Условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины
Негосударственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Институт социально-экономического
прогнозирования и моделирования»
Кафедра инновационного менеджмента
РАБОЧАЯ ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
МЕНЕДЖМЕНТ
БАЛАШИХА 2012
Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее - СПО) 101101 «гостиничный сервис».
Организация-разработчик: НОУ ВПО «Институт социально-экономического прогнозирования и моделирования»
Разработчик: Семибратов Виктор Семенович
Рецензент: Архипов И.П., к.т.н., доцент,заведующий кафедрой
Инновационного менеджмента НОУ ВПО ИСЭПиМ
Программа обсуждена и утверждена на заседании кафедры инновационного менеджмента, протокол №1 от 04 сентября 2012 г.
Рекомендована Учебно-методическим советом НОУ ВПО «Институт социально-экономического прогнозирования и моделирования»
Протокол заседания Учебно-методического совета
№_______ от «____»_________________2012 г.
© НОУ ВПО «Институт социально-экономического прогнозирования и моделирования»
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ... 4
2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ... 5
3.условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины... 27
4.Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплины... 28
Паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ИСТОРИЯ
1.1. Область применения программы:
Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 101101 «гостиничный сервис».
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:
Учебная дисциплина относится к профильным дисциплинам общегуманитарного и социально-экономического цикла основной профессиональной образовательной программы.
1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины:
Цельюкурса "Менеджмент" является изучение студентами основных теорий, концепций и ключевых проблем современного менеджмента, а также выработка базовых навыков принятия и реализации административно-управленческих решений. Программа курса нацелена на формирование стройной системы взглядов в данной области.
В результате изучения дисциплины менеджмент обучающийся должен:
уметь: применять знания менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности;
знать: функции, сущность и характерные черты современного менеджмента; процесс принятия и реализации управленческих решений; сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы; способы управления конфликтами; функции стратегического планирования и методы реализации стратегического плана; этапы, виды и правила контроля; этику делового общения
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы учебной дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося 108 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 70 часов;
самостоятельной работы обучающегося 38 часов.
1.5. Вырабатываемые компетенции:
В результате изучения дисциплины студент должен обладать следующими общими компетенциями (ОК) включающими способность ( по базовой подготовке):
ОК-1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК-2. Организовывать собственную деятельность, выбирая типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК-3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, нести за них ответственность.
ОК-4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК-5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК-6.Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами , руководством.
Потребителями.
ОК-7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.
ОК-8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК-9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
ОК-10. Исполнять воинскую обязанность. В том числе с применением полученных профессиональных знаний ( для юношей).
Обладать профессиональными компетенциями (ПК): ПК-1.1.Принмать заказ от потребителей и оформлять его.
ПК-1.2.Бронировать и вести документацию.
ПК-1.3.Информировать потребителя о бронировании.ПК-2.2.Предоставлять гостю информацию о гостиничных услугах.ПК-2.3.Принимать участие в заключении договоров об оказании гостиничных услуг.ПК-2.4.-Обеспечить выполнение договоров об оказании гостиничных услуг.
ПК 2.5. Производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и проводы гостей.
ПК 2.6. Координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончании смены.
ПК-3.1.Организовывать и контролировать работу обслуживающего персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения, дополнительных услуг, уборке номеров и служебных помещений.ПК-3.2.Организовывать и выполнять работу по предоставления услуги питания в номерах.ПК-3.3.Вести учет оборудования и инвентаря гостиницы.
СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
| Вид учебной работы
| Объем часов
|
| Максимальная учебная нагрузка (всего)
| 108
|
| Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
| 70
|
| в том числе:
|
|
| теоретические занятия
| 44
|
| практические занятия
| 26
|
| контрольные работы
| нет
|
| курсовая работа (проект) (если предусмотрено)
| нет
|
| Самостоятельная работа обучающегося (всего)
| 38
|
| в том числе:
|
|
| Внеаудиторная самостоятельная работа
| 38
|
| Итоговая аттестация в форме экзамена
|
2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины МЕНЕДЖМЕНТ
| Наименование разделов и тем
| Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены)
| Объем часов
| Уровень освоения
|
|
|
|
|
|
| Раздел 1.
| Менеджмент вид деятельности и система управления
|
|
|
| Тема 1.
