Маркетинговые исследования ВОУД 1 страница
{ Start
Специализация фирм в проведении маркетинговых исследований может заключаться:
$$ краткосрочности использования продукта.
$$ сокрытии данных на определенных рыночных сегментах.
$$ не распространении специализированной информации.
$$*распространении специализированной информации.
$$*формировании выборок и анализе собранных данных.
$$ долгосрочности использования продукта.
$$ перераспределении доходов.
$$*сборе данных на определенных рыночных сегментах.
END}
{Start
Направления маркетинговых исследований рекламы:
$$не исследовать рекламу до ее массового тиражирования.
$$* исследования рекламы до ее массового тиражирования.
$$ исследование деятельности предприятий.
$$*изучение эффективности рекламы
$$*изучение рекламы конкурентов.
$$ изучение принципов менеджмента.
$$ изучение товарного ассортимента.
$$ не изучать рекламу конкурентов.
END}
{ Start
Маркетинговая информация может быть классифицирована по:
$$*источнику и способу получения.
$$ сезонам года.
$$ *характеру информации.
$$ методам управления.
$$* информационным потокам относительно отдела маркетинга.
$$ производственным характеристикам.
$$ эффективности производства.
$$производительности труда.
END}
{Start
Методы сбора данных при проведении опросов с участием интервьюеров или при самостоятельном заполнении анкет респондентами:
$$ непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине.
$$ метод фокусирования.
$$ *групповое самостоятельное заполнение анкет щи самостоятельное заполнение оставленных анкет
$$ структуризованное наблюдения, когда наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать.
$$ *интервьюирование, осуществляемое на дому у респондента, в офисах и посетителей крупных магазинов.
$$* традиционное телефонное интервью или телефонное интервью специально оборудованного помещения.
$$ метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей.
$$ определение объектов исследования.
END}
{Start
Цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер:
$$ Исправительный
$$* Описательный.
$$ *Разведочный.
$$Положительный.
$$ Сегментный.
$$ *Казуальный.
$$ Рыночный.
$$ Матричный.
END}
{Start
При заказе исследований возможны ошибки:
$$ производства.
$$ продвижения.
$$ ценообразования.
$$ пропуска.
$$* рекламы.
$$* заказа и пропуска.
$$* заказа.
$$приказа.
END}
{Start
Формы наблюдения:
$$ стандартное и нестандартное.
$$ новое и старое.
$$* прямое или непрямое.
$$ открытое и закрытое.
$$* открытое или скрытое.
$$ внешнее и внутреннее.
$$* структурированное или неструктурированное,
$$ прямое и косвенное.
END}
{ Start
Этапы проведения наблюдения:
$$ этап роста.
$$ этап жизненного цикла товара.
$$* контроль наблюдения.
$$ этап завершения.
$$ этап диверсификации производства.
$$* сбор и фиксация результатов наблюдений.
$$ этап продвижения продукта.
$$* подготовка отчета о наблюдении.
END}
{Start
Эксперимент:
$$* манипулирование независимыми переменными.
$$ реализация товаров и услуг.
$$* определение степени их влияния на зависимые переменные.
$$ процесс принятия решений.
$$ определение стратегии и тактики.
$$* сохранение контроля за влиянием других, не изучаемых.
$$ организации торговли и промышленности.
$$ процесс установления цены на товар.
END}
{Start
Типы вопросов в анкете:
$$ Рыночный вопрос.
$$ Персональный вопрос.
$$* Косвенный вопрос.
$$ Неальтернативный вопрос.
$$* Открытый вопрос.
$$ Постоянный вопрос.
$$ Матричный вопрос.
$$*Прямой вопрос.
END}
{Start
Методы определений объема выборки:
$$ Неслучайные методы.
$$* Произвольный метод расчета.
$$ Эмпирический метод, затратный метод.
$$ Невероятностные методы.
$$ Вероятностные методы,
$$* Традиционный метод расчета.
$$* Статистический метод расчета.
$$ Случайные методы.
