Маркетинговые исследования ВОУД 4 страница
$$ планирование продаж
END}
{Start
Этапы процесса маркетинговых исследований:
$$* определение проблемы и целей исследования
$$ диверсификация производства
$$ *разработка плана исследований
$$ тестирование иллюстраций, разыгрывание ролей
$$* реализация плана исследований
$$ этап продвижения товара на рынок
$$ конкурентоспособность производства
$$ этапы жизненного цикла товара
END}
{Start
Нарушение этики, взаимоотношениях «исследователь-заказчик:
$$ не разглашение личных сведений
$$ квалифицированный исследователь
$$ проведение необходимого исследования
$$* завышение стоимости проекта
$$ анализ вторичных данных
$$* разглашение конфиденциальной информации
$$* отсутствие репрезентативности исследования
$$ не злоупотребляет положением
END}
{Start
Полевые работы заключаются:
$$ Проектирование и проведение апробации анкет
$$ Специализированные методы сбора и анализа данных
$$ Разработке планов выборочных наблюдений
$$* В сборе информации посредством телефонного интервьюирования
$$* В сборе информации личного интервьюирования
$$* В определении наиболее эффективных методов сбора данных
$$ В определении наиболее эффективных методов сбора данных
$$ Редактировании заполненных анкет
END}
{Start
Этапы проведения наблюдения:
$$* сбор и фиксация результатов наблюдения
$$ этап продвижения продукта
$$ этап завершения
$$ этап жизненного цикла товара
$$ этап диверсификации производства
$$ этап роста
$$* подготовка отчета о наблюдении
$$* контроль наблюдения
END}
{Start
Процесс проведения эксперимента включает:
$$* выбор однотипных групп обследуемых и выдачи им разных заданий
$$ контроль за факторами, которые не влияют на результаты
$$ выбор разнотипных групп обследуемых
$$ выдачи обследуемым заданий
$$* контроль за факторами, которые влияют на результаты
$$* сравнение различий в групповых реакциях
$$ в групповых реакциях различия не сравнивают
$$ сложение составляющих
END}
{Start
Недостатки самостоятельного заполнения анкет респондентами:
$$ его ответы могут не содержать ошибок
$$ самостоятельная организация ответов на вопросы со стороны респондентов
$$* ответы могут быть неполными
$$ отсутствие определенного влияния со стороны интервьюера или компьютера
$$ ответы могут быть полными
$$* его ответы могут содержать ошибки, обусловленные недопониманием, отсутствием должного внимания и т п.
$$ относительно низкая стоимость
$$* сроки опроса могут нарушаться или анкеты вообще не будут возвращены
END}
{Start
Вероятностные методы включают в свой состав:
$$ Тройной отбор
$$ Перспективный отбор
$$ Вторичный отбор
$$* Простой случайный отбор
$$* Систематический отбор
$$ Первичный отбор
$$* Кластерный и стратифицированный отборы
$$ Оптимальный отбор
END}
{Start
Методы качественных исследований:
$$* методы ассоциации
$$ сложные методы
$$* прямые (фокус-группы, глубинное интервью)
$$* проекционные
$$ кластерные методы
$$ методы управления
$$ физические измерения
$$ анализ данных за последние годы
END}
{Start
Характеристика сильных сторон проведения фокус-группы:
$$ нельзя получить доступ к реальным потребителям.
$$* «эффект снежного кома» - реплика одного респондента вызывает ответную реакцию другого, наталкивает его на какие-то соображения или воспоминания
$$ не четко определенный формат собираемых данных и источники их получения
$$* стимулирование – при удачном ходе группы у респондентов возникает желание высказывать свои мысли и чувства.
$$ не четко определенны источники получения информации.
$$ длительность в получении результатов исследования.
$$ собранные данные не обработаны.
$$* разнообразие информации по затронутым вопросам, которое можно получить от нескольких участников.