Сущность и содержание менеджмента
| Содержание учебного материала
| 2
|
|
Сущность и характерные черты современного менеджмента. Методологические проблемы менеджмента. Структура науки об управлении. Основные категории теории управления. Термин “менеджмент”. Определение менеджмента. Содержание понятия “менеджмент”.
Менеджмент как наука и практика управления. Менеджмент как организация управления фирмой. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений.
Цели и задачи менеджмента. Уровни менеджмента.
Организация как система. Научные подходы к исследованию организации. Взаимодействие членов организации. Организация как специфическая форма общения. Внутренняя и внешняя среда организации.
Образование и деятельность фирм. Классификация фирм.
Менеджмент и менеджеры. Характер и содержание труда менеджеров. Менеджер в современном понимании. Функции менеджера. Требования к менеджеру.
Особенности постановки менеджмента на предприятиях гостиничного сервиса.
| | Ознакомительный
|
| ,
репродуктивный
|
| Лабораторные работы
|
|
|
| Практические занятия:
| |
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Задания для самостоятельной работы.
1. Деятельность современных компаний, эффективно работающих на рынке, основана, как правило, на принципах научного менеджмента.
· Раскройте сущность этих принципов и покажите на конкретных примерах, к чему приводит их игнорирование на практике.
2.Домашнее задание. Написать эссе на тему «Мой лучший менеджер»
.
| 2
|
| Тема 2. Становление и развитие менеджмента
| Содержание учебного материала
| 2
|
| .Тема 2.Становление и развитие менеджмента
Исторический подход к развитию менеджмента. Развитие управленческой мысли до и на ранних стадиях капитализма. Предпосылки возникновения менеджмента как самостоятельной науки. Эволюция менеджмента в конце XIX - XX вв. Основные концепции и подходы к менеджменту.
Школа научного управления (Ф. Тейлор): управленческий рационализм, перенесение инженерных наук в управление. Школа административного управления (А. Файоль): теория администрирования, основные принципы и функции управления, управленческая роль администратора на государственных и частных предприятиях.
Теория классической бюрократии (М. Вебер).
Школа человеческих отношений (1930 -1950 г.г.): человеческий фактор как основной элемент эффективности организации, методы налаживания межличностных отношений
( Э. Мейо, А. Маслоу).
Поведенческие науки (1950г. - по настоящее время ): различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации и лидерства ( Д.Мак Грегор, Ф. Герцберг и др.).
Количественный и системный подходы (1950г. - по настоящее время) - привлечение систематизирующих и интегрирующих принципов, разработка и применение теории систем, экономико-математических методов и компьютеризации.
Современная система взглядов на менеджмент. Отказ от приоритета классических школ, использование в управлении теории систем, применение ситуационного и операционного подходов, изучение проблем взаимодействия с внешней средой, разработки стратегии, реакции людей на изменение, лидерства и стиля руководства, культуры организации.
Основные факторы, определяющие дальнейшее развитие менеджмента. Проблемы менеджмента в организации сервисных услуг.
| | Ознакомительный
|
| ,
репродуктивный
|
| Лабораторные работы
|
|
Ознакомительный,
Репродуктивный
|
Практические занятия:
| Круглый стол
| | Тема «Уроки американского и японского менеджмента»
| |
Вопросы для круглого стола.
1. Преимущества и недостатки американского менеджмента
2. Преимущества и недостатки японского менеджмента
3. Возможности применения положительного опыта для российской фирмы «Х»
Особенности японского и американского менеджмента.
| Японский менеджмент
| Американский менеджмент
|
| 1. Пожизненный найм.
2. Постепенная, медленная оценка и продвижения.
3. Неспециальная деятельность
4. Неформальные, тонкие механизмы контроля.
