по специальности 080111 – Маркетинг
Вопросы к государственному экзамену
Дисциплина «Основы маркетинга»
1) Сущность и основные понятия маркетинга. Цели и задачи маркетинга на предприятии.
2) Эволюция концепций управления. Современные тенденции в развитии маркетинговой деятельности.
3) Основные принципы маркетинговой деятельности. Функции маркетинга на предприятии: аналитическая, производственная, сбытовая, функция управления и контроля.
4) Классификация видов маркетинга. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса и предложения на рынке.
5) Маркетинговая среда предприятия. Факторы микросреды маркетинга. Факторы макросреды маркетинга.
6) Комплекс маркетинга. Характеристика элементов комплекса маркетинга. Понятие расширенного комплекса маркетинга.
7) Рыночная сегментация и ее цели. Процесс сегментации рынка. Критерии сегментации. Признаки сегментации потребительских рынков. Признаки сегментации рынков товаров производственного назначения.
8) Выбор целевого сегмента. Варианты охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Условия применения, преимущества и недостатки вариантов охвата рынков.
9) Позиционирование товаров на рынке: понятие и процесс. Построение карт позиционирования.
10) Товар в системе маркетинга. Уровни товара в маркетинге. Классификация товаров.
11) Жизненный цикл товара. Характеристика задач маркетинга на разных этапах ЖЦТ. Кривая ЖЦТ.
12) Товарный ассортимент и номенклатура товаров: сущность и характеристики. Решения, принимаемые при формировании ассортимента и номенклатуры. Методы анализа товарного ассортимента.
13) Конкурентоспособность товара: понятие и показатели. Схема оценки конкурентоспособности товара. Расчет уровня конкурентоспособности товара.
14) Цена в системе маркетинга. Структура цены. Классификация цен. Внешние факторы, влияющие на процесс ценообразования.
15) Процесс ценообразования. Классификация методов ценообразования: затратные и рыночные методы.
16) Распределение товаров в маркетинге. Каналы распределения: виды, уровни, функции. Вертикальные, горизонтальные и комбинированные маркетинговые системы.
17) Природа и значение оптовой и розничной торговли. Задачи и виды оптовых торговых предприятий. Маркетинговые решения оптового торгового предприятия. Задачи и виды розничных торговых предприятий. Маркетинговые решения розничного торговца.
18) Формы реализации товаров: операции прямой реализации, коммерческая реализация, лизинг. Классификация посредников. Методы сбыта товаров.
Дисциплина «Маркетинговые исследования»
1) Маркетинговая информация: понятие, свойства, классификация. Значение информации в маркетинговой деятельности.
2) Маркетинговая информационная система и ее элементы: система внутренней отчетности, система текущей маркетинговой информации, система маркетинговых исследований, система анализа маркетинговой информации.
3) Понятие маркетинговых исследований и необходимость их проведения. Типичные направления маркетинговых исследований. Способы организации маркетинговых исследований.
4)Кабинетные и полевые маркетинговые исследования: цели, задачи, виды.
5) Первичная и вторичная маркетинговая информация: понятие, источники, преимущества и недостатки сбора.
6) Процесс маркетингового исследования.
7) Наблюдение как способ сбора маркетинговой информации:цель, объект, предмет, преимущества и недостатки, классификация видов наблюдения, процесс планирования и проведения наблюдения.
8) Эксперимент как способ сбора маркетинговой информации:цель, объект, предмет, преимущества и недостатки, классификация видов эксперимента, процесс планирования и проведения эксперимента.
9) Характеристика опроса как способа сбора маркетинговой информации: цель, объект, предмет, преимущества и недостатки, классификация опросов, сравнительная характеристика форм опросов, процесс проведения опроса.
10) Анкета как инструмент маркетингового опроса: методика составления опросного листа, классификация и архитектура вопросов для проведения маркетинговых исследований.
11) Выборка: понятие, ее необходимость, характеристики и виды выборки, проблемы формирования выборки.
12) Способы построения выборки маркетингового исследования: вероятностные и невероятностные.
13) Разработка выборочного плана маркетингового исследования. Этапы процесса построения выборки.
14) Определение объема выборки. Подходы к определению объема выборки.
15) Ошибки выборки: виды и методы снижения.
16)Формализация сбора маркетинговой информации. Шкалы измерений: типы и характеристики шкал, используемых в маркетинговых исследованиях, построение шкал измерений.
Дисциплина «Поведение потребителей»
1) Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: кросс-культурные вариации в поведении потребителей; социальная стратификация; группы и групповые коммуникации: семья и домохозяйство.
2) Внутренние факторы поведения потребителей: восприятие; обучение, память и позиционирование продукта; мотивация, личность и эмоции; персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей; знание и отношение.
3) Процесс принятия решения о покупке: характеристика этапов, особенности процесса принятия решения о покупке на разных рынках. Первичная и повторная покупка. Особые типы покупательского поведения: импульсивная покупка и поиск разнообразия.
4) Деловое покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика.
Дисциплина «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»
1) Сущность и содержание промышленного маркетинга. Промышленные рынки. Промышленные покупатели. Формирование комплекса маркетинга промышленного предприятия.
2) Маркетинг в сфере агропромышленного комплекса. Основные направления маркетинга в сфере АПК. Особенности рынков в комплексе агробизнеса. Комплекс маркетинга на предприятиях АПК.
3) Маркетинг услуг. Понятие услуг и их характерные черты. Отличия услуг от товара. Классификация услуг. Специфика маркетинга услуг.
4) Понятие и особенности маркетинга в торговле. Понятие и основные направления мерчандайзинга. Маркетинг посреднических услуг.
5) Маркетинг банковских услуг. Маркетинг аудиторских услуг. Страховой маркетинг. Маркетинг туристических и развлекательных услуг.6) Некоммерческий маркетинг. Особенности и структура некоммерческой сферы. Сравнительная характеристика мероприятий коммерческого и некоммерческого маркетинга. Маркетинг в сфере образования. Маркетинг в сфере здравоохранения. Маркетинг в спорте.
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации»
1) Коммуникативная политика предприятия. Понятие и уровни коммуникативной политики предприятия. Структура коммуникативной политики предприятия.
2) Модель маркетинговой коммуникации. Основные элементы модели маркетинговой коммуникации. Принципы формирования эффективных маркетинговых коммуникаций.
3) Определение системы маркетинговых коммуникаций. Структура маркетинговых коммуникаций: основные и синтетические средства. Цели и задачи функционирования маркетинговых коммуникаций.
4) Понятие, сущность, функции и характерные черты рекламы. Классификация рекламы. Достоинства и недостатки средства распространения рекламной информации.
5) Организация рекламной деятельности на предприятии. Понятие, цели и классификация рекламных кампаний. Принципы организации и этапы процесса проведения рекламных кампаний. Методы формирования бюджета рекламных кампаний.
6) Управление рекламной деятельностью. Взаимодействие рекламодателя с рекламным агентством. Оценка эффективности рекламной деятельности.
7)Паблик рилейшнз как инструмент системы маркетинговых коммуникаций: определение, характерные черты, достоинства и недостатки паблик рилейшнз. Цели, задачи и функции паблик рилейшнз. Организация ПР-кампании.
8) Основные направления паблик рилейшнз на предприятии. Определение паблисити (пропаганды), конкретные средства и приемы пропаганды, приемы взаимодействия со средствами массовой информации. Формирование фирменного стиля.
9) Понятие и характеристика системы стимулирования сбыта. Основные направления, цели, задачи и методы мероприятий по стимулированию сбыта.
10)Разработка программы по стимулированию сбыта: планирование, организация и контроль мероприятий.
11) Определение и характерные черты прямого маркетинга как основного инструмента системы маркетинговых коммуникаций: основные цели и формы мероприятий прямого маркетинга. Алгоритм проведения традиционной кампании по прямому маркетингу.
12)Личные продажи: определение, характерные черты и формы личной (персональной) продажи. Особенности личной продажи на рынке товаров производственно-технического назначения, на рынке товаров потребительского назначения, на рынке услуг. Этапы процесса личной продажи.
13) Синтетические инструменты системы маркетинговых коммуникаций. Понятие и классификация выставок и ярмарок. Процесс организации выставки. Процесс участия предприятия в работе выставки. Выставочная экспозиция. Работа стендиста на выставке.
14)Понятие и коммуникационные характеристики спонсорства. Направления спонсорства. Принципы выбора спонсируемых организаций, мероприятий и личностей.
