Государственное и муниципальное управление» на 2013-1014 уч.год
| Наименование тем | Количество часов (в акад. часах и/или кредитах) | ||||||
| Лекции | Практические занятия | Самостоят. работа | Всего часов по теме | ||||
| Очная форма обучения | |||||||
| Тема 1. Управление коммуникациями в организации: содержание основных понятий. | |||||||
| Тема 2. Модели коммуникативного процесса: основные элементы процесса. Барьеры Обратная связь. Дебрифинг. | |||||||
| Тема 3.Коммуникация как процесс: основные этапы. Цели и технологии коммуникации | |||||||
| Тема 4. Вербальная и невербальная коммуникация. | |||||||
| Тема 5. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность | |||||||
| Тема 6. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений. | |||||||
| Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций. Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг. | |||||||
| Тема 8. Формы деловой коммуникации - организация и проведение делового совещания; - переговоры: сущность и типология, модели и технологии переговорного процесса. | |||||||
| Тема 9.Слухи как специфическая форма деловых коммуникаций | |||||||
| ВСЕГО | |||||||
| ИТОГО: | |||||||
| Форма контроля | экзамен | ||||||
Тема 1. Управление коммуникациями в организации: содержание основных понятий.
Понятия «организация» и «коммуникация». Организация: содержание понятия и типология. Понятие «деловая организация». Три основных подхода к пониманию «коммуникация» и соответствующих типов социальных отношений. Понятие коммуникации в работах Г.Лассуэлла. Проблема коммуникации в субъективистской социологии: символический интеракционизм, феноменологическая социология,. . Феноменология А Шютца: коммуникативная составляющая взаимодействия. Анализ концепций Ю. Хабермаса и Н. Лумана. Коммуникация как функция управления организацией.Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления.
Понятие коммуникация как основного социального процесса, анализ информационного, интерактивного и перцептивного аспектов коммуникации.
Термин «информация», сущность понятия, трактовка Н.Винера, К.Шеннона, Н. Лумана. Знак как носитель информации. Три типа знаков по Ч. Пирсу (иконические, индексные, символические) и их использование в коммуникативной практике. Символ в системе социальных интеракций. Две формы значения по Р. Барту (денотация и коннотация) и их роль в коммуникативном взаимодействии
Специфика коммуникации в деловой организации.
Основные понятия: информация, данные, знания, коммуникация, знак, индексальный, иконический, символ, язык, интеракция, интерсубъективный, перцепция, денотатативное значение,, коннотативное значение, аутопоейетическая система.