5. Коллективное принятие решений.
6. Повышенное внимание к человеческому фактору.
7. Коллективная ответственность.
| 1. Краткосрочный найм
2. Быстрая оценка и продвижение.
3. Специализированная деятельность.
4. Формальные количественные механизмы контроля.
5. Индивидуальное принятие решений
6. Индивидуальная ответственность
7. Второстепенное значение к использованию человеческого фактора в управлении
|
2
| | Контрольная работа:
.
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить ответы на вопросы:
1. Развитие управленческой мысли до и на ранних стадиях капитализма.
2. Основные концепции и подходы к менеджменту.
3. Школа научного управления.
4. Школа административного управления.
5. Школа человеческих отношений.
6. Поведенческие науки.
7. Современная система взглядов на менеджмент.
| 2
|
| Тема 3 Организация и ее система управления
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Организация и типы ее структур. Характеристика организации, ее цель. Деятельность организации. Внешняя среда организации. Внутренняя среда организации. Система управления. Общественные и хозяйственные организации. Открытая и закрытая система. Сложная система. Основные принципы кибернетики. Основные типы организационных структур. Оптимизация управления.
Управление в производственной сфере.
| |
| Лабораторные работы
|
|
| Практические занятия:
1.Упражнение – тест «Управленческие ситуации и направленность руководителя».
| 1
|
| Контрольная работа.
|
|
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить презентацию «.Основные типы организационных структур»
| 2
|
| Тема 4.
Формы организаций
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Коммерческая организация. Некоммерческая организация. Хозяйственное товарищество. Хозяйственное общество. Акционерное общество. Общество с ограниченной ответственностью. Основные права участников хозяйственных товариществ и обществ. Производственный кооператив. Государственное и муниципальное унитарное предприятие.
Объединение юридических лиц. Фонд. Индивидуальное предпринимательство. Малое предприятие. Государственная поддержка малого бизнеса.
| |
| Лабораторные работы
|
|
Ознакомительный,
репродуктивный
Ознакомительный,
репродуктивный, продуктивный
|
| Практические занятия:
1. Составление учредительных документов.
2. Устав организации.
| 2
|
| Контрольная работа:
Правовой режим предпринимательской деятельности.
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
1.Подготовить презентацию по одной из форм организаций определенных в ГК РФ.
| 2
|
| Тема 5 . Миссия, цели и стратегия организации
| Содержание учебного материала
| 2
|
|
Миссия организации. Цели организации. Установление целей.
Стратегии бизнеса. Выбор стратегии. Выработка стратегии фирмы. Шаги определения стратегии. Выполнение стратегии. Стадии выполнения стратегии. Области проведения стратегических изменений. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии.
| |
| Лабораторные работы
|
|
| Практические занятия:
1.Семинар .определение миссии и стратегии организации.
| 1
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить ответы на вопросы :
1. Понятие стратегии организации
2. Два понимания стратегии
3. Формирование стратегии
4. Элементы стратегического выбора, которые лежат в основе разработки стратегии
5. Роль стратегического видения в формировании стратегии организации
6. Группы базовых стратегий в стратегическом управлении
Миссия организации
1. Отличие понятий «миссия», «стратегические установки», «цели» и «задачи» в стратегическом управлении
2. Роль миссии в деятельности и развитии организации
3. Цели формирования миссии
4. Формирование миссии организации
5. Понятие миссии
6. Носители интересов
7. Факторы выработки миссии
8. Ошибки, наиболее часто встречающиеся на практике при формировании миссии организации, ее стратегических задач
| 2
|
| Раздел 2.
| Природа и состав функций менеджмента. Лидерство в менеджменте.
| 25
| |
| Тема 6. Планирование как функция менеджмента.
| Содержание учебного материала
| 2
| |
| Процесс планирования в организации. Стратегическое и тактическое планирование. Этапы стратегического планирования. Виды тактического планирования. Прямая и обратная связь цикла планирования.
| | Ознакомительный,
Репродуктивный,
Продуктивный
|
| Лабораторные работы
|
|
Ознакомительный,
репродуктивный,
продуктивный
Ознакомительный,
репродуктивный,
продуктивный
|
| Практические занятия:
1.Разработка планов работы гостиницы:
-оперативного
-тактического
-стратегического
| 2
|
| Контрольные работы
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Составить
1.Сравнительную характеристику видов планирования.