END}
{Start
По времени существования панели делятся:
$$* Краткосрочные
$$ Однодневные
$$ *Среднесрочные
$$ Двухдневные
$$ Трехдневные
$$* Долгосрочные
$$ Пятидневные
$$ Шестидневные
END}
{Start
Результаты исследования представляются в форме отчета, который содержит:
$$ производственный план
$$ бизнес-план
$$ оценка риска
$$* выводы, сделанные на его основе анализа
$$ финансовый план
$$* краткий анализ данных, получаемых в ходе исследования
$$* рекомендации по улучшению маркетинговой ситуации
$$ юридический план
END}
{Start
1. В системе анализа маркетинговой информации метод банка моделей включает в себя:
$$ управление проектами
$$ методы управления
$$* модель разработки рекламного бюджета
$$ фокус-методы
$$ проекционные методы
$$ функции управления
$$* модель расчета цены
$$* модель составления комплекса средств рекламы
END}
{Start
Технические навыки и умения, требуемые от маркетолога – исследователя:
$$ Стратегия
$$ Коммуникация, статистический анализ, составление отчетов
$$ *Системное проектирование, маркетинговые процессы
$$ Координация проектов, людей; мотиваций, подготовка персонала.
$$ Финансовое администрирование
$$* Компьютерная грамотность, управление базами данных
$$* Создание модели, управление проектом, разработка концепции проекта.
$$ Планирование
END}
{Start
Исследование цен включает:
$$* Прогнозирование ценовой политики.
$$ Анализ состава цены.
$$ *Испытание товара.
$$ Тестирование продуктов.
$$ Исследования эффективности рекламы.
$$ Разработка идей новых продуктов.
$$ Оценка емкости рынка, анализ динамики рынка, прогноз объема продаж.
$$ *Анализ связи спроса и цены.
END}
{Start
Эксперты различают виды достоверности исследования маркетинговой информации:
$$* содержательная.
$$* критериальная.
$$ первичная.
$$ хранимая.
$$ вторичная.
$$* конструкционная.
$$ анализируемая.
$$ стандартная.
END}
{Start
Маркетинговые исследования:
$$* Систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
$$ Продвижение на товарных рынках.
$$ Распространение товара на рынке.
$$ Размещение товара на рынке.
$$ Система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов.
$$* Функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.
$$* Исследования, связанные с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.
$$ Ценообразование на товарных рынках.
END}
{Start
Этапы разработки выборочного плана:
$$* в случае необходимости формирование новой выборки.
$$ диверсификация производства.
$$* составление рамки выборки.
$$ конкурентоспособность производства.
$$ этап продвижения товара на рынок.
$$ этапы жизненного цикла товара.
$$* определение методов доступа к совокупности.
$$ тестирование иллюстраций, разыгрывание ролей.
END}
{Start
Младший аналитик:
$$ Канцелярской работой занимается.
$$* Редактирует и кодирует анкеты.
$$ Участвует в реализации отдельных составляющих проекта.
$$ Готовит заключительный отчет.
$$* Осуществляет сбор вторичной информации.
$$ Разрабатывает и проводит предварительное тестирование анкеты.
$$* Имеет дело с рутинными поручениями.
$$ Участвует в разработке проектов маркетинговых исследований.
END}
{Start
Методы сбора первичных данных:
$$* наблюдение
$$ ценообразование
$$ продвижение товара на рынок
$$ управление
$$* опрос
$$ запрос данных
$$* фокус-группы
$$ стандартный
END}
{Start
Результаты наблюдения фиксируются:
$$ В книгах
$$ В анкетах
$$ В томах
$$* С помощью видеотехники
$$* С помощью аудиотехники
$$ Не фиксируются
$$* В блокнотах
$$ Устно
END}
{Start
Проблемы, возникающие в ходе эксперимента:
$$ Низкий уровень возврата анкет
$$ В качестве опрашиваемых выступают только владельцы телефонов
$$* Насколько пригодны результаты эксперимента для других условий
$$ Зависимость от профессиональных качеств интервьюера
$$ Хорошо совместимые с другими видами опроса
$$* Насколько изменения зависимой переменной можно отнести на счет независимой.
$$* Репрезентативность эксперимента.
$$ Территориальное ограничение.