END}
{Start
Преимущества фокус-групп:
$$* Синергия, эффект снежного кома, скорость.
$$* Стимулирование, безопасность, скрупулёзность, структурность.
$$ Неструктурированность.
$$* Спонтанность, интуитивная прозорливость, специализация.
$$ Нерепрезентативность.
$$ Управление фокус-группой.
$$ Беспорядочность.
$$Неправильная оценка.
END}
{Start
Характеристики сильных сторон проведения фокус-групп:
$$* разнообразие информации по затронутым вопросам, которое можно получить от нескольких участников.
$$ не четко определенные формат собираемых данных и источники их получения.
$$* стимулирование - при удачном ходе группы у респондентов возникает желание высказывать свои мысли и чувства.
$$ собранные данные не обработаны.
$$ длительность в получении результатов исследования.
$$ не четко определенны источники получения информации.
$$ нельзя получить доступ к реальным потребителям.
$$* "эффект снежного кома" - реплика одного респондента вызывает ответную реакцию другого, наталкивает его на какие-то соображения или воспоминания.
END}
{Start
Панельные маркетинговые исследования позволяют:
$$ исследовать спрос и поведение потребителей
$$ базироваться на использовании эффекта групповой динамики.
$$ фокусировать внимание участников на исследуемой проблеме.
$$* изучить интересующий исследователя предмет в динамике.
$$* получать данные через определенные промежутки времени.
$$ исследование проводит по принципу «слева-направо»,
$$ применить групповую дискуссию под руководством модератора.
$$ *проводить повторные исследования, основанные на единой программе и инструментарии.
END}
{Start
Полученная в ходе маркетингового исследования информация подвергается всестороннему анализу, для которого используются такие методы, как:
$$ сложные.
$$* статистические.
$$ Кластерные.
$$ *Математические.
$$ стратегические.
$$ не традиционные.
$$ *экономико-математические.
$$ не имитационные.
END}
{Start
Система анализа маркетинговой информации включает подсистемы:
$$* банк идей.
$$ статистический банк.
$$комплекс данных.
$$* банк данных.
$$ стратегический банк.
$$ банковский маркетинг.
$$ сберегательный банк.
$$ *банк моделей.
END}
{Start
Старший аналитик:
$$* Готовит заключительный отчет.
$$ Отвечает за разработку эксперимента, обработку и анализ данных.
$$* Работает непосредственно с аналитиком, младшим аналитиком и другим персоналом в разработке проекта исследования и сборе данных.
$$ Участвует в реализации отдельных составляющих проекта.
$$ Используется в качестве специалиста по теории и практике статистических методов обработки информации.
$$* Участвует в разработке проектов маркетинговых исследований.
$$ Ответственный за подбор, обучение, контроль и проведение оценки интервьюеров,
$$ Разрабатывает и проводит предварительное тестирование анкеты.
END}
{Start
Направления маркетинговых исследований продукта:
$$ изучение социальных ценностей и политические исследования.
$$ изучение текущей деятельности фирм.
$$ изучение экологических воздействий.
$$* исследование упаковки: дизайн и физические характеристики продукта.
$$* реакция на новый продукт и его потенциальные возможности.
$$ изучение ценовой политики.
$$* изучение конкурентоспособности продукта.
$$ изучение направлений изменений: бизнеса.
END}
{Start
Качественное исследование:
$$ Данные, собранные для конкретных целей.
$$ Ранее собранные данные, для других целей.
$$* Неструктурированная методология поискового исследования,
$$ Свежие данные, собранные исследователями.
$$ Устаревшие данные, собранные для других целей.
$$* Исследования, основанные на малых выборках.
$$ Отчетные данные
$$* Исследования, предназначенные для более глубокого понимания проблемы, подлежащей исследованию.
END}
{Start
Маркетинговыми исследованиями занимается:
$$ *маркетолог.
$$ бухгалтер.
$$ кассир.
$$ производитель.
$$ снабженец.
$$ управляющий
$$* исследователь в области маркетинга.
$$ *специалист в области маркетинга.
