Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания.
ФинансовЫй УНИВЕРСИТЕТ при Правительстве
Российской Федерации»
Департамент «Корпоративных финансов и корпоративного управления»
Контрольная работа
По дисциплине «Корпоративная социальная ответственность» на тему
Корпоративная социальная ответственность компании
«ОАО Альфа банк»»
Выполнила:
студент(ка) группы
ЗБ-МУПР3-23
Леонтьева Елизавета Сергеевна
ФИО
Научный руководитель:
Бородин А.Г.
Москва 2016
Список вопросов
1. Анализ положение компании «ОАО Альфа банк» в российской экономике 3
2. Анализ понимания КСО в компании «ОАО Альфа банк». 5
3. Анализ стейкхолдеров компании «ОАО Альфа банк». 5
Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания. 6
4. Анализ социальных программ компании «ОАО Альфа банк». 7
5. Анализ нефинансовой отчётности компании «ОАО Альфа банк». 10
Таблица 5 - Хронология составления нефинансовой отчётности компании «ОАО Альфа банк». 10
ВЫВОД.. 11
СПИСОК ЛИТЕРАТРЫ.. 12
Анализ положение компании «ОАО Альфа банк» в российской экономике
Банковская группа «Альфа-Банк» сохраняет позицию одного из крупнейших российских частных банков по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. По состоянию на конец 2015 года клиентская база Альфа-Банка составила около 255 000 корпоративных клиентов и 13,6 миллионов физических лиц (с учетом 1.9 млн розничных клиентов ПАО «Балтийский Банк»). В 2015 году Группа продолжила свое развитие как универсальный банк по основным направлениям: корпоративныйи инвестиционный бизнес, малый и средний бизнес (МСБ), торговое и структурное финансирование, лизинг и факторинг), розничный бизнес (включая потребительское кредитование, кредиты наличными и кредитные карты, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания). Стратегическими приоритетами Банковской Группы «Альфа-Банк» на 2015 год являются поддержание статуса лидирующего частного банка в России с акцентом на надежность и качество активов, а также ориентированность на лучшие в отрасли качество обслуживания клиентов, технологии, эффективность и интеграцию бизнеса.
По итогам 2015 года Альфа-Банк подтверждает лидирующие позиции в банковском секторе России. Альфа-Банк победил сразу в трех номинациях Третьей Ежегодной премии инноваций и достижений финансовой отрасли «Банковская сфера», организованной журналом «Банковское обозрение». Второй год подряд банк удостоился номинации «Самый инновационный банк» как финансовое учреждение, применяющее в своей работе наиболее современные и передовые технологии. Альфа-Банк — лучший банк для состоятельных клиентов по версии исследовательской компании Frank Research Group. По данным авторитетного исследования Euromoney FX Survey 2015 Альфа-Банк значительно улучшил свои позиции в рейтинге крупнейших мировых банков по обороту на рынке Forex, поднялся с 36-го до 31-го места в мире. Альфа-Банк остается единственным из российских банков в топ-50 рейтинга. Интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» — самое эффективное решение для бизнеса по версии Markswebb Rank & Report.
Таблица 1 – Структура акционерного капитала по состоянию на 12.12.2016 года
| Владелец | Доля | ||
| Акционерное общество «АБ Холдинг» (зарегистрировано Инспекцией Министерства Российской Федерации по налогам и сборам № 28 по Юго-Западному административному округу г. Москвы 10.02.2004 г. за основным государственным регистрационным номером 1047728004059) |
| ||
| Компания «ALFA CAPITAL HOLDINGS (CYPRUS) LIMITED» (зарегистрирована Регистратором компаний Кипра 23 апреля 1996 г., свидетельство о регистрации № 78416) |
|
Головной офис Альфа-Банка располагается в Москве. В Альфа-Банке работает около 21 тысячи сотрудников. В 2014 году в связи с принятием Банком России решения о санации и победой на тендере, в состав Банковской Группы «Альфа-Банк» вошел ПАО «Балтийский Банк». Прямыми акционерами Альфа-Банка являются российская компания ОАО «АБ Холдинг», которая владеет более 99% акций банка, и кипрская компания «ALFA CAPITAL HOLDINGS (CYPRUS) LIMITED», в распоряжении которой менее 1% акций банка.
Банковская группа «Альфа-Банк» выпустила в ноябре 2015 года трехлетние еврооблигации на сумму 500 млн долларов США. Этот выпуск стал первым в 2015 году публичным размещением Еврооблигаций подобного размера на первичном рынке среди российских финансовых институтов после пересмотра международным финансовым сообществом отношения к российскому страновому риску из-за событий 2014 года. В октябре 2015 года Альфа-Банк разместил рублевые облигации на общую сумму 10 млрд рублей со срочностью 36 месяцев и ставкой купона 12.00% годовых. Ведущие международные рейтинговые агентства присваивают Банковской группе «Альфа-Банк» одни из самых высоких рейтингов среди российских частных банков.
Выплаты компании НЛМК в бюджеты всех уровней могут быть представлены в виде таблицы:
Таблица 2– Налоги, сборы и отчисления Компании (по перечислению в тыс. рублей)
| Наименование | |||||
| Федеральный бюджет (с таможенными пошлинами | |||||
| Консолидированный бюджет Липецкой области | |||||
| в том числе: | |||||
| Областной бюджет | |||||
| Местные бюджеты | |||||
| Внебюджетные фонды |
Данные не публикуются.
2. Анализ понимания КСО в компании «ОАО Альфа банк»
Понятие КСО в компании «ОАО Альфа банк» есть.Указано на сайте в разделе «социальные отчеты».
Впервые упоминается данное понятие в 2003 году.
Альфа-Банк опубликовал Социальный отчет за 2003 год. На протяжении всей своей истории Альфа-Банк воспринимал собственную репутацию как самый ценный актив, в числе первых российских компаний банк осознал ответственность по отношению к обществу.
«Понятие корпоративной социальной ответственности для России не новое: существовали исторические традиции меценатства и благотворительности в дореволюционной России, однако новый импульс, побуждающий российский бизнес к социальной ответственности, возник совсем недавно, — отметил Александр Гафин, Член Совета директоров Альфа-Банка. — Социальный отчет не сводится к отчету перед акционерами, это один из основополагающих видов отчетности, средство устойчивого развития бизнеса и увеличения.»
«Мы уверены, что будущее нашего бизнеса непосредственно связано с уровнем социальной стабильности, культуры и благополучия в России. Более того, мы убеждены, что в наших силах сделать общество более стабильным, более уверенным, более счастливым», — подчеркнул Александр Гафин.
Таким образом, в компании ОАО Альфа банк разработаны фундаментальные основы, методологические практики принципы и подходы к определению социальной ответственности. Кроме того, разработан целый ряд внутренних уставных документов, содержащих детализированную информацию о нормах, стратегиях и параметрах внедрения концепции КСО в компанию.
3. Анализ стейкхолдеров компании «ОАО Альфа банк»
Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания.
Дирекция организационного развития и управления талантами
АО "Альфа-банк"
«Стейкхолдерский подход к управлению компанией позволяет менеджерам принимать качественные решения в условиях стремительных внутренних и внешних изменений, основанные на многосторонних связях, комплексной оценке информации из различных источников, снижении уровня неопределенности и поддержке других участников бизнеса.
Сложные взаимосвязи и характер отношений компании с внутренними и внешними участниками бизнеса вынуждает всех участников вести тесный диалог, совместно искать взаимно приемлемые варианты решения проблем, более эффективно использовать ресурсы и их группы для достижения стратегических целей и устойчивого развития.
Существующая практика применения стейкхолдерского подхода показывает, что компании, работающие в сфере оказания услуг (сервисные компании), стали первыми, кто осознал критическую важность взаимодействия для развития бизнеса, увеличения ценности бизнеса как для акционеров, так и для всех остальных заинтересованных сторон. Жесткая конкуренция, глобальная доступность информации, развитие технологий, ценность нематериальных (нефинансовых) ресурсов обусловили внимание дальновидных менеджеров к стейкхолдерскому управлению компанией.»
Таблица 3 – Взаимодействие с заинтересованными сторонами компании «ОАО Альфа банк»
| Группы стейкхолдеров | Стейкхолдеры | Описание |
| Клиенты | Корпоративные клиенты | Клиенты являются потребителями услуг банк, от их предпочтений существенно зависит устойчивость его бизнеса. В банке имеют счета предприятия и организации, которые играют значительную роль в формировании ВВП страны. |
| Розничные клиенты | ||
| Сотрудники | Сотрудники | Банк является крупным работодателем в РФ - число его сотрудников превышает 100 тыс. человек. Сотрудники - основной актив банка, они работают с клиентами и формируют репутацию банка, поддерживают развитие его инфраструктуры, обеспечивают реализацию стратегических и бизнес-задач банка. |
| Общество | Общество в целом и местные сообщества | Банк работает в каждом субъекте РФ и в подавляющем большинстве районных центров РФ, а, следовательно, активно взаимодействует с местными сообществами. Его деятельность неразрывно связана с социальной и экологической средой, в которой он работает. |
| Акционеры и инвесторы | Мажоритарные | Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров банка, превышает 100 тысяч. банк является публичной компанией, ценные бумаги которой торгуются как на российском, так и зарубежных рынках. Влияние акционеров определяется действующим законодательством, а также практикой корпоративного управления, применяемой банком. банк нацелен на повышение своей рыночной капитализации и заинтересован в прозрачных и открытых взаимоотношениях со своими акционерами. |
| Миноритарные | ||
| Органы власти | Федеральные | Банк является крупным налогоплательщиком, участвует в реализации важных государственных проектов и программ, как на федеральном, так и на региональном уровнях. Государство, в лице его органов и компаний с его участием в капитале, является важным партнером и клиентом банка. |
| Региональные | ||
| Местные |
Следование стейкхолдерскому подходу позволяет банку формировать дополнительный фактор конкурентоспособности за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности; контролировать и управлять уровнем репутационного риска в части вопросов, относящихся к области корпоративной социальной ответственности; участвовать в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг. Взаимодействие с внутренними стейкхолдерами способствует повышению лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.
В ОАО Альфа банк созданы механизмы определения и учёта в деятельности банка интересов стейкхолдеров, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятельности банка в области КСО, соответствующих лучшим международным практикам (Global Reporting Initiative (GRI), ISO 26000).
4. Анализ социальных программ компании «ОАО Альфа банк»
Таблица 4 - Социальные программы компании «ОАО Альфа банк»
| Название программы | Период реализации | Краткая характеристика | Выделяемые средства |
| Фонд «Линия жизни» | 2011 – 2016 | В 2015 году пользователи Интернет-банка «Альфа-Клик» перечислили в Фонд «Линия жизни» более 23 млн руб., с помо- щью которых были полностью или частично оплачены 94 высокотехнологичные операции детям с опасными для жизни заболеваниями сердца, головного мозга и позвоночника. Клиенты Аль- фа-Банка могут делать благотворительные взносы в «Линию жизни» и через банкоматы Банка. | Банк ежемесячно перечисляет 0,05% от суммы депозита в фонд «Линия жизни». За время работы фонд «Линия жизни» собрал более 1,96 млрд рублей и помог вернуть здоровье более 8770 тяжелобольным детям. |
| ю «Чья-то жизнь — уже не мелочь!» | 2009 – 2016 | Два раза в год (весной и осенью) все желающие могут принести и сдать накопившуюся дома мелочь в пункты приема. | В 2015 году в рамках акции, прошедшей в нескольких регионах России, было собрано 2 780 274 рубля 94 копейки. Все средства направ- лены на проведение высокотехнологичных операций детям с опасными для жизни заболеваниями. |
| Alfa Future People | 2014-2016 | С 17 по 19 июля под Нижним Новгородом во второй раз прошел организованный Альфа-Банком фестиваль музыки и технологий Alfa Future People. | Часть средств от продажи билетов, а именно 619 103 рубля, была переведена в фонд «Линия жизни». |
| Благотворительный Забег 5275 | Главные цели забега — развитие культуры благотворительности в обществе, привлечение внимания к активному, здоровому образу жизни и сбор средств на реализацию благотворительных программ. | ||
| «Помоги собраться в школу» | жегодно ко Дню знаний в Банке проводится акция «Помоги собраться в школу». Традиционно в рамках этой акции во всех регионах присутствия Банка сотрудники собирают для воспитанников детских домов все, что нужно для учебы: школьную форму, ранцы, канцелярские принадлежности. | ||
| Волонтерский проект «Дарим Добро» | Его суть заключается в том, что добровольцы не просто привозят в детские дома гостинцы и игрушки, но и помогают ребятам, оставшимся без попечения родителей, социализироваться: проводят практические занятия для развития бытовых навыков, творческие мастер-классы и спортивные тренировки. | ||
| Реставрация Венецианского павильона | 2009-2012 | К началу нулевых годов Павильон пришел в упадок и нуждался в тщательной реставрации. В 2009 году Альфа-Банк по инициативе акционеров выступил учредителем Фонда «Национальный павильон на Венецианской биеннале» с целью оказания всесторонней (в том числе финансовой, организационной и информационной) помощи в реставрации, приспособлении, охране и должном содержании Павильона. | 1 млн евро |
| «БОЛЬШАЯ КНИГА» | Цель »Большой книги» — поиск и поощрение авторов, способных внести существенный вклад в художественную культуру России, повышение социальной значимости современной русской литературы и привлечение к ней читательского и общественного внимания. | 6,1 млн руб. | |
| Visa — Альфа-Банк — WWF | Уже 10 лет успешно работает уникальный проект «Благотворительная карта Visa — Альфа-Банк — WWF», в рамках которого 0,39 % от каждой покупки, совершенной ее владельцем, перечисляется Банком на природоохранные программы Фонда. |
Таким образом, ОАО Альфа банквкладывает значительные средства в различные социальные программы. Особое внимание уделяется волонтерству, детским программам.
5. Анализ нефинансовой отчётности компании «ОАО Альфа банк»
Компания ОАО Альфа банк» ежегодно публикует нефинансовую отчётность с 2003 года. Последний отчёт составлен в 2015 году (см. табл. 5).
Таблица 5 - Хронология составления нефинансовой отчётности компании «ОАО Альфа банк»
| Компания | Отчётный период | |||||||||||||
| ОАО Альфа банк | со | со | со | СО | СО | СО | СО | СО | СО | СО | со | со | со |
Все представленные компанией нефинансовые отчеты составлены в форме отчетов об социальной ответственности (СО), в типовой форме, в своей структуре содержат описание компании, структуры корпоративного управления, сведения о принципах устойчивого развития, персонале и внутрикорпоративных социальных программах, а также направлениях внешней социальной политики в сфере реализации социальных, экологических, благотворительных проектов, охраны труда и промышленной безопасности. Кроме того, отчёты об устойчивом развитии содержат характеристики взаимоотношений со стейкхолдерами (заинтересованными сторонами).
ВЫВОД
В целом, информации по деятельности ОАО Альфа банк, раскрываемая согласно требованиям законодательства РФ, представлена в достаточно полной мере и доступном виде.
На сайте организации представлены данные по финансовым результатам за 2003-2015 гг. (консолидированная финансовая отчетность согласно стандартам МСФО и РСБУ), а также нефинансовая отчетность.
Что касается нефинансовых отчетов, структура их оформления соблюдена, однако некоторые данные нелегко найти, как например информация по налоговым отчислениям в бюджеты различных уровней, конкретные названия социальных проектов - вместо них отчеты содержат показатели налогов в целом в бюджеты всех уровней, а также суммы инвестиций в различные направления социальной, экологической и экономической деятельности.
Помимо текстовой информации в нефинансовых отчетах также содержатся графики, диаграммы, позволяющие оценить структуру капитала, динамику различных показателей и сделать соответствующую аналитическую работу, выявить конкурентоспособность организации на рынке и соотнести её показатели с ближайшими организациями в сегменте, среднеотраслевыми показателями.
СПИСОК ЛИТЕРАТРЫ
1. Нефинансовый отчет 2003-2015 г. о корпоративной социальной ответственности и устойчивом развитии ОАО Альфа банк;
2. Официальный сайт ОАО Альфа банк Ссылка на доступ: https://alfabank.ru/
3. Статья «Социальные проекты Альфа-Банка» Комсомольская правда Ссылка на доступ: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0ahUKEwjnyZGY6fHQAhUHliwKHS-yCxoQFggaMAA&url=http%3A%2F%2Fwww.kp.ru%2Fdaily%2F25649%2F814051%2F&usg=AFQjCNFVF65n7fgMjVLnwrKedDqtWnW_fg&bvm=bv.141320020,d.bGg
4. Статья Опыт применения стейкхолдерского подхода в иностранных и российских компаниях
Скворцов Павел Владимирович АО "Альфа-банк"
Дирекция организационного развития и управления талантами
Ссылка на доступ: http://www.cfin.ru/management/practice/Stakeholder_Approach.shtml
5. Статья АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК». Справочник по кредитным организациям. ЦБР.
Ссылка на доступ: https://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=450000036