Классификация информации на предприятии.

Сущность информации.

Классификация информации

Оценка информации

1.Роль информации в развитии ИС

В последние десятилетия резко увеличился объём информации в обществе вообще и информации, используемой на предприятии, в частности. Это связано с растущими темпами развития науки и техники, появлением новых технологий, быстрой их сменяемостью. На рынках сырья и продукции сложились условия, требующие постоянного наблюдения за состоянием рынка, его изменениями, тенденциями развития. Необходимо уметь предвидеть ход ситуации и быть готовым к смене или корректировке стратегии, стиля деятельности, технологии производства для быстрейшего приспособления к новым внешним условиям.

Современный период развития рыночных отношений характеризуется переходом от общества индустриального к информационному. Информационное общество, по определению отдельных авторов – это новая социальная парадигма, исторически новый и особенный тип человеческой цивилизации, который идет на смену сельскохозяйственной и индустриальной [Тофлер]. Те преимущества, которые все больше получают развитие страны и регионы (США, Япония, Европа) с помощью информационных технологий и компьютерных систем, ведут к радикальному изменению в экономических, политических, социальных отношениях.

Экономическая система предприятия строится на информационном уровне с помощью создания и использования потоков информации, которые функционируют внутри и поступают из внешней среды. Основу какой-либо системы управления составляет информация. Для многих экономико-организационных объектов она является совокупностью взаимосвязанных экономических показателей, каждый из которых имеет определенное содержание и значение. В свою очередь, совокупность взаимосвязанных экономических показателей по структуре и функциям управления объектом характеризует его экономическую информационную систему.

Управление экономикой основывается на информации и порождает новую информацию. Эффективность функционирования предприятия во многом зависит от умения руководителей различного уровня готовить и принимать управленческие решения. Условия рыночной экономики выдвигают серьезные требования к качеству, своевременности, полноте, вероятности экономической информации, глубине анализа экономических показателей.

Сущность информации.

Информация выступает как основа управляющей информационной системы. С ее помощью осуществляются циклически повторяющиеся стадии процесса управления: получение, переработка сведений о состоянии управляемого объекта и передача управляющих команд. Следовательно, с помощью информации реализуется связь между субъектом и объектом, или между управляющей и управляемой частями системы управления.

Сам термин «информация» происходит от латинского, что в переводе определяется, как разъяснение, уведомление [дать сн. На словарь]. На сегодня это одно из самых используемых понятий в общественных процессах. Его можно трактовать, как различные сведения о действиях, процессах, фактах. Но как бы ни трактовали понятие «информация», ни рассматривали ее влияние на личность, государство, общество, следует признать, что сегодня информационные встают в ряд с другими важнейшими ресурсами – природными, трудовыми, финансовыми. Уже сформировано международное информационное пространство. Современные информационно-телекоммуникационные технологии стирают расхождения между традиционными секторами информационной индустрии – телефонией, кабельными сетями, спутниковой связью и др. Объем информации, который циркулирует в Internete, превышает все наличные ресурсы средств массовой информации.

Каждая сфера деятельности связана со «своей» информацией. Множество определений этого понятия которые представлены с различных подходов в различных сферах деятельности. В широком смысле информация определяется, как сведения о той или иной стороне материального мира и происходящих в нем процессах. При изучении информации учитываются закономерности ее создания, преобразования и использования в различных сферах человеческой деятельности.

Информацию как продукт производства и применения отличает, прежде всего, предметное содержание. Она очень разнообразна и подразделяется по виду обслуживаемой ею человеческой деятельности: научная, техническая, производственная, управленческая, экономическая, социальная, правовая и т.п.

Так, например, в энциклопедических словарях говорится следующее: 1)информация – это сведения, которые передаются людьми устным, письменным либо другим способом; 2) общенаучное понятие , которое включает обмен сведениями между людьми, человеком или автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передача признаков от клеток к клеткам, организма к организму […].

Д.А. Поспелов указывал: « Информация – это содержание сведения, сигнала, памяти, а также сведений, которые являются содержанием сведения, сигнала, памяти»[].

В теории информационных систем обработки данных информация отождествляется с какими-либо данными, то есть трактуется, как совокупность сведений о чем-либо или ком-либо.

