Комплекс методов формирования и развития социально-технологической культуры менеджера 3 страница
Рис. 4.1. Структура процесса формирования социально-технологической культуры
|
to w о
я
| оч
|
|
| ta
| Е
|
рз
| ft
|
|
Я
| £
| Ё
|
ч
| рэ
| ta
|
я
|
| ft
|
| Я
| Я
|
Я
|
| К jo
|
ГО
| я
|
|
Рэ
| рз
|
ч
| Я
|
РЭ
| О
| СО
|
Я Я
| я я
|
п> со
|
X
| со
|
о
| Е
|
|
ta
| я
| ta
|
"-<
|
| сг Ч
|
Я
| я
| рэ
|
РЭ
| о
| Ч
|
So
X
| so
| ft
|
~
| со
| О
|
| ОЧ
|
рэ
| о
| О
|
со
| я
| а>
|
со Я
СО р
so
|
а> fa rt ta
| Е ft я к so
|
к
| а>
|
|
fa
| я
| о
|
Л)
| я
| я
|
я
| сг
| Е
|
о
| X
| ч рз
|
я рэ
| О
ч
| Я
|
ta
| 43 рэ
О ta S3
|
|
Я
я
| Р> О!
|
я
| о
|
я
| X
| ч Е
|
я
ta
| Ч ft
| я
|
я
|
| со
|
Я
| "2
| fa
|
а>
|
| Я
|
о
| я
|
|
оч 1
| к
| О
|
я
| ta
|
|
| О
|
|
О
|
|
|
О!
| Я
|
|
ta ft
| Я
| Н р
|
| ta
| ж
|
рз
| рз
|
| О Т1
| SO
|
Я
| я
| О
|
| я я
| о о
|
о-
|
| а\
|
Ё
| я
| о я
|
ta ft
| ta
| я о о
|
|
|
Я
| СП
| ч
|
Jo
| о
| tr
|
| ЯС
|
|
Я
|
|
О
| fa
| о
|
со
|
| X
|
v:
| а>
|
сг
| ч
| ч
|
| О
| сг\
|
со
| Яс
|
ta
| Е
|
so
| fa Я
| ч
|
а> ч
| сг
|
о
| о
| я
|
1С
| я
| со
|
| я
|
|
Я
| я
| X
|
43 рз
со
| ta
| ft
|
К Я
| я рз
|
ш
| Е
| О
|
Я
| "
|
СО
|
| Я
|
рз
| со
| О
|
ft
| рз
| со
|
Ч
| Я
| Я
|
О
| Я
| ж
|
SO
|
| я
|
о
| рз
| ЯС
|
я
РЭ
|
| ж
|
я
| о
|
а\
| п>
| я
|
ta
| Я<
| X
|
рз 1
| о SO
|
|
w Й Р
Я ро о
рз X Я
я - 2
s о 5
яс 2
. Я сг а>
я 2
* я
рэ X
|
ia ->
pi О
о fa
Ч рз
Я "О SO
со
Я я
рэ со Я
Я Я
яс 2 я
r> s
С J х
|
43 о
со ^
ч
РЗ
ч ft
я
UJ
v; я
CD
я я
SO
я а>
|
с Я 2
Й ° 0"
® | Й
л X 43
2 ft РЭ
Я о w
Е U Sa
Е о я
§ S я
41 я
я Е
Я Й X
so Я
• S я
н рз
S « Я
to ^ 43
л g р
» н I
° «
я § я
о о я
fa s so
о " х о\
я е- -1 Оно
яс g 03
to о -§
я ° ^
^ ° о
^ ° S
S £5
Я ft
я S
рз "С рз
я Я Ч
К 43 к
я £2 ^
^ 2 "
S й о
tr 2 я
я Ъ °
Я ын 2 ^ 2
У и
S о g
» S ?
|
о ч я
ta
SO ^
2 я сг я;
Я 43 Е О
|
я
ft *
fa а>
3 о
О)
4 о
о
о fa
а> 43
N
РЗ
4 о
ta tr Я "С
о о я о оз
|
РЧ о о
о Я ta о
о Ж я
СП рз Р
ta Ь ~
я
W 2
|
S «
п ^
* Й
рз сг
Я ч
Я ^
О "а
Я
я 2
П> tr
к Е
о ta
m п
V я
3 »
о
я И
я ^
ft о
о оз
v< 43
2 п>
2 S
? 2
— я
я я
я Е
е- х ^
s S
я о
С В)
5 я я 50
X
(J
4 Я О ft
со £
Я
|
я * о S | |
5 я >§ я рз ^
ВО*1 Е я о х чз я ft ft
Со Ъз
р ft л я я сг
|
СП
о
ta сг
Е я я о ч со о
я fa ft Яс
|
я я
а> So
ta ^ п> О » Я
- 43
го fa ft
Sa О!
я
Я га
|
ta ft Я
я so
о -е-
0\ о
43 тз
яз 2
Е I
рз -а
5 g
Ч ®
О РЗ
а Я Я
о so я
П) ч
я о
Я -!
рз О
ia
Я Я
о ta
4 я сг
- я о*
н ч
рз 5
5 g
Е J13 я
ft о
Я и
рз
О £о
рз ро
|
-1
Ж О
Р со
3 о Е 43 я я я Н
о
Я О»
ж
4 ш п> н ta 2 ta S
п> „
?! С
4 -3
VI П>
р to
2: 5
° I
5 о
Ч 43
ft Р
ta w
* ?
ж S
О • •
о л
-3 •
я :
ш
о н
|
ж •<
ta tr
ч
"-<
ТЗ
я
о Я
о ta сг
о to рз Я
|
п> сг >© la а> ta ft Я Я
о я<
|
я я
(33
£э сг Я
о
Яс ЯС
ч ft тз
|
О
я
ft £ *
£ "а е, v: я
Я
ч -а о
|
Е 43
Я V
Я со
ta Я
ft сг
я £
SO ч
я
* я
я §
* X
ч -
РЗ
я о
оз О -1 о
я
ta Я
Я тз о
|
я "а о о\ ta rt 2
со tr
* I
р 5 я 43
|
ж
43 ™
о Е а>
° Т?
о ^
" р
|
hrl J—I
S о
о яс
Я о
^ ft
О 43
Ч tr
|
^ я S -а 5 2 о о -е-
Яс ft 3 ы о
|
I Е
о ta
о ft
о я
en ж
Е м
ЯС "
я S ft
о ч
|
ч
о оз о
г.
о а\
Рз со Я ft
|
О Я 43
ft fa
ft ia п> Я
я о
ЯС
|
fa Я О ft
^ ^з О) О
Я Ч
Я я
Л» 43
Ч О О
ta а>
tr о
|
о
Я ш g
ft м
la ca
ta Я
ft г*. Я
я Я
я н
5 S
|
fa п>
S3
ч
О) ta tr Я Гз О Я ч 43
я о
|
только решения, но и конструирования проблем. ... это способность комбинировать знания, как этого требует целесообразность постановки проблемы»[3]. Как отмечает А.А. Баталов, «специфический материал, технология действия, деловые отношения, характерные для данных профессионалов, будучи переведенными в идеальный план, в разряд духовной культуры, становятся конкретно-всеобщими схемами мышления» 4М.
Приведенные мнения показывают, что хотя конкретное содержание, вкладываемое в выражение «стиль (способ, характер) мышления», различно, но сходен контекст его употребления. С его помощью передают идею о том, что важна не только сумма знаний, но и порождаемый ею подход к решению проблем теоретического и практического характера. Этот подход, на наш взгляд, вне зависимости от типа мышления носит социально-технологический характер как методологический инструмент упорядочивания и осмысления определенной области знаний.
В.Д. Симоненко и ряд солидарных с ним авторов выделяют следующие черты технологического мышления:
- оно направлено не столько на познание окружающей действительности, сколько на изменение ее в интересах человека;
- в технологическом мышлении изменяются функции знаний. Они приобретают комплексный характер и гностическую направленность, ориентацию на еще не познанные объекты и процессы;
- в технологическом мышлении ведущее место отводится методам и средствам (технологии) усвоения нового материала;
- технологическое мышление тесно связано с рефлексией, а также с умением строить образ оптимального конечного результата;
- технологическое мышление является проектным и представляет собой процесс обобщенного и опосредованного познания действительности, в ходе которого человек использует технологические, технические, экономические и другие знания для выполнения проектов по созданию товаров и услуг от идеи
ее реализации, то есть оно призвано активизировать проектную деятельность человека;
- технологическое мышление направлено в будущее, оно максимально прогностично[4].
Однако, как видим, в достаточно противоречивой позиции авторов упущен ряд важных моментов. Во-первых, речь идет о производственных технологиях, разрабатываемых в рамках индустриальной парадигмы с ее верой в безграничные преобразовательные возможности человека и формальную рациональность. Во-вторых, формирование технологического мышления связывается только с процессом усвоения готовых универсальных технологий без учета механизма их динамичного обновления и социального контекста реализации. И, в-третьих, самое важное, не учтен аксиологический аспект технологического мышления менеджера, но именно он позволяет увидеть тонкую грань между технологиями и антитехнологиями как такими рационально организованными процедурами преобразования действительности, которые противоречат принятым нормам права и морали.
Говоря о социально-технологическом стиле мышления менеджера[5], мы имеем в виду не только сумму знаний, но и определенную культуру их использования, специфику подхода к решению проблем и анализу объектов. Социально- технологический стиль мышления менеджера проявляется как сплав знаний и способов их использования, как определенная культура выявления и решения управленческих проблем в связи с необходимостью рационального и оперативного овладения и использования новых технологий, методик и приемов профессиональной деятельности, но и как системный аксиологиче- ски окрашенный способ осмысления и проектирования социальных технологий управления с учетом социокультурных особенностей среды, ресурсов развития социальных систем и заданных этим границ технологизации, управляемости социальных процессов. Социально-технологическое мышление, на наш взгляд, можно считать стержнем профессионального мышления специалиста во всех сферах деятельности, где предполагается определенная последовательность действий, в том числе в управленческой.
Причем важно, чтобы предлагаемая комбинация не только и не столько показывала определенную очередность решения профессиональных задач, но и была основана на их системном видении, интериоризирована менеджером в процессе профессионального становления, являла собой непреложную ценность.
Предлагаемая концепция социально-технологического стиля мышления менеджера моделирует соответствующую природе управления социальными и социотехническими системами культуру подхода к познанию этого феномена и решению возникающей в этой области теории и практики проблем. Выражение «культура подхода» очень емкое. Оно характеризует и методологию и методику анализа управления профессиональной деятельностью, предполагает соответствующую организацию знаний и режим их использования, определенное понимание феномена управления и его роли в жизни человека и общества.
Третий этап - деятельностный, на котором в имитационной деятельности формируются умения и навыки социально- технологической деятельности менеджера (7 фаза), формирование социально-управленческих механизмов организации социального партнерства (8 фаза), формируется его социально-технологическая компетентность, приобретается опыт успешного применения и разработки социальных технологий, социально-технологический капитал (9 фаза). Итогом этого этапа становится социально-технологическая компетентность менеджера, которая, в свою очередь, является основанием формирования социально-технологического капитала и социально-технологической культуры.
Для оценки результата и уровня сформированности социально-технологической культуры целесообразно использовать компетентностный подход.
В зарубежных исследованиях компетентность чаще всего рассматривается как интегральное явление, в котором выделяются: компетентность, способствующая интеграции решений, применению навыков в условиях быстро меняющихся требований внешней среды; концептуальная компетентность; компетентность в эмоциональной сфере, в области восприятия; компетентность в отдельных сферах деятельности. При этом, как подчеркивает Дж. Равен, «виды компетентности» суть «мотивированные способности»[6].
В отечественной науке в настоящее время можно выделить три основных подхода к исследованию феномена компетентности.
С точки зрения деятельностного подхода компетентность включает знания, умения, навыки, а также способы выполнения деятельности на высоком уровне квалификации в соответствии с конкретными условиями, в интересах удовлетворения определенных потребностей (Ю.М.Жуков, Л.А.Петровская и др.) может быть описана через соотношение состояния личностной сферы человека и определена как интегративное качество личности, опосредующее деятельность и направленное на повышение ее эффективности (А.Г.Асмолов, В.А.Ганзен, Г.А.Ковалев, А.К.Маркова и др.).
В акмеологических исследованиях компетентность рассматривается как элемент более сложных систем и анализируется с учетом тех закономерностей, условий и факторов, которые обеспечивают высший уровень в какой-либо области деятельности зрелых людей. Так, А.А.Деркач и В.Г.Зазыкин анализируют компетентность как один из факторов, влияющих на продуктивность деятельности, она, по мнению авторов, связана с имеющимися профессиональными знаниями, с профессиональной эрудицией24 .
В соответствии с теорией компетенций (А.Н.Леонтьев, И.А.Зимняя, Н.А.Лошкарева, М.Стобарт и др.) компетентность - это сфера отношений между знаниями и действиями в человеческой практике, прагматически ориентированные черты личности, которые не сводятся ни к знаниям, ни к умениям. В рамках теории компетенций компетентность определяется как актуальное, формируемое личностное качество, как основывающуюся на знаниях, интеллектуально- и личностно-обуслов- ленную социально-профессиональную характеристику человека"4". И.А.Зимняя, исследовав соотношение понятий «компетенции» и «компетентности», показала, что компетенции - это некоторые внутренние, потенциальные, сокрытые психологические новообразования: знания, представления, программы (алгоритмы) действий, систем ценностей и отношений, которые затем выявляются в компетентностях человека[7].
Разрабатывается типология компетенций, связанная с различными сферами жизнедеятельности специалиста, с субъект- но-объектными основаниями их формирования^ с когнитивными способностями и личностными качествами' .
Однако исследователями упускается важная деталь, имеющая методологическое и интеграционное значение, а именно еще не изученное ядро упомянутых компетенций менеджера, а именно такие знания, представления, программы действий, системы ценностей и отношений, которые позволяют менеджеру для решения поставленной задачи или жизненной проблемы синтезировать имеющиеся знания и алгоритмы действий, чтобы оптимизировать социальный результат, выявлять и использовать скрытые резервы социальных систем, а также осознанно генерировать на этой базе динамичные инновационные механизмы операционализации жизнедеятельности с целью получения оптимального социального результата. Это ядро представляет собой социально-технологическую компетентность, которая, проявляясь в поведении, деятельности менеджера, становится, как отмечалось выше, его личностными качествами, свойствами, характеризуется и мотивацион- ными, и смысловыми, и отношенческими, и регуляторными составляющими, наряду с когнитивными (знанием) и опытом, определяет уровень его социально-технологической культуры.
Необходимо отметить еще один важный момент. Профессиональная компетентность, как известно, включает в себя ключевые, базовые и специальные компетенции. Социально- технологическая компетенция менеджера имеет интеграционный характер, она необходима и как ключевая, проявляющаяся на уровне любой профессиональной деятельности, а особенно управленческой, поскольку связана с успехом деятельности в быстро меняющемся мире; и как базовая, отражающая способ организации определенной профессиональной деятельности (управленческой, педагогической, инженерной и т.д.); и как специальная, отражающая специфику конкретной предметной или надпредметной сферы профессиональной деятельности, как реализация ключевых и базовых в конкретной области профессиональной деятельности.
Если суммировать достаточно разрозненные представления о родовых понятиях по отношению к компетентности, существующие в научной литературе, можно выделить следующие: способность, знания, умения, навыки, понимание смысла, ценности, готовность, опыт, волевая регуляция процесса и результата профессиональной деятельности. Именно эти понятия положены нами в основу критериев оценки уровня сформированности социально-технологической культуры современного менеджера:
1. Когнитивный критерий, суть которого заключается в знании и понимании смысла аналитико-рефлексивных, конструктивно-прогностических, организационно-деятельностных, оценочно-информационных, системно-проектных задач, сформированности социально-технологического мышления менеджера, ее системности, творческого потенциала.
2. Мотивационный критерий, заключающийся в наличии потребности, заинтересованности, готовности к социально- технологической деятельности.
3. Ценностный критерий, демонстрирующий ценностно- смысловое отношение к целеполаганию и организации соци- ально-технологической деятельности менеджера, стремление менеджера к профессиональному и личностному совершенствованию.
4.0рганизационно-деятельностный критерий, заключающийся в качестве использования социально-технологических инструментов, владении алгоритмом социально- технологической деятельности, в умении находить оптимальные средства и методы разрешения проблемной ситуации, развития социальной системы.
5. Коммуникативный критерий - в умении устанавливать конструктивные социальные взаимодействия, социальное партнерство.
6. Проблемно-поисковый характер деятельности, гибкость и вариативность мышления, самостоятельность в принятии управленческих решений.
В результате влияния факторных и динамических переменных механизма формирования социально-технологической культуры менеджера, складываются различные ее уровни, описанные выше: интуитивно-эмпирический, репродуктивно- формальный, функциональный, эвристический и креативный.
Представленные этапы позволяет рассматривать процесс формирования социально-технологической культуры менеджера от его «опривычивания» (габитуализации) до полного освоения (легитимации) и объективации в виде социально- технологического капитала.
На протяжении последних двух десятилетий проблематика социологического анализа капитала является предметом изучения и оживленных дискуссий. Продуктивность концепции социального капитала применительно к объяснению разнообразных проблем - от эффективности коллективных социальных действий и социальных источников экономического успеха индивидуальных и коллективных акторов, до исследования проблем функционирования демократии и проблем девиантного поведения - сделали данную концепцию важным инструментом познания в социальных науках.
Стремительное распространение сравнительно новой концепции в разнообразные сферы социальных исследований приводит к расширению рамок теоретического диапазона концепции экономико-социологического анализа капитала, дифференциации и специализации эмпирических исследований этого социального феномена.
Популярность такой терминологии вызвана отчасти специфической коннотацией понятия «капитал», который представляется как нечто заведомо объективированное, весомое и в то же время динамичное, развивающееся, беспрестанно меняющее формы.
В социологической науке теория капитала была дополнена новыми формами капитала, которые расширили данное понятие, выводя его за пределы сугубо экономического научного дискурса. Новые теоретические разработки обосновали концепцию человеческого капитала (Г.Джонсон, Т. Шульц, Г.Беккер), культурного, символического капитала (П. Бурдье, Ж.-К.Пассерон) и социального капитала (П. Бурдье, Дж. Коул- ман). Предпринимались попытки выделить другие формы капитала, такие как политический, административный, организа-
-248
ционныи .
Российские исследователи обратились к социологическому изучению концепции капитала в конце 1990-х годов. Исследователи уделяли основное внимание освоению понятийного аппарата и исследовательских традиций, сложившихся в зарубежной социологии. В последние годы ведутся научные дискуссии о статусе концепции социального капитала в современной социологии, его месте среди других форм капитала. Предприняты исследования роли социального капитала в системе обмена, воспроизводстве социального неравенства, трудовой мобильности. Представляют интерес предложенные российскими исследователями трактовки природы и источников социального капитала с позиций психологической интерпретации, концепции реципрокного обмена, а также в рамках концепции экономической глобализации"49. Российские социологи, расширяя круг форм капиталов, анализируют экономический, физический виды капиталов[8].
В названных концепциях капитала содержание понятия «капитал» претерпело изменение и стало включать в себя не только компоненты классической политэкономической трактовки, но также концепты и допущения, принятые в социологии и других общественных науках. Так, человеческий капитал рассматривается как совокупность знаний, умений и навыков, которыми располагает индивид благодаря обучению и таланту, способных приносить доход в виде денежных средств, материальных и нематериальных ресурсов.
В разработанной П.Бурдье и Ж.К.Пассероном концепции культурный капитал представляет собой совокупность усвоенных норм, значений, практических культурных навыков, которые позволяют индивидам и социальным классам эффективно действовать в соответствии с общественными правилами и ожиданиями. Символический капитал рассматривается П. Бурдье как способность человека к производству мнений. Социальный капитал в самом общем виде рассматривается как свойство систем социальных отношений (социальных сетей) обеспечивать доступ индивидов к ресурсам и повышать эффективность их совместных действий"51.
Новые теории капитала существенно отличаются от классической концепции экономического капитала. Вместе с тем, свойства капитала как экономической категории, активно используются для социологической концептуализации. Так, отмечаются пять конституирующих свойств капитала: ограниченность, способность к накоплению, определенная ликвидность, способность воспроизводится в процессе непрерывного кругооборота форм и способность приносить добавочную стоимость[9]. Отмечается, что капитал не остается в пассивном состоянии, его накопление не означает простого складирования ресурсов, он включен в оборот. Капитал, тем самым предстает как динамический ресурс, способный к конвертации - постоянной смене собственных форм. Более того, он воспроизводится именно благодаря смене собственных форм, их взаимному превращению. Речь идет уже не просто о накоплении ресурса, но и о его приращении, возникающем в результате конвертации форм капитала.
В анализе механизма конвертации капиталов раскрывается логика самовозрастания. Ей характерны следующие особенности: во-первых, чем больше капитал данного вида, тем легче его поддерживать и накапливать; во-вторых, чем больше капитал данного вида, тем легче накапливать другие виды капитала.
Однако в анализе механизма этого конвертирования упущен один момент. Речь идет о процедурах действия таких конституирующих свойств капитала, как самовоспроизводящаяся и самовозрастающая стоимость, о факторах, определяющих способность капиталов к постоянной смене собственных форм.
Для этого, на наш взгляд, необходимо говорить еще об одном виде капитала - технологическом, а точнее социально-
технологическом
Известно, что социальные отношения оказываются продуктивными тогда, когда они определенным образом упорядочены и оформлены в системах социальных позиций. Социально-технологический капитал менеджера — способность субъекта управления выстраивать социальные сети, ткань и технологию социальных отношений, объединять имеющиеся капиталы, резервы, комбинировать и координировать их. Он имеет интеграционную функцию и включает способность и умение менеджера применять наиболее оптимальные способы управленческой деятельности на основе координации и объединения имеющийся у него остальных видов и размеров капиталов, достигать поставленной цели. Выступая в роли «связей-мостов», социально-технологический капитал способен преодолевать «структурные бреши» (Р. Берт) социальных сетей.