Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

Компьютерные системы гостиницы.

Путем оборудования компьютера специализированными периферийными устройствами и применения соответствующего программного обеспечения его можно превратить в автомати­зированное рабочее место для деятельности определенного типа. Эти возможности компьютера были использованы для автома­тизации в гостиничном хозяйстве.

Одной из первых в нашей стране приступила к использова­нию в гостиничном хозяйстве отечественных компьютеров гос­тиница «Ярославская». Еще в 1981 году была установлена си­стема «Экран», действующая на базе ЭВМ.

С декабря 1983 года в городе Сочи управление гостиничного хозяйства организовало централизованную службу разме­щения гостей, оснастив ее специализированной системой уче­та и движения номерного фонда типа «Экран».

Дальнейшее развитие вычислительной техники и программ­ного обеспечения привело к появлению более мощных удобных и гибких систем автоматизации гостиничного хозяйства. Одним из практических примеров такой успешно зарекомендо­вавшей себя системы, предназначенной для гостиниц разного размера, от 30 до 3000 номеров, является Fidelia Front Office. Но прежде уместно рассмотреть наиболее используемые сис­темы в гостиничном бизнесе, в том числе и Fideho, вернее, их краткие характеристики.

Fidelia Front Office — одна из наиболее популярных в мире систем автоматизации службы приема и размещения гостей.

Программный комплекс Fidelia Front Office осуществляет взаимосвязь практически всех отделов отеля и позволяет авто­матизировать бронирование номеров (в том числе из междуна­родных центров бронирования отелей и Интернета), регистра­цию, размещение и расчет, управление номерным фондом, до­сугом гостей, составление прогнозов работы отеля на будущее.

«Эдельвейс»

Программный комплекс «Эдельвейс» разработки петербур­гской компании «Рексофт» получил достаточно широкое рас­пространение на российском гостиничном рынке. «Эдельвейс» предназначен для автоматизации основных служб отеля — пор­тье, коммерческого (договорного) отдела, отдела бронирования, горничных, сервис-бюро; бизнес-центра, бухгалтерии прожи­вания, телефонной службы отеля. Комплекс предоставляет воз­можность оперативного обслуживания гостя с ведением пол­ной информации о текущих и перспективных индивидуаль­ных и групповых заездах (включая данные о гостях, допол­нительных услугах, скидках, особых условиях проживания и т. п.), а также многофакторного анализа хранения и переда­чи сводных данных в смежные подразделения.

В числе главных функциональных возможностей «Эдель­вейса»: сортировка и поиск поступающих заявок по различ­ным критериям; поиск и бронирование свободных номеров по различным условиям; быстрое размещение больших групп; кор­ректное разделение оплаты между гостями и фирмой/тураген­тством; аппарат предоставления и учета разнообразных допол­нительных услуг; универсальные мультивалютные тарифные планы и др.

Комплекс имеет стыковки со смежными гостиничными си­стемами: стандартной бухгалтерией предприятия (например, АСУ ресторана («Компас», «Магия», «Р-кипер» и др.), АТС подавляющего большинства западных и отечественных марок (тарификация и управление), платного телевидения (Grundig, Prodac, GuestLink), замковыми системами (TESA, CISA, VingCard, Timelox и др.), а также системами удаленного бро­нирования (Key System, Reconhne и др.).

В числе принципиальных отличий «Эдельвейса» от анало­гичного ПО, представленного на рынке, разработчики называют законченность продукта — он поставляется в так называемом «коробочном» виде, уникальность АСУ, разработанной в России с учетом интернационального использования и имеющей устой­чивый сбыт на западном рынке. В «Рексофте» считают, что на­личие международной клиентской базы позволяет учитывать современные мировые тенденции развития гостиничных АСУ и сохранять при этом понимание специфики российского рынка. Качество и надежность программных продуктов «Рексофт» под­тверждены международным сертификатом качества ISO 9001.