Скрытые потребности
Каждая группа работает, как известно, на двух уровнях:
· на уровне озвученных целей и мотивов, связанных с выполнением задач и социальной структурой группы;
· на уровне неявных, частично сознательно скрываемых, частично неосознанных потребностей.
У каждого участника группы есть цели и потребности, которые он не осмеливается открыто выразить, потому что опасается отказа, критики или насмешки со стороны других. Особенно затруднительно выразить потребность в человеческом признании, физическом контакте или даже нежности в реально существующей рабочей группе.
Когда слишком многие важные потребности не удовлетворяются, могут возникнуть тяжелые проблемы. Например, если ведущий не выражает группе достаточной поддержки и признания, то у участников может возникнуть конфликт: они хотели бы больше позитивного внимания, но не осмеливаются попросить об этом. Поэтому они могут прибегнуть к некоторым манипуляциям, чтобы заставить ведущего делать то, что они хотят. Они могут осознанно совершать ошибки, чтобы продемонстрировать ведущему свою зависимость от него, могут реагировать апатией или сознательно «пропускать мимо ушей» то, что он им сообщает.
Ведущий должен все время спрашивать себя, какие важные потребности в его группе удовлетворяются не полностью или вовсе не удовлетворяются. Факт наличия скрытых потребностей является совершенно нормальным. Нерационально открыто обсуждать все потребности. Однако нужно идентифицировать и открыто обсудить те из них, которые сильно затрудняют работу над групповой задачей и взаимодействие участников данной группы. При этом важно побудить участников самим говорить о своих скрытых потребностях. Для этого можно провести следующие интерактивные игры:
«Можем – не можем»
Материалы:
Для проведения игры каждому участнику группы потребуется лист бумаги и карандаш.
Все участники пишут на листах бумаги четыре вида своих потребностей:
· потребности, которые я могу удовлетворить в группе;
· потребности, которые другие могут удовлетворить в группе;
· важные потребности, которые я не могу удовлетворить в группе;
· важные потребности, которые другие участники в настоящее время не могут удовлетворить в этой группе. Листы не надо подписывать, писать можно печатными буквами или измененным почерком.
После этого ведущий собирает все листы, систематизирует данные и обсуждает их с группой.
«Исполнение желаний»
Подробное описание см. на стр. 80.