Чинники, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
Чинник 1. Особисті оцінки керівника.
Кожна людина має свою систему цінностей, яка впливає на рішення, які приймаються, на спосіб прийняття рішення.
Ця система цінностей впливає на суб'єктивне сприйняття важливості, якості та блага, суб'єктивне поняття добра та зла, порядності та ін.
Ці суб'єктивні риси вказують людині напрям вибору певного варіанту рішення з декількох альтернативних.
Культурні цінності також мають вплив, їх необхідно враховувати у міжнародному бізнесі.
Чинник 2. Середовище прийняття рішення.
Середовище прийняття рішення пов'язане з ризиком.
Ризик - це загроза втрат. Ризик може бути різним.
В залежності від обставин розрізняють умови визначеності (детермінованості), ризику та невизначеності.
Умови визначеності відповідають обставинам, коли керівник, приймаючи рішення, в точності знає результат кожного.
Умови ризику - відповідають обставинам, коли керівнику, який приймає рішення, відома ймовірність результату кожного з альтернативних варіантів вибору.
У багатьох випадках отримати об’єктивну ймовірність неможливо. В таких ситуаціях керівник, використовуючи власний досвід та свої судження, може отримати суб'єктивну ймовірність чи засновану на припущеннях.
Умови невизначеності - відповідають складним обставинам, для яких неможливо оцінити ймовірність результату кожного з альтернативних варіантів вибору, оскільки відсутня необхідна інформація, більш того, її неможливо отримати.
Невизначеність характерна для деяких рішень, які необхідно приймати в обставинах, що швидко змінюються.
Найбільшою невизначеністю характеризуються соціокультурне, політичне та науково-технічне середовище.
На практиці рішень, які приймаються в умовах невизначеності, не так багато.
Стикаючись з невизначеністю, керівник може використати дві основні можливості:
1). Намагатись отримати додаткову релевантну інформацію та знову проаналізувати проблему. Використовуючи додаткову інформацію, власний досвід чи інтуїцію, керівник може визначити суб'єктивну ймовірність результатів альтернативних варіантів рішень чи ймовірність, засновану на припущеннях.
2). Діяти у точній відповідності з минулим досвідом, судженнями чи інтуїцією та зробити припущення щодо ймовірностей результатів альтернативних варіантів рішень. Це необхідно в обставинах, коли неможливо зібрати додаткову інформацію з причин відсутності часу чи необхідності надто великих витрат на здобуття додаткової інформації.
Чинник 3. Час та зміни у середовищі.
Рішення не повинні бути передчасними та запізнілими.
З часом ситуація змінюється, тому рішення необхідно приймати та реалізовувати, поки інформація та припущення щодо результатів альтернативних варіантів рішень залишаються вірними.
Отже, враховуючи чинник часу, керівники можуть використовувати для прийняття рішень судження чи інтуїцію, хоча б при наявності часу, вони б віддали перевагу раціональному підходу.
Чинник 4. Поведінкові обмеження.
До них належать міжособові та офіційні комунікації, які впливають на прийняття рішень.
Погляди керівників різних рівнів на одну й ту ж проблему будуть різними, оскільки керівники нижчих рівнів можуть не повідомляти деяких важливих аспектів виникаючих проблем нагору.
Також керівник може змінювати свої дії в залежності від особистих відносин з підлеглими чи колегами.
Чинник 5. Негативні наслідки.
Прийняття управлінських рішень - це мистецтво ефективного компромісу, якщо розглядати організацію з погляду системного підходу та враховувати можливі наслідки управлінських рішень для всіх частин організації.
Чинник 6. Взаємозалежність управлінських рішень, які приймаються на всіх ланках управління та протягом усього періоду досягнення поставлених цілей.