Можливості оцінки альтернатив

Завдання 1

 

Впорядкуйте дії керівника (з наведеного нижче переліку) відповідно до етапів раціональної технології прийняття управлінських рішень.

 

Дії керівника	Порядок виконання (№ п/п)
1. Вибір рішення за критеріями необхідності
2. Оцінка ймовірності виникнення конкретних станів зовнішнього середовища
3. Опис можливих станів зовнішнього середовища дії
4. З’ясування можливості досягнення поставленої мети
5. Генерування можливих варіантів рішення проблеми
6. З’ясування ситуації і визначення проблеми
7. Власне прийняття рішення
8. Аналіз варіантів вирішення проблеми
9. Збір інформації про проблему
10. Вибір рішення за критерієм припустимості
11. Постановка цілі вирішення проблеми
12. Визначення побічних результатів рішення
13. Збирання додаткової інформації про проблему
14. Оцінка ефективності варіантів вирішення проблеми

 

Завдання 2

УПРАВЛІНСЬКІ ДІЇ

До кола службових обов'язків керівника входить багато питань, зокрема виконання вказівок, отриманих від вищих інстанцій. Керівник повинен вирішити, як саме досягти успішної реалізації цих вказівок, як мобілізувати на це підлеглих, як здійснити взаємодію з суміжними організаціями і т. д. Однак бувають випадки, коли з боку вищих інстанцій не надходить чітких вказівок, не визначаються конкретні цілі.

 

Як повинен діяти керівник у таких випадках? Якщо ви керівник, то який з наведених нижче варіантів дій ви визнаєте найкращим?

 

А. Треба вийти з пропозицією у вищу інстанцію і вимагати необхідні вказівки.

Б. Проаналізувати обстановку, визначити, що необхідно зробити з власної ініціативи в інтересах своєї організації, і приступити до здійснення дій по мобілізації персоналу на рішення виявлених задач.

В. Відсутність чітких вказівок і постановки конкретних цілей з боку вищої інстанції може пояснюватися тим, що там вважають недоцільним і несвоєчасним ухвалювати поспішні рішення. Тому робити які-небудь практичні дії треба тільки після того, як надійдуть вказівки зверху.

Завдання 3

УПРАВЛІНСЬКІ ДІЇ

 

На підприємство, де ви здійснюєте управлінські функції, заплановано завезти нові верстати. Ви зібрали відповідальних за виробничий сектор осіб і обговорюєте з ними питання про те, які поставити верстати – ті, що пропонує компанія "К", або ті, що пропонує компанія "С". У ході дискусії виявилися дві протилежних думки: одні вважають, що краще поставити верстати, що виробляються компанією "К", а інші наполягають на тому, що треба неодмінно закупити верстати фірми "С". Оскільки і в тому і в іншій думці є свій резон, то не так просто ухвалити рішення. Ви знаєте, що право ухвалювати остаточне рішення належить вам. Яку з позицій, що пропонуються нижче ви як керівник займете?

 

А. Оскільки практичну роботу по використанню верстатів фактично виконують підлеглі рядові працівники, то потрібно продовжити обговорення даного питання з ними і вести справу до того, щоб в їх середовищі склалося остаточне рішення.

Б. Треба уважно вислухати думки обох сторін і після цього самому ухвалити остаточне рішення, а потім роз'яснити всім, по яких причинах таке рішення прийняте. Якщо буде потрібно, переконати тих, хто незгоден з Вами.

В. Глибоко розібратися в перевагах і недоліках обох думок, потім доповісти про це вищому керівнику і звернутися з проханням прийняти яке-небудь рішення.

 

Завдання 4

 

Можливості оцінки альтернатив

 

Застосування раціональної технології прийняття рішень потребує кількісної оцінки різних об’єктів, відносно яких приймаються рішення. Однак, коли приймаючий рішення намагається визначити, наприклад, вартість громадського парку, цінність охорони виникаючих видів тварин або людського життя, виникають значні труднощі. Чи можливо оцінити кількісно такі цінності і чи взагалі слід це робити?

Уявіть собі виробника автомобілів, який допустив деякі помилки в конструкції виробиної моделі, що може призвести до втрати людиною життя при користуванні таким автомобілем. При цьому компанія встановила, що виправлення помилки обійдеться у $20 млн. Якщо не вносити корективи у конструкцію автомобіля може загинути 23 чоловіка і «иски» родичів загиблих проти компанії складуть біля $10 млн.

Якщо враховувати тільки кількісну сторону існуючих альтернатив, то безумовно, помилки не слід ліквідувати. Однак, це означає, що виробник склав для себе кількісну оцінку життя людини у $434782 (10 млн: 23 чоловіка), що виглядає досить цинічно. Виробник повинен скористатися у даному випадку не тільки критерієм максимальної ефективності, але й моральними нормами.

Отже, факт залишається фактом. В даній ситуації цінність людського життя визначається кількісно і приймаючий рішення повинен мати високі моральні якості, щоб прийняти остаточне рішення.

Більшість менеджерів у таких ситуаціях розглядають річ загалом, стверджуючи, що «це не може підлягати кількісній оцінці».

 

Питання.

 

1. За якою технологією прийняття рішень здійснюється підхід до прийняття рішень, коли не можливо кількісно оцінити альтернативи?

2. Які цінності найбільш впливають на рішення менеджерів у таких випадках?

3. Як би ви особисто підійшли до вирішення питання випуску небезпечних автомобілів?

4. Які фактори слід врахувати при прийнятті рішення, коли на карту поставлено життя людини або загроза навколишньому середовищу?