Покупатель в центре внимания
Если вы читали мои предыдущие «партизанские» книги, то наверняка заметили, что я люблю выражаться кратко и четко. К примеру, если бы следовало одним словом раскрыть секрет успешного маркетинга, я бы сказал одно слово — npu-верженность. А успешного партизана маркетинга я бы охарактеризовал как неутомимого.
Если бы всего одним словом пришлось описать точку опоры для партизанской креативности, а также направить ваши творческие усилия в нужное русло, им бы стало слово покупатель. Это основа вашей креативности, ее начало начал и конечный пункт.
Многие рекламисты основывают свой маркетинг на просто смешной предпосылке: покупатели, выбирая товар, задаются вопросами; «Что это за компания? Каковы ее товары и услуги? Когда открывается офис? Где он находится?». На самом деле единственный вопрос, который задают себе покупатели, звучит так: «Почему меня должно это интересовать?».
Клиенты никогда не говорят: «Расскажите мне о вашей компании», они говорят: «Расскажите мне обо мне. Расскажите, как вы можете сэкономить мое время, как можете облегчить мою
работу, увеличить мои доходы, привнести в мою жизнь любовь и радость. И не забудьте сказать, что вы можете сделать для того, чтобы заставить окружающих думать обо мне лучше».
Вы, вы, вы
Существует достаточно легкий способ убедить потребителей в том, что компания и в самом деле заботится о них: нужно просто говорить слово «вы» так часто, как только это возможно. Употребление этого местоимения дает покупателям понять, что говорите именно о них, а не о себе.
Итак, предположим, вам удалось привлечь внимание целевой аудитории. Потребители хотят узнать больше: «Это обо мне? Я хочу прочитать о себе. Я хочу узнать о себе. Я хочу сделать для себя что-то хорошее». Очень несложно быть творческим человеком, рассказывая человеку о нем самом: «Вы хотите поговорить обо мне? Я внимательно выслушаю каждое ваше слово. Откровенно говоря, я просто обожаю слушать о себе».
Если бы креативность можно было описать одним словом, не было бы нужды писать эту книгу. Креативность — очень сложное и многогранное понятие. И Чарльз Ревсон. основатель компании Reulon, отлично это понимал. Однажды его спросили: «Что вы продаете?» И он дал великолепный односложный ответ: «Надежду».
Надежда — это товар и услуга
Вот вам и подсказка: подумайте, какую надежду вы даете своим клиентам. Или вы- полагаете, что продаете конкретный товар или услугу? Это лишь верхушка айсберга. А если посмотреть глубже, обнаружится, что вы продаете именно надежду. Ваша работа заключается в том. чтобы в основу всего своего маркетинга положить надежду. Надеюсь, однако, что вы не станете употреблять само слово «надежда» в своих рекламных обращениях. Чарльз Ревсон вполне мог бы подобрать и другое слово, например: «Красоту, привлекательность или сексуальность». Однако он сказал прямо: «Надежду», и его клиенты в глубине души отлично знают, что покупают. Да, они платят деньги за губную помаду или пудру, но на самом деле покупают надежду. Кто бы мог подумать, что за пять долларов можно купить надежду? А Чарльз Рев-сон знал это. И вы, надеюсь, тоже.
Теперь у вас достаточно знаний, чтобы найти точку приложения своих творческих способностей. Подойдите креативно к надеждам ваших клиентов. Именно так и поступают маркетинговые партизаны. Мобилизуйте все свои творческие способности и покажите своим покупателям, какую надежду дает им ваше предложение и как оно будет эту надежду реализовывать.
Чем обладают все покупатели?
Знаете, чем наделены все потребители? Даром воображения! Работа маркетолога состоит в том, чтобы это воображение разжечь. И пусть хворостом для этого костра послужит чистая правда. Подлейте масла в огонь, поговорив с клиентами на их излюбленную тему — о них самих. Ваши покупатели одарены богатым воображением, поверьте мне. И направить их фантазию в нужное русло совсем несложно. Позвольте вашим клиентам помечтать о том, как ваше предложение улучшит их жизнь.
Гуру маркетинга Рой Уильяме говорит: «Включите воображение покупателя и увлеките его за собой к заветной цели. Если разум постоянно блуждает в грезах, рано или поздно тело обязательно последует за ним. Люди стремятся лишь к тому, что уже пережили в своем воображении». Надеюсь, вы будете мудрым маркетологом и не упустите возможности воспользоваться советом мастера, особенно такого, как Рой Уильяме.
Кроме того, не забывайте, что у каждого вашего клиента есть своя личная жизнь за рамками бизнеса. Ваш покупатель прежде всего человек, и лишь затем предприниматель. Бизнесмены очень многогранные люди, и можно найти множество способов установить с ними сотрудничество. Разговор о бизнесе — не единственный способ наладить контакт с таким клиентом.
Возьмем, к примеру, вас. На работе и дома вы — один и тот же человек. И социальные аспекты жизни значат для вас не меньше, чем деловые. Возможно, с разными людьми вы обсуждаете разные темы, но ваша душа и сердце — одни и те же, чем бы вы ни занимались. То же касается и ваших клиентов. К сожалению, маркетологи очень часто забывают, что их клиенты — живые люди.
Интерактивная креативность
Определяя те аспекты маркетинга, в которых вам стоит проявлять свою креативность, не забывайте применять концепцию интерактивности. Это значит, что вы должны поддерживать непрерывный диалог с покупателем. Согласовывать каждое свое действие с их реакцией. Мне так и хочется сейчас воспеть гимн могуществу интернет-маркетинга, но я сдержусь. Интерактивность — это разница между оффлайновым и онлайновым маркетингом. Помните о том, что никогда нельзя терять связи с покупателями.
Создавайте рекламу так. чтобы каждый покупатель мог стать активным участником вашего маркетингового процесса. Пусть ваш клиент поймет, почему он должен принять ваше предложение. «Как же мне это сделать?») — спросите вы. Ответ прост: разожгите воображение своих клиентов. Вместе со своими покупателями
совершите полет фантазии, увлеките их туда, куда они мечтали попасть. Сделайте это. и станете настоящим партизаном маркетинга.
Итак, настало время с головой погрузиться в мир креативности и маркетинга. Пора вам узнать о волшебной силе мемов, сделать ваш маркетинг живым, а финансовый результат — радостным.
новый ключ
К ПОНИМАНИЮ КРЕАТИВНОСТИ
Всемогущество мема
Одна из самых сложных задач маркетолога состоит в том,
чтобы заставить клиентов помнить о ваших продуктах и понимать,
почему они должны покупать именно их. Если, для того чтобы понять
ваше послание, покупателям приходится задумываться над его смыслом,
не рассчитывайте на большие объемы продаж. Люди не станут тратить
время и энергию на то, чтобы понять вас. Сложное послание не сможет
проникнуть в глубины их разума, а ведь именно там принимаются решения
о покупке.
Вот почему вам необходимо создать мем. Он расскажет покупателям о вас,
поможет запомнить название компании и ее продуктов и будет постоянно
напоминать, почему они должны делать выбор в пользу ваших предложений.
Создав эффективный мем. вы сможете значительно сократить свой маркетинговый бюджет, так как коммуникации с покупателями станут более лаконичными, а значит, экономичными. Мем компании — это символ, набор слов или действий, в которых заключена квинтэссенция преимуществ ее продукта.
Хотя в этой книге мы будем говорить о мемах исключительно в контексте маркетинга, вы должны знать происхождение этого термина, уходящего корнями в биологическую науку. Оксфордский биолог Ричард Докинз в своей книге «Эгоистичный ген»* попытался найти такое слово, которое означало бы единицу наследования культуры, единицу подражания или имитации. Ему на ум пришло греческое слово «mimeme», обозначающее в переводе -что-либо имитируемое». Но будучи генетиком, Докинз привык к односложным терминам. Кроме того, он хотел, чтобы новый термин был созвучен слову ген. Поэтому ученый сократил mimeme до мем. По мнению автора, помимо прочих достоинств нового термина он созвучен слову лшл! и также как мим имеет прямое отношение к имитации. Кроме того, слово мем созвучно французскому тёте, что обозначает «такой же».
Итак, изобретенный Ричардом Докинзом в 1976 году термин мем сегодня перестал быть неологизмом. В толковом словаре «American Heritage»
дано такое определение слову мем: «Единица культурной информации, к примеру, обычай или идея, передаваемая от одного разума к другому в форме слов или действий». Этот термин появился уже и в Оксфордском толковом словаре, который определяет его как «самовоспроизводящийся элемент культуры, передающийся от человека к человеку в результате имитации-.
Что говорит о мемах
профессиональный
мемологист
Вот что говорит о мемах сам Ричард Докинз:
Мне думается, что репликатор* нового типа недавно возник на нашей планете. Он пока еще находится в детском возрасте, все еще неуклюже барахтается в своем первичном бульоне, но эволюционирует с такой скоростью, что оставляет старый добрый ген далеко позади.
Новый бульон — это бульон человеческой культуры.
Докинз приводит несколько примеров мемов, "репликаторов нового типа», — это мелодии, идеи, афоризмы, фасоны одежды, способы производства горшков и возведения арок. Он обра-
щает наше внимание на то, что подобно генам, размножающимся и передающимся от родителей к детям в процессе взаимодействия сперматозоида и яйцеклетки, мемы размножаются распространяются от разума к разуму в процессе, который можно назвать «имитацией». К примеру, ученый, выдвинув научную идею, передает ее своим студентам и коллегам в беседах и лекциях.
Если идея становится популярной, то дальше она распространяется сама, произвольно перемещаясь от разума к разуму. Некоторые мемы, говорит Ричард Докинз, распространяются очень быстро, но надолго не задерживаются в умах людей — примером таких мемов могут быть популярные песни, туфли на «шпильках», рок-звезды, так называемые «кумиры-однодневки». Лучшие маркетинговые мемы быстро завладевают умами людей и остаются там надолго.
Покажите мне деньги!
Как бы ни были интересны исследования генетиков, они не принесут вам прибыли. Можно еще долго рассуждать о меме как о репликаторе нового типа, но эта информация вряд ли поможет вам завоевать потребителей и повысить уровень продаж. Мемы маркетинговые, исследованием которых мы с вами займемся, непременно увеличат прибыль вашей компании. И если вы намерены ис-
пользовать партизанскую креативность, то ме-
мы — это именно то, что вам нужно.
Благодаря своей способности к самовоспроизведению мемы незаметно закрепляются в сознании человека, заставляя его мгновенно понимать идеи. Вот почему мемы — идеальные элементы маркетинговой кампании. Помните: мем должен быть самодостаточной, не требующей объяснений единицей маркетинга компании, передающей целостную идею.
Картинка, которую первобытный человек Уба обнаружил на стене пещеры, представляла собой визуальный мем. Однако ваши мемы не обязательно должны быть визуальными. Главное, чтобы они влияли на решение потребителей о покупке. Вот в чем соль — а это уже вербальное выражение мема.
Ментальные программы
Точно