END}
{Start
Старший аналитик:
$$ Отвечает за разработку эксперимента, обработку и анализ данных
$$ Ответственный за подбор, обучение, подбор, контроль и проведение оценки интервьюеров
$$ Используется в качестве специалиста по и практике статистических методов обработки информации
$$*Готовит заключительный ответ
$$*Работает непосредственно с аналитиком, младшим аналитиком и другим персоналом в разработке проекта исследования и сборе данных
$$ Участвует в реализации отдельных составляющих проекта
$$*Участвует в разработке проектов маркетинговых исследований
$$ Разрабатывает и проводит предварительное тестирование анкеты
END}
{Start
Основные направления маркетинговых исследований:
$$*Исследование внутренней среды предприятия, стимулирования сбыта
$$*Исследование рынка, товара, цены, товародвижения
$$ Страхование
$$ Консалтинг
$$ Статистические исследования
$$ Аудит
$$*Исследования потребителей, конкурентов, посредников
$$ Лизинг
END}
{Start
Вспомогательные системы для сбора и анализа маркетинговой информации:
$$*система внешней текущей маркетинговой информации
$$ системы управления производительностью
$$ система управления качеством продукции
$$ системы государственных органов управления
$$*системы маркетинговых исследований
$$ системы производства
$$ системы внутренней отчетности
$$ система управления проектами
END}
{Start
Маркетинговые исследования:
$$*функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга
$$*систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности
$$*исследования, связанные с принятием решения по всем аспектам маркетинговой деятельности
$$ размещение товара на рынке
$$ система взаимосвязанных и взаимосвязанных элементов
$$ ценообразование на разных рынках
$$ распространение товара на рынке
$$ продвижение на товарных рынках
END}
{Start
Аналитическая функция маркетинга предполагает проведение исследований по основным направлениям:
$$ осуществляется анализ трендов
$$*комплексное исследование товарного рынка
$$ регрессионный анализ
$$ проверка остаточных знаний
$$ проверка на наличие ошибок
$$ корреляционный анализ
$$*анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы
$$*разработка рыночной стратегии
END}
{Start
Анализ статистических данных может осуществляться с помощью:
$$ анализ экологической обстановки
$$ анализ производственной деятельности
$$ анализ деловой среды
$$*факторного и кластерного анализа
$$*анализа связей
$$*многомерного регрессионного анализа
$$ анализ поведения потребителей
$$ анализа деятельности поставщиков
END}
{Start
Группы экономико-математических методов, используемых при проведении маркетинговых исследовании:
$$ доминирующие методы
$$ не имитационные и не гибридные методы
$$ кластерные методы
$$*методы статистической теории принятия решений
$$*имитационные и гибридные методы
$$ не статистические методы обработки информации
$$ методы управления
$$*детерминированные методы исследования операций
END}
{Start
Этапы проведения наблюдения:
$$ планирование маркетинговой деятельности
$$*выбор формы и метода наблюдения и разработка процедуры наблюдения сбор и фиксация наблюдения
$$*обеспечение доступа к среде наблюдения
$$*определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения
$$ мотивация действий
$$ организация маркетинговых исследований
$$ разработка плана маркетинговых исследований
$$ контроль маркетинговой деятельности
END}
{Start
Методы сбора первичных данных:
$$ математические методы
$$ индексный метод
$$*эксперимент
$$ статистические методы
$$*опрос
$$ метод экспертных оценок
$$ фокус-группы
$$*наблюдение
END}
{Start
Информация при проведении опросов собирается от респондентов тремя способами:
$$ тестирование иллюстраций, разыгрывание ролей
$$ получение «списка» совокупности для установления контура выборки
$$*путем задания вопросов с помощью компьютера
$$ силами поставщиков
$$*путем задания вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует
$$*путем самостоятельного заполнения анкет респондентами
$$ с привлечением компаний, не специализирующихся на сборе данных
$$ без использования компьютера
END}
{Start
Планирование выборки включает следующие процедуры:
$$*выбор метода и объекта выборки
$$*определение генеральной совокупности
$$ разработка тактического плана
$$*осуществление процесса выборки
$$ выбор сбора вторичных данных
