Использование встроенных команд
Этот навык очень важен для тренера, так как он помогает убедиться в том, что занятия проходят динамично и приносят обучающимся максимальный результат.
Многим прошедшим курс тренинга знакомы два типа тренеров. К первому относятся те, кто заранее извиняется, например: «Я знаю, что вам не хочется быть здесь, но...» или: «Я знаю, что вам это не интересно, но...». Второй тип, напротив, объединяет высокомерных и снисходительных: «Я понимаю, что вы никогда не будете знать об этом столько, сколько знаю я» или: «Это сложная тема, но не беспокойтесь — я всегда приду вам на помощь».
Воздействие такого поведения на группу очевидно всем, кроме, может быть, самого тренера. Подобные действия говорят о недостаточном внимании к потребностям обучающихся. Использование позитивных встроенных команд позволяет тренеру учитывать интересы группы и дает ориентиры в изложении материала.
Встроенные команды всегда должны быть связаны с позитивным намерением. Обычно их употребляют в середине диалога или высказывания, например «Когда закончится этот курс, вы будете хорошо знать...». Для достижения максимального эффекта их можно закрепить интонационным или пространственным якорем.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Менеджер участников тренинга решил присоединиться к группе на несколько занятий. Это привело к сокращению программы и отклонению от первоначальных целей, что явно сбило с толку участников.
Реакцией тренера было использование повторяющейся серии встроенных команд, например «Подойдя к данной теме программы, вы поймете, для чего нужны эти навыки».
В другом случае — «Каждый по-своему представляет, как довести это до конца, все станет гораздо понятнее, когда мы займемся этой проблемой»— он применил комбинацию встроенных команд, закрепленных интонационными и пространственными якорями, и подстройки к оказавшемуся в основном визуальным языку менеджера.
Менеджер с удовольствием принял участие в занятиях, выслушал мнения во время групповой дискуссии и впоследствии отметил, что все этапы тренинга очень плодотворны.
Целью использования встроенных команд является подготовка к обучению или каким-либо событиям бессознательного прежде сознания. Таким образом сознание подключается к работе на основе бессознательно усвоенной задачи, что позволяет ему поверить в возможность обучения. Повторять основные встроенные положения полезно и в конце занятия — чтобы закрепить пройденный материал.
Обучающийся воспринимает встроенные команды неосознанно. Он неожиданно начинает чувствовать себя увереннее, свободнее и комфортнее в данной ситуации или в обучении, хотя не понимает, почему.
Рассказ, в который «внедрена» команда, или используемый язык не имеют особого значения. Иногда повествование специально уходит в сторону от темы или озадачивает: именно это и позволяет применить встроенные команды. Такую технику следует применять в подходящих случаях, сообразно обстоятельствам и с учетом потребностей каждого и группы в целом.
Техника встроенных команд может быть реализована различными способами. Так, можно дать обучающимся задание и при этом использовать встроенные команды, связанные с другой целью, например «пока вы успешно осваиваете этот предмет, напомню, что после перерыва мы займемся другой важной темой». Сознание обучающегося будет сосредоточено на «здесь-и-сейчас», тогда как бессознательное примет к сведению сообщение, относящееся ко второй половине занятия.
Например, перед показом видеоматериала попробуйте сказать: «Теперь садитесь и посмотрите видеозапись, прежде чем мы начнем применять это на практике». Затем проделайте соответствующие действия.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
· Используйте встроенные команды для подготовки к дальнейшему обучению не только во время тренинга.
· Повторяйте встроенные команды в конце занятия для закрепления пройденного материала.
· Всегда будьте готовы использовать встроенные команды в подходящих обстоятельствах.