2.Организационно-правовой механизм создания туристского предприятия
3. Бизнес-план турфирмы
| 2
|
| Тема 7. Организация деятельности как функция менеджмента.
| Содержание учебного материала
|
|
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Организационные отношения. Организационные структуры. Линейная структура. Функциональная структура. Дивизиональная структура. Матричная структура. Соотношения централизации и децентрализации в различных типах структур. Распределение полномочий и ответственности в различных структурах.
| |
| Лабораторные работы
|
|
| Практические занятия:
| |
| Контрольная работа:
.
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить ответы на вопросы :
1.Определение понятия делегирования
2.Концепции делегирования полномочий
3.Типы полномочий
4.Принципы полномочий
5.Этапы делегирования
6.Причины, препятствующие делегированию полномочий
7.Пути преодоления
| 2
|
| Тема 8.. Мотивация как функция менеджмента.
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Понятие мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Применимость теорий мотивации в современной практике управления.
| |
| Лабораторные работы
|
|
| Практические занятия:
1.Разработать систему мотивации работников гостиницы (на конкретном примере).
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
1.Наиболее действенным мотивом поведения людей является осознание ими своих потребностей, для обеспечения которых менеджеры должны создавать необходимые условия. Однако поведение личности определяется не только потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней, оценкой последствий выбранного типа поведения.
· Охарактеризуйте современные тенденции в сфере мотивации работников. Сформулируйте сущность содержательных и процессуальных теорий мотивации. Насколько они применимы в современных российских компаниях?
· Приведите конкретные примеры организации мотивации сотрудников при использовании экономических социальных и организационных методов для следующих групп персонала: рабочих, служащих, менеджеров высшего звена. В чем состоит их единство, взаимосвязь и различие?
| 2
|
| Тема 9.
Контроль как функция менеджмента.
| Содержание учебного материала
| 2
|
|
Понятие контроля. Этапы контроля. Виды контроля. Задачи контроля. Эффективность контроля.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
1.Разработка системы контроля в управлении гостиницы..
| 1
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
.Без надежной системы контроля в настоящее время не может успешно функционировать ни одна фирма. Контроль может охватывать все стороны деятельности, а может быть финансовым, техническим и т.д. Кроме того, он может быть внутренним и внешним.
· Сформулируйте стандарты контроля и изложите схему организации контроля для:
· автомобильного завода;
· кондитерской фабрики;
· ресторана;
· туристического агентства.
· В чем, на Ваш взгляд, заключается значение предварительного, текущего и заключительного контроля для эффективной деятельности организации? Связаны ли между собой различные типы контроля? Если да, то как?
· Контроль за использованием каких ресурсов (человеческих, материальных, финансовых) имеет, по Вашему мнению, приоритетное значение и почему?
| 2
|
| Тема 10.
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.
| Сущность лидерства. Руководитель и лидер. Стили лидерства. Авторитарное руководство. Демократическое руководство. Либеральное руководство. Ситуационное лидерство. Эффективность руководства. Научные концепции лидерства. Теория лидерских качеств. Концепция лидерского поведения. Концепция ситуационного лидерства.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
Упражнение. Разработать и обосновать модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать современный руководитель.
.
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Вопросы для обсуждения:
1) Природа, определение и содержание понятия лидерства
2) Лидерство и управление
3) Теории лидерских качеств
4) Концепции лидерского поведения
5) Ситуационные модели лидерства
6) Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
7) Концепция атрибутивного лидерства
8) Концепция харизматического лидерства
9) Концепция преобразующего лидерства
Домашнее задание. Написать эссе на тему «Лидер, которого я знаю»
| 2
|
| Раздел 3.
| Управленческие решения в менеджменте
| 18
|
| Тема 11. Моделирование ситуаций и выработка управленческих решений
| Содержание учебного материала
| 4
|
| Принятие решений: типы решений и требования к ним. Методика принятия решений. Управленческое решение. Классификация управленческих решений.
Исследование операций. Моделирование ситуации. Классификация моделей. Модели управления производством.
Процесс подготовки и принятия решений. Этапы процесса принятия решений. Выбор наилучшего варианта решения задачи.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
| |
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Выполнить задание:
1.Принятие управленческого решения является продуктом деятельности и результатом мыслительной работы человека.
В управленческой теории нет однозначного толкования самого процесса принятия решений. При всем многообразии подходов представляется возможным выделить следующие основные этапы процесса принятия решений: определение целей, анализ проблемы, анализ альтернатив, выбор решения, реализация решения, оценка исполнения.
· Приведите примеры принятия решений в условиях определенности и неопределенности. Какие обстоятельства влияют на принятие того или иного управленческого решения? Какие методики принятия решений Вы можете назвать?
· Разработайте схему процесса принятия решения в следующих ситуациях:
· автомобили, выпущенные заводом, обнаружили существенные недостатки во время ралли Москва–Владивосток;
· отгруженные кондитерской фабрикой конфеты «Пламя» поступили к покупателю покрытыми плесенью;
· средства массовой информации сообщили, что после приема в Вашем ресторане часть гостей заболела;
· намеченная презентация нового туристического маршрута срывается из-за испорченной кинопленки.
· Как организовать выполнение принятого решения?
| 2
|
| Тема 12
Проектирование организации и ее работы
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Формы проектирования организации. Внешняя среда. Технология работы. Стратегический выбор.
Элементы проектирования организации. Уровень разделения труда и специализация.
Связи в организации и координация. Масштаб управляемости и контроля. Иерархия в организации и ее зависимость. Централизация и децентрализация. Функции управления организацией. Проектирование работы организации.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
1.Разработка моделей проектирования организации.
.
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Вопросы:
1. Формы проектирования организаций.
2. Технология проектирования.
3. Уровень разделения труда и специализация.
4. Масштаб управляемости и контроля.
5. Проектирование работы.
6. Модели проектирования.
| 2
|
| Тема 13. Риск менеджера
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Понятие риска. Управление рисками.
Причины неопределенности. Пути преодоления неопределенности.
Помехи при выработке рискованных решений. Основные положения психологической теории риска. Индивидуальные черты лица, принимающего рискованные решения. Стереотипность мышления. Суть метода самострахования. Особенности коллективного риска. Правовые основы риска менеджера.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
1.Деловая игра «Антикризисное управление».
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
1.Изучить методы прогнозирования и оценки рисков на основе принципа» опоры на собственные силы»
| 2
|
| Раздел 4.
| Виды менеджмента
| 14
|
| Тема 14 Стратегический менеджмент
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции, принципы. Характерные черты современного стратегического менеджмента. Главное содержание стратегического менеджмента. Три подхода к стратегическому менеджменту. Четыре фазы стратегического менеджмента. Основы стратегического анализа. Расчет привлекательности фирм – заказчиков. Управление деловой и функциональной стратегией.
Планирование: стратегический и тактический планы.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
Упражнение. Выбрать цель и составить список из 15 задач, которые приведут к достижению поставленной цели.
Анализ конкретной ситуации «Вхождение фирмы «Макдоналдс» на советский рынок
Задание. Найти в периодической печати статью, описывающую одну или несколько эталонных стратегий, и дать свое объяснение такому поведению фирмы.
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Вопросы для обсуждения:
1) Миссия, цели и ценности организации
2) Типы и модели планирования
3) Уровни стратегии организации
4) Анализ и оценка внешней среды
5) Обследование сильных и слабых сторон организации
6) Эталонные стратегии бизнеса.
7) Портфельные стратегии. Матрица БКГ
8) Формулирование стратегии на уровне подразделений
9) Формулирование стратегии на функциональном уровне
10) Выполнение и оценка стратегии
| 2
|
| Тема 15. Инновационный менеджмент
| Содержание учебного материала
| |
| Основные понятия. Цели и задачи инновационного менеджмента. Научная деятельность. Научно-техническая деятельность. Инновационный процесс. Инновационная политика. Организационные формы и ресурсное обеспечение инновационного менеджмента.
Прогнозирование инновационного развития предприятия. Двойственное понимание НТП.
Прогнозирование НТП. Место прогнозирования в системе управления НТП.
| |
| Лабораторные работы
| 2
|
| Практические занятия:
| |
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить ответы на вопросы:
1.Организационные структуры инновационных организаций.
2. Особенности организационных структур исследовательских организаций. 3.Венчурные организации.
4.Целеполагание, планирование, организация, мотивация и контроль инновационной деятельности.
5.Выбор и обоснование системы измерителей инновационной деятельности.
6.Концепция управления инновационным проектным развитием организации (предприятия).
7.Структура инновационного комплекса.
8.Методы управления в инновационных организациях.
| 2
|
| Тема 16. Международный менеджмент
| Содержание учебного материала
| 2
|
|
Необходимость внешнеэкономической деятельности. Условия, благоприятствующие внешнеэкономической деятельности. Технология экспортно-импортной операции. Создание предприятий с иностранными инвестициями. Права, предоставляемые иностранным инвесторам. Основные задачи таможенной службы. Виды таможенных платежей. Обязанности лица, перемещаемого грузы через границу. Основные таможенные режимы.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
| |
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
1.Изучить нормативные документы по открытию предприятия для внешнеэкономической деятельности.
| 2
|
| Раздел 5.
| Коммуникации в менеджменте
|
|
| Тема 17. Информационное
Тема 17.
Информационное
обеспечение менеджмента, коммуникации
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Роль информации в деятельности организации. Понятие информации. Основные критерии качества информации: надежность, своевременность, необходимый объем, значимость. Содержание информационного обеспечения менеджмента. Виды информации: общая, стимулирующая, исключительная, специфическая, контрольная, распределительная. Статистическое и динамическое состояние информации в зависимости от уровня ее использования. Уровни информационного обеспечения менеджмента.
Управленческая внутрифирменная система информации: содержание, принципы, цели, функции.
Технология информационной деятельности. Материально - техническая база информационной деятельности. Основные этапы развития технических средств. Виды технических средств, используемых во внутрифирменной системе информации.
Виды информационных технологий.
| |
| Лабораторные работы
|
| Практические занятия:
| 2
|
| Анализ конкретной ситуации «Вопрос контроля»
Упражнение «Стиль обработки управленческой информации»
Задание. Если бы вас назначили менеджером фирмы, какие возможности информационного обеспечения вы использовали бы в первую очередь?
.
| |
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить ответы на вопросы :
1. Понятие и роль информации в жизни современного общества. 2. Виды информации. 3. Информационные технологии. 4. Информационные ресурсы. 5. Деятельность государства в информационной сфере. 6. Понятие и признаки информационного общества. 7. Путь России в информационное общество.
Практические задания Задание 1 Исследуйте текст Конституции Российской Федерации, выберите конституционные нормы гарантирующие права граждан и юридических лиц в информационной сфере. Задание 2 Изучите Российское законодательство в информационной сфере и определите систему нормативных актов регламентирующих информационно правовые отношения.
| 2
|
| Тема 18.
Управление человеческими ресурсами и кадрами
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Управление человеческими ресурсами организации. Содержание управления человеческими ресурсами. Планирование человеческих ресурсов. Оценка профессиональной деятельности. Конкретизация содержания управления человеческими ресурсами. Управление кадрами. Кадры управления. Категории кадров. Кадровая политика. Элементы работы с кадрами. Подбор кадров. Система оценки кадров.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
Анализ конкретных ситуаций
Упражнение «Аттестация молодого специалиста» [
Деловая игра «Отборочное интервью при устройстве на работу»
.