Таким образом, информация состоит из сведений, которые в свою очередь являются формой представления информации. Эти сведения могут выражаться в виде речи, текста, графика, таблицы и др. С научной точки зрения понятия «информация» и «сведения» можно подразделять по таким критериям, как материальные и идеальные. Сведения всегда материальны и воспринимаются человеком всеми органами чувств либо регистрируются техническими устройствами. Информация тяготеет к идеальному критерию, так как это все то, что снимает неопределенность.

Успешное осуществление производственной деятельности невозможно без постоянного анализа и учета потоков информации.

В условиях рыночной экономики информация выступает как один из основных товаров, что обусловлено в первую очередь следующими ее признаками:

обладает потребительной стоимостью, четко выражены спрос и предложение;

обладает меновой стоимостью, способна обмениваться на другие блага или ресурсы (участие в денежном обмене и бартерных операциях);

может быть выражена через трудовые затраты, обладает стоимостью.

Соответственно на специфический товар – информацию распространяется действие основных законов рынка, таких как законы спроса и предложения, средней нормы прибыли и др.

Но при этом информация обладает рядом уникальных специфических черт, которые присущи лишь ей. Это – неиссякаемость и непрерывный рост объема, что обусловлено прежде всего сущностью человека и его непрерывным стремлением к новому. При совершении акта продажи, дарения, передачи информация, переходя в другие руки, остается и у прежнего владельца, то есть новый покупатель становиться совладельцем, а информация просто множится.

Кроме того, информация обладает уникальным свойством быть выраженной через любой ресурс (например, рабочее время можно выразить в определенном объеме информации, средства производства и предметы труда также имеют информационную характеристику). Она имеет еще одну особенность – возможность быть закодированной (зашифрованной), то есть в самой сущности данного ресурса заложена характеристика самозащиты (безопасности). Кроме этого она обладает способностью саморазвития. Так, информация, заложенная в компьютерную сеть, предполагает непрерывное ее развитие в рамках определенных программных продуктов. Все это определяет широкий спектр распространенности и непрерывного совершенствования информации и ее потоков.

Информация – это сведения об окружающем мире, которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний субъекта, принимающего решения, выраженные на определенном языке в виде знаков и способные к дальнейшему воспроизводству и переработке. Определение учитывает ряд преимуществ, которыми обладает информация, а именно:

это не любые сведения поступающие из внешней среды, а нечто новое, уменьшающее степень неопределенности ситуации;

это величина объективная и существующая вне создателя. Другими словами, это отчужденное от ее создателя знание, т.е. отражение действительности в мышлении человека;

выражение сообщения на определенном языке и определенными символами;

способность к дальнейшему воспроизводству и обработке, т.е. полученные сведения могут быть обработаны с целью выявления полезных сведений, на их основе принимается управленческое решение;

передача по каналам общественной коммуникации.

В процессе производственной деятельности с помощью информации решаются следующие задачи:

определение стратегических, тактических и оперативных целей предприятия;

осуществление контроля текущего состояния предприятия, его подразделений и процессов, которые происходят в них;

принятие обоснованных и своевременных решений;

координирование действий подразделений.

Классификация информации

Для целей оперативного и стратегического управления производством информация может быть сгруппирована по следующим признакам:

источник возникновения: первичная и производная, последняя в зависимости от назначения подразделяется на промежуточную, командную, отчетную;

способ фиксирования: устная, документированная;

способ выражения: алфавитная, цифровая;

носители информации относительно органов восприятия человека и приборов: хроматическая и звуковая;

характер фиксации данных: фиксируемая и нефиксируемая;

направление движения: исходящая и входящая;

степень стабильности: постоянная (условно) и переменная. Примером постоянной экономической информации могут служить прейскуранты цен, нормативы расхода материальных ресурсов и т.п., переменной – сведения о результатах работы смен, суточный размер выпуска продукции и т.п.;

назначение в процессе управления: директивная (распорядительная), отчетная, учетная, контрольная;

принадлежность к сферам деятельности и функциям управления: конструкторская, технологическая, финансовая, бухгалтерская, планово-экономическая, оперативно-производственная;

время возникновения: информация о прошлых, текущих и будущих событиях;

степень определенности: детерминированная и вероятностная (стохастическая);

виды преобразования: стратегическая и тактическая (оперативная) [8].

Разными исследователями предлагались различные способы классификации информации. С точки зрения взаимодействия предприятия с окружающей средой, всю информацию (в основном документальную) принято делить на входящую и исходящую. В зависимости от сроков хранения различают постоянную, условно-постоянную (иногда обновляемую) и переменную (регулярно изменяющуюся). Разделяют информацию уровней управления: заводская, внутризаводская, цеховая, внутрицеховая. По характеру деятельности это конструкторско-технологическая, бухгалтерская, учётно-отчётная, плановая, маркетинговая, кадровая, производственная.

Эти классификации в различных сочетаниях используются при индексировании всевозможных документов: писем, приказов, инструкций, используемых предприятиями и организациями в своей практической деятельности.

Существуют и такая классификация: (Козаченко).

роль информации в управлении: стратегическая и оперативная;

сферы деятельности: производственная, коммерческая, экономическая, социальная, техническая;

виды носителей: фиксированная, нефиксированная, на материальных носителях;

потребители информации: для индивидуального пользования, коллективного пользования;

объем информации: релевантная, путающая, бюрократическая […].

В качестве дополнительных признаков можно назвать:

содержание информации;

готовность к использованию;

степень важности;

полнота охвата;

степень надежности.

Таким образом, классификации информации, циркулирующей в системе управления, является исходным моментом при любом, более глубоком ее изучении.

Информация в стратегическом управлении играет определяющую роль, т.к. она позволяет эффективно принимать управленческие решения, которые во многом зависят от ее оперативности, полноты, актуальности и достоверности.

Классификация информации на предприятии.

Схематическая классификация информации на предприятии представлена на рис.1.1.

На предприятии вся циркулирующая информация поступает из внутренних и внешних источников. К источникам внутренней информации относятся бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, оперативный учет и отчетность, выборочные учетные данные, специальные обследования, как плановые, так и проводимые по особому решению руководства.

Бухгалтерский учет и отчетность, по оценке специалистов, охватывает примерно две трети потока экономической информации. Это следует учитывать при поисках достоверных экономических сведений о конкуренте. Здесь в наиболее полном объеме на основе сплошного и непрерывного наблюдения, строгого документирования, систематизации на счетах и балансирования учетных данных концентрируется экономическая информация.

Статистический учет и отчетность, как форма отражения количественных характеристик массовых явлений, во-первых, опирается на бухгалтерский учет; во-вторых, включается в информационные потоки за пределами предприятия, что расширяет возможности сбора информации.

Оперативный учет и отчетность характеризуют быстротекущие экономические процессы на предприятии. Показатели оперативного учета могут не совпадать как с бухгалтерскими, так и со статистическими.

Выборочные учетные данные, специальные обследования отличаются, с одной стороны, эпизодическим характером а, с другой, более глубокой характеристикой отдельного явления. Например, выборочный учет соблюдения режима работы коллективом может дать интересные данные о социальной стороне менеджмента на предприятии.

Кроме вышеперечисленных учетных данных, информация циркулирует в форме разного рода проектов, справок, записок. Любой проект содержит не только характеристики процессов в перспективе, но и оценку внешней и внутренней среды предприятия на данный момент, и, что самое важное, – целевые установки и стратегию. Аналитические справки и записки, как правило, опираются на выборочные обследования изолированных явлений и содержат конкретные предложения по развитию отдельных сторон деятельности.

Кроме того, в состав внутренней входит учетная и внеучетная информация предприятия.

В циркулирующей учетной информации, фиксируемой бухгалтерским учетом, можно выделить также следующие составные части.

1. Первичный учет, документально фиксирующий отдельные экономические операции (счета, накладные и т.д.).

2. Сгруппированная информация на бухгалтерских счетах. Она имеет двойную запись: на активе одного и пассиве другого счета.

3. Бухгалтерский баланс. Это основная и обобщающая часть бухгалтерского учета, в котором отражаются сведенные воедино данные учета.

4. Другие виды отчетности. Сюда можно отнести статистическую отчетность, которая содержит характеристику отдельных сторон деятельности предприятия в период от нескольких дней до одного года. Особый интерес для руководителя представляют годовые отчеты. Следует иметь в виду, что предприятие может составлять несколько вариантов годовой отчетности: для официальных государственных органов, акционеров, средств массовой информации (если требует закон или в целях рекламы), среднего управленческого персонала и, наконец, для институционального управленческого уровня. Все они отличаются уровнем детализации. Особую ценность представляет последний вариант.

Особенно важным являются бухгалтерские балансы и приложения к ним, характеризующие движение капитала, заемных средств, дебиторскую и кредиторскую задолженность, финансовые вложения, валютные средства, состав нематериальных активов. К годовому бухгалтерскому балансу может прилагаться пояснительная записка, представляющая также немалую ценность. Не менее значимы финансовые отчеты, балансы, которые могут быть как составной частью годового отчета, так и самостоятельными формами.

Целый ряд внутренних источников информации можно классифицировать, как внеучетные. Сюда относятся материалы ревизий и внутреннего аудита, производственных совещаний, протоколы собраний, советов, комиссий, приказы и распоряжения должностных лиц, материалы внутренних средств массовой информации, объяснительные и докладные записки, аналитические справки, программы, планы, проекты развития предприятия, ноу-хау, технологии, лицензии.

Любое предприятие имеет собственную внешнюю среду, с которой поддерживает систематические и эпизодические связи. Следовательно, нетрудно сделать вывод, что эти каналы информации приобретают для руководителя не меньшую ценность, чем внутренние. Во внешней среде предприятие поддерживает постоянные связи с поставщиками ресурсов, потребителями продукции, налоговыми и экологическими инспекциями, банками, страховыми компаниями, биржами, статистическими органами. Эпизодические связи предприятие может поддерживать с такими институтами внешней среды, как аудиторские и конслатинговые фирмы, научно-исследовательские учреждения, политические партии, органы государственной власти и местного самоуправления, разного рода благотворительные организации, фонды, средства массовой информации. Такие каналы также важны для руководителей.

Много информации содержится в коммуникационных каналах внешней среды. Здесь можно выделить информацию среды прямого воздействия и независимой среды.

В среде прямого воздействия можно выделить следующее.

1. Поставщики капитала. Сюда относятся банки, программы правительственных учреждений по инвестициям. Независимо от размеров предприятия и объема производства, оно всегда нуждается в дополнительном капитале.

2. Поставщики материалов. Ни одно предприятие не может иметь запас материалов, достаточный на длительный срок, потому, что это замораживает капитал, снижает его оборачиваемость и эффективность. Поэтому чем меньше запасы, тем ритмичнее поступают на предприятие материалы. Информация о потоке материалов даст возможность оценить, сколько необходимо производить продукции на своем предприятии сколько производится на предприятиях конкурентов.

3. Поставщики информации. Практически все предприятия покупают научно-технические разработки, патенты, ноу-хау, лицензии на производство.

4. Потребители продукции. Любое предприятие, ориентированное на рынок, периодически производит исследование спроса на свою продукцию. Информация об этом является важной для прогнозирования объема производства, а, следовательно, оказывает влияние на конечный результат деятельности.

5. Органы государственного управления. Концентрируют всю предусмотренную законодательством информацию. Сюда относятся налоговые и таможенные инспекции, учреждения по контролю за окружающей средой.

6. Транспортные организации. В большинстве случаев, особенно при массовом производстве, предприятие пользуется их услугами.

7. Биржи. Участие предприятия в торгах на товарных и фондовых биржах также служит источником информации о его хозяйственной деятельности.

8. Ассоциации и объединения. Участие в них дает возможность устанавливать контакты с конкурентами, в процессе которых можно «добыть» определенную информацию. Некоторую информацию можно получить через органы управления ассоциации.

Независимая среда информационных потоков может быть представлена такими институтами экономической, социальной, политической и культурной инфраструктуры, которые поддерживают с предприятием эпизодические связи. К ним относятся следующие.

1. Выставки, ярмарки. На них можно ознакомиться с образцами продукции конкурентов, приобрести рекламные проспекты, буклеты и, что самое важное, образцы продукции, узнать об объемах заключенных сделок.

2. Торговые агентства. Информация поступает в силу постоянных контактов с клиентами и другими агентами.

3. Аудиторские фирмы. Полное аудиторское заключение содержит:

наиболее существенные выводы, характеризующие состояние объекта; базу данных, на которую опираются выводы (как правило, в приложении); рекомендации, которые могут представлять не меньший интерес, чем база данных.

4. Правительственные программы закупок и инвестиций, размещения займов и продаж ценных бумаг также содержат ценную информацию как для самого предприятия, так и об участии в них конкурентов.

5. Другие источники информации. Сюда относятся книги, технические журналы, местная пресса, радио, телевидение, торговая пресса, статьи, доклады на научно-практических конференциях, глобальная сеть Internet и др. Ряд материалов публикуется в открытой печати в соответствии с требованиями законодательства. Это касается, например, бухгалтерских балансов, отчетов о проведении годичных собраний в крупнейших акционерных обществах и т.п.

Следует отметить, что перечисленные внешние источники информации далеко не однозначны по доступности и достоверности. Прежде всего, все внешние источники из сферы прямого воздействия, а также внутренние, отличаются достоверностью. Более неоднозначными по своему характеру являются источники из сферы независимой информационной среды. Содержащаяся здесь информация может иметь меньшую достоверность, но она в подавляющем большинстве легкодоступна.

Внешние источники информации большей частью характеризуются фрагментарностью, несопоставимостью, если эта информация не из статистических органов или аудиторских фирм.

Источники внешней информации более многочисленны и разнообразны. Здесь выделяются специальные представители предприятия (руководители и специалисты различных подразделений), которые в рамках служебных контактов, бесед, дискуссий имеют возможность осуществлять как общий, так и целенаправленный сбор сведений об интересующих предприятие объектах и процессах, протекающих вне его рамок.

Другим источником стратегических данных служат лица, не относящиеся к данному предприятию. Это могут быть посредники и партнеры – покупатели, продавцы, работники финансовых, страховых учреждений, бывшие служащие конкурентов, представители различного рода предпринимательских объединений.

Необходимо учитывать также дополнительные признаки, характеризующие поступающую информацию. Прежде всего это ее содержание. Исходя из источников поступления, информация может быть экономической, правовой, технической и др.

По степени готовности к использованию информация бывает:

первичной (совокупность несистематизированных данных, содержащих много лишнего, ненужного);

промежуточной (сведения, прошедшие через процесс предварительной обработки и систематизации, позволяющей решить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования);

конечной (дает возможность принимать обоснованные управленческие решения).

По степени важности информация может подразделяться следующим образом:

особо важная (сведения, необходимые для выполнения работы. Сюда относятся указания, предписания, инструкции);

информация для сотрудников (сведения о работе персонала, организации, о внутреннем распорядке и др.).

По полноте охвата информация распределяется так:

комплексная (представляет всесторонние исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосредственно принимать любые решения);

частичная (дает часть сведений об изучаемом объекте и на практике в основном используется в совокупности с другими видами информации).

По степени надежности информация бывает:

достоверной (отображение информацией реальной обстановки);

вероятностной (вероятностный характер обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника надежные сведения, поскольку имеющиеся методы не позволяют этого сделать).

Всё это ведёт к тому, что в современных условиях руководителям предприятий приходит иметь дело с большим количеством информации. Она так быстро меняется, что её часто становится просто невозможно обработать «вручную». Кроме того, на крупных предприятиях с большими оборотами продукции и численностью работников существует необходимость учёта и контроля огромного объёма финансовой, производственной, кадровой, закупочно-сбытовой, маркетинговой информации.

В связи с этим возникает необходимость создания автоматизированных информационных систем сбора, обработки, хранения. Они должны облегчить процесс работы с информацией, циркулирующей на предприятии.

Появление компьютерной техники позволяет создать подобные системы. На современных предприятиях практически вся работа с информацией автоматизирована, существуют специальные программы, позволяющие вести на компьютере бухгалтерский учёт, документооборот, маркетинговые исследования, проводить прогнозирование и стратегическое планирование и многое другое.

Кроме автоматизации, актуальным остается вопрос о грамотном построении структуры информационной системы, оптимизации информационных потоков, отсеивании ненужной, упрощении поиска и получения необходимой информации. Как показывает опыт, переработка значительных объемов информации обусловлена нерациональными связями и организационными отношениями, непродуманной структурой функций и штатов аппарата управления, несовершенством применяемых методов управления, а также многими недостатками в организации производственно-хозяйственной деятельности.

Уровень организации управления оказывает прямое влияние на основные параметры информационных систем: объем информации, интенсивность и количество ее потоков, соответствие содержанию функций управления и др. В связи с этим исходные теоретические положения моделирования информационных систем необходимо выбирать с учетом основных направлений совершенствования организационной структуры и технологии управления.

Таким образом, информация выступает как основа в процессе формирования информационных систем. Посредством информации осуществляется циклически повторяющиеся стадии процесса управления – получения, переработки сведений о состоянии управляемым объектом и передаче управляющих им команд. С помощью информации реализуется связь между субъектом и объектом, или между управляющей и управляемой частями системы управления. Связующим звеном в этом процессе должна стать информационная система, как один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий. Она должна постоянно совершенствоваться в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, совершенствованием коммерческой деятельности, повышением роли потребителя в формировании технико - экономических и иных параметров продукции. Поэтому необходимо уделять большое внимание созданию и поддержке эффективного процесса функционирования информационной системы предприятия.

Рис.1.1. Классификация информации на производственном предприятии

Оценка информации

К качеству информационных ресурсов, которые оказывают влияние на процесс управления, в литературе также предъявляются различные требования […]. Качество трактуется, как «совокупность особенностей, которые обусловливают возможности ее использования для удовлетворения определенных согласно ее назначению потребностей» […]. В литературе оценка качества информации характеризуется следующими показателями […].

1. Достоверность (вероятность) информации – особенность информации отображать реально действующие объекты с необходимой точностью. Измеряется достоверность информации доверительной вероятностью необходимой точности, т.е. вероятностью того, что отображаемые информацией значения параметра отличаются от истинного значения этого параметра в рамках необходимой точности. Данное понятие трактуется также, как свойство данных содержать или не содержать скрытые ошибки. Достоверность рассчитывается по формуле:

, (1.1.)

где - возможное количество ошибок (ошибочных символов), которые появляются во время выполнения i-й операции;

- объем действий (символов) на i-й операции.

2. Содержательность информации – это удельная семантическая содержательность, которая есть соотношение количества семантической информации в сообщении и размера данных, которые его воспроизводят. С увеличением содержательности увеличивается семантическая пропускная способность ИС, поскольку для того, чтобы достать одни и те же сведения, необходимо переработать меньшее количество данных. Рассчитывается содержательность информации согласно формуле:

, (1.2.)

где - количество семантической информации;

- размер данных, полученных по каналам связи.

3. Репрезентативность информации связана с правильностью ее подбора и формирования цели, адекватного отображению заданных особенностей объекта. Важную роль играет предоставление правильной концепции, на базе которой сформированы входное понятие; обоснованности подбора существенных показателей и связей отображаемых явлений; правильность методики измерения и алгоритма формирования информации.

4. Полнота информации означает, что она имеет минимальный, но достаточный для принятия эффективных управленческих решений набор показателей. Следует учесть, что неполная, т.е. недостаточная для принятия правильного решения, как и чрезмерная, информация снижает эффективность управления. Высокое качество присуще только полной информации.

5. Доступность информации для восприятия при принятии управленческого решения в компьютерных системах обеспечивается выполнением соответствующих процедур ее получения и обработки.

6. Актуальность определяется степенью отображения ценности информации для управления в момент ее использования и зависит от статистических характеристик отображаемого объекта (интервала изменения этих характеристик) и интервала времени, который прошел с момента возникновения данной информации.

7. Своевременность информации. Таковой является информация, которая может быть учтена при разработке управленческого решения без нарушения установленной процедуры и регламента, т.е. информация, которая поступает на тот или иной уровень управления не позднее заранее назначенного момента времени, согласованного с временем разрешения задач управления.

8. Стойкость – это особенность управленческой информации реагировать на изменения входных данных, сохранять необходимую точность. Стойкость информации, как и репрезентативность, обусловлены методической правильностью ее отбора и формирования.

9. Точность информации определяется степенью приближения отображаемого информацией параметра к его истинному значению. Для экономических показателей, которые отображаются цифровыми кодами, известны четыре классификационных понятия точности: формальная, реальная, максимальная и необходимая.

10. Ценность информации – комплексный показатель ее качества, меры на прагматическом уровне.

В целом данная методика оценки качества информации может быть использована в построении ИС. Однако ее применение очень трудоемко, а при принятии управленческих решений не всегда поддаются учету вышеперечисленные показатели.

Таким образом, в процессе управления информационными системами важное значение имеет использование качественной информации, что должно привести к повышению эффективности конечного продукта управления – принятию решений с целью достижения поставленных целей. Принятие оптимальных стратегических решений, эффективное текущее и оперативное управление в ИС должно основываться на интегрированных оценочных информационных показателях, которые сочетали бы в себе качественные характеристики информации.