END}
{Start
Этап разработки плана маркетинговых исследований включает:
$$ определение цели производства.
$$ определение критериев сегментирования.
$$ определение стоимости продуктовой корзины.
$$ *определение методов получения необходимых данных.
$$ формулирование идей и желаний потребителей.
$$* определение типа требуемой информации и источников её получения.
$$ определение методов управления.
$$* определение методов исследований.
END}
{Start
У каждого респондента, принимающего участие в маркетинговом исследовании, есть права:
$$ право на разглашение частной информации.
$$* право на участие в удобное для него время.
$$* право на неразглашение частной информации.
$$ правомерное использование информации.
$$ право на совершение опасных сделок.
$$* право на безопасность проведения исследования.
$$ честность со стороны клиентов.
$$ ущемление прав респондентов.
END}
{Start
Методы количественных исследований:
$$* почтовый опрос.
$$ анализ протокола.
$$ проекционные методы.
$$ глубинное интервью.
$$ методы управления.
$$ физические измерения.
$$* телефонный опрос.
$$* личный опрос.
END}
{Start
Контроль наблюдения можно осуществлять разными способами:
$$* проведением разговора с участниками ситуации; обращением к документам, связанным с данным событием.
$$ документы, связанные с данным событием не берутся во внимание.
$$ результаты наблюдений не фиксируются.
$$ *посылкой рапортов о наблюдении к другим исследователям с целью повторения наблюдений.
$$* верификацией результатов собственного наблюдения наблюдением, сделанным другим, также квалифицированным наблюдателем.
$$ беседа с участниками ситуации не проводится.
$$ рапорты о наблюдении не распространяются, не рассылаются.
$$ результаты собственного наблюдения не сравниваются с наблюдением квалифицированного наблюдателя.
END}
{Start
Процесс проведения эксперимента включает:
$$* выбор однотипных групп обследуемых и выдачи им разных заданий.
$$ в групповых реакциях различия не сравнивают.
$$ сложение составляющих.
$$* сравнение различий в групповых реакциях.
$$ выбор разнотипных групп обследуемых.
$$ выдачи обследуемым заданий.
$$* контроль за факторами, которые влияют на результаты.
$$ контроль за факторами, которые не влияют на результаты.
END}
{Start
Внешние субъекты маркетинговых исследований (external suppliers):
$$ Отделы маркетинговых исследований, функционирующие в рамках фирмы.
$$ Отделы маркетинговых исследований, функционирующие в фирме.
$$* Независимые компании, но маркетинговым исследованиям, привлекаемые для предоставления услуг в сфере маркетинговых исследований.
$$ Отделы материально-технического снабжения и производства
$$* Рекламные агентства.
$$ Отделы маркетинга, бухгалтерии и финансов.
$$ Отделы маркетинговых исследований, функционирующие в внутри фирмы.
$$* Маркетинговые агентства.
END}
{Start
Объекты исследования системы стимулирования сбыта и рекламы:
$$ *Поведение поставщиков, посредников, покупателей.
$$ Анализ состава цены.
$$* Отношение потребительской общественности.
$$ Прогноз объема продаж.
$$ Испытания товара.
$$* Эффективность рекламной компании.
$$ Оценка емкости рынка.
$$ Анализ динамики рынка.
END}
{Start
Полевые работы осуществляется:
$$ *По почте, и с помощью электронных средств
$$* Из офиса с помощью телефона
$$ В отделе рекламы
$$* В домах по месту жительства, в местах покупок или с помощью компьютера
$$ В бухгалтерии
$$ В канцелярии
$$ С помощью внутренней отчетности
$$ В производственном отделе
END}
{Start
Маркетинговые исследования:
$$ Размещение товара на рынке,
$$ Ценообразование на товарных рынках.
$$* Функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.
$$ Система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов.
$$* Систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
$$* Исследования, связанные с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.
$$ Продвижение на товарных рынках.
$$ Распространение товара на рынке.
END}
{Start
Основные этапы процесса маркетинговых исследований:
$$ этап роста.
$$* реализация плана исследований.
$$ конкурентоспособность производства.
$$ этапы жизненного цикла товара.
$$ диверсификация производства.
$$ этап продвижения товара на рынок.
$$* определение проблемы и целей исследований.
$$* интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства.
END}
{Start
Нарушение этики, взаимоотношениях «исследователь - заказчик»:
$$ не злоупотребляет положением.
$$* завышение стоимости проекта
$$ квалифицированный исследователь.
$$* разглашение конфиденциальной информации.
$$ проведение необходимого исследования.
$$ анализ вторичных данных.
$$ не разглашение личных сведений.
$$* отсутствие репрезентативности исследования.
END}
{Start
Аналитические услуги включают в себя:
$$ Сбор информации посредством личного интервьюирования.
$$ Канцелярские работы.
$$* Определение наиболее эффективных методов сбора данных.
$$* Применение аналитических методов.
$$* Проектирование и проведение пилотного опроса.
$$ Разработку планов выборочных наблюдений.
$$ Сбор информации посредством почтового интервьюирования.
$$ Редактирование заполненных анкет.
END}
{Start
Оценка надежности полученных результатов наблюдения включает:
$$ Коэффициент прочности.
$$* Коэффициент согласия наблюдателей.
$$ Коэффициент слабости.
$$ Коэффициент Парето.
$$ Модели маркетинговых исследований.
$$* Коэффициент устойчивости.
$$ *Коэффициент надежности.
$$ Все показатели маркетинговых исследований.
END}
{Start
Эксперимент:
$$* манипулирование независимыми переменными,
$$ реализация товаров и услуг.
$$ *определение степени их влияния на зависимые переменные.
$$ процесс принятия решений.
$$ определение стратегии и тактики.
$$* сохранение контроля за влиянием других, не изучаемых параметров.
$$ организации торговли и промышленности.
$$ процесс установления цены на товар
END}
{Start
Достоинства интервью:
$$ Самостоятельная организация ответов на вопросы со стороны респондентов.
$$ Субъективные качества интервьюера не влияют на получаемые ответы.
$$ *Возможность установить доверие между респондентом и интервьюером.
$$* Возможность учета при проведении опроса особенностей и уровня образованности опрашиваемых.
$$ Относительно низкая стоимость.
$$ Использование вторичной информации.
$$* Наличие обратной связи с респондентами.
$$ Высокая скорость реализации.
END}
{Start
Вероятностные методы формирования выборки включат в свой состав:
$$ факторный отброс.
$$ стандартный отбор.
$$ корреляционный отбор.
$$ регрессионный отбор.
$$* простой случайный отбор.
$$ не случайный отбор.
$$* кластерный и стратифицированный отбор.
$$ *систематический отбор.
END}
{Start
Качественные исследования:
$$* Осуществляется с помощью проекционных методов.
$$ Метод, рассчитанный па процедур количественных по своей природе.
$$ Четко определенные формат собираемых данных и источники их получения.
$$ Интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят.
$$ Проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа
$$* Проводятся с помощью фокусной группы и глубинных интервью.
$$* Неструктурированный метод исследования, основанный на малом объеме выборке, призванный лучше понять обстановку, складывающуюся вокруг проблемы маркетингового исследования.
$$ Метод опроса, рассчитанный на многочисленное количество респондентов.
END}
{Start
Все разнообразие фокус-групп можно классифицировать по разным основаниям:
$$ по сезонам года.
$$ *продолжительность (зависит от целей исследования и особенностей выборки),
$$ методам управления.
$$ *количество и роль модераторов.
$$ количеству конкурентов.
$$* количество респондентов.
$$ анализу данных.
$$ факторному анализу.
END}
{Start
Члены панельных исследований:
$$ конкуренты.
$$* индивидуальные потребители и семьи.
$$ учебные заведения.
$$ поставщики.
$$ научные работники
$$ *оптовая и розничная торговля,
$$* группы специалистов и экспертов.
$$ производители сырья.
