданием книг и другой печатной продукции, а также предоставляют потребителю больший выбор. Хотя большинство типографий, предлагающих услуги печати по требованию, просят внести авансовый платеж за допечатную подготовку, все это в целом обойдется дешевле, чем традиционная печать.

Прибыли от печати по требованию зависят от условий продажи, и сумма комиссионных будет варьироваться в зависимости от канала сбыта. Самые высокие прибыли обычно получают от продажи непосредственно с веб-сайта компании, занимающейся печатью по требованию, или путем выкупа автором части тиража, а затем уже продажами им лично. Самые низкий доход обычно получают из книжных магазинов, а прибыль от продаж в онлайновых книжных магазинах находится примерно посредине.

Издание через печать по требованию может быть отличным решением для писателей, которые не хотят заключать договоры, обязательные при работе с коммерческими издательствами, или же хотят отдохнуть от коммерческого печатного рынка или отпечатать несколько десятков копий семейных мемуаров или книгу рецептов для распространения частным образом. Печать по требованию обеспечит привлекательный дизайн книги значительно дешевле, чем традиционный самиздат или издание книги за счет средств автора, причем предлагает те же выгоды, включая гарантированную публикацию и отсутствие вмешательства редактора. Книга также печатается только тогда, когда ее закажут; вы не рискуете забить свой гараж кипами нераскупленных книг.

Но если вы новый автор, который хочет сделать писательскую карьеру, то печать по требованию, вероятно, не лучший выбор для вас. Такие книги часто приравнивают к изданию за счет средств автора; книга, напечатанная таким путем, вряд ли вызовет доверие у профессионалов. Печать по требованию обычно не приравнивается к полноценной публикации. Согласно статье в New York Times, напечатанной в 2004 году, из 10 тыс. работ, напечатанных по требованию типографией компании Xlibris, только двадцать были отобраны коммерческими издательствами.

Несмотря на широко разрекламированные успехи, в среднем продается 150–175 экземпляров напечатанных по требованию книг, главным образом, самим авторам и на их «карманных» рынках: семье, друзьям и местным розничным торговцам, которых можно убедить принять на реализацию даже макулатуру. По словам главы компании iUniverse (данные из статьи в New York Times), 40 % изданных им книг продается непосредственно авторам.

Книготорговцы не любят иметь дело с книгами, изданными по требованию. Чтобы продать книги в значительных количествах, вам понадобится вложить капитал в книжный магазин. Не следует верить во всесильность Интернета: менее 10 % книг продается онлайн. Пальма первенства до сих пор у книжных магазинов, где большинство людей покупают книги. Обратите внимание, что некоторые авторы делают хорошие деньги, размещая свои опусы на Amazon, а затем проводя кампанию почтовых рассылок по своему списку и по списку партнеров по фьюжн-маркетингу. С помощью совместного списка рассылки ваша книга может выйти на первое место и стать бестселлером на Amazon, что обеспечивает полезный и долгосрочный эффект.

Авторы, у которых есть желание ходить от двери к двери, с успехом могут убедить местные магазины взять их книги для продажи – хотя часто они должны продавать их по консигнации или соглашаются выкупить непроданные экземпляры.

Я видел несколько примеров успеха книг, изданных по требованию. Но я должен предупредить вас, что в этой бочке меда есть и своя ложка дегтя. Многие типографии, специализирующиеся на печати по требованию, представляют предлагаемую ими услугу как новую, революционную модель, которая дает много возможностей бедным писателям, запертым в узких монополистических рамках коммерческой издательской индустрии. Вокруг звучат такие красивые термины, как новая парадигма и демократизация. Но нет ничего нового в системе оплаты и ничего не говорится о возможностях, которые предлагает этот метод; в основном он приносит прибыль издателю.

Вся прелесть печати по требованию заключается в отсутствии риска. Вам не нужно печатать несколько тысяч экземпляров книги, как это делает мой издатель. Вы просто напечатаете их по одному. Если вы любите писать и вам нужно проторить себе путь, обратите внимание на печать по требованию. Возможно, я когда-нибудь увижу вашу книгу в списке бестселлеров.

Электронные журналы

Как можно понять из названия, e-zine – это электронный журнал. Как и электронную книгу, его следует наполнить ценной информацией. Как и информационный бюллетень, его следует рассылать или еженедельно, или ежемесячно тем, кто согласится его получать. Я могу много и долго рассказывать об электронных журналах, но мне кажется, что многое вы уже знаете. Поэтому лучше зайдите на Google, введите e-zines и читайте о том, что, вероятно, вам уже известно. На эту тему почти шесть миллионов статей, поэтому выбрать вам есть из чего. Google может предложить и то, что вы, возможно, не знаете. Запомните следующее: электронный журнал является отличным способом увеличить трафик на ваш веб-сайт и поднять ваш рейтинг в поисковых системах.

В дополнение ко всему сказанному, электронный журнал является также отличным помощником в составлении списка рассылки. Один из способов его составления – написание статьи из двух частей. Предложите первую часть статьи другим издателям электронных журналов. В конце первой части укажите, что вторая доступна на вашем веб-сайте. После этого трафик на ваш сайт значительно вырастет.