$$ разработка плана маркетинга
$$ выбор сбора первичных данных
$$ разработка стратегического плана
END}
{Start
Характерные особенности количественных исследований:
$$*четко определенный формат собираемых данных
$$*четко определенные источники их получения
$$*обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе
$$ собранные данные не обработаны
$$ не четко определенны формат собираемых данных и источников их получения
$$ обработка собранных данных осуществляется без помощи упорядоченных процедур
$$ не четко определенны источники получения информации
$$ не четко определенны источники их получения
END}
{Start
Организация проведения фокус-группы:
$$ в любом помещении
$$ не проводится аудиозапись
$$ в любом месте
$$ проведенное исследование не фиксируется
$$ не проводится видеозапись
$$*проводится видеозапись
$$*проводится аудиозапись
$$*в специально оборудованном помещении
END}
{Start
Панельные маркетинговые исследования позволяют:
$$*получать данные через определенные промежутки времени
$$*проводить повторные исследования, основанные на единой программе и инструментарии
$$ исследовать спрос и поведение потребителей
$$ базироваться на использовании эффекта групповой динамики
$$ фокусировать внимание участников на исследуемой проблеме
$$ применить групповую дискуссию под руководством модератора
$$*изучить интересующий исследователя предмет в динамике
$$ исследование проводит по принципу «слева-направо»
END}
{Start
Система анализа маркетинговой информации включает подсистемы:
$$*банк моделей
$$ банк идей
$$*банк данных
$$ стратегический банк
$$ банковский маркетинг
$$ комплекс данных
$$*стратегический банк
$$ сберегательный банк
END}
{Start
Метод статистического банка системы анализа маркетинговой информации включает в себя:
$$ анализ тактики
$$ современный анализ
$$ стратегический анализ
$$*регрессионный анализ
$$ анализ протокола
$$ анализ данных
$$*дискриминантный анализ
$$*кластерный анализ
END}
{Start
Преимущество проведения маркетинговых исследований с помощью Интернет
$$ дороговизна
$$ сложно
$$*быстрота
$$ медленно
$$*рентабельность
$$*дешевизна
$$ достоверно
$$ убыточность
END}
{Start
Принципы маркетингового исследования:
$$*комплексность, достоверность
$$ разностороннее исследование
$$ разработка стратегии и тактики
$$ контроль
$$ планирование
$$*объективность, эффективность
$$*научность, системность
$$ мотивация
END}
{Start
Маркетинговую информацию собирают и анализируют с помощью вспомогательных систем таких, как:
$$*системы маркетинговых исследований
$$*системы внешней текущей маркетинговой информации
$$*системы анализа маркетинговой информации
$$ системы управления качеством продукции
$$ системы производства
$$ системы управления производительностью
$$ системы гос.органов управления
$$ системы управления проектами
END}
{Start
Достоинства телефонного интервью:
$$ присутствие наблюдателя может оказывать влияние на наблюдаемою ситуацию
$$*возможность проведения за относительно короткий период времени
$$ нет возможности охватить большое число респондентов
$$ нет возможности обеспечить высокий уровень репрезентативности
$$*возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности
$$ много времени затрачивается на проведение
$$ относительно высокая стоимость
$$*относительно низкая стоимость
END}
{Start
Введение заключительного отчета маркетинговых исследований раскрывает:
$$*цель исследования и гипотезы
$$ библиографию
$$ методологию
$$*необходимость и важность исследования
$$ максимальной информацией для оценки рекомендаций
$$*суть проблемы, историю проекта
$$ содержание
$$ титульный лист
END}
{Start
Виды искажения информации:
$$*составление отчета, вводящего в заблуждение
$$*неполное составление отчета
$$ грамотное составление отчета
$$ полный отчет
$$*предвзятое исследование
$$ хорошо организованное исследование
$$ правильное составление отчета
$$ составление отчета, не вводящего в заблуждение
END}
{Start
Методы количественных исследований:
$$*телефонный опрос
$$ анализ протокола
$$ методы управления
$$*почтовый опрос
$$ физические измерения
$$ проекционные методы
$$*личный опрос
$$ глубинное интервью
END}
{Start
Формы наблюдения по характеру окружающей обстановки:
$$*полевое, лабораторное
$$ стандартное, нестандартное
$$ простое
$$*полевое
$$ структурным
$$*лабораторное
$$ сложное
$$ открытое, закрытое
END}
{Start
Факторы, влияющие на внутреннюю достоверность эксперимента:
$$ наличие методов управления
$$ не идентичность характеристик обеих групп
$$ наличие явлений или факторов, не влияющих на результаты эксперимента
$$*биологические, социальные, психологические изменения исследуемого объекта в процессе эксперимента
$$*наличие побочных явлений или факторов, влияющих на результаты эксперимента
$$ наличие критериев сегментирования
$$ разнородность с точки зрения точности и чувствительности инструментов измерения в течение всего эксперимента
$$*однородность с точки зрения точности и чувствительности инструментов измерения в течение всего эксперимента, идентичность характеристик обеих групп
END}
{Start
Выполнение функции проведения маркетинговых исследований фирмы организуют по-разному:
$$ имеют специальный отдел сегментирования рынка
$$ имеют отдел реализации товаров
$$ в структуре фирм отражены функции управления
$$*имеют только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования
$$ в структуре фирм отражены методы управления
$$*привлекаются маркетинговые агентства
$$ в структуре фирм отражен отдел управления продажами
$$*имеют специальный отдел маркетинговых исследований
END}
{Start
Цели разведочного исследования:
$$ изменение уровней управления
$$*сбора предварительной информации
$$*уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований
$$*разработка рабочей гипотезы
$$ изучения этики бизнеса
$$ изменения условий продаж
$$ проведения технических характеристик продукта
$$ изучения ситуационного анализа
END}
{Start
Разработка подхода к решению проблемы включает в себя:
$$*Формулировку гипотез, а также определения факторов, которые могут влиять на план исследования
$$ редактирование данных
$$ расшифровку данных
$$*формулировку аналитических моделей, поисковых вопросов, которые могут влиять на план исследования
$$ проверку данных
$$ кодирование данных
$$ разработку плана проверки гипотез, определение возможных ответов на поисковые вопросы и выяснить, какая информация необходима для принятия решения
$$*формулировку теоретических рамок исследования, которые могут влиять на план исследования
END}
{Start
Маркетинговые исследования:
$$*систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности
$$ размещение товара на рынке
$$ ценообразование на товарных рынках
$$ система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов
$$ продвижение на товарных рынках
$$*исследования, связанные с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности
$$ распространение товара на рынке
$$*функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга
END}
{Start
Анализ информации начинается с преобразования исходных данных:
$$ анализ деятельности предприятия
$$ корреляционный анализ
$$ анализ трендов
$$ регрессионный анализ
$$*проверка на наличие ошибок
$$*введение в компьютер
$$ введение маркетинга
$$*кодирование
END}
{Start
Нарушение этики во взаимоотношениях «исследователь-респондент (информатор)»:
$$*пренебрежение к респонденту
$$ нет мошенничества
$$*вторжение в личную жизнь
$$ не затрагивается личная жизнь
$$ хорошее отношение к респонденту
$$ взаимоотношения сотрудников фирмы
$$*мошенническая практика
$$ проведение отличной презентации
END}
{Start
В услуги по кодированию и вводу данных входит:
$$ определение наиболее эффективных методов анализа данных
$$* запись данных на цифровые носители для ввода в компьютер
$$ сбор информации посредством телефонного интервьюирования
$$*разработка схемы кодирования
$$*редактирование заполненных анкет
$$ определение наиболее эффективных методов сбора данных
$$ сбор информации посредством личного интервьюирования
$$ сбор информации посредством почтового интервьюирования
END}
{Start
Результаты наблюдений фиксируются:
$$ в книгах
$$*с помощью видеотехники
$$*с помощью аудиотехники
$$ не фиксируются
$$*в блокнотах
$$ в анкетах
$$ устно
$$ в томах
END}
{Star
Эксперимент это:
$$*сохранение контроля за влиянием других параметров
$$ определение стратегии и тактики
$$ процесс установления цены на товар
$$ организация торговли и промышленности
$$*определение степени их влияния на зависимые переменные
$$ процесс принятия решений
$$ реализация товаров и услуг
$$*манипулирование независимыми переменными
END}
{Start
Реквизитная часть анкеты содержит вопросы: