Розробка тактичних цілей – це компетенція …Б) управлінського рівня менеджменту
Розробка оперативних цілей – це компетенція …В) технічного рівня менеджменту
371. Розробка стратегічних цілей – це компетенція …А) вищої ланки менеджменту
Розробка тактичних цілей – це компетенція …Б) управлінського рівня менеджменту
373. розробляється для окремих структурних одиниць компанії (заводів, представництв, відділів …) Г) операційна стратегія
С
374. Само менеджмент – це: в) вироблення індивідуального підходу до визначення цілей і шляхів їх досягнення.
375. Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.
376. Синергія бізнесів виникає при використанні стратегії …Б) пов’язаної диверсифікації
377. Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається В) ротація
378. Системи Лайкерта визначають:
379. Системний підхід у менеджменті передбачає: а) управління організацією як відкритою системою;
380. Системний підхід у менеджменті передбачає: в) використання теорії систем.
381. Ситуаційний підхід до вибору стиля керівництва - це: а) залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;
382. Ситуаційний підхід у керівництві визначає:
383. Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;
384. Складна організація характеризується: в) наявністю декількох цілей.
385. Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;
386. Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;
387. Соціально-психологічні методи менеджменту – це:а)створення належних умов праці
388. Соціально-психологічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:
389. Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: а) продуктивність праці;
390. Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;
391. Спеціальні функції менеджменту – це: б) функції, які застосовуються у певних місцях для здійснення певних управлінських процесів;
392. Спільна власність, що обмежує контроль і прибутки, є недоліком… Б. Стратегічного партнерства
393. Спостереження і коригування діяльності для сприяння досягненню цілей – це … Г. Контролювання
394. Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики
395. Стандарт контролю – це: а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;
396. Стиль керівництва залежить від:
397. Стратегічне планування охоплює: а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегії;
398. Стратегічний менеджмент – це: а) система нових прийомів та інструментів в управлінській діяльності,яка зорієнтована на загальносистемний інтерес;
399. Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;
400. Стратегія бізнесу – це: а) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи в конкретній галузі чи на конкретному ринку;
401. Стратегія диверсифікації – це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;
402. Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;
403. Стрес – це: а) конфлікт ролей;
404. Структура заробітної плати формується під впливом факторів:
405. Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;
406. Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається Б) диференціація
407. Ступінь, до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається Б) спеціалізація
408. Суб’єктивні елементи культури організації – це… А. Організаційні табу, звичаї, ритуали, гасла, зразки поведінки
409. Сутність принципу зворотнього зв’язку у менеджменті полягає у: в) правильні відповіді а і б.
410. Суть … полягає в переконаності, що успіх фірми залежить від раціональної організації виробництва, зниження затрат за рахунок використання внутрівиробничих резервів, ефективності використання виробничих ресурсів, тобто від внутрішніх факторів. А. Раціоналістичної концепції управління
411. складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління
412. стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємося досягти цього. А) теорія очікувань
413. стверджує, що організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом, ніж тоді, коли працюють окремо. А. Синергія
414. створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система
415. створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завдання. А) проектні структури управління
416. структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб.Координаційна
Т
417. Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.
418. Тактичне планування: а) організована послідовність дій, розроблених з метою виконання стратегічного плану;
419. Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад А) попереднього контролю
420. Теоретичний і операційний менеджмент – це напрями… Б. Кількісної теорії менеджменту
421. Теорії мотивації поділяють на: б) змістові і процесійні;
422. Теорію “X – Y” розробив…
423. Теорію “X – Y” розробив… А. МакГрегор
424. Теорія “шлях – мета” була розроблена А) М. Евансом і Р. Гаусом
425. Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля – винагорода”, здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера
426. Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В) Аткінсона
427. Теорія визначення цілей належить до …
428. Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів
429. Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;
430. Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність
431. Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;
432. Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена В) Ф. Фідлером
433. Теорія очікувань належить до Б) процесуальних підходів до мотивації
434. Теорія справедливості належить до Б) процесуальних підходів до мотивації
435. Теорія У менеджменті характеризується:
436. Теорія Х менеджменті характеризується:
437. Теорія черг – це: б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;
438. Технічні навики особливо важливі для … В. Низової ланки менеджменту
439. Топограма відображає: б) явища у просторі
440. У … організації сформульований загальний кодекс поведінки організації, який визначає взаємовідносини не тільки між співробітниками, але й взаємини з клієнтами та акціонерами, її корпоративну культуру.Б. Кредо
У
441. У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричну
442. У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів (резервування, господарський …) не виконує своєї роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається В) Зворотна
443. У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) “колесо”
444. У менеджменті розрізняють такі види ефективності: б) організаційну, економічну, соціальну;
445. У результаті вертикального поділу праці утворюються три рівні управління:
446. У результаті вертикального поділу праці утворюються: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.
447. У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників
448. У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: б) розподіляє кошти за призначенням;
449. У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до матеріальних ресурсів:
450. У чому полягяє зв'язок термінів “група” і “колектив”: а) це ідентичні терміни;
451. Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: а) удосконалення документообігу??????;
452. Управління – це: б) дія на певний обєкт;
453. Управління за цілями передбачає: а) встановлення керівниками вищих рівнів чітких цілей для забезпечення виконання цілей керівників нижчого рівня;
454. Управління стресами - це:
455. Управління- це: б) цілеспрямований вплив на обєкт з метою забезпеченя виконання певних завдань;
456. Управлінська процедура – це: а) дії, які слід приймати у конкретній ситуації;
457. Управлінський процес – це: а) загальний обєм неперервних взаємоповязаних дій;
458. Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;
459. Управлінські рішення бувають:
460. Управлінські рішення є формалізацією: в) немає правильної відповіді.
461. Успіх будь-якої організації залежить від: в) виживання, результативності, продуктивності.
462. Успіх будь-якої організації залежить від: в) првильні відповіді а і б.
Ф
463. Фактори непрямої дії впливають на організацію через: а) міжнародні події та оточення;
464. Фактори, що впливають на стреси:
465. Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи
466. Фактором, що впливає на стрес є: в) всі відповіді правильні
467. Фізична модель - це: а) макет підприємства;
468. Формальна група – це:а)група технологів і конструкторів
469. Формальні комунікації – це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;
470. Формальні групи – це: б) комісія з організаційного розвитку;
471. Формальні групи виникають: а) у організаціях, які обєднують двох і більше людей для виконання певних цілей;
472. Формальні групи утворюються: в) у результаті вертикального і горизонтального поділу праці.
473. Формальні групи:В)всі відповіді правильні
474. Формальні методи прогнозування - це: в) немає правильної відповіді.
475. Формальні методи прогнозування -це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів
476. Формальні та неформальні групи відрізняються: в) всі відповіді правильні.
477. Формами влади є: б) еталонна;
478. Формами влади менеджера є: в) примус.
479. Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота
480. Формами влади менеджера є: а) сила особистих якостей керівника;
481. Формами влади менеджера є: а) харизма менеджера
482. Формами влади менеджера є: б) страх втрати посади;
483. Формування систем матеріальних стимулів передбачає: б) облік факторів, які відображають трудовий внесок працівників через тарифну систему;
484. Франчайзингові обєднання – це: а) обєднання великих корпорацій з малими, що надає право малим організаціям здійснювати діяльність стосовно товару, місця, часу, реклами, обумовленими з великими компаніями;
485. Функції менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;
486. Функціональний розподіл управлінської праці – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)
487. Функціональні зв'язки – це: в) звязки між різними рівнями управління.
Х
488. Харизма – це: б) сила особистих якостей або здібностей лідера;
489. Хоторнський експеримент був частиною… В. Поведінкової теорії менеджменту
490. Хронограма відображає: а) явище у часі;
491. Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;
Ц
492. Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;
493. Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.
494. це – головна, загальна ціль організації, що визначає причину її існування.А. Місія
495. це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки. А) “решітка менеджменту”
496. це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) негрошовий бюджет
497. це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу. Б. Функції менеджменту
498. це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада
499. це деякі аспекти фінансового стану організації. А) фінансова звітність
500. це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження
501. це план управління для окремого підрозділу або ключового функціонального напряму всередині певної сфери бізнесу. В) функціональна стратегія
502. це план управління окремою сферою діяльності фірми. Б) ділова стратегія
503. це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність
504. це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація
505. це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших. В) імпресійний менеджмент
506. це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс
507. Цілі організації мають значення, коли вони: в)правильні відповіді а і б
508. Цільова група – це: в) групи конструкторів
Ч
509. Часткові показники ефективності менеджменту: а) фондовіддача;
510. Чи відрізняються категорії «менеджер» і «управлінець»: б) менеджмент – це складова управління;
511. Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) здатністю реагувати на зовнішнє середовище;
512. Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) характером участі у підприємницькій діяльності;
513. Чіткий поділ праці, ієрархічність рівнів управління, формальні правила і стандарти, формальна безособовість, домінування кваліфікаційних вимог під час формування штатів організації характерні для Б) бюрократичної структури управління
514. Чому рівні управління представлені у вигляді піраміди: в) для характеристики чисельності апарату управління на різних рівніях управління.
Ш
515. Шляхи проникнення вітчизняних підприємств на зовнішні ринки збуту: б) тендери, контракти, зовнішньоекономічні угоди;
Щ
516. Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами: а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;
517. Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород;
518. Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди;
Я
519. Яка із теорій мотивування апелює, що особливе значення у процесі мотивування людей відіграє приналежність до народностей, моралі, релігійні погляди:
520. Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.
521. Яка із шкіл управління досліждувала кількісні підходи до управління: б) школа науки управління;
522. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна
523. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.
524. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника): а) комісійна;
525. Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;
526. Які організації є обєднаннями: б) спільні підприємства, концерни, консорціуми;
527. Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;
528. Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів.
529. Якщо компанія виділяється серед конкурентів якістю товарів і послуг (Nikon, Hewlett-Packard, Mercedes-Benz…), то вона використовує стратегію …А) диференціації
530. Якщо менеджеру потрібно знати можливі наслідки підвищення цін на конкретний продукт, який продає фірма, то він за допомогою … може визначити потенційні наслідки підвищення цін на 5, 7, і 10%, оскільки ця система вже знає тенденцію зміни цін на продукцію, ціни конкурентів, їхні недавні зміни цін, вплив цін на обсяги продажу, сезонні коливання попиту і цін, інфляційні рівні і практично будь-яку іншу інформацію. … у цьому випадку обчислює запланований продаж, частку на ринку, прибутки на кожен рівень потенційного підвищення цін і видає ці дані менеджеру. А) системи підтримки рішень
1. … - це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада
2. … - передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання. делегування
3. … - це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки. А) “решітка менеджменту”
4. … - це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження
5. … - це покладений на посадову особу обовязок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність
6. … - це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація
7. … визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума – Єттона – Яго
8. … делегується менеджерам вищого рівня який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною функцією.Б) функціональні (штабні) повноваження
9. … методи управління включають матеріальну відповідальність, ціноутворення, державне регулювання, стимулювання, податки. Б. Економічні методи
10. … охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль
11. … передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих. А) лінійні повноваження
12. … передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тиску. Б) примусова влада
13. … передбачає систематичне утримування влади в руках менеджерів вищого рівня. Б) централізація
14. … передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу
15. … покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль
16. … полягає у ототожненні наслідуванні, лояльності або харизмі. В) референтна влада
17. … складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини , де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління
18. … стверджує, що організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом , ніж тоді, коли працюють окремо. А. Синергія
19. …. Передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Функціональна організаційна структура
20. 14 принципів менеджменту розробив… А. Файоль
21. А. Маслоу був представником… В. Школи людських стосунків
22. Автор двочинникової теорії мотивації - … Герцберг.
23. Автор теорії «трьох потреб» -… Маслоу Б) Д. МакКлелланд- трьох індивідуальних потреб
24. Авторитарне керівництво – це: а) теорія Х;
25.Барєрами у комунікаціях є: (конкуренція між повідомленнями, сприйняття повідомлення адресатом, мова, логіка, абстракція, статус особи відправника, опір змінам, неякісні канали зв’язку, невміння слухати)
26.Бізнес-планування – це: а) процес вибору стратегій бізнесу і обгрунтування можливостей їх втілення;
27. Біля витоків української управлінської науки стоїть: Туган-Барановський
Бюрократична організаційна структура – це: характеризується високим рівнем розподілу праці, розвинутою ієрархією управління ланцюгом команд, наявністю численних правил і норм поведінки персоналу, підбором кадрів за діловими та професійними якостями.
29. Бюрократична структура управління – це: в) всі відповіді правильні. (лінійна, функціональна, лійнійно-функціональна, лінійно-штабна, дивізійна, споживча, територіальна)
30. В основі керівництва лежать такі категорії: а) вплив;
31. Вертикальний поділ праці – це… б) створення рівнів управління;
32. Види контролю за часом проведення: б) попередній, поточний, заключний
Вимоги до цілей менеджменту: (реальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, вимірюваність, розмежованість); бути конкретними, мати різну тривалість дій, бути реальними, не повинні вступати у протирічч
34. Винагороди поділяють на: внутрішні і зовнішні
35 Виокремлюють такі системи діловодства: в) централізовану, децентралізовану, змішану
36 Вислів «Забезпечення населення якісними продуктами харчування» - це:
37 Вищій ланці управління відповідає: в)віце-президент.
38 Відрядну форму оплати праці ввів: Б. Тейлор
39 Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;
40 Власники, персонал, рада директорів, фізичне середовище роботи - це складові… А. Внутрішнього середовища організації
41 Внутрішнє середовище організації формується за рахунок таких змінних: в) цілі, працівники, структура, технології, завдання.
42 Внутрішнє середовище організації – це…а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має вплив;
43 Внутрішнє середовище організації включає в себе: (цілі, структура, персонал, технологія, культура,завдання)
44 Внутрішніми винагородами є: а) задоволення роботою; сам процес виконання роботи, задоволення від результатів.
45 Внутрішньоособовий конфлікт – це: б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень
46 Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда
47 Вторинний документ – це: є результатом аналітико-синтетичної та іншої переробки одного або кількох документів
48 Дайте якомога повнішу відповідь: Предметом вивчення менеджменту є… Б. Теоретичні засади управлінської діяльності, практика управління організаціями, проектування систем менеджменту
49 Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;
50 Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;
51 Децентралізована система діловодства – це: а) надходження документації у відділи за призначенням
52 Дивізійна організаційна структура – це: Групування видів діяльності тут здійснюється за принципом розподілу праці за цілями. Це означає, що навколо певного виробництва формується організаційний підрозділ з автономією у здійсненні своєї повсякденної операційної діяльності
53. Дисфункціональний конфлікт призводить до: : б) пониження ролі групового співробітництва;
54. Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів
55. До « 5-с комунікацій» не відносяться: (ясність, повнота, лаконічність, конкретність, коректність – відносять)
56. До елементів конфліктної ситуації відносять:учасники + об’єкт (предмет), інцидент(рушійна сила)
57. До елементів процесу комунікацій не належить така характеристика: (відправник, повідомлення, одержувач, канали, барєри– належать)
58. До етапів комунікаційного процесу належать: (формування або вибір ідеї, кодування ідеї вибір каналу, передача, декодування, усвідомлення змісту ідеї, зворотний зв'язок)
59. До етапів вироблення управлінських рішень належить: : а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва; (Винекнення ситуації, яка потребує прийняття рішення; збір та обробка інформації; виявлення та оцінювання альтернатив; підготовка та оптимізація ур,вибір альтернативи; прийняття ур, узагальнення альтернативи; реалізація ур та оцінка результатів)
60. До етапів комунікаційного процесу належать: (формування або вибір ідеї, кодування ідеї вибір каналу, передача, декодування, усвідомлення змісту ідеї, зворотний зв'язок) а) передавання ідеї;
61. До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;
62. До комунікаційних барєрів не належить:(конкуренція між повідомленнями; сприйняття повідомлення адресатом; мова, логіка, абстракція; статус особи відправника; опір змінам; неякісні канали зв’язку; невміння слухати)
63. До методів управління конфліктною ситуацією належать: структурні ( роз’яснення вимого до змісту роботи, принцип використання ієрархії, підпорядкування цілей підрозділів загально організаційним цілям, вплив на поведінку через систему винагород) і міособистісні (ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення конфлікту)
64. До міжособових стилів вирішення конфліктів відносять:(ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення конфлікту)
65. До основних форм влади відносяться:сила примусу, сила винагород, влада спеціаліста(експертна), референтна(еталонна або харизматична) влада, легітимна (законна або традиційна), сила взаємодії з підлеглими, інформаційна влада
66. До основних форм влади не відносяться: ВІДНОСЯТЬ - сила примусу, сила винагород, влада спеціаліста(експертна), референтна(еталонна або харизматична) влада, легітимна (законна або традиційна), сила взаємодії з підлеглими, інформаційна влада
67. До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;
68. До підходу на основі виділення різних шкіл належать :управління як наука
69. До підходу на основі виділення різних шкіл належать:управління як наука
70. До причин небажання керівників делегувати свої повноваження належать: в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.
71 До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.
73. До складу чинників зовнішнього середовища організації непрямої дії відносять: стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні та соціально-культурні зміни, вплив міжнародних подій в) соціально-культурні обставини.
74. До складу чинників зовнішнього середовища організації прямої дії відносять: постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;
75 До соціальних методів управління належать: а)створення психологічного клімату в організації; (соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату)
76 До спеціальних функцій менеджменту відносять : б) управління основними і допоміжними виробництвами; в) управління цехом, фінансами, інформаційними ресурсами.
77 До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання; техніка, технологія
78 До факторів зовнішнього середовища належать: прямого впливу( постачальники, споживачі, посередники, конкуренти, закони і державні установи) до непрямого впливу (стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні та соціально-культурні зміни, вплив міжнародних подій, демографічні і екологічні фактори)
79 До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять… б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;
80 До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:
81 До факторів, що впливають на стрес відносять: організаційні ( невідповідність між змістом праці і можливостями працівника, конфлікт ролей, невизначеність(обов’язків, повноважень, пільг, можливостей, ролі), нецікава монотонна робота, незадовільні фактори оточуючого середовища та гігієни) та особові – все те, що породжує депресію, агресивність, відчуття душевної кризи чи неспокою
82 Економічний аналіз: в) метод оцінки витрат та економічних переваг.
83 Економічні, технологічні і політико-правові умови – це складові… Б. Загального середовища організації
84 Експертна влада – це: влада спеціаліста, передбачає унікальний досвід, високу кваліфікацію, спеціальні глибокі знання та фахові практичні навички
85 Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;
86 Етапи ЖТЦ організації: В. Зародження, зростання, зрілість, спад
87 Етапом процесу вироблення управлінських рішень є:б) виявлення та оцінювання альтернатив; (Винекнення ситуації, яка потребує прийняття рішення; збір та обробка інформації; виявлення та оцінювання альтернатив; підготовка та оптимізація ур,вибір альтернативи; прийняття ур, узагальнення альтернативи; реалізація ур та оцінка результатів)
88 Етика в менеджменті – це… а) норми поведінки;
89 Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок: визнання існування неформальної групи і усвідомлення, що її знищення призведе до негативних наслідків; знання думки членів і лідерів ; надання можливості лідерам брати участь у вироблені та реалізації рішень; доведення обєктивної інформації про стан справ в організації
90 За способом обґрунтування управлінські рішення бувають: інтуїтивні, засновані на суб’єктивних судженнях, раціональне вирішення проблеми ( діагноз проблеми, формулювання обмежень та критеріїв, визначення альтернатив, оцінка альтернатив, кінцевий вибір)
91 За способом прийняття управлінські рішення бувають: одноособові, колегіальні, колективні
92 За характером адаптації до змін виділяють : Б. Органістичні і механістичні організації
93 Забезпечення ефективного керівництва базується на:
94 Завдання, які виконує технічний рівень управління: а) контролює використання ресурсів;
95 Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: а) розробка стратегічних завдань;
96 Завдання, які вирішує управлінський рівень керівництва: а) готує інформацію для прийняття управлінських рішень;
97 Загальна стратегія бізнесу по Портеру: а) стратегія диференціації;
98 Заключний контроль – це: проводять після завершення робіт, фінансово-господарського року
99 Закономірний процес , який веде до системного занепаду , називається… Б. Ентропія
100 Залучення всіх працівників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: в) всі відповіді правильні.
101 Зміни – це: а) зміна технологічних процесів;
102 Змістовні теорії мотивації являють собою: намагаються визначити потреби, що спонукають людей до дії. Аналізуючи людські потреби, вони допомагають працівникам зрозуміти, які винагороди за працю люди цінуватимуть, а які ні. До основних змістовних теорій мотивації відносять: теорію потреб Туган-Барановського; ієрархія потреб А.Маслоу; теорія потреб Д.Мак-Клелланда і двофакторна теорія Ф.Герцберга
103 Зовнішнє середовище організації – це… а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовсім його не має;
104 Зовнішнє середовище організації – це… а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;
105 Зовнішніми винагородами є: те, що пропонується адміністрацією, премії, надбавки, доплати.
106 Ієрархію потреб розробив… В. Маслоу
107 Із перелічених нижче визначень найбільш повно характеризує суть поняття «стратегічне планування» таке: Стратегічне планування являє собою набір дій та рішень , які виконуються керівництвом і сприяють розробці специфічних стратегій для досягнення цілей організації. а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегії;
108 Із перелічених нижче визначень найбільш повно характеризує суть поняття «місія організації» таке: це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти група працюючи разом. ; чітко сформульована причина існування організації як основа формування еталонних цінностей, якими повинні користуватися усі працівники для забезпечення існування і розвитку організації.
109 Імітаційне моделювання – це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи
110 Інформація у менеджменті – це… а) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища;
111 Керівництво – це: б) основна функція менеджменту; процес використання влади задля досягнення впливу на людей
112 Керована система – це… б) система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства;
113 Керуюча система – це: б) система, яка визначає дії керованої системи
114 Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.
115 Кінцева інспекція після виготовлення продукції є… В) підсумковим контролем
116 Кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягнути організація – це: місія
117 Командна група – це (президент компанії, віце-президент)
118 Командна група (група керівників) – це:складається з керівника та його безпосередніх підлеглих, які також можуть бути керівниками
119 Комітет – це: в) товариства
120 Комітет – це: особливий вид груп, яким надані повноваження для виконання певного завдання (ради, комісії, цільові групи)
121 Комунікаційний процес включає такі основні елементи: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;
122 Комунікації – це… б)обмін інформацією;
123 Комунікації бувають: б)неформальні; (формальні інеформальні)
124 Комунікації, які відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації називаються: діагональні
125 Комунікації, які відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні називаються: горизонтальні
126 Комунікації, які відбуваються у вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності називаються: вертикальні
127 Конгломеративна оргструктура управління є доцільною, тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур
128 Конкуренти, споживачі, постачальники, регульовані органи і стратегічні союзники – це… В. Робочого середовища організації
129 Контролювання передбачає: а) визначення стандартів та критеріїв;
130 Конфлікт – це: зіткнення протилежних сторін, сил чи поглядів; відсутність згоди між двома чи більше субєктами; внутрішній дискомфорт особи
131 Конфлікти бувають : а) функціональні; ( за ознакою результатів - функціональні і дисфункціональні; за змістом – особистісний (конфлікт вимог), міжособистісний, між особою та групою, міжгруповий)
132 Корпоративна стратегія – це : б) набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях
133 Критерієм оцінки результату згідно з положення адміністративної школи є:
134 Культура в менеджменті – це: в) звичаї, традиції, цінності організації.
135 Культура організації – це… а) пріоритети, цінності, які обстоює організація;
136 Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;
137 Лінійні зв’язки – це а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;
138 Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва – це … А. Об’єкт управління
139 Матричні організаційні структури належать до… В) адаптивних структур
140 Менеджер – це особа, яка: а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань; б) керівник служби ;
141 Менеджер – це… а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань; б) керівник служби ;
142 Менеджмент як діяльність і як наука - як наука виділяє 4 підходи : процес ний, системний, ситуаційний, виділення шкіл; як діяльність – виявляє закономірності, які лежать в основі теорії
143 Менеджмент як… визначається науково-теоретичним обґрунтуванням визначеної (стратегії) в процесі А. Концепція
144 Методи управління – це: способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях управління; сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців для досягнення місії організації та її цілей ;засоби цілеспрямованого впливу на трудовий колектив або окремих працівників з метою досягнення цілей організації а)немає правильної відповіді
145 Методом називається: є захід (прийом) або їх сукупність у кожній сфері людської діяльності, спосіб досягнення мети, шлях розв’язання завдання, виконання певної операції
146 Моделі бувають : б) математичні, аналогові, фізичні;
147 Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;
148 Модель Дж. Хоманса передбачає взаємозв’язок між : емоції, взаємодії, діяльність
149 Можливості і загрози Swot-аналізу – це фактори: а) зовнішнього середовища організації;
150 Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад… Б) фінансового контролю
151 Мотивація складається з: б) потреб і винагород;
152 Мотивація- це: а) функція менеджменту; : в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.
153 На адміністративному рівні управління знаходяться: середня ланка управління, керівники управлінь і самостійних відділів
154 На вибір стилю керівництва впливають: а) характристики певного лідера;
155 На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад… Б) поточного контролю
156 На інституційному рівні управління знаходяться: вищий рівень, генеральний директор, та інші члени правління
157 На технічному рівні управління знаходяться : нижчі ланки управління, керівники підрозділів, бригад, майстри
158 Найбільш визначним представником адміністративної школи є: А. Файоль, Г. Емерсон,Л.Гюлік , Макс Вебер
159 Найбільш визначними представниками класичної школи менеджменту були: А. Файоль, Г. Емерсон,Л.Гюлік , Макс Вебер
160 Найбільш визначними представниками школи людських стосунків були: Е. Мейо, Мері-Паркер Фолет; Гюго Мюнстерберг
161 Найбільш повну суть поняття «мотивація» відображає таке визначення: управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність
162 Найчисленнішою ланкою управління є… В. Lower management (технічний рівень)
163 Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації
164 Неформальні групи характеризуються: в)всі відповіді правильні (задоволення соціальних потреб і потреб у безпеці, створюються спонтанно, формальні та неформальні канали)
165 Неформальні комунікації виникають: А) на основі розповсюдження чуток
166 Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації
167 Низовій ланці управління відповідає: б)майстер;
168 Обєкт управління – це… елемент системи управління, який змінює свою поведінку під впливом суб’єкта; сукупність соціальних, економічних і технічних ресурсів.
169 Одним з найбільш видатних теоретиків у сучасній американській науці менеджменту є: Г. Форд ????
170 Опір змінам можна подолати за допомогою: в) залучення підлеглих до прийняття рішення.
171 Організація - це …група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або спільних цілей
172 Організація як система охоплює такі підсистеми: а) керуючу та керовану;
173 Організація як функція менеджменту – це: процес створення структури підприємства, яка дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення спільної мети ; упорядкування структур, відносин і процесів у керуючій і керованій підсистемах організації
174 Основними елементами внутрішнього середовища:цілі, структура, персонал, технологія, культура,завдання
175 Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій
176 Основними функціями менеджменту є: в) планування, організація, регулювання, контроль. планування, організація, мотивація, контроль
177 Основною ідеєю теорії Портера і Лоуера є: а) визначення мотиваційних елементів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою;
178 Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу; винагорода повинна бути справедливою
179 Основоположником наукового менеджменту є: Ф. Тейлор
180 Підприємства , служби , кафедри, факультети – це …
181 Підходи до оволодіння мистецтвом управління сформував … А. Лі Якокка
182 Планування – це: а) функція менеджменту; в) орієнтир майбутньої діяльності. крнкретизація цілей у системі показників соціально-господарської діяльності організації та розроблення стратегії і тактики виробничої, управлінської діяльності, орієнтованої на досягнення цілей менеджменту і виконання розроблених планів.
183 Платіжна матриця – це: а) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення; а) спосіб прийняття управлінського рішення;
184 Поділ управлінської праці по вертикалі – це А. Інституційний, управлінський, технічний рівні
185 Поділ управлінської праці по горизонталі – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)
186 Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок : в) всі відповіді правильні. (розуміння потреб і настроїв підлеглих, вдосконалення міжособових стосунків, використання доступної та зрозумілої мови та повторів, правильний вибір засобів комунікацій, забезпечення довіри у підлеглих, забезпечення активності слухача та розвиток вміння слухати)
187 Політика – це: загальні орієнтири для дій та прийняття рішень б) напрями дій, які полегшують досягнення цілей;
188 Політика підприємства – це: б) керівництво дій, що допомагає досягнути установлених цілей;
189 Попередній контроль – це:якість матеріальних, фінансових, людських, інформаційних ресурсів на вході організації
190 Посадові інструкції працівників належать до:
191 Поточний контроль: а) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку; здійснюється у процесі виробничо-господарської діяльності
192 Потреби поділяють на : б) фізіологічні і психологічні; первинні і вторинні
193 Представниками змістовних теорій мотивації є: в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг.
194 Представниками процес них теорій мотивації є: а) Врум, Портер, Лоулер;
195 Приклад формальної групи є : в)всі відповіді правильні
196 Принципи наукового менеджменту розробив… Б. Тейлор
197 Прихильники «класичної школи»: А. Файоль, Г. Емерсон, М.Вебер, Л. Гюлік, Л.Урвік
198 Прихильники «школи наукового управління»: Ф. Тейлор, Ф.Гілберт, Л. Гілберт, Г.Гант
199 Причинами виникнення конфліктів в організації є: розподіл ресурсів, різниця у цілях, взаємозалежність у досягненні результату, різниця в уяві та цінностях, незадовільні комунікації, різниця у досвіді та манері поведінки, різка зміна подій чи умов
200 Причинами виникнення менеджменту були… виникнення корпорацій????
201 Причини виникнення груп: економічні, фізичні (природні), соціально-психологічні (потреба у безпеці, в належності, в повазі та самовираженні)
202 Прогнозування – це: а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;
203 Прогнозування – це: б) моделювання майбутніх ситуацій
204 Продуктові і регіональні організаційні структури управління – це різновиди… Б) дивізійної організаційної структури управління
205 Проектні організаційні структури належать до… В) адаптивних структур
206 Проектні організаційні структури належать до… В) адаптивних структур
207 Процес стратегічного планування охоплює: (розподіл ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація, організаційно-стратегічне передбачення); (процес розробки плану, коригування планових завдань, внесення змін і доповнень); ( деталізацію цілей у формі завдань, визначення засобів і способів вирішення завдань, забезпечення вирішення завдань необхідними ресурсами)
208 Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається…делегування
209 Процесний підхід у менеджменті – це… б) управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю;
210 Регулювання – це: а) функція менеджменту; в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.
211 Регулювання – це: а) функція менеджменту; в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.
212 Регулювання доцільно застосовувати: в) коли потрібно ліквідувати відхилення.
213 Регулювання як функція менеджменту реалізується після : б) контролювання діяльності;
214 Різниця між зовнішньою і внутрішньою винагородою міститься у такому визначені:
215 Різновидами стратегії диверсифікації є: вертикальну (або концентрична), горизонтальну та конгломеративну диверсифікацію (стратегія центрованої диверсифікації, стратегія горизонтальної диверсифікації, стратегія конгломеративной диверсифікації, )
216 Різновидами стратегії інтегрованого росту є: пряма інтеграція, зворотна інтеграція, вертикальна інтеграція, горизонтальна інтеграція. (стратегія зворотної вертикальної інтеграції, стратегія вперед ідучої вертикальної інтеграції, )
217 Різновидами стратегії концентрованого росту є: - стратегія посилення позиції на ринку, стратегія розвитку ринку, стратегія розвитку продукту
218 Різновидами стратегії скорочення є: ліквідація, відкидання зайвого, переорієнтація та модернізація , поєднання (стратегія ліквідації, стратегія «збору врожаю», стратегія скорочення, стратегія скорочення витрат)
219 Різновидом адаптивних оргструктур управління є : в) координаційні (проектні, матричні, програмно-цільові, координаційні)
220 Робоча група – це: складається з осіб, які разом працюють над одним завданням (виробнича бригада)
221 Розрізняють наступні типи конфліктів: особистісний, міжособистісний,між особою та групою, між груповий; функціональні, дисфункціональні
222 Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.
223 Система – це…
224 Системи Лайкерта визначають:
225 Системний підхід у менеджменті передбачає: : а) управління організацією як відкритою системою; в) використання теорії систем.
226 Системний підхід характеризує менеджмент як: науку
227 Ситуаційний підхід у менеджменті – це: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації
228 Складовим елементом процесу комунікацій є : а) канал;
229 Складовими управління є: об’єкт і суб’єкт????
230 Соціальна відповідальність – це… а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;
231 Спеціальний комітет : а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;
232 Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідею та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики
233 Стратегічній альтернативі зростання відповідає характеристика: (15-100% щорічне зростання рівня коротко та довгострокових цілей, застосовується в молодих, нещодавно створеними, динамічних галузях)
234 Стратегічній альтернативі обмежене зростання відповідає характеристика:3-10% розширене відтворення, використовується підприємствами, які діють у зрілих, добре розроблених галузях, з незмінними , сталими технологіями
235 Стратегічній альтернативі скорочення відповідає характеристика: «останнього засобу», що обирається керівниками в критичних ситуаціях, коли бізнес терпить занепад, цілі нижчі за минулорічні
236 Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;
237 Стратегія диверсифікації - це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;
238 Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;
239 Стрес – це: а) конфлікт ролей;
240 Стреси бувають:
241 Структура управління – це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;
242 Субєкт управління – це… особа або група осіб, які ставлять цілі перед об’єктом управління, деталізують їх у формі завдань, доводять до об’єкта управління і контролюють їх виконання
243 Сутність поняття «комунікаційний процес» найбільш повно відображає таке визначення: це обмін інформацією між двома і більше особами. Процес обміну інформацією на засадах використання певних складових та реалізації відповідних етапів
244 Суть поняття «правило» характеризує наступне визначення: точно вказує, що саме слід робити в даній ситуації
245 Суть поняття «процедура» характеризує наступне визначення: предписують дії, котрі повинні застосовуватись у конкретних випадках
246 Сучасна наука менеджменту розрізняє наступні напрямки :
247 Сфери управління – це…
248 Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.
249 Тактика – це: конкретні оперативні короткострокові дії, тобто це інструмент негайного сприйняття впровадженню в життя перспективних намірів
250 Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад… А) попереднього контролю
251 Теорії мотивації поділяють на: змістовні і процесні
252 Теорію «Х-У» розробив… А. МакГрегор
253 Теорія Герцберга базується: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів
254 Теорія ігор – це спосіб прийняття управлінських рішень на основі : а) дослідження поведінки конкурентів;
255 Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність
256 Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;
257 Теорія У у менеджменті характеризується: демократичний стиль керівництва, дещо ідеалізує субординацію, представляючи її як партнерство керівника та підлеглих
258 Теорія черг – це: : б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;
259 Термін «наукового управління» вперше застосував: Тейлор????
260 Технічні навики особливо важливі для… В. Низової ланки менеджменту
261 У результаті вертикального поділу праці утворюється: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.
262 У сучасній науці менеджменту виділяють підходи: системний, ситуаційний, процесний
263 У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: : б) розподіляє кошти за призначенням;
264 У чому полягає суть контролю по відношенню трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників
265 Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: а) удосконалення документообігу
266 Управління – це: б) дія на певний обєкт; б) цілеспрямований вплив на обєкт з метою забезпеченя виконання певних завдань;
267 Управління запасами – це: функціональна діяльність, мета якої - довести загальну суму щорічних витрат на утримування запасів до мінімуму за умови задовільного обслуговування клієнтів.
268 Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;
269 Ф. Тейлер вважав,що причинами низької продуктивності праці є: неефективною системою управління , низька зарплата??
270 Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи
271 Феноменом японського менеджменту є: обмеженість , а то й відсутність найважливіших природних сировинних ресурсів: вугілля, залізна руда,нафта
272 Формальна група – це: а)група технологів і конструкторів б) комісія з організаційного розвитку;
273 Формальні групи: В)всі відповіді правильні
274 Формальні комунікації- це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;
275 Формальні методи прогнозування – це: в) немає правильної відповіді. а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів
276 Формами влади менеджера є: в) примус а) похвальна грамота а) сила особистих якостей керівника; : а) харизма менеджера б) страх втрати посади;
277 Формами влади менеджера є: в) примус а) похвальна грамота а) сила особистих якостей керівника; : а) харизма менеджера б) страх втрати посади;
278 Функціональна організаційна структура – це: кожний орган управління спеціалізується на виконанні певних функцій; диференціація функцій управління
279 Функціональний конфлікт – це: те, що сприяє ефективній діяльності організації, є позитивним за змістом, містить раціональне зерно та має еволюційну спрямованість
280 Функція менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію; це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу
281 Харизма – це: б) сила особистих якостей або здібностей лідера;
282 Хоторнський експеримент був частиною… В. Поведінкової теорії менеджменту
283 Хто був автором книги «Принципи наукового управління» , з моменту опубліковування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;
284 Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;
285 Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні. здійснюють спеціальні підрозділи( контролери, ревізійні відділи, відділи внутрішнього аудиту)
286 Цілі організації – це: конкретизація місії, подальшої діяльності організації;
287 Цільова група – це: в) групи конструкторів; формуються при виникненні серйозної проблеми, що потребує негайного вирішення
288 Чим відрізняються категорії «менеджмент» і «управління»: б) менеджмент – це складова управління;
289 Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами : а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;
290 Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород;
291 Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди;
292 Яка із шкіл науки управління мала свої кредом підвищення ефективності організації в результаті поліпшення ефективності використання людських ресурсів: людських ресурсів
293 Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.
294 Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна
295 Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.
296 Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника): а) комісійна;
297 Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;
298 Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;
299 Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів
300 … подібна до Інтернету, але діє в межах однієї організації. Вона дає змогу кожній бізнес-структурі або відділу всередині організації накопичувати інформацію для себе і робити її доступною для працівників цих структур або відділів.В) інтранет-мережа
301 … створена для дублювання або імітації процесу мислення людини.Б) експертна система
302 .… – це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів.В) децентралізація
303 .… – передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.В) делегування
304 .… – це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах.В) негрошовий бюджет
305 .… – це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою.А) легітимна влада
306 .… – це деякі аспекти фінансового стану організаціїА) фінансова звітність
307 .… – це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки.А) “решітка менеджменту”
308 .… – це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань.А) повноваження
309 .… – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання.Б) відповідальність
310 .… – це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших.В) імпресійний менеджмент
311 .… – це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви.Б) баланс
312 .… введено з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник.А) укрупнення технологічних операцій
313 .… визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації.Б) модель Врума–Єттона-Яго
314 .… визначає ситуації, у яких лідерська поведінка нейтралізована або замінена особистими рисами підлеглих, характером завдання та організацією.Б) концепція заміни лідерства
315 .… визначає, скільки людей буде звітувати перед кожним менеджером.Б) управлінська норма
316 .… використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група.В) номінальну групу
317 .… відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності.А) вертикальні комунікації
318 .… відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні.Б) горизонтальні комунікації
319 .… відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації.В) діагональні комунікації
320 .… відображає, де організація має намір брати готівку на наступний період та як планує використати гроші.А) фінансовий бюджет
321 .… відображає, які обсяги продукції і/або послуг організація очікує виробити і які ресурси будуть для цього використані.Б) операційний бюджет
322 .… ґрунтується на інформації або спеціальних знаннях.Г) експертна влада
323 .… ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації.А) класична модель ухвалення рішення
324 .… ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням.Б) адміністративна модель ухвалення рішення
325 .… деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють. Б) групу “дельфі”
326 .… делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною функцією.Б) функціональні (штабні) повноваження
327 .… є характеристикою рівня співпраці між різними відділами шляхом координації.А) інтеграція
328 .… збирає дані, організовує і систематизує їх у формі, зручній для функціональних менеджерів, а тоді забезпечує їх інформацією, яка потрібна їм для роботи.Б) інформаційна система менеджменту
329 .… йде далі від традиційних очікувань, її завдання – передавати іншим сенс місії, стимулювати навчальний досвід і заохочувати нові способи мислення.В) концепція трансформаційного лідерства
330 .… може автоматично знайти, опрацювати і підсумувати інформацію, потрібну менеджерам для специфічних рішень.А) система підтримки рішень
331 .… належить до нових форм інформаційних систем і призначена для спеціальних потреб опрацювання інформації менеджерами вищого рівня.А) адміністративна інформаційна система
332 .… охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги.А) операційний контроль