Информационные технологии как основа построения компьютерных информационных систем управления.

Более детально понятие компьютерных информационных систем можно определить как на макро, так и на микроуровне.

Таким образом, компьютеры, коммуникации знания, люди, частные фирмы, государственные учреждения и предприятия, другие экономические субъекты являются компонентами (или подсистемами) компьютерных систем управления и взаимодействуют для достижения единой цели - эффективного развития человеческого (в данном случае информационного) общества и удовлетворения потребностей его членов. Примерами макроэкономических систем, окружающих нас, являются: образование и транспорт, связь и энергетика, государственные управления и другие отрасли экономики.

Экономика в целом и ее наиболее динамичная часть - бизнес также являются примерами многоуровневых сложных макроэкономических систем, состоящих из множества компонентов - других систем и подсистем. Иллюстрацией этого может служить пример типичной бизнес-системы, соответствующей частной фирме, включающей типичные бизнес-компоненты (подсистемы), маркетинг, производство, сбыт, транспорт, учет, кадры, складское хозяйство, исследование и развитие и т.д., взаимодействующие для достижения единой цели - получения прибыли или услуг, удовлетворяющих потребности служащих, акционеров или учредителей данной фирмы.

Аналогичным образом можно построить схемы систем, соответствующих государственным или муниципальным предприятиям, организациям, учреждениям, взаимодействие компонентов которых будет ориентировано на получение соответствующих результатов и достижение своих основных целей. Информационные технологии тесно связаны с компьютерными информационными системами управления.

Очень важно понимать отличия в определении таких понятий, как информационные технологии и компьютерная информационная система управления.

Информационные технологии является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения технологических операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.

Основная цель информационных технологий заключается в том, чтобы в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя результирующую информацию. Множество элементов компьютерных информационных систем управления обладает неким единством, которое выражается в общесистемных свойствах.

Среди свойств, присущих компьютерных информационным систем управления, можно выделить следующие:

- целостность - система существует, как единое целое, которое может быть разделено на составляющие части. При этом все элементы и части экономической системы должны служить общей цели;

-сложность - КИСУ обладает большим количеством прямых и обратных связей между элементами;

-структурированность - наличие совокупности систем, подсистем, элементов и взаимодействий между ними, определяющих внутреннюю организацию целостной системы;

-иерархичность - составные части системы могут рассматриваться не только как составная часть целой системы, но и как целая система, в свою очередь состоящая их элементов. Благодаря иерархичности экономической системы становится возможным осуществление целенаправленного управления более эффективным способом

-целенаправленность - у КИСУ есть цель ее развития и она стремиться к ее достижению;

-эмерджентность – КИСУ вне зависимости от условий изменения внешней среды должна сохранять свойство целостности. При этом КИСУ обладает в целом, такими свойствами, которыми не обладают ее отдельные компоненты;

-адаптивность - КИСУ в процессе функционирования может приспосабливаться к изменению внутренних и внешних условий с целью повышения качества управления;

-лабильность - подвижность функций элементов КИСУ при сохранении стабильности системы в целом;

- неаддитивность - совокупное функционирование взаимосвязанных элементов системы порождает качественно новые свойства единой системы, при чем этих качеств не было у элементов системы изначально;

-инвариантность структуры - невозможность полного представления КИСУ разделением на конечное множество описаний ее составных частей;

-непрерывность функционирования - КИСУ существует до тех пор, пока она функционирует;

-управляемость - КИСУ подвержена сознательной организации целенаправленного функционирования ее самой и входящих в ее состав элементов;

Автоматизированное рабочее место менеджера как средство реализации ИТ

Пользователь может использовать как отдельные ИТ, так и их совокупность, объединенную в КИСУ. Комплекс обеспечивающих и функциональных информационных технологий, поддерживающих выполнение целей управленческого работника - лица, принимающего решение (ЛПР), реализуется на основе автоматизированных рабочих мест (АРМ). С появлением персональных компьютеров стало возможным установить их непосредственно на рабочее место менеджера и оснастить новыми инструментальными средствами, ориентированными на пользователя-непрограммиста, Персональный компьютер, оснащенный совокупностью профессионально ориентированных функциональных и обеспечивающих информационных технологий и размещенный на рабочем месте, стали называть автоматизированным рабочим местом, назначение которого — информационная поддержка принимаемых решений. АРМ менеджера является некоторой частью КИСУ, обособленной в соответствии со структурой управления объектом и существующей системой целераспределения. Оно и оформляется в виде самостоятельного программно-аппаратного комплекса,

АРМ менеджера содержит в себе функциональную ИТ полностью или частично. Какая именно ее часть закрепляется за тем или иным АРМ, определяется, прежде всего, декомпозицией целей в структуре управления объектом. Такое распределение функциональных ИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметной технологии. Совмещение функциональных ИТ с управленческой структурой позволяет создать распределенную систему решения предметных задач. Распределенность этих технологий между компьютерами может касаться либо хранимых данных, либо технологий их обработки.

Одной из наиболее распространенных форм реализации целей, стоящих перед управленческим персоналом является система взаимосвязанных и взаимодействующих АРМ, в том числе руководителя и исполнителя. Пользователям этих АРМ необходима совершенно разная информационная поддержка. Руководителю нужна обобщенная, достоверная и полная информация, позволяющая принимать правильные решения, а также средства анализа и планирования различных сфер деятельности хозяйствующего субъекта.

Специалисту-исполнителю необходим удобный инструментарий для обеспечения профессиональной деятельности в конкретной области, что определяется применяемыми в данной сфере предметными технологиями и разделением обязанностей между управленческими работниками. АРМ данного уровня характеризуется жестким включением в КИСУ функциональных и обеспечивающих технологий, что позволяет использовать специалиста невысокой квалификации, поскольку глубоких знаний предметной технологии от него не требуется, так как они заложены в АРМ разработчиками КИСУ.