END}
{Start
Полученная в ходе маркетингового исследования информация подвергается всестороннему анализу, для которого используются такие методы, как:
$$*математические.
$$ кластерные.
$$ не имитационные.
$$ сложные.
$$* статистические.
$$ *экономико-математические.
$$ стратегические.
$$ не традиционные.
END}
{Start
Качество отчета об исследовании оценивают по критериям:
$$ *Эффективность.
$$* Полнота; точность.
$$* Объективность.
$$ Прозрачность.
$$ Чуткость.
$$ Проницаемость.
$$ Нечеткость.
$$ Чувствительность.
END}
{Start
Специализация фирм в проведении маркетинговых исследований может заключаться:
$$ краткосрочности использования, продукта.
$$* распространении специализированной информации.
$$** формировании выборок и анализе собранных данных.
$$ не распространении специализированной информации.
$$ с открытии данных на определенных рыночных сегментах.
$$* сборе данных на определенных рыночных сегментах.
$$ перерасяпределении доходов.
$$ долгосрочности использования продукта.
END}
{Start
Исследования сбыта включают:
$$ реакция на новый продукт и его потенциальные возможности.
$$* установление квот сбыта.
$$ изучение методов управления.
$$ изучение направлений изменений бизнеса.
$$* изучение каналов товародвижения.
$$ изучение экономики бизнеса.
$$* аудиторский контроль за тестированием рынков и складского хозяйства.
$$ реакция на уже существующий продукт и его потенциальные возможности.
END}
{Start
Источники сбора внешней текущей маркетинговой информации:
$$* специализированные издания.
$$* книги, газеты.
$$ сообщения торгового персонала, отчеты о командировках.
$$ отчеты руководителей на собраниях акционеров.
$$ мнение сотрудников данного предприятия.
$$ бухгалтерские и финансовые отчеты.
$$* клиент, поставщики.
$$ внутренние отчеты предприятия.
END}
{Start
Планирование выборки заключается в определении:
$$ масштабов производства.
$$ *генеральной совокупности.
$$ методов управления.
$$* размеров выборки.
$$ размеров предприятия.
$$ генеральной доверенности.
$$ объемов производства.
$$* метода выборки.
END}
{Start
Определение проблемы включает:
$$ Недоказанное утверждение.
$$* Четкое изложение возможных причин, или базовых проблем, лежащих в основе симптомов.
$$ Беспристрастные данные, подкрепленные эмпирически.
$$ Характеристики» факторы, атрибуты товара.
$$ *Выявление симптомов.
$$ Концепций, которые принимаются как истинные.
$$* Выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем.
$$ Характеристики, факторы товара или переменные.
END}
{Start
Нарушение этики во взаимоотношениях «исследователь — респондент (информатор)»:
$$ нет мошенничества.
$$* вторжение в личную жизнь.
$$ проведение отличной презентации.
$$* пренебрежение к респонденту.
$$ не затрагивается личная жизнь.
$$ взаимоотношения сотрудников фирмы.
$$ хорошее отношение к респонденту.
$$* мошенническая практика
END}
{Start
Особенности количественных исследований:
$$ не четко определенны источники получения информации.
$$ обработка собранных данных осуществляется без помощи упорядоченных процедур.
$$ не четко определенны источники их получения.
$$ собранные данные не обработаны.
$$* четко определенные формат собираемых данных и источники их поучения.
$$ не четко определенные формат собираемых данных и источники их получения,
$$* обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур.
$$* четко определены источники их получения.
END}
{Start
Формы наблюдения:
$$ Первичное и вторичное наблюдение.
$$ *Осуществляемое с помощью человека или механических средств.
$$ Единичное и множественное наблюдение.
$$Простое и сложное наблюдение.
$$ Плановое и внеплановое наблюдение.
$$*Прямое, или непрямое наблюдение, открытое или скрытое наблюдение.
$$ Поэтапное наблюдение.
$$* Структурированное или неструктурированное.
