Альтернативные подходы к совершенствованию деятельности

• автоматизация бизнес-процессов – применение машин, машинной техники и технологии с целью облегчения человеческого труда, вытеснения его ручных форм, повышения его производительности

• программный реинжиниринг (software reengineering)- реинжиниринг, который перестраивает существующие информационные системы, переводя их на более современные технологии

• уменьшение размерности (downsizing), когда производится переход к производству меньшего количества продукции при меньших затратах

• реорганизация (reorganizing)– преобразование, переустройство организационной структуры и управления предприятием, компанией, при сохранении основных средств, производственного потенциала предприятия. Данная концепция имеет дело только с организационными структурами, а не с процессами

• реструктуризация предприятий – комплекс мероприятий по организационной, управленческой, имущественной, финансовой и технической адаптации предприятия к условиям экономики, а также по изменению номенклатуры выпускаемой продукции в целях повышения эффективности производства. При реструктуризации новая модель бизнеса может одновременно отвечать признакам функциональной и командно-процессной ориентации. При реинжиниринге только процессной ориентации

• улучшение качества (quality improvement) и всеобщее управление качеством (total quality management). Управление качеством за основу принимает существующие процессы, которые требуется улучшить (делать то, что делали, но только лучше)

• интенсификация - повышение интенсивности производства путем более полного использования каждой единицы ресурсного потенциала; достигается за счет роста производительности труда, лучшего использования материалов, повышения отдачи основных средств

• процессная инновация – разработка и внедрение технологически новых или технологически значительно усовершенствованных производственных методов, включая методы передачи продуктов

• диверсификация производства – расширение ассортимента, изменение вида продукции, производимой предприятием, фирмой, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства

• инжиниринг бизнеса – набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями )

29. Определение проекта. Стандарты по управлению проектами. Особенности проекта как объекта управления.

Проект – это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).

Проект – особым образом организованный комплекс действий, направленный на достижение определенной цели, выполнение которого ограничено во времени, а также связано с потреблением конкретных финансовых, материальных и трудовых ресурсов.

Стандарты:

Самым распространенным международным стандартом по управлению проектами является A Guide to the Project Managament Body of Knowledge (PMBOK Guide). Он был разработан Project Management Institute (PMI) как национальный стандарт США и стал в последствии международным стандартом де-факто.

Вторым по популярности стандартом является международный квалификационный стандарт Международной ассоциации управления проектами (IPMA) — International Competence Baseline (ICB). Документ описывает требования к компетентности владения знаниями в области управления проектами. Национальные стандарты по управлению проектами:

PRINCE2 — британский стандарт, созданный в 1989 году для управления государственными проектами в области информационных технологий.

Project & Program Management (P2M)— японский стандарт.

НТК СОВНЕТ – национальные требования к компетенции (Россия). Документ является базой для проведения квалификационной сертификации менеджеров.

Системы управления проектами начального уровня:

§ Microsoft Project

§ Time Line

§ SureTrak Project Manager

Профессиональные системы управления проектами:

§ Primavera Project Planner

§ Open Plan

§ Spider Project

Под управлением проектом подразумевается деятельность, направленная на реализацию проекта с максимально возможной эффективностью при заданных ограничениях по времени, ресурсам, а также качеству конечных результатов проекта.

Особенности проекта как объекта управления:

§ комплексность

§ направленность на достижение целей

§ ограниченность по времени и ресурсам

§ уникальность

Возможные результаты проекта:

§ продукт (элемент другого изделия или конечное изделие)

§ способность предоставлять услуги

§ информация

30. Определение проекта. Жизненный цикл проекта. Проектный треугольник.

Жизненный цикл проекта (фазы):

• начало

• организация и подготовка

• выполнение работ

• завершение

проектный треугольник

31. Определение проекта. Группы процессов управления проектами (их краткая характеристика).

Проект – временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг и результатов.

Проект – особым образом организованный комплекс действий, направленный на достижение определенной цели, выполнение которого ограничено во времени, а также связано с потреблением конкретных финансовых, материальных и трудовых ресурсов.

Особенности проекта как объекта управления: комплексность; направленность на достижение целей; ограниченность по времени и ресурсам; уникальность

Возможные результаты проекта: продукт, способность предоставлять услуги, информация.

Жизненный цикл проекта (фазы): начало, организация и подготовка, выполнение работ, завершение

Управление проектами – это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к операциям проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту (PMBOK).

Процессы управления проектом:

1. Инициация проекта

1.1. Определение заинтересованных сторон

1.2. Разработка устава проекта

Устав проекта – это документ, который формально санкционирует проект или фазу и документирует первоначальные требования, удовлетворяющие потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон проекта.

Устав проекта включает: назначение или обоснование проекта; измеримые цели проекта и соответствующие критерии успеха; требования высокого уровня; описание проекта высокого уровня; риски высокого уровня; сводное расписание контрольных событий; сводный бюджет; требования к одобрению проекта; назначенный менеджер проекта, уровень ответственности и полномочий; имя и полномочия спонсора или другого лица (лиц), утверждающего Устав проекта.

2. Планирование проекта:

2.1. Управление содержанием проекта включает в себя процессы, обеспечивающие включение в проект тех и только тех работ, которые необходимы для успешного завершения проекта. Управление содержанием проекта непосредственно связано с определением и контролем того, что включено и что не включено в проект.

2.2. Составление календарного плана проекта

Работы связаны друг с другом зависимостями (связями, Dependences), определяющими порядок их выполнения относительно друг друга. Все работы по проекту объединяются в график работ (календарный план, Schedule). Работы, задержка выполнения которых может отразиться на сроках выполнения проекта, называются критическими работами (Critical Tasks).

2.3. Планирование ресурсов проекта

Для выполнения работ необходимы ресурсы (Resources): люди, оборудование и материалы. Ресурсы характеризуются рабочим временем (Working Time) и стоимостью (Cost). Выделение ресурса работе называется назначением (Assignment). У работы может быть неограниченное число назначений.

2.4. Управление рисками проекта включает в себя процессы, относящиеся к планированию управления рисками, их идентификации и анализу, реагированию на риски, мониторингу и управлению рисками проекта. Большинство из этих процессов подлежат обновлению в ходе проекта.

Риск проекта – это неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие по меньшей мере на одну из целей проекта, например сроки, стоимость, содержание или качество.

2.5. Управление стоимостью проект объединяет процессы, выполняемые в ходе планирования, разработки бюджета и управления расходами и обеспечивающие завершение проекта в рамках утвержденного бюджета.

3. Исполнение проекта

3.1. Формирование команды проекта

Команда – группа людей, действующих в тесном взаимодействии друг с другом во имя достижения результата, за который они несут взаимную ответственность.

Особенности проектных команд: сложность решаемых задач; временный характер задач

3.2. Отслеживание проекта

Способы отслеживания выполнения работ: по физическому проценту; по текущим трудозатратам; по текущей стоимости

4. Завершающие процессы.

32. Составление календарного плана проекта. Сетевые графики AoA.

Все работы по проекту объединяются в график работ.Работы, задержка выполнения которых может отразиться на сроках выполнения проекта, называются критическими работами.Критические работы образуют критический путь. Продолжительность критического пути определяет продолжительность проекта.

Длительность работы:Длительность, дн.= Объем работы, ед./ Производительность ресурсов, ед./дн; Длительность, дн.= Трудозатраты, чел.-дн./ Объем ресурсов, чел.

Проект удобно представлять в виде сетевого графика – ориентированного графа, представляющего собой совокупность вершин, соединенных между собой дугами.

§ с работами на дугах, «события – работы»

§ с работами на вершинах, «работы – связи»

Сетевые графики AoA состоят из двух типов элементов: работ (представляются дугами) и событий (представляются вершинами).

Виды работ:

§ действительные работы

§ ожидания

§ фиктивные работы

Событие – это момент завершения какого-либо процесса, отражающий отдельный этап выполнения проекта. У любой работы есть начальное и конечное события.

Путем называется любая последовательность работ, в которой конечное событие каждой работы совпадает с начальным событием следующей за ней работы.

а) Правила построения сетевых графиков AoA

1. На графике должно быть только одно исходное и одно завершающее событие.

2. На графике не должно быть замкнутых контуров и петель – работ, соединяющих события с ними же самими.

3. Любые два события должны быть непосредственно связаны не более чем одной работой.

б) Временные параметры событий

Ранний срок наступления события-показывает время наступления события в том случае, когда все предшествующие ему работы будут выполнены без задержек, а все предшествующие события свершатся в ранние сроки.

Поздний срок наступления события-показывает максимально возможное время наступление события, при котором общая продолжительность выполнения проекта еще не увеличивается.

Резерв времени события-показывает, на какой максимально допустимый период времени можно задержать наступление этого события, не вызывая при этом увеличения срока выполнения всего проекта в целом.

в) Временные параметры работ

§ ранний срок начала

§ ранний срок окончания

§ поздний срок начала

§ поздний срок окончания

§ полный резерв времени-Rп(i, j)

§ частный резерв времени первого вида R1(i, j)

§ частный резерв времени второго вида- R2(i, j)=Rс(i, j)

§ независимый резерв времени Rн(i, j)

г) Коэффициенты напряженности работ

где t’кр – продолжительность отрезка максимального пути, проходящего через работу (i, j), совпадающего с критическим путем.

Для критических работ коэффициент напряженности равен единице.

Выделяют три зоны классификации работ по напряженности:

§ критическую (>0,8)

§ подкритическую ([0,6; 0,8])

§ резервную (<0,6)

33. Управление рисками проекта.

Управление рисками проекта вкл. в себя проц., относящиеся к планир. Упр-я рисками, их идентификации и анализу, реагированию на риски, мониторингу и управл. рисками проекта. Большинство из этих процессов подлежат обновлению в ходе проекта.

Цели упр-я рисками пр-та – повыш вероятн. возник. и возд благоприятн событ и сниж вероятн возникн и возд неблагопр для про-та событ.

Риск проекта – это неопр событ или усл, кот в случае возникн. имеет позитивное или негативное возд по меньшей мере на одну из целей проекта, например сроки, стоимость, содержание или качество.

Риск может быть вызван одной или несколькими причинами и в случае возникновения может оказывать влияние на один или несколько факторов.

Источники рисков: Расписание (зад с неопр длит, короткие зад., длин задачи, зад с большим числом ресурсов), ресурсы (неопытные сотрудники, сотрудники с больш объемом работы,сотр со свеохурочной работой, сотр с уник навыками. ), бюждет (могут потребоваться непредвиденные затраты )

Идентификация рисков предусм. Опр. рисков, способных повлиять на проект, и док оформл их характеристик.

Для каждого риска проекта необходимо определить: Вероятность возникновения(в % или баллах), Степень воздействия на проект(в % или баллах), Ожидаемое время возникновения, Частоту возникновения

Стратегии смягчения рисков : Accept– принять(Счесть допустимым и не закладывать резервов в бюджет), Avoid– избегать(не делать проект вообще), Contain – включать в резерв(Резерв ср-ва в бюджете в размере ожид потерь в случае возн риска) Mitigate – смягчать( Совершать предв действия до возн риска для сниж разм возм потерь; Планир действия по борьбе с последствв случае возн риска для сниж размера факт потерь)

Пример Болезнь членов команды( источники: Сезон и погода, Рабочее окружение (вентиляция, питание, эргономика), Общий уровень здоровья в коллективе, Зависимость людей друг от друга в работе

Пример Риск:Медленная обр связь от заказчика(Источник Процесс работы заказчика над нашими вопросами и подготовка ответов Процесс анализа требований нами и формулирования вопросов)

34. Управление стоимостью проекта.

Управление стоимостью проектаобъединяет проц, выполн в ходе планир, разр-ки бюджета и управл расх и обеспеч заверш проекта в рамках утвержд бюджета.

Оценка стоимостипредст собой проц разр-ки приблиз оценки ст-ти ресурсов, необхдля выполнения операций проекта.

Определение бюджета –процесс объедин оценочных стоим отдельн операц или пакетов работ для разр-ки санкционированного базового плана по стоим.

Задачи оптимизации:1. миним стоим проекта при заданной продолжит (частная задача оптимизации) 2. миним продолжит проекта при заданной стоим (частная задача оптимизации) 3. миним продолжит проекта при минимиз его стоим (комплексная задача оптимизации)