ТИПЫ КОФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ
В исследованиях, посвященных изучению теории поведения личности в конфликте, описаны такие типы конфликтных личностей, как демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный [18].
Представим поведенческие характеристики данных типов.
Демонстративный тип хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других людей; его отношение к другим определено тем, как они к нему относятся. Данному типу легко даются поверхностные конфликты, при этом он любуется своей стойкостью в них. Демонстративный тип легко адаптируется в различных условиях, однако его поведение слабо рационально, он прибегает к сиюминутному планированию, избегая кропотливой и систематической работы.
Ригидный тип подозрителен, обладает завышенной самооценкой, не учитывая, зачастую, ситуационных изменений. Он прямолинеен и трудно принимает чужую точку зрения, хотя почтение со стороны окружающих воспринимает как должное. Недоброжелательность со стороны других людей воспринимает крайне обостренно, при этом мало критичен в отношении своих поступков.
Неуправляемый тип импульсивен; поскольку ему трудно контролировать себя, поведение его бывает агрессивно и плохо предсказуемо. В запальчивости он может не обратить внимание на нормы приличия в общении. Ему свойственен высокий уровень притязаний при отсутствии критичного отношения к себе и своим поступкам. Неуправляемому типу не свойственно грамотно планировать свою деятельность и соотносить свои поступки с целями и жизненными обстоятельствами, причем из своего опыта он извлекает мало уроков.
Сверхточный тип скрупулезно относится к себе, своей работе, а также к работе других людей, предъявляя к ним повышенные требования. Именно это обстоятельство заставляет окружающих думать, что к ним придираются по пустякам, что и является причиной ссор и конфликтов сверхточного типа с окружающими. Представители данного типа часто страдают от себя сами, поскольку им кажется, что их обидели, глубоко переживают свои просчеты, неудачи, однако внешне могут это не проявлять.
Бесконфликтный тип неустойчив в оценках и мнениях, поскольку обладает высокой внушаемостью и внутренней противоречивостью. Ему свойственны непоследовательность поведения, зависимость от мнения окружающих, тяготение к излишнему компромиссу в отношениях. Недостаточно развитая сила воли. Он не задумывается о последствиях как своих действий, так и причинах поступков окружающих.
Несомненно, современному специалисту важно знать и учитывать уровень своей конфликтности, постоянно совершенствовать свои коммуникативные навыки межличностного общения, приемы бесконфликтного управления персоналом, руководства конкретным коллективом подчиненных сотрудников. При оценке конфликта важно учитывать такие факторы, как фактор пола, фактор возраста, фактор психотравм и культурной среды.
Фактор пола. Женщины чаще конфликтуют, если не выполняются необходимые условия экологии и гигиены на рабочем месте, тяжело переносят переутомление в периоды интенсивных нагрузок. Женщины не задерживают внутри себя отрицательные эмоции, но легче «отходят» и успокаиваются.
Мужчины не выносят ущемления их прав, связанных с содержанием и условиями трудовой деятельности: отсутствием соответствующего их представлениям статуса и властных возможностей; наличием неприемлемой для них формы необходимого подчинения; несоответствием трудовых прав и обязанностей; неразумной организацией труда. Мужчины легче, чем женщины, переносят нагрузки, но склонны длительное время держать в себе отрицательные эмоции.
Фактор возраста. С увеличением возраста уменьшается количество конфликтов, связанных с погрешностями в отношениях с коллегами, и возрастает число конфликтов, вызванных противоречиями в содержании труда и организационных условиях работы.
Фактор психотравм и культурной среды. Для отечественной культуры специфической особенностью является привычка «сбрасывать» собственную неудовлетворенность на окружающих людей – на коллег, членов семьи. Адекватными способами сброса «отрицательной» энергии являются: контрастный душ, прогулка с собакой, просмотр кинокомедии или сон.
Вопросы и задания для аудиторной и внеаудиторной работы студентов по теме 10
1. Изучите материалы электронных пособий, базовые источники и литературу и составьте мини–глоссарий из пяти терминов по изучаемой теме. Образец представлен ниже: