Не позднее, чем за 10 минут

Поздороваетесь с каждым и представитесь незнакомым.

3. Пожмете руку знакомым и кивнете незнакомым.

4. кивнете всем.

2. Садясь в такси, мужчина:

Первым приветствует шофера

2. сразу говорит нужный адрес

3. Садясь в такси, женщина:

Первой приветствует шофера

2. сразу говорит нужный адрес

4. Приветствуя женщину на улице, мужчина:

1. снимает шляпу

2. снимает перчатку

3. снимает и то и другое

Не снимает ничего

5. При знакомстве представляются:

1. младший – старшему

2. старший – младшему

6. При знакомстве представляются:

1. мужчина – женщине

2. женщина – мужчине

7. При знакомстве представляются

1. человек с более высоким статусом – человеку с более низким

Человек с более низким - человеку с более высоким статусом

8. Протягивает руку для пожатия

1. младший – старшему

2. старший – младшему

9. Протягивает руку для пожатия

1. мужчина – женщине

2. женщина – мужчине

10. Протягивает руку для пожатия

1. человек с более высоким статусом – человеку с более низким

2. человек с более низким - человеку с более высоким статусом

11. Один сослуживец подходит ко второму. Кто первый здоровается?

1. тот, кто стоит

Тот, кто подходит

12. В коридоре женщина обогнала мужчину. Кто первый здоровается?

Она

2. он

13. Кто первая из женщин здоровается со знакомой?

1. идущая с мужчиной

2. идущая одна

Идущая с подругой

14. Кто должен первый здороваться при встрече?

Подчиненная

2. начальник (мужчина)

15. Женщина проходит мимо группы знакомых мужчин. Кто здоровается первым?

Мужчина

2. женщина

16. Кому принято целовать руку?

1. любой женщине

2. замужней

Незамужней

17. Обязательно ли рукопожатие при встрече знакомых мужчин?

Да

2. нет

18. Должен ли мужчина снять перчатку для рукопожатия?

Да

2. нет

19. Должна ли женщина снять перчатку для рукопожатия?

Да

2. нет

20. Как вы дадите знать о себе, встречая на вокзале или в аэропорту незнакомых членов делегации?

Держа в руках плакат с фамилиями встречаемых или названиями их организаций

2. периодически выкрикивая просьбу подойти к вам прибывших с такими-то фамилиями (или представителей таких-то организаций)

21. Завтра вы встречаете прибывающую к вам делегацию. Что вас обязательно должно интересовать в выпуске местных новостей? Почему?

22. Представляясь, визитную карточку вручать:

1. необязательно

2. обязательно

По ситуации

23. Получив визитную карточку, вручать свою:

1. необязательно

2. обязательно

По ситуации

24. Какой рукой принято вручать визитку? Правой

25. Чем должно сопровождаться вручение визитной карточки?

1. произнесением фамилии и кивком головы

2. произнесением фамилии и легким поклоном

3. легким поклоном

Произнесением фамилии и должности

5. ничем

26. Получив визитку, следует ли зачитывать в слух что-либо из нее?

1. фамилию, имя, отчество

2. должность и ФИО

Ничего

27. Вы сделали пометку на полученной визитке, уточнив что-то у вручившего ее. Правильно ли вы поступили?

1. да

Нет

28. Нужно ли указывать в визитке номер домашнего телефона?

1. да

Нет

Этика делового контакта.

1. К вам пришел посетитель. Перед вашим столом несколько стульев. Приглашая садиться, укажите ли вы на конкретный стул?

1. да

Нет

2. Кто должен начинать беседу: хозяин кабинета или посетитель?

Хозяин

2. посетитель

3. Если хозяин кабинета говорит: «Слушаю Вас», и при этом пишет или читает, начнете ли вы излагать свой вопрос?

1. да

Нет

4. Партнер опоздал на встречу на 8 минут. Как вы на это отреагируете?

Не обращу внимания

2. сделаю замечание

5.Во время деловой беседы партнер посмотрел на часы. Нарушил ли он правила этикета?

Да

2. нет

6. Позвонил равный вам по статусу деловой человек. Кто из вас имеет право (преимущественное) дать знак к окончанию разговора?

1. вы

Он

7. Партнер начал разговор с утверждения, что звонил вам (хотя по показаниям телефонного сервера вы точно знаете, что вам никто не звонил). Что вы ответите?

Пропустите мимо ушей

2. уличите во лжи

8. Как мужчина должен сопровождать даму идущую по лестнице?

1. на ступеньку ниже

На ступеньку выше

3. вровень

9. Всегда ли мужчина должен пропускать женщину в дверь впереди себя?

1. да

Нет

10. Встреча с высокопоставленным руководителем назначена на 13⁰⁰. Во сколько вы планируете появиться в его приемной?

1. в 13⁰⁰

не позднее, чем за 10 минут

11. Встреча с деловым партнером назначена на 11²⁰ на нейтральной территории. Во сколько вы планируете появиться в назначенном месте?

1. в 11²⁰