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Вопросы для обсуждения:
1) Стратегические цели управления человеческими ресурсами
2) Планирование потребности в рабочей силе
3) Анализ содержания работы
4) Набор и профессиональный отбор
5) Профориентация и социальная адаптация работников
6) Обучение работников и руководителей
7) Оценка результатов деятельности
8) Определение заработной платы и льгот
9) Управление деловой карьерой
10) Повышение качества трудовой жизни.
Домашнее задание. Применительно к российской практике, на какие особенности и обстоятельства следует делать упор в управлении человеческими ресурсами? Какие типичные ошибки характерны для практики управления человеческими ресурсами в России? Какие нововведения в управлении персоналом могли бы внедрить вы, если бы были назначены менеджером по кадрам в российской фирме?
| 2
|
| Тема 19.
Конфликтность в менеджменте
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Природа и типы конфликтов. Функциональный конфликт. Дисфункциональный конфликт. Личностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Причины конфликтов.
Управление конфликтами. Структурные методы. Межличностные методы.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
1.Комплексная ролевая игра «Фирма Тур» и ее директор.
Тест « Конфликтная личность».
| |
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Подготовить ответы на вопросы :
1.Природа и суть конфликта
2.Типы конфликтов
3.Причины конфликта
4.Последствия конфликта
5.Управление конфликтной ситуацией
Выполнить упражнение:
«Формы преодолевающего поведения».
1.Комплексная ролевая игра «Фирма Тур» и ее директор.
Тест « Конфликтная личность».
| 1
|
| Тема 20.
Организационная культура менеджмента
| Содержание учебного материала
| 2
| |
| Концепция организационной культуры. Понятие организационной культуры. Содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры.
Стили управления. Этика делового общения. Организация проведения деловых совещаний и переговоров.
Управление организационной культурой.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
Анализ конкретных ситуаций.
Упражнение: тест «Этика бизнеса»
.
| 1
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
| 1
|
| Подгототовить ответы на вопросы:
1) Роль бизнеса в обществе
2) Этика менеджмента
3) Критерии принятия этически сложных решений
4) Факторы, определяющие этический выбор
5) Заинтересованные в деятельности организации группы
6) Оценка результатов социальной деятельности
7) Управление этикой и социальной ответственностью
Домашнее задание. Ответить на вопросы: Должен ли российский предприниматель выполнять социальные обязательства перед страной, в каких формах? Будет ли ему в конечном итоге это выгодно? Почему? В каких формах социальная поддержка может осуществляться российским бизнесом в масштабах фирмы, региона, страны?
| |
| Тема 21.
Эффективность менеджмента организации
| Содержание учебного материала
| 2
|
| Методологические основы оценки эффективности менеджмента. Понятие эффективности. Эффективность как один из критериев результативности. Факторы эффективности управления. Распределение основных ресурсов менеджмента как важный фактор эффективности менеджмента. Критерии эффективности. Количественные показатели эффективности. Качественные показатели эффективности.
Оценка эффективности управления. Основные направления оценки эффективности менеджмента. Понятие надежности управления.
Экономический эффект менеджмента. Социальный эффект менеджмента. Научно - технический и экологический эффект менеджмента.
| |
| Лабораторные работы
| |
| Практические занятия:
1.Основные показатели эффективности менеджмента организации.
| 2
|
| Контрольная работа:
| |
| Самостоятельная работа обучающихся:
Вопросы:
1.Методологические основы эффективности менеджмента.
2.Факторы эффективности управления.
3.Критерии эффективности.
4.Количественные показатели эффективности.
5.Оценка эффективности управления.
6.Эффективность деятельности менеджмента.
| 2
|
| Примерная тематика курсовой работы (проекта) (если предусмотрены)
|
|
| Самостоятельная работа обучающихся над курсовой работой (проектом) (если предусмотрены)
|
|
| Всего:
| 108
|
условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины