Маркетингова концепція розвитку суб'єктів інфраструктури

Маркетингова концепція розвитку суб'єктів інфраструктури товарного ринку ґрунтується на сучасних маркетингових засадах та тенденціях розвитку світової економіки. Риси новітньої економіки виявляються в тому, що компанії широко запроваджують менеджмент взаємовідносин з покупцями, спрямований на задоволення індивідуальних потреб найбільш прибуткових клієнтів. Для їх виявлення використовують інформаційні технології, які дозволяють формувати бази даних споживачів та вести дослідження для виявлення трендів, сегментів та особистих потреб.

Концепція маркетингу має своєю умовою, що досягнення суб'єктом інфраструктури товарного ринку своїх цілей залежить від дослідження і потреб та запитів цільових ринків. Стержнем маркетингової концепції є потреби споживача, задоволенню яких підпорядковуються усі види маркетингової діяльності. Завдяки цьому створюються довгострокові взаємовідносини зі споживачами, що уможливлює досягнення успіху в конкурентній боротьбі й одержання гідного прибутку.

Концепція маркетингу суб'єктів інфраструктури товарного ринку передбачає виконання низки заходів (рис. 3.7).

Рис. 3.7. Заходи концепції маркетингу суб’єктів інфраструктури товарного ринку

Маркетингова концепція передбачає цілеспрямовану діяльність суб'єктів інфраструктури товарного ринку з цільовими споживачами для подальшого узгодження послуг, які надаються, а також пошуку можливих способів зниження витрат у ході своєї діяльності.

В умовах новітньої економіки фірми прагнуть до збереження базових галузей та видів діяльності, а все, що може бути виконане ліпше та більш економічно із застосуванням зовнішніх ресурсів (аутсорсинг), — передається іншим компаніям.

Аналогом для порівняння в новітній економіці фірми дедалі частіше обирають світових лідерів та, застосовуючи бенчмаркетинг, виявлять свої позиції стосовно світових лідерів.

Наступною особливістю маркетингу в новітній економіці є організаційна побудова маркетингової служби із застосуванням інтегрованого маркетингу, а традиційні відділи та служби поступаються місцем міжфункціональним командам. Прогресивні компанії, як правило, роблять вибір на користь розвитку нематеріальних активів, підтримують та поглиблюють партнерські взаємостосунки з клієнтурою, збільшують організаційну активність з групами споживачів, персоналом, постачальниками та дистриб'юторами, активно використовують ділові зв'язки та інтелектуальний капітал.

Основою новітньої економіки можна назвати, по-перше, цифрову революцію, а по-друге, інформаційне управління, що передбачає своєчасне прийняття адекватних управлінських рішень в умовах середовища, що динамічно змінюється, та за умов високого ступеня невизначеності.

Отже, чим доступніше інформація, тим вища інформованість споживачів і тим більше в них можливостей приймати правильні рішення.

Інформації притаманна низка специфічних рис, таких як своєчасність, достовірність, повнота, економічність тощо. Інформацію можна диференціювати, інтегрувати, персоналізувати до первинних елементів. Її можна швидко поширити серед великої кількості індивіді, які мають доступ до інтернет-мережі. Сьогодні саме інформація стає мірилом усіх маркетингових досягнень. Саме інформація ділом, а не словами забезпечує владу споживача за допомогою розширення можливостей з кастомізації повідомлень, товарів та послуг, коли продавець, вводячи необхідну інформацію у відповідні бази даних та доповнюючи її додатковими відомостями, робить все можливе, щоб підлаштувати товар під індивідуальні властивості та вимоги споживача. За умов новітньої економіки компанії вкладають значні інвестиції в інформаційні системи, які є головним джерелом зниження витрат та завоювання конкурентних переваг.