Использование реверсных тестов
В традиционном образовании идея тестов часто вызывает споры и противоречия. Каждый имеет свое мнение (основанное на прочных убеждениях) об использовании тестов. Это обстоятельство предоставляет интересную возможность для тренера. Признавая недостатки в применении тестов, можно избежать их, если сделать проведение теста веселым, полезным и интересным, что может принести большую пользу (и даже создать референтный опыт) многим людям.
Чтобы начать этот процесс, можно предложить обучающимся «протестировать» тренера. Если цели были намечены в начале тренинга, то в определенные моменты, например перед перерывом или в середине занятия (чтобы стимулировать активность и групповую динамику), тренер может напомнить обучающимся их цели и способы их достижения. Обучающиеся могут прокомментировать их или оценить тренера, после чего обсудить это всей группой, таким образом создавая петлю тренинга.
Можно предложить следующие вопросы, взятые из работы Эрика Дженсена (Jensen, 1994a):
· Что (если такое имеется) делает курс полезным?
· Что делает тренер, чтобы помочь мне достигнуть моих целей?
· Что еще мог бы делать (или не делать) тренер, чтобы помочь мне достигнуть моих целей?
· Что вы думаете о выдаваемых на руки материалах, наглядных пособиях и т. д.?
· Я все еще не понимаю...
· Какую обратную связь вы дали бы тренеру?
· Какую оценку от 1 до 10 вы дали бы тренеру в данный момент?
· Имеет ли тренер преподаваемые навыки и демонстрирует ли их?
Если тренер хочет сам выбрать способ обучения, он может разработать собственный тест и попросить обучающиеся дать обратную связь. Например, можно оценить тренера по десятибалльной шкале по следующим темам.
1. Слушает и понимает.
2. Хорошо планирует занятие.
3. Увлечен темой.
4. Увлечен занятиями.
5. Материалы современны.
6. Готов изменить точку зрения.
7. Придерживается программы.
8. Предоставляет достаточно времени для обсуждения.
Очевидно, некоторые тренеры относятся к этому настороженно, в то время как другие скажут, что они уже делают что-то подобное, например проводят оценку в конце программы. Необходимо помнить, что этот подход должен реализовываться на регулярной основе, с вопросами, рассчитанными на конкретное занятие и способ его проведения.
Сделав это, тренер должен быть способен отреагировать на результаты тестов и продемонстрировать изменения в поведении и гибкие навыки. Это позволяет учащимся иметь хорошую ролевую модель.
Другая форма использования обратных тестов состоит в том, что обучающихся просят проектировать тесты для самих себя. Этот процесс делится на следующие этапы:
– разбейте группу на четверки;
– напомните им цели;
– вкратце напомните им содержание;
– предложите им создать тест с десятью вопросами;
– рассмотрите результаты на открытом занятии;
– примите окончательный вариант теста;
– проведите тест;
– обсудите валидность теста.
Этот процесс также образует полную петлю тренинга.
Тренеры могут сами проверять себя на владение навыками, описанными в этой книге, например установление раппорта, использование юмора, изменение состояния обучающегося, использование предположений. Проверка навыков у себя способствует лучшему овладению ими обучающимися.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
При проведении двухдневного семинара по навыкам оказания влияния тренер в конце первого дня решил использовать реверсный тест. Один из вопросов был такой: «Имеет ли тренер навыки, которым он обучает?»
Обратная связь на этот вопрос показала, что имеет, за исключением установления раппорта, потому что он не всегда понимал, о чем говорят обучающиеся.
Эта позволило ему изменить свой подход, и на следующий день его поведение свидетельствовало о том, что он стал лучше понимать группу. Это позволило группе получить от тренинга больше пользы и также показало, что изменения поведения вполне возможны.
УПРАЖНЕНИЯ
1. Создайте ваш собственный тест для обучающихся, чтобы они доработали его на основе поставленных целей.
2. Предложите обучающимся создать тесты, для проведения их на самих себе.
3. Основывайте тесты (если это уместно) на ключевых навыках НЛП.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
· Реверсные тесты могут помогать изменять отрицательное отношение обучающихся к тестам.
· Они создают полную петлю тренинга.
· Тренер получает полезную немедленную обратную связь.
· Тренер может демонстрировать свою реакцию.
· Качество тренинга может быть улучшено.
· Реверсные тесты должны проводится на регулярной основе, например ежедневно (но каждый день в разное время).
· Обучающиеся могут создавать свои собственные тесты.
· Навыки могут (и должны) тестироваться так же, как знания.