15)Понятие неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций. Понятие и характеристики слухов как формы неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций. Классификация слухов. Методы конструирования и распространения слуха для достижения целей отправителя.
16)Современные тенденции развития маркетинговых коммуникаций. Принципы реализации концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Критерии выбора оптимальных средств распространения информации для достижения целей маркетинговых коммуникаций.
Дисциплина «Управление маркетингом»
1) Понятия управления маркетингом и маркетинговой стратегии. Основные этапы стратегического маркетингового управления предприятием: ситуационный анализ, маркетинговый синтез, стратегическое планирование маркетинга, тактическое маркетинговое планирование, маркетинговый контроль.
2)Сущность и классификация маркетинговых управленческих решений. Оценка рисков при принятии маркетинговых решений. Экономическое обоснование маркетинговых решений. Технология и организация разработки маркетинговых решений.
3) Стратегии маркетинга на корпоративном уровне: выбор стратегических позиций на основе двумерной матрицы Маккинзи, портфельный анализ маркетинга на основе матрицы БКГ.
4) Стратегии маркетинга на корпоративном уровне: анализ стратегий роста по матрице Ансоффа, анализ стратегий роста по матрице внешних приобретений, анализ стратегий роста по новой матрице БКГ.
5) Конкурентные стратегии фирмы: конкурентный анализ на основе общей конкурентной матрицы, модель конкурентных сил М. Портера, модель конкурентных преимуществ.
6) Модель реакции конкурентов.
7) Стратегии маркетинга на функциональном уровне: стратегическая сегментация рынка; продуктовая сегментация рынка; конкурентная сегментация рынка; классификация стратегий позиционирования.
8) Стратегии маркетинга на инструментальном уровне: ассортиментные стратегии предприятия; марочные стратегии товара; классификация ценовых стратегий; процесс разработки ценовой стратегии предприятия; стратегии товародвижения и маркетингового снабжения; стратегии разработки канала распределения товара; маркетинговые стратегии продвижения.
9) Стратегическое и тактическое планирование маркетинга. Стратегическое планирование с помощью многомерной матрицы Маккинзи.
10) Сущность, задачи, принципы маркетингового прогнозирования. Классификация методов маркетингового прогнозирования. Организация маркетингового прогнозирования.
11) Организация маркетинговой деятельности на предприятии: виды организационных структур службы маркетинга, типовое положение об отделе маркетинга на предприятии.
12) Виды маркетингового контроля: стратегический, тактический, оперативный. Этапы процесса маркетингового контроля. Показатели маркетингового контроля. Маркетинговый аудит.
Дисциплина «Международный маркетинг»
1) Сущность и специфические особенности международного маркетинга. Факторы международной среды.
2) Основные способы выхода предприятия на международный рынок.
3) Особенности маркетинговых исследований и сегментации на мировых рынках.
Дисциплина «Управление брендами»
1) Понятие и характеристики бренда. Классификация брендов. Мыслительное поле бренда: функциональное, социальное, духовное и ментальное измерения. Индивидуальность бренда. Обеспечение безопасности бренда.
2) Теоретические основы брендинга: понятие, инструментарий, цели и модели. Современные тенденции развития брендинга. Архитектура и философия бренда. Разработка атрибутов бренда.
3) Процесс управления брендами. Методики мониторинга капитала бренда. Стоимость бренда. Процесс управления брендом.
4) Брендинговая среда и информационная система. Информационное обеспечение брендингового управления.
5) Персональный брендинг и персональный маркетинг. Значение персонального брендинга на рынке труда. Способы создания персонального бренда.
Дисциплина «Информационные системы маркетинга»
1) Особенности и отличия Интернет-маркетинга от традиционного маркетинга. Маркетинговые исследования в сети Интернет. Продвижение товаров и фирмы в сети Интернет.
2) Электронная коммерция. Схема электронной коммерции: В2В, В2С. Электронный банкинг. Стратегии рекламы в Интернет: активная, пассивная, интерактивная.
3) Автоматизированные рабочие места (АРМ) как средства автоматизации работы маркетолога. Современное программное обеспечение, используемое для решения маркетинговых задач.
4) Информационные потоки в маркетинге. Базы и банки данных, используемые для решения задач маркетинга. Защита маркетинговой информации.