Виды межличностного общения
| Критерии | Виды межличностного общения |
| Преобладающее средство общения | Речевое, неречевое, комбинированное |
| Предмет общения | Свободное, деловое (деятельностное), игровое, ритуальное |
| Включенность в вид деятельности | Управленческое, педагогическое. общение врача и пациента и др. |
| Взаимный статус партнеров | Соотнесенное, соподчиненное |
| Направленность | Личностно - ориентированное, социально-ориентированное |
| Степень желательности эффекта | Необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное |
| Наличие опосредованности | Непосредственное, опосредованное (тех. средства, передачи устной речи и др.) |
| Функциональное назначение | Приказ, беседа, переговоры, отчёт, совещание и др. |
7. По наличию опосредованности можно говорить о непосредственном и опосредованном общении. При этом опосредованное общение имеет разновидности:
а) общение, опосредованное техническими средствами передачи устной речи (телефон и др.);
б) документальное общение, т.е. опосредованное материальными носителями информации, зафиксированное с использованием письменных знаков;
в) общение, опосредованное техническими средствами передачи письменного текста (телефакс, компьютерные сети и т.п.);
Каждая из указанных разновидностей имеет свою специфику, которая требует отдельного изучения и обобщения. В данной работе рассматривается только непосредственное общение руководителя и подчиненного.
8. По функциональному назначению необходимо выделить виды, при помощи которых решаются те или иные задачи в управленческом общении В качестве таких видов могут выступать
а) приказ, его задачей является доведение управленческого решения до исполнителя,
б) беседа - используется для оказания психологического воздействия на подчиненного, получения дополнительной информации о различных элементах оперативной обстановки,
в) совещание, проводится с целью получения дополнительной информации для принятия управленческого решения, обсуждения его различных вариантов,
г) отчет, в процессе которого осуществляется контроль исполнения управленческого решения,
д) переговоры, во время которых решается задача принятия совместного решения различными субъектами управления
Указанные функциональные виды общения иногда называют жанрами общения. Рассмотрим их содержание сточки зрения двух параметров.
а) Стадия готовности, или необходимость выработки управленческого решения.
Этот параметр влияет на отбор информации се объем, качество характер.
б) Направление перемещения информации.
Данный критерий определяет средства ее передачи
Такой подход дает возможность более четко ограничить рамки выделяемых функциональных видов межличностного управленческого общения. При этом на практике функциональные виды могут использоваться в различных формах.
Например, приказ может быть доведен в форме просьбы или требования. Вместе с тем, как показывает практика, все разнообразие задач управленческого общения может быть решено с использованием перечисленных функциональных видов общения, специфику и психологическую основу которых нужно разрабатывать на теоретическом и практическом уровнях.