Система качества
Чтобы произвести оценку качества объекта, создают систему качества.
Система качества – это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качества.
Организационная структура – это организационное мероприятие в рамках данного объекта и представляет собой управленческое подразделение, которое распределяет обязанности, права и функции внутри данного объекта.
Методика – это установленные способы для осуществления деятельности.
Ресурсы – это персонал, средства обслуживания, оборудование, технологии.
Процесс– это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельность, которые преобразуют входящие элементы в выходящие (готовая продукция).
Общее руководство качеством (административное управление качеством) – это те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а так же осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества, в рамках системы качества. Обязанности по общему руководству качеством лежат на всех уровнях управления, но управление ими на предприятии осуществляется руководителем предприятия.
Система качества является неотъемлемой частью общей системы управления предприятием.
- 1. Обеспечивать управление качеством на всех участках.
- 2. Обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятии.
- 3. Устанавливать ответственность руководства.
- 4. Обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат.
- 5. Обеспечивать проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов.
Главной целью политики предприятия в области качества должно быть стабильное обеспечение качества продукции, удовлетворяющей требованиям потребителя.
Политика предприятия в области качества это формирование системы качества. Она является элементом общей политики предприятия и утверждается руководством.
В соответствии с терминологией систему качества следует рассматривать как организационно-техническую систему, состоящую из трёх основных компонентов: организационной структуры; техническое и методическое обеспечение.
Функции системы качества | ||
Элементы системы качества | Функции системы качества | Должностная ответственность |
Ответственность руководства | Разработка и совершенствование политики в области качества | Директор предприятия |
Разработка и совершенствование системы качества | ||
Основы системы качества | Документирование системы качества | Главный инженер |
Улучшение качества | ||
Финансовые аспекты системы качества | Анализ и оценивание затрат на качество | Финансовый директор |
Качество в рамках маркетинга | Определение рыночного спроса на продукцию | Отдел маркетинга |
Определение требований к качеству продукции | ||
Качество при проектировании и разработке технических требований | Планирование разработки продукции | Отдел Главного Конструктора |
Разработка проекта | ||
Контроль за изменениями проекта | ||
Качество закупок | Разработка требований к закупкам | Отдел снабжения |
Оценивание и выбор поставщиков | ||
Качество процессов | Планирование основных процессов | Главный инженер, Технологический отдел |
Проверка основных процессов | ||
Управление процессами | Управление материалами | Отдел снабжения |
Управление оборудованием и технологическим обслуживанием | Служба Главного механика, Служба Главного инженера | |
Проверка продукции | Входной контроль | Отдел Технического Контроля |
Контроль в процессе производства продукции | ||
Приемочный контроль | ||
Управление контрольно - измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием | Управление измерениями | Служба КИПа |
Аттестация испытательного оборудования | Главный инженер, ОТК | |
Корректирующие и предупреждающие действия | Выявление и устранение несоответствий | ОТК |
После производственная деятельность | Обеспечение качества при хранении и поставке продукции | Склад, Отдел маркетинга |
Обеспечение качества при монтаже продукции | Начальник участка, Служба КИПа | |
Обеспечение послепродажного обслуживания продукции | Служба КИПа, ремонтная бригада | |
Анализ качества продукции при эксплуатации | Главный инженер и ОТК | |
Регистрация данных о качестве | Регистрация данных о качестве | Главный инженер и ОТК |
Персонал | Подготовка персонала | Главный инженер |
Повышение квалификации персонала | ||
Стимулирование и мотивация персонала | Директор предприятия | |
Безопасность продукции | Обеспечение безопасности продукции | Главный инженер, Отдел Главного Конструктора |