КУЛЬТУРА КЛЮЧЕВЫХ (СПЕЦИАЛЬНЫХ) ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ
Цель определить ключевые (значимые) с точки зрения клиента показатели и процессы и УДЕЛЯТЬ особое внимание при проектировании конструкции и технологии возможным ДЕФЕКТАМ, влияющим на них.
· Ключевой показатель качества продукции – тот показатель, невыполнение требований к которому ведет к значительным потерям: безопасность и функционирование изделия.
· Ключевые процессы – те, которые формируют ключевые показатели качества продукции.
Ключевые показатели (процессы) в свою очередь делятся на две группы: критические и значимые.
Методология, применяемая на уровне производственных рабочих мест!
· Error Proofing означает Предотвращение (Предупреждение) ошибок, в результате которых возникают дефекты.
· Error Proofing - это метод, позволяющий работать без дефектов, за счёт устранения причин ошибок и дефектов.
Что такое ошибка и дефект?
Дефект – результат любого отклонения продукта от спецификации, который может привести неудовлетворенности клиента
Классификация дефектов:
· Продукт не соответствует конструкторской или технологической спецификации
· Продукт не удовлетворяет ожиданиям (внутреннего или внешнего) потребителя
Ошибка – любое отклонение от спецификации процесса производства.
· Не всякая ошибка приводит к возникновению дефекта
· Не может быть дефекта без первоначально возникшей ошибки
· Результат ошибки проявляется в форме возникшего дефекта
Почему важно не допускать (предотвращать) дефекты?
Дефекты – это потери:
· Исправление, ремонт
· Повторное изготовление
· Простои
· Поломка оборудования
· Несчастные случаи
-à Излишние затраты сил, времени и денег!
Три основных элемента:
· специальные приспособления
· специальные процедуры с жесткой последовательностью операций
· делегирование полномочий сотрудникам
Основные направления:
· Предотвращение ошибок, способствующих возникновения дефектов
· Обнаружение дефектов и немедленное выполнение действий, предотвращающих возникновение новых дефектов
| Несмотря на маркировку и контроль, постоянно повторяются две одинаковые ошибки: деталь А при монтаже блока часто оказывается в окошке 2, и наоборот, деталь В оказывается в окошке 1. Простой прием защиты от ошибок - позволяет найти решение, делающее невозможной любую ошибку. Конфигурации окошка 1 и монтажного элемента А так изменены, что замена при монтаже даже теоретически невозможна |