Борьба за внимание общественности

Лекция 2. Понятие коммуникации, процесс коммуникации и его компоненты. Исторические сложившиеся формы коммуникативного воздействия. СМИ как массовые знаковые коммуникационные каналы

Учебная литература

1. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера ПР. – СПб., 1997.

2. Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и практика. – М., 2000.

3. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. – М., 1998.

4. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М., 2000.

5. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2001.

6. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика: пер. с англ. 8-е изд. М., 2001.

7. Моисеев В. Паблик рилейшнз как средство социальной коммуникации. Теория и практика. — М., 2002.

8. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М., 1997.

9. Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз. – М.; К., 2000

Борьба за внимание общественности

Например, в США ежегодно издает­ся 50 тыс. новых наименований книг. За такой же отрезок времени американ­ский ребенок видит по телевизору 20 тыс. рекламных кли­пов. В стране печатается более 12 тыс. журналов и 2000 газет, работа­ет около 10 тыс. радиостанций, свыше 1200 телестанций посылают свои сигналы в эфир. Эти и мно­гие другие средства и каналы распро­странения информации, представляющие собой коммуникативные системы, непрерывно развиваются. В последнее время очень распро­страненными стали компьютерные информационные сети. И каждое из этих средств стремится привлечь к себе внимание аудитории.

В России сегодня наблюдается информационный бум, принимающий непривычную для нас форму. Помимо ко­личественного роста средств и каналов информации, их технического переоснащения, мы постепенно переходим к политическому плюрализму. Наряду с госу­дарственными, независимыми и коммерческими каналами информа­ции наблюдается расширение круга печатных изданий политических партий и общественных организаций, уси­ление их влияния на фор­мирование общественного мнения. Все это свидетельствует о том, что человек в своей повседневной жизни сталкивается с непрерывно рас­тущим потоком сообщений, обращений и призывов.

Каждый из нас ежедневно попадает под влияние или оказывается мишенью для сотен и сотен разнообразных сообщений. А все ли они нужны рядовому человеку? Разумеется, нет. Многие люди просто отгораживаются от множества потоков информации, в которой они мало или вовсе не заинтересованы. Множество сообще­ний будут пропу­щены потому, что человек увлечен другими делами и попросту «отключается». Но все равно внимание человека остается объектом бешеной конкуренции. Поскольку конкурентов слишком много и человеку не всегда легко удается защититься от натиска тех, кто охотится за его вниманием, он вынужден подходить к информа­ции изби­рательно и даже оказывать сопротивление. Не все могут пробиться сквозь такую защиту. Еще меньшее число «охотников» способно оказать воздействие на человека Не удивительно поэтому, что некоторые специалисты по вопросам коммуникации нарекли об­щественность «упрямой публикой».

В такой захламленной сообщениями среде приходится вести кон­курентную борьбу и средствам коммуникации, которыми пользуются пиэрмены. Их задание, во-первых, заключается в том, чтобы привлечь к себе внимание ау­дитории. Во-вторых, стимулировать интерес к содержанию своих сообщений. В-третьих, выработать желание це­левых групп общественности действовать в соответствии с сообще­ниями. И, в-четвертых, направить действия тех, кто откликается на сообщения. Однако выполнить такое задание, сделать процесс ком­муникации более эф­фективным не так просто, как это может пока­заться на первый взгляд.