END}
{Start
Достоинства эксперимента как метода маркетингового исследования:
$$ проверка контроля ситуации не проводится.
$$* высокая объективность.
$$* возможность проверки маркетинговых решений и контроля ситуации.
$$ большие затраты времени и денежных средств; высокий риск.
$$* возможность изучать причинно-следственные связи между событиями.
$$ проверка маркетинговых решений не осуществляется.
$$ нет возможности изучать причинно-следственные связи между событиями.
$$ низкая объективность.
{Start
Техническиенавыки и умения, требуемые от маркетолога:
$$ Коммуникации, статистический анализ, составление отчетов.
$$ Планирование.
$$ Координация проектов, людей; мотиваций; подготовка персонала.
$$ *Системное проектирование, маркетинговые процессы.
$$ Стратегия.
$$ Финансовое администрирование.
$$* Компьютерная грамотность, управление базами данных.
$$* Создание модели, управление проектом, разработка концепции проекта.
END}
{Start
Исследования рынка:
$$ Испытание различных видов рекламы.
$$ Анализ состава цены.
$$ *Оценка емкости рынка.
$$ Испытания товара.
$$ *Определения доли на рынке.
$$ *Анализ динамики рынка.
$$ Анализ средств и методов продвижения продуктов.
$$ Исследования эффективности рекламы.
END}
{Start
Области применения синдикативных данных:
$$ Измерение объемов производства и продаж.
$$* Определение рыночных сегментов.
$$ Изучение компьютерной грамотности.
$$ Определение ценовой политики.
$$ Определение товарной марки.
$$ Определения метода установления цен на товары.
$$ *Отслеживание рыночных тенденций.
$$* Измерение отношений потребителей и общественного мнения.
END}
{Start
Исследование продукта:
$$ Изучение правовых ограничений на рекламу и продвижение продукта.
$$ Исследования коммуникационных каналов.
$$ Исследования рекламы до ее массового тиражирования.
$$ Изучение права потребителей иметь необходимую информацию, изучение экологических воздействий.
$$* Изучение конкурентоспособности продукта, упаковки.
$$ Изучение социальных ценностей и политические исследования.
$$* Реакция на новый продукт и его потенциальные возможности.
$$* Тестирование существующих продуктов.
END}
{Start
Анализ информации начинается с преобразования исходных данных:
$$ Анализ деятельности предприятия
$$ регрессионный анализ.
$$* Кодирование.
$$ Введение маркетинга.
$$ Корреляционный анализ
$$* Проверка на наличие ошибок.
$$ Анализ трендов.
$$* Введение в компьютер.
END}
{Start
Методы маркетинговых исследований:
$$ Некачественные по выборке.
$$ *Наблюдение.
$$ Стратегические.
$$* Эксперимент.
$$ Структурные.
$$ Широкие.
$$* Опрос.
$$ Сложные.
END}
{Start
Полевые работы заключаются:
$$ Редактировании заполненных анкет.
$$ Проектировании и проведении апробации анкет.
$$* В сборе информации посредством почтового интервьюирования.
$$* В сборе информации посредством личного интервьюирования.
$$ Разработке планов выборочных наблюдений.
$$ Специализированные методы сбора и анализа данных.
$$* В сборе информации посредством телефонного интервьюирования.
$$ В определении наиболее эффективных методов сбора данных.
END}
{Start
Этапы проведения наблюдения:
$$* Подготовительный этап.
$$ Этап продвижения продукта.
$$ Этап диверсификации производства.
$$ *Полевой этап
$$ Этап роста.
$$ Этап жизненного цикла товара.
$$* Аналитический этап.
$$ Этап завершения.
END}
{Start
Эксперимент:
$$*Манипулирования независимыми переменными.
$$ Реализация товаров и услуг.
$$* Определение степени их влияния на зависимые переменные.
$$ Процесс принятия решений.
$$ Определение стратегии и тактики.
$$ *Сохранение контроля за влиянием других, не изучаемых параметров.
$$ Организации торговли и промышленности.
$$ Процесс установления цены на товар.
END}
{Start
Цели массовых опросов могут быть:
$$* Экспериментальные.