Детте, Парламент сессияларын ашады; 26 страница
Ескерту. 18-бапа згерістер енгізілді - 17.11.2015 № 408-V(01.03.2016 бастап олданыса енгізіледі); Р 24.11.2015 № 419-V (01.01.2016 бастап олданыса енгізіледі) Задарымен.
19-бап. Крсетілетін ызметті берушілерді мемлекеттік ызметтер крсетуі
Крсетілетін ызметті берушілерді мемлекеттік ызметтер крсетуіне ойылатын талаптар жне оларды крсету тртібі мемлекеттік крсетілетін ызметтер стандарты мен регламентінде айындалады.
Крсетілетін ызметті алушы мемлекеттік крсетілетін ызмет стандартында кзделген тізбеге сйкес жаттарды топтамасын толы сынбаан жне (немесе) олданылу мерзімі тіп кеткен жаттарды сынан жадайларда, крсетілетін ызметті беруші тінішті абылдаудан бас тартады.
Ескерту. 19-бапа згеріс енгізілді - Р 06.04.2016 № 484-V Заымен (алашы ресми жарияланан кнінен кейін кнтізбелік отыз кн ткен со олданыса енгізіледі).
19-1-бап. Крсетілетін ызметті берушілерді мемлекеттік ызметтер крсетуден бас тартуы
1. Крсетілетін ызметті беруші мемлекеттік ызметтер крсетуден бас тартан кезде крсетілетін ызметті алушыа мемлекеттік ызметтер крсетуден бас тартуды себептерін крсете отырып, жауап жібереді.
2. Крсетілетін ызметті берушілер мынадай негіздер:
1) крсетілетін ызметті алушыны мемлекеттік крсетілетін ызметті алу шін сынан жаттарды жне (немесе) олардаы деректерді (мліметтерді) аны еместігін анытау;
2) крсетілетін ызметті алушыны жне (немесе) мемлекеттік ызмет крсету шін ажетті сынылан материалдарды, объектілерді, деректерді жне мліметтерді азастан Республикасыны нормативтік ыты актілерінде белгіленген талаптара сйкес келмеуі;
3) укілетті мемлекеттік органны мемлекеттік ызмет крсету шін ажетті келісімі туралы срау салуа берілген теріс жауап, сондай-а сараптаманы, зерттеуді не тексеруді теріс орытындысы;
4) крсетілетін ызметті алушыа атысты оны ызметіне немесе мемлекеттік крсетілетін ызметті алуды талап ететін жекелеген ызмет трлеріне тыйым салу туралы сотты зады кшіне енген шешіміні (кіміні) болуы;
5) крсетілетін ызметті алушыа атысты сотты зады кшіне енген кіміні болуы, оны негізінде крсетілетін ызметті алушыны мемлекеттік крсетілетін ызметті алумен байланысты арнаулы ыынан айырылуы бойынша мемлекеттік ызметтерді крсетуден бас тартады.
3. Крсетілетін ызметті алушы мемлекеттік ызметті крсетуден бас тарту себептерін жойан жадайда, азастан Республикасыны занамасында белгіленген тртіппен крсетілетін мемлекеттік ызметті алу шін крсетілетін ызметті алушыны айта жгінуіне болады.
4. Осы бапты 2-тармаыны олданысы "Рсаттар жне хабарламалар туралы" азастан Республикасыны Заында белгіленген тртіппен лицензия алу жадайларына олданылмайды.
5. азастан Республикасыны задарымен мемлекеттік ызметтер крсетуден бас тартуды зге де негіздері белгіленуі ммкін.
Ескерту. 4-тарау 19-1-баппен толытырылды - Р 06.04.2016 № 484-V Заымен (алашы ресми жарияланан кнінен кейін кнтізбелік отыз кн ткен со олданыса енгізіледі).
20-бап. Мемлекеттік корпорация арылы мемлекеттік ызметтер крсету
1. Крсетілетін ызметті алушыны тініші мен жаттарын крсетілетін ызметті берушілерге ааз жеткізгіште жнелтуді кздейтін мемлекеттік ызметтерді Мемлекеттік корпорация арылы крсету кезінде тініштер мен жаттар абылданан кн мемлекеттік крсетілетін ызмет стандартында белгіленген мемлекеттік ызмет крсету мерзіміне кірмейді.
2. Мемлекеттік корпорацияны ызметкері мемлекеттік крсетілетін ызмет стандартында кзделген тізбеге сйкес жаттарды толы топтамасы крсетілетін ызметті алушыда болан кезде оны тінішін абылдауа міндетті.
Крсетілетін ызметті алушы мемлекеттік крсетілетін ызмет стандартында кзделген тізбеге сйкес жаттарды толы топтамасын сынбаан жадайда, Мемлекеттік корпорацияны ызметкері тінішті абылдаудан бас тартады.
3. Мемлекеттік корпорация арылы мемлекеттік ызмет крсету кезінде крсетілетін ызметті алушыны жеке басын сйкестендіруді Мемлекеттік корпорацияны ызметкерлері жзеге асырады.
4. Мемлекеттік корпорация арылы мемлекеттік ызметтер крсету кезінде крсетілетін ызметті берушілермен зара іс-имыл жасау мемлекеттік ызметтер крсету мониторингіні апаратты жйесі пайдаланыла отырып жзеге асырылады.
5. Крсетілетін ызметті алушыны тініші бойынша Мемлекеттік корпорацияны ызметкері крсетілетін ызметті алушы сынан жатты тпнсасынан жасалан жатты электронды кшірмесін куландырады.
6. Мемлекеттік корпорацияны ызметкерлері мемлекеттік ызметтер крсету кезінде, егер азастан Республикасыны задарында згеше кзделмесе, апаратты жйелерде амтылан, замен оралатын пияны райтын мліметтерді пайдалануа крсетілетін ызметті алушыны жазбаша келісімін алуа міндетті.
Ескерту. 20-бап жаа редакцияда - Р 17.11.2015 № 408-V Заымен (01.03.2016 бастап олданыса енгізіледі).
РАО-ны ескертпесі!
21-бапа згеріс енгізу кзделген - Р 24.11.2015 № 419-V Заымен (01.01.2016 бастап олданыса енгізіледі).
21-бап. Электронды нысанда мемлекеттік ызметтер крсету
1. Электронды нысанда мемлекеттік ызметтер крсету азастан Республикасыны занамасына сйкес "электронды кіметті" веб-порталы арылы жзеге асырылады.
2. Электронды жат немесе ааз жеткізгіштегі жат не "электронды кіметті" апаратты жйесінен млімет беру электронды нысанда мемлекеттік ызмет крсетуді нтижесі болып табылады.
2-1. Жылжымалы желіні абоненттік рылысы арылы алынан, электронды нысанда мемлекеттік ызметтер крсету нтижелері электронды жат нысанында "электронды кімет" веб-парталындаы пайдаланушыны кабинетіне, сондай-а крсетілетін ызметті алушыны тадауы бойынша ыса мтіндік хабар трінде оны абоненттік нміріне жіберіледі.
2-2. Жылжымалы желіні абоненттік рылысы арылы алынан, электронды нысанда мемлекеттік ызметтер крсету нтижелеріні міндетті деректемелері, сондай-а оларды анытыын тексеру тртібі азастан Республикасыны апараттандыру туралы занамасымен реттеледі.
2-3. Жылжымалы желіні абоненттік рылысы арылы алынан, электронды нысанда мемлекеттік ызметтер крсету нтижелерін крсетілетін ызметті алушы оларды ааз жеткізгіште сыну ажеттілігінсіз, зады мні бар фактілерді растау шін пайдаланады.
3. Мемлекеттік корпорация арылы электронды нысанда мемлекеттік ызмет крсету кезінде крсетілетін ызметті алушыны жазбаша келісімі негізінде электронды жат нысанындаы оны срау салуын Мемлекеттік корпорацияны ызметкері зіне ызметтік масатта пайдалану шін берілген электронды цифрлы олтабамен куландырады.
4. Крсетілетін ызметті алушылара апараттандыру саласындаы укілетті орган айындайтын тртіппен бір тініш негізінде электронды нысанда бірнеше мемлекеттік ызмет крсетілуі ммкін.
5. Электронды нысанда мемлекеттік ызметтерді крсету шін мемлекеттік органдар траты трде здеріні апаратты жйелеріндегі электронды апаратты ресурстарын жаартылан кйде стап труа міндетті.
Ескерту. 21-бапа згерістер енгізілді - Р 17.11.2015 № 408-V (01.03.2016 бастап олданыса енгізіледі); 24.11.2015 № 419-V (01.01.2016 бастап олданыса енгізіледі) Задарымен.
22-бап. Мемлекеттік ызметтер крсету процестерін отайландыру
Мемлекеттік ызметтер крсету процестерін отайландыруды апараттандыру саласындаы укілетті орган айындайтын тртіппен орталы мемлекеттік органдар, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдары, аладаы аудандарды, ауданды маызы бар алаларды, кенттерді, ауылдарды, ауылды округтерді кімдері траты негізде жзеге асырады.
23-бап. Крсетілетін ызметті алушыларды мемлекеттік ызметтер крсету тртібі туралы хабардар ету
1. Мемлекеттік ызметтер крсету тртібі туралы апарат:
1) мемлекеттік крсетілетін ызметтер стандарттарын крсетілетін ызметті берушілерді орналасан жерлерінде жне Мемлекеттік корпорацияда орналастыру;
2) жеке жне зады тлаларды крсетілетін ызметті берушілерге тініш жасауы;
3) мемлекеттік крсетілетін ызметтер стандарттарын "электронды кіметті" веб-порталында, орталы мемлекеттік органдарды, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдарыны, аладаы аудандар, ауданды маызы бар алалар, кенттер, ауылдар, ауылды округтер кімдеріні, крсетілетін ызметті берушілерді интернет-ресурстарында жне баса да баралы апарат ралдарында орналастыру;
4) Бірыай байланыс орталыына тініш жасау арылы сынылады.
2. Орталы мемлекеттік органдар, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдары, аладаы аудандарды, ауданды маызы бар алаларды, кенттерді, ауылдарды, ауылды округтерді кімдері жне крсетілетін ызметті берушілер мемлекеттік крсетілетін ызмет стандарты бекітілген немесе згертілген кннен бастап ш жмыс кні ішінде оны крсету тртібі туралы апаратты жаартады.
3. Орталы мемлекеттік органдар, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдары, аладаы аудандарды, ауданды маызы бар алаларды, кенттерді, ауылдарды, ауылды округтерді кімдері, крсетілетін ызметті берушілер жне Мемлекеттік корпорация крсетілетін ызметті алушылар тініш жасаан кезде олара ажетті тсініктемелермен бірге мемлекеттік ызметтер крсету тртібі туралы апаратты дереу беруге міндетті.
4. Мемлекеттік ызмет крсету сатысы туралы апарат крсетілетін ызметті алушыа оны Бірыай байланыс орталыына жне (немесе) крсетілетін ызметті берушіге тініш жасаан кезінде сынылады.
5. Орталы мемлекеттік органдар, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдары, аладаы аудандарды, ауданды маызы бар алаларды, кенттерді, ауылдарды, ауылды округтерді кімдері жыл сайын "электронды кіметті" веб-порталында, интернет-ресурстарда жне баса да баралы апарат ралдарында мемлекеттік ызметтер крсету мселелері жніндегі ызмет туралы есепті орналастырады.
6. Орталы мемлекеттік органдар, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдары, аладаы аудандарды, ауданды маызы бар алаларды, кенттерді, ауылдарды, ауылды округтерді кімдері крсетілетін ызметті берушілерді, мдделі жеке жне зады тлаларды атысуымен мемлекеттік ызметтер крсету саласындаы ызмет туралы есептерге жылына кемінде бір рет жария талылаулар ткізеді. Жария талылауларды орытындылары мемлекеттік ызметтер крсету сапасын арттыру жне мемлекеттік крсетілетін ызметтер стандарттарын жетілдіру шін пайдаланылады.
Ескерту. 23-бапа згерістер енгізілді - Р 17.11.2015 № 408-V (01.03.2016 бастап олданыса енгізіледі); 24.11.2015 № 419-V (01.01.2016 бастап олданыса енгізіледі) Задарымен.
24-бап. Мемлекеттік ызметтер крсеткені шін тлемаы
1. азастан Республикасында мемлекеттік ызметтер азастан Республикасыны задарына сйкес аылы немесе тегін негізде крсетіледі.
2. азастан Республикасыны задарында тегін сынылуа кепілдік берілген мемлекеттік ызметтерді крсеткені шін крсетілетін ызметті алушыа тлемаы белгілеуге жол берілмейді.
25-бап. Мемлекеттік ызметтер крсету мселелері бойынша шаымдарды арау ерекшеліктері
1. Крсетілетін ызметті алушыларды мемлекеттік ызметтер крсету мселелері бойынша шаымдары осы Зада белгіленген ерекшеліктер ескеріле отырып, азастан Республикасыны занамасына сйкес аралуа жатады.
2. Орталы мемлекеттік органны, облысты, республикалы маызы бар аланы, астананы, ауданны, облысты маызы бар аланы жергілікті атарушы органыны, аладаы аудан, ауданды маызы бар ала, кент, ауыл, ауылды округ кіміні, крсетілетін ызметті берушіні, Мемлекеттік корпорацияны атына келіп тскен крсетілетін ызметті алушыны шаымы оны тіркеген кннен бастап бес жмыс кні ішінде арауа жатады.
Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалау жне баылау жніндегі укілетті органны атына келіп тскен крсетілетін ызметті алушыны шаымы оны тіркелген кнінен бастап он бес жмыс кні ішінде аралуа жатады.
3. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалау жне баылау жніндегі укілетті орган шаымды арау орытындылары бойынша:
1) крсетілетін ызметті алушыны шаымы бойынша орталы мемлекеттік орган, облысты, республикалы маызы бар аланы, астананы, ауданны, облысты маызы бар аланы жергілікті атарушы органы, аладаы аудан, ауданды маызы бар ала, кент, ауыл, ауылды округ кімі, крсетілетін ызметті беруші, Мемлекеттік корпорация абылдаан шешімге оны анааттанбауы себептерін кешенді зерделеуді амтамасыз етуге;
2) орталы мемлекеттік орган, облысты, республикалы маызы бар аланы, астананы, ауданны, облысты маызы бар аланы жергілікті атарушы органы, аладаы ауданны, ауданды маызы бар аланы, кентті, ауылды, ауылды округті кімі тарапынан азастан Республикасыны мемлекеттік ызметтер крсету саласындаы занамасыны саталмау фактісі аныталан жадайда оларды атына крсетілетін ызметті алушыны бзылан ытарын, бостандытары мен зады мдделерін алпына келтіру жнінде шаралар олдану шін сыныстар жіберуге;
3) крсетілетін ызметті алушыны шаымын орталы мемлекеттік орган, облысты, республикалы маызы бар аланы, астананы, ауданны, облысты маызы бар аланы жергілікті атарушы органы, аладаы ауданны, ауданды маызы бар аланы, кентті, ауылды, ауылды округті кімі тарапынан анааттандыруды уатылылыы мен толытыын баылауды жзеге асыруа міндетті.
4. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалау жне баылау жніндегі укілетті органны, орталы мемлекеттік органны, облысты, республикалы маызы бар аланы, астананы, ауданны, облысты маызы бар аланы жергілікті атарушы органыны, аладаы аудан, ауданды маызы бар ала, кент, ауыл, ауылды округ кіміні шаымды арау мерзімі:
1) шаым бойынша осымша зерделеу немесе тексеру не жергілікті жерге барып тексеру жргізу;
2) осымша апарат алу ажет болан жадайларда он жмыс кнінен аспайтын мерзімге зартылады.
Шаымды арау мерзімі зартылан жадайда шаымдарды арау бойынша кілеттіктер берілген лауазымды адам шаымды арау мерзімі зартылан кезден бастап ш жмыс кні ішінде шаым берген крсетілетін ызметті алушыа зарту себептерін крсете отырып, шаымды арау мерзіміні зартыланы туралы жазбаша нысанда (шаым ааз жеткізгіште берілген кезде) немесе электронды нысанда (шаым электронды трде берілген кезде) хабарлайды.
Ескерту. 25-бапа згеріс енгізілді - Р 17.11.2015 № 408-V Заымен (01.03.2016 бастап олданыса енгізіледі).
5-тарау. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын мемлекеттік
баылау. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалау жне
оан оамды мониторинг жргізу
Ескерту. 5-тарауды таырыбы жаа редакцияда - Р 23.11.2015 № 417-V Заымен (алашы ресми жарияланан кнінен кейін кнтізбелік он кн ткен со олданыса енгізіледі).
26-бап. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын мемлекеттік баылауды, мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалауды жне оан оамды мониторингті жргізу аидаттары
Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын мемлекеттік баылауды, мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалауды жне оан оамды мониторингті жргізу мынадай аидаттара негізделеді:
1) задылы;
2) объективтілік;
3) бейтарапты;
4) аныты;
5) жан-жатылы;
6) ашыты.
Ескерту. 26-бап жаа редакцияда - Р 23.11.2015 № 417-V Заымен (алашы ресми жарияланан кнінен кейін кнтізбелік он кн ткен со олданыса енгізіледі).
27-бап. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын мемлекеттік баылауды жргізуді ерекшеліктері
1. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын мемлекеттік баылау азастан Республикасыны занамасына сйкес жзеге асырылады.
2. Орталы мемлекеттік органдарды, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдарыны, аладаы аудандар, ауданды маызы бар алалар, кенттер, ауылдар, ауылды округтер кімдеріні, сондай-а азастан Республикасыны занамасына сйкес мемлекеттік ызметтер крсететін жеке жне зады тлаларды мемлекеттік ызметтер крсету саласындаы ызметі мемлекеттік ызметтер крсету сапасын мемлекеттік баылауды объектісі болып табылады.
Ескерту. 27-бап жаа редакцияда - Р 23.11.2015 № 417-V Заымен (алашы ресми жарияланан кнінен кейін кнтізбелік он кн ткен со олданыса енгізіледі).
28-бап. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалауды жргізу тртібі
Электронды нысанда крсетілетін мемлекеттік ызметтерді оспаанда, мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалауды мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалау жне баылау жніндегі укілетті орган азастан Республикасыны занамасында белгіленген тртіппен жзеге асырады.
Электронды нысанда крсетілетін мемлекеттік ызметтерді сапасын баалауды апараттандыру саласындаы укілетті орган азастан Республикасыны занамасында белгіленген тртіппен жзеге асырады.
29-бап. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасыны оамды мониторингі
1. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасыны оамды мониторингін жеке тлалар, коммерциялы емес йымдар з бастамасы бойынша жне з есебінен жргізеді.
Мемлекеттік ызметтер крсету сапасыны оамды мониторингі азастан Республикасыны занамасына сйкес мемлекеттік ызметтер крсету сапасын баалау жне баылау жніндегі укілетті органны мемлекеттік леуметтік тапсырысы бойынша да жргізіледі.
2. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасына оамды мониторинг жргізу кезінде жеке тлалар, коммерциялы емес йымдар, азастан Республикасыны занамасына сйкес мемлекеттік пияларды, коммерциялы жне зге де замен оралатын пияны райтын апаратты оспаанда, мемлекеттік ызметтер крсету саласына жататын ажетті апаратты орталы мемлекеттік органдардан, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдарынан, аладаы аудандар, ауданды маызы бар алалар, кенттер, ауылдар, ауылды округтер кімдерінен, Мемлекеттік корпорациядан осы апарат оларды интернет-ресурстарында болмаан жадайда, сратуа ылы.
3. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасыны оамды мониторингі нтижелері бойынша жеке тлалар, коммерциялы емес йымдар орытынды жасайды. Мемлекеттік ызметтер крсету сапасыны оамды мониторингіні орытындысы:
1) орталы мемлекеттік органдарды, облыстарды, республикалы маызы бар алаларды, астананы, аудандарды, облысты маызы бар алаларды жергілікті атарушы органдарыны, аладаы аудандарды, ауданды маызы бар алаларды, кенттерді, ауылдарды, ауылды округтерді кімдеріні, Мемлекеттік корпорацияны, сондай-а крсетілетін ызметті берушілерді азастан Республикасыны мемлекеттік ызметтер крсету саласындаы занамасыны талаптарын сатауы туралы апаратты;