Управление персоналом в системе качества

Открытые вопросы

1. Расскажите о факторах, определяющих готовность к достижению приемлемого результата.

2. Расскажите о факторах, определяющих готовность к достижению желательного результата.

3. Расскажите о факторах, определяющих способность персонала к результативному труду.

4. Расскажите об условиях необходимых для результативного труда.

5.Почему идеологическое воздействие стало особенно важным, когда качество стало главным направлением развития?

6. Расскажите о социально – психологических основах японских методов стимулирования.

7. Как осуществляется материальное стимулирование в Японии?

8. Как осуществляется моральное стимулирование, и почему его роль повысилась, когда качество стало приоритетной целью?

9. Как японцы реализуют синергический подход на корпоративном уровне?

10. Как обеспечивается отождествление интересов работника с бригадой?

11. Расскажите о децентрализации управления качеством.

12. Как организация производства подчиняется задаче повышения качества?

13. Расскажите о реализации идеи самоконтроля в сочетании со статистическими методами в Японии.

14. Расскажите об обучении управлению качеством в Японии.

15. В чем особенности групповых методов принятия решений?

16. Расскажите о кружках качества.

17. Какие принципы следует соблюдать при организации кружков качества?

18. Как в Японии организовано взаимодействие с поставщиками?

19. Расскажите об организационных особенностях японской системы качества.

20. Расскажите об особенностях в управлении качеством в западных странах.

21. Расскажите об эволюции систем качества в нашей стране.

 

Закрытые вопросы

1. 1. Если человека не стимулировать, то он не будет хорошо работать.

2. Для того чтобы стимулировать работника его труд надо оценить.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

2. 1. Чтобы обеспечить приемлемый уровень надо быть дисциплинированным работником, а чтобы обеспечить желаемый уровень необходимо творчество.

2. Без убежденности невозможно добиться приемлемого уровня качества.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

3. Чтобы работник был способен хорошо работать он должен:

а) иметь соответствующий возраст;

б) иметь знания;

в) стремиться к успеху;

г) иметь соответствующее образование.

Укажите неправильный ответ.

 

4. К условиям обеспечивающим результативный труд относится:

а) технология;

б) социальная удовлетворенность;

в) инструмент;

г) информация.

Укажите неправильный ответ.

 

5. 1. Чем больше мы повышаем оплату, тем больше уверенность в достижении приемлемого уровня качества.

2. Наказание никогда не может быть средством достижения приемлемого уровня качества.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

6. 1. Интеллект работников целиком зависит от умения правильно набирать персонал.

2. Обеспечивать повышение квалификации на рабочем месте недопустимо, так как это связано с потерями.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

7. Идеологическое воздействие означает:

а) создание условий, при которых работник опасается плохо работать;

б) точную оценку результатов труда;

в) понимание важности для потребителя хорошего результата;

г) умелое стимулирование хорошего труда.

Укажите правильный ответ.

 

8. 1. Хорошая система управления качеством гарантирует выпуск качественной продукции.

2. Чтобы совесть стала контролером достаточно создать эффективную систему поощрения.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

9. Неформальность межличностных отношений означает, что

а) работники могут делать то, что не предписано, если от этого выиграет дело;

б) работники могут брать на себя чужие обязанности, не поставив в известность тех, чью обязанность они исполняют;

в) обязанности в группе не разделяются;

г) правовая деятельность имеет очень ограниченную сферу применения.

Укажите неправильный ответ.

 

10. 1. Существенная зависимость между стажем и оплатой аннулирует стремление работников к повышению текущих результатов.

2. Моральное стимулирование особенно развивается потому, что в сложных производствах не всегда можно заранее предсказать уровень дефектности и связать его с заработной платой.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

11. 1. Удовлетворение от хорошо выполненной работы всегда важнее, чем оплата.

2. Моральное стимулирование результативнее материального, когда речи идет о качестве как о главной цели.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

12. 1. Система пожизненного найма в Японии обеспечила низкий уровень безработицы в стране.

2. Система пожизненного найма защищает работника от необъективного отношения со стороны начальника, так как последний не может его уволить.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

13. 1. Внепроизводственное общение членов бригады способствует устранению барьеров в производственном взаимодействии.

2. Принадлежность японца к определенному сообществу (бригаде, компании,….) обеспечивает его статус в большей мере, чем материальное благополучие.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

14. Децентрализованное управление качеством означает, что:

а) способы предотвращения дефектов ищут на тех участках, где они возникают;

б) контролируют качество, прежде всего исполнители;

в) задания по повышению качества проекта формулируют исполнители;

г) задачи по снижению дефектности формулируют исполнители.

Укажите неправильный ответ.

 

15. Достоинством системы «кан-бан» является:

а) возможность через длительное время установить бригаду- виновника дефектов;

б) ускорение выполнения заказов;

в) повышение загруженности оборудования;

г) снижение вероятности появления дефектов.

Укажите неправильный ответ.

 

16. Предпосылками для внедрения системы «кан-бан» обязательно должны стать:

а) автоматизация процессов переналадки;

б) переход на поставку «с колес»;

в) коллективная ответственность за качество;

г) изменение системы оперативного планирования производства.

Укажите неправильный ответ.

 

17. Чтобы внедрить обще эксплутационную систему необходимо:

а) обучить производственный персонал методам ремонта;

б) обеспечить производственный персонал инструментом, необходимым при проведении ремонта;

в) повысить разряды производственным рабочим, участвующим в ремонте;

г) увеличить нормированное задание тем, кто перешел на обще эксплутационную систему.

Укажите неправильный ответ.

 

18. Групповое решение может быть:

а) более рискованным;

б) более эффективным;

в) более обоснованным;

г) более убедительным.

Укажите неправильный ответ.

 

19. 1. Существом работы «кружков качества» является участие работников в заседаниях кружков.

2. Заседание кружков производятся только в рабочее время.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

20. 1. Участвуя в работе кружков качества, работники не думают о своих интересах, а только об интересах компании.

2. Единственным методом поощрения участников кружков качества является моральное стимулирование.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

 

21. 1. Взаимное доверие поставщика и Заказчика означает, что входной контроль исключается, поскольку поставляемая продукция не содержит дефектов.

2. Крупные заказчики зачастую эксплуатируют мелких поставщиков.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.