організаціями, проектування систем менеджменту
49. Демократичне керівництво - це: автономія і самовираження;
50. Дерево рішень - це: схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування
51. Децентралізована система діловодства -це: адходження документації у відділи за призначенням;
52. Дивізійна організаційна структура-це: поділ об'єднання підприємств на окремі секції (дивізії)
53. Дисфункціональний конфлікт призводить до: пониження ролі групового співробітництва;
54. Діловодство - це: процес, повязаний із складанням документів
55. До „5-С комунікацій " не відносять: ясність, повнота, лаконічність, конкретність, коректність - відносять
56. До елементів конфліктної ситуації відносять: учасники+ обєкт(предмет) + інцидент
57. До елементів процесу комунікацій не належить така характеристика: відправник, повідомлення, одержувач, канали, барєри-належать
58. До етапів вироблення управлінських рішень належить: збір та оброблення інформації
59. До етапів комунікаційного процесу належать: відправник
60. До етапів комунікаційного процесу належить: передавання ідеї
61. До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;
62. До комунікаційних бар'єрів не належить: особистісні, фізичні і семантичні- належить
63. До методів управління конфліктною ситуацією належать: структурні(розяснення до змісту виконня роботи,підпорядкування цілей підрозділів, загально організаційних цілей) і міжособистістні(ухилення, згладжування)
64. До міжособових стилів вирішення конфліктів відносять: ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення конфлікту
65. До основних форм влади відносять: сила примусу, сила винагород, влада спеціалістів (експертна), риферендна(еталонна або харизматична) влада, легітимна влада,сила взаємодіїз підлеглими, інформаціїна влада
66. До основних форм влади не відносять: сила примусу, сила винагород, влада спеціалістів (експертна), риферендна(еталонна або харизматична) влада, легітимна влада,сила взаємодіїз підлеглими, інформаціїна влада- відносять
67. До первинних потреб відносять: наявність медичної служби на підприємстві;
68. До підходу на основі виділення різних шкіл належать: управління як наука
69. До підходу на основі виділення різних шкіл належать: управління як наука
70. До причин небажання керівників делегувати свої повноваження належать: страх ризику, відсутність довіри до підлеглих
71. До складу операційних управлінців належать: майстер, начальник виробничої діяьниці.
72. До складу чинників зовнішнього середовища організації непрямої дії відносять: стан ек., наук-техн прогрес
73. До складу чинників зовнішнього середовища організації прямої дії відносять: постачальники, посередники, споживачі, громадські організації
74. До соціальних методів управління належать: створення психологічного клімату організації(соц. плани, моральні стимули, методи формування колективу та соц-псих клімату)
75. До спеціальних функцій менеджменту відносять: управління основними і допоміжними виробництвами;
76. До факторів внутрішнього середовища належать: структура, люди, цілі, завдання;
77. До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать: соціально-культурні обставини
78. До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять: постачальники, посередники, споживачі, громадські організації
79. До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать: рівень якості інформаційного забезпечення
80. До факторів, що впливають на стрес відносять: організаційні та особові
81. Економічний аналіз: метод оцінки витрат та економічних переваг
82. Економічні, технологічні і політико — правові умови - це складові... Загального середовища організації
83. Експертна влада - це: ……
84. Елементами комунікаційного процесу є: відправник, повідомлення, канал, отримувач;
85. Етапи ЖТЦ організації: Зародження, зростання, зрілість, спад
86. Етапом процесу вироблення управлінських рішень є: виявлення та оцінювання альтернатив
87. Етика у менеджменті - це: норми поведінки
88. Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок: визнання існування неформальної групи і усвідомлення, що її знищення призведе до негативних наслідків. Знання думки членів і лідерів. Надання можливості лідерам брати участь у виробленні та реалізації рішень. Доведення обєктивної інформації про стан справ організації
89. За способом обґрунтування управлінські рішення бувають: інтуїтивні, засновані на субєктивних судженнях, раціональне вирішення проблем
90. За способом прийняття управлінські рішення бувають: одноособові, колегіальні, колективні
91. За характером адаптації до змін виділяють: Органістичні і механістичні організації
92. Забезпечення ефективного керівництва базується на: канони, моделі і тд…
93. Завдання, які виконує технічний рівень управління: контролює використання ресурсів;
94. Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: розробка стратегічних завдань;
95. Завдання, які вирішує управлінський рівень керівництва: готує інформацію для прийняття управлінських рішень
96. Загальна стратегія бізнесу по Портеру: стратегія диференціації
97. Заключний контроль - це: це контроль який проводять після завершення робіт, фінансово господарського року
98. Закономірний процес, який веде до системного занепаду, називається ... Ентропія
99. Залучення всіх працівників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: всі відповіді правильні
100. Зміни - це: принципи, програми та інструментарій, які забезпечують можливість топ-менеджменту компаній керувати розвитком бізнесу
101. Змістовні теорії мотивації являють собою: теорія потреб А. Маслоу, теорія Х/У Д. Мак-Грегора, теорія двох факторів Ф. Герцберга, продуктивності Д. Мак-Клелланда, теорія очікувань В. Врума
102. Зовнішнє середовище організації - це: фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;
103. Зовнішнє середовище організації — це: фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;
104. Зовнішніми винагородами є: просування по службі
105. Ієрархію потреб розробив ... Маслоу
106. Із перелічених нижче визначень найбільш повно відображає суть поняття „місія організації" таке: це конкретний кінцевий стан або бажаний результат;
107. Із перелічених нижче визначень найбільш повно характеризує суть поняття „стратегічне планування " таке: набір дій та рішень, які виконуються керівництвом і сприяють розробці специфічних стратегій для досягнення цілей організації; всановлення місії цілей..
108. Імітаційне моделювання - це: практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи
109. Інформація у менеджменті -це: сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;
110. Керівництво - це: основна функція менеджменту
111. Керована система -це: система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства
112. Керуюча система - це: система, яка визначає дії керованої системи
113. Кількісні методи прогнозування — це: аналіз минулих рядів
114. Кінцева інспекція після виготовлення продукції є ... підсумковим контролем
115. Кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягнути організація -це: місія
116. Командна група - це: президент і віце президент
117. Командна група (група керівників)-це: складається з керівника та його безпосередніх підлеглих, які також можуть бути керівниками
118. Комітет — це: товариства
119. Комітет — це: особливий вид груп яким надані повноваження для виконання певного завдання
120. Комунікаційний процес включає такі основні елементи: відправник, повідомлення, канал, отримувач;
121. Комунікації - це: обмін інформацією
122. Комунікації бувають: неформальні
123. Комунікації, які відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності називаються: вертикальною
124. Комунікації, які відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні називаються: горизонтальні
125. Комунікації, які відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації називаються: діагональні
126. Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли: використовуються суміш різноманітних оргструктур
127. Конкуренти, споживачі, постачальники, регулювальні органи і стратегічні союзники - це складові... Робочого середовища організації
128. Контролювання передбачає: визначення стандартів та критеріїв
129. Конфлікт - це: зіткнення протилежних сторін, сил чи поглядів
130. Конфлікти бувають: функціональні
131. Корпоративна стратегія - це: набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях
132. Критерієм оцінки результату згідно з положенням адміністративної школи є: ….
133. Культура організації - це: пріоритети, цінності, які обстоює організація;
134. Культура у менеджменті - це: звичаї, традиції, цінності організації
135. Лідерство — це: здатність впливати на колег
136. Лінійні зв'язки - це: формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;
137. Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва — це... Об’єкт управління
138. Матричні організаційні структури управління належать до ... адаптивних структур …
139. Менеджер — це особа, яка: спрямовує роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати
140. Менеджер - це: специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань
141. Менеджер - це: керівник служби
142. Менеджмент як ... визначається науково-теоретичним обгрунтуванням визначеної поведінки (стратегії) в процесі Концепція
143. Менеджмент як діяльність і як наука: як наука_виділяє чотири підходи…як діяльність_закономірності, які лежать в сонові теорії
144. Методи управління - це: способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях управління; це засоби цілеспрямованого впливу на трудовий колектив з метою досягнення цілей організації
145. Методом називається: прийом або їх сукупність у кожній сфері людської діяльності, спосіб досягнення мети
146. Моделі бувають: математичні, аналогові, фізичні
147. Моделі бувають: математичні, аналогові, фізичні
148. Модель Дж. Хоманса передбачає взаємозв'язок між : емоції взаємодії діяльність
149. Можливості і загрози SWOT-аналізу - це фактори: зовнішнього середовища організації;
150. Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно - це приклад... фінансового контролю
151. Мотивація - це: управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.
152. Мотивація складається з: потреб і винагород
153. На адміністративному рівні управління знаходяться: середня ланка управління, керівники управлінь і самастійних віділлів
154. На вибір стилю керівництва впливають: характеристики певного лідера; орієнтація на людей і виробництво
155. На заводі Compaq Computer компоненти комп'ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад ... поточного контролю
156. На інституційному рівні управління знаходяться: знаходяться вищий рівень, генеральний директор, та інші члени управління
157. На технічному рівні управління знаходяться: нищі ланки управління, керівники підрозділів, бригад, майстри
158. Найбільш визначним представником адміністративної школи є: А.Файоль
159. Найбільш визначними представниками класичної школи менеджменту були: Файоль, Емерсон, Гюлік, Вебер
160. Найбільш визначними представниками школи людських стосунків були: Мейо, Фолет, Гюго, Мюнстерберг
161. Найбільш повно суть поняття „мотивація" відображає таке визначення: управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.
162. Найчисленнішою ланкою управління є... Lower management
163. Необхідність застосування контролю визначають: невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації
164. Неформальні групи характеризуються: всі відповіді правильні
165. Неформальні комунікації виникають: на основі розповсюдження чуток
166. Неформальні методи прогнозування — це: прогнозування на основі письмової інформації
167. Низовій ланці управління відповідає: майстер
168. Об'єкт управління- це: елемент системи управління який змінює свою поведінку під впливом субїкта; сукупність соціальних економічних і тех ресурсів
169. Одним з найбільш видатних теоретиків у сучасній американській науці менеджменту є: Пітер Друкер (Форд)
170. Опір змінам можна подолати за допомогою: залучення підлеглих до прийняття рішень
171. Організація -це: група людей діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або спільних цілей
172. Організація як система охоплює такі підсистеми: керуючу та керовану
173. Організація як функція менеджменту - це: процес створення структури підприємства яка дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення спільної мети; упорядкування структур відносин і процесів у керуючій і керованій підсистемах організації
174. Основними елементами внутрішнього середовища : цілі, структура, персонал, технологія, культура, завдання
175. Основними етапами контролю є: встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій
176. Основними функціями менеджменту є: планування, організація, регулювання, контроль.
177. Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є: визначення мотиваційних елеметів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою
178. Основною ідеєю теорії справедливості є: мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу
179. Основоположником наукового менеджменту є: Тейлор
180. Підприємства, служби, кафедри, факультети - це... Формальні організації
181. Підходи до оволодіння мистецтвом управління сформував... Лі Якокка
182. Планування - це: функція менеджменту
183. Платіжна матриця - це: спосіб прийняття управлінського рішення
184. Поділ управлінської праці по вертикалі - це ... Інституційний, управлінський, технічний рівні
185. Поділ управлінської праці по горизонталі - це... Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)
186. Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок: всі відповіді правильні.
187. Політика — це: загальні орієнтири для дій та прийняття рішень; напрями дій що полегшують досягнення цілей
188. Політика підприємства - це: керівництво дій що допомагає досягнути установлених цілей
189. Попередній контроль - це: контроль “входів” у систему, що здійснюється до початку трансформаційного процесу
190. Посадові інструкції працівників належать до: …….
191. Поточний контроль: контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку;
192. Потреби поділяють на: фізіологічні і психологічні
193. Представниками змістових теорій мотивації є: Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг.
194. Представниками процесійних теорій мотивації є: Врум, Портер, Лоулер
195. Прикладом формальної групи є: всі відповіді правильні
196. Принципи наукового менеджменту розробив... Тейлор
197. Прихильники „класичної школи": Файоль, Емерсон, Гюлік, Вебер
198. Прихильники „школи наукового управління": .Тейлор, Г.Форд, Френк і Ліліан Гілбрейт, Г.Гантт
199. Причинами виникнення груп є: ………
200. Причинами виникнення конфліктів в організації є: розподіл ресурсів, різиця у цілях, різниці в уяві та цінностях, незадовільні комунікації, різниця у досвіді та манері поведінки, різка зміна подій чи умов, взаємозалежність у досягненні результату
201. Причинами виникнення менеджменту були: виникнення корпорацій
202. Прогнозування - це: спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього
203. Прогнозування -це: моделювання майбутніх ситуацій
204. Продуктові і регіональні організаційні структури управління - це різновиди ... дивізійної організаційної структури управління …
205. Проектні організаційні структури управління належать до ... адаптивних структур
206. Проектні організаційні структури управління належать до ... адаптивних структур
207. Процес стратегічного планування охоплює: розподіл ресурсів, адаптація до зовн середовища, внутр координ орг стратегічне передбачення; процес розробки плану, коригування планових завдань, внесення змін та доповнень
208. Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається ... делегування
209. Процесний підхід у менеджменті -це: управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю
210. Регулювання - це: функція менеджменту
211. Регулювання - це: ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками
212. Регулювання доцільно застосовувати: коли потрібно ліквідувати відхилення.
213. Регулювання як функція менеджменту реалізується після: контролювання діяльності
214. Різниця між зовнішньою і внутрішньою винагородою міститься у такому визначенні: зовнішня - матеріальна
215. Різновидами стратегії диверсифікації є: вертикальна(концентрична) горизонтальна та конгломеративну (стратегія центрованої диверсифікації горизонтальної….)
216. Різновидами стратегії інтегрованого росту є: пряма інтеграція, зворотня, вертикальна, горозинтальна
217. Різновидами стратегії концентрованого росту є: стр посилення позицій на ринку, стратегія розвитку ринку, розвитку продукту
218. Різновидами стратегії скорочення є: ' ліквідація відкидання зайвого, переорієнтація та модернізація, поєднання
219. Різновидом адаптивних оргструктур управління є: координаційні
220. Робоча група - це: це група що складається з осіб які разом працюють над одним завданням
221. Розрізняють наступні типи конфліктів: особистісний міжособистісний, між особою і групою, міжгруповий функціональний , дисфункціональний
222. Середній ланці управління відповідає: начальник цеху
223. Система - це: сукупність взаємоповязаних елементів що взаємодіють між собою і зовн серед у процесі досягнення поставлених цілей
224. Системи Лайкерта визначають: стилі керівництва на підставі чотирьох систем, які базуються на оцінці поведінки керівника.
225. Системний підхід у менеджменті передбачає: управління організацією як відкритою системою; використання теорії систем
226. Системний підхід характеризує менеджмент як: науку
227. Ситуаційний підхід у менеджменті - це: вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;
228. Складовим елементом процесу комунікацій є: канал
229. Складовими управління є: обєкт і субєкт
230. Соціальна відповідальність - це: сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;
231. Спеціальний комітет: створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;
232. Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших - це... Комунікативні навики
233. Стратегічній альтернативі зростання відповідає характеристика: 15-100% щорічне зростання рівня коротко та довгострокових цілей; застосовується в молодих нещодавно створених динамічних галузей
234. Стратегічній альтернативі обмежене зростання відповідає характеристика: 3-10% розширене відтворення; використову\ться підприємствами які діють у зрілих добре розроблених галузях з незмінними технологіями
235. Стратегічній альтернативі скорочення відповідає характеристика: "останнього засобу" що обирається керівниками в критичних ситуаціях коли бізнес терпить занепад
236. Стратегія - це: загальний план для досягнення дій
237. Стратегія диверсифікації - це: забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;
238. Стратегія диференціації — це: виділення якісних характеристик товарів і послуг;
239. Стрес - це:. конфлікт ролей
240. Стреси бувають: психологічні, емоційні, фізіологічні, управлінські і інформаційні
241. Структура управління - це: впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами
242. Суб'єкт управління — це: це особа або група осіб які ставлять ціль перед обєктом управління
243. Сутність поняття „комунікаційний процес" найбільш повно відображає таке визначення: це обмін інформацією між двома або більше особами . Процес обміну інформ на засадах використання певних складових та реалізації певних етапів
244. Суть поняття „правило" характеризує наступне визначення: точно вказує що саме слід робити в даній ситуації
245. Суть поняття „процедура" характеризує наступне визначення: предписують дії котрі повинні застосовуватись у певних випадках
246. Сучасна наука менеджменту розрізняє наступні напрями: маркетинговий, фінансовий, іноваційний, персоналу
247. Сфери управління - це: ……….
248. Тактика — це: дії, які слід приймати у конкретній ситуації
249. Тактика-це: це конкретні оперативні короткострокові дії тобто інструмент негайного сприйняття впровадженню в життя перспективних намірів
250. Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад ... попереднього контролю
251. Теорії мотивації поділяють на: змістові і процесійні
252. Теорію "X - Y" розробив... : МакГрегор
253. Теорія Герцберга базується на: виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів
254. Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: дослідження поведінки конкурентів
255. Теорія Мак Клелланда базується на: виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність
256. Теорія Маслоу передбачає: задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;
257. Теорія У у менеджменті характеризується: задоволення у першу чергу потреб виробництва
258. Теорія черг - це: визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;
259. Термін „наукове управління" вперше застосував: Тейлор
260. Технічні навики особливо важливі для ... Низової ланки менеджменту
261. У результаті вертикального поділу праці утворюються: технічний, управлінський, інституційний рівні управління.
262. У сучасній науці менеджменту виділяють підходи: системний ситуаційний процесний
263. У чому полягає суть контролю по відношенню до трудових ресурсів: підвищення професійного рівня працівників
264. У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: розподіляє кошти за призначенням
265. Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: удосконалення документообігу
266. Управління - це: дія на певний обєкт
267. Управління запасами -це: функціональна діяльність мета чкої довести загальну суму витрат на утримування запасів до мінім за умови довільного обслуговування клієнтів
268. Управлінські рішення - це: розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху
269. Ф Тейлор вважав, що причинами низької продуктивності праці є: неефективною системою управління низька зарплата
270. Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи
271. Феноменом японського менеджменту є: обмеженість, а то і відсутність найважливіших природньо сировинних ресурсів; вугілля залізна руда нафта
272. Формальна група - це: група технологів і конструкторів
273. Формальні групи: всі відповіді правильні
274. Формальні комунікації - це: обмін інформацією між різними підороздліами;
275. Формальні методи прогнозування - це: прогнозування на основі аналізу минулих рядів
276. Формами влади менеджера є: примус
277. Формами влади менеджера є: похвальна грамота
278. Функції менеджменту - це: напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;
279. Функціональна організаційна структура — це: це кожен орган управління спкціалізується на виконанні певних функцій; диференціація функцій управління
280. Функціональний конфлікт—це: це те що сприяє ефективній діяльності організації, що є позитивним за змістом
281. Харизма — це: сила особистих якостей або здібностей лідера
282. Хоторнський експеримент був частиною... Поведінкової теорії менеджменту
283. Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: Фредерік Тейлор
284. Централізована система діловодства — це: переміщення документації у підрозділи через канцелярію;
285. Централізований контроль базується на: всі відповіді правильні
286. Цілі організації - це: в)правильні відповіді а і б
287. Цільова група - це: групи конструкторів
288. Чи відрізняються категорії «менеджмент» і «управління»: менеджмент – це складова управління
289. Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами: використання системи винагород
290. Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: розвязання проблеми, що привела до конфлікту
291. Що є основою мотивації: потреби і винагороди
292. Яка із шкіл науки управління мала своїм кредом підвищення ефективності організації в результаті поліпшення ефективності використання людських ресурсів людських стосунків; наукового управління
293.Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому класична школа
294.Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління школа наукового управління
295. Яка форма оплати праці має матеріал. основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу погодинна
296. Яка форма оплати праці має матеріал. основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції відрядна
297. Яка форма оплати праці має матеріал. основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягнені певних результатів діяльності комісійна
298. Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами проектування діяльності організації, технології, виробництва, збут і маркетинг
299. Якісні методи прогнозування очікування спожмвачів