Жизненный цикл продукции

Деятельность любого предприятия связана с выпуском продукции или предоставлением услуг. Эта деятельность может рассматриваться как совокупность процессов. Для гарантии эффективной работы предприятия необходимо проанализировать, как взаимодействуют процессы. Принци­пы менеджмента процесса следует применять ко всем видам дея­тельности. Результат осуществления процессов выпуска выражается в продукции и услугах предприятия.

Предприятие должно определить процессы, необходи­мые для выпуска продукции, с целью удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон. Для гарантии вы­пуска продукции следует уделять внимание желаемым выходным данным, этапам процесса, деятельности, потокам, мерам управле­ния, потребностям в подготовке, оборудованию, методикам, инфор­мации, материалам и другим источникам.

Согласно концепции стандартов ИСО типичные этапы жизненного цикла продукции могут схематиче­ски быть представленные в виде петли качества, показаны на рис. 7.1. Выход из каждого этапа жизненного цикла продукции служит входом для последующего; каждый этап заканчивается прежде, чем начинается следующий — в противном случае приходится работать с неполными исходными данными.

Рис. 7.1. Виды деятельности, влияющие на качество продук­ции.

Имеются также внутренние производственные и сервисные операции по поддержке и обеспечению процессов выпуска продукции и предоставления услуг. Примерами внутренних операций являются:

· управление информацией;

· подготовка работников;

· установка компонентов для сборки;

· наличие запасных частей и сменных деталей;

· выпуск продукции для целей услуги.

Для обеспечения качества процессов необходимо решение большого ряда задач, среди которых в выделяется планирование процессов. Планирование процессов должно гарантировать их протека­ние в установленной последовательности и в управляемых усло­виях. Под управляемыми условиями понимаются соответству­ющие методы контроля материалов, одобренное производствен­ное, монтажное и сервисное оборудование, документированные рабочие процедуры и инструкции, планы качества, программ­ное обеспечение, квалифицированный персонал, соответствую­щие предметы снабжения и вспомогательные материалы. На стадии планирования должны быть определены критерии оцен­ки качества работы на всех уровнях организации и ведения про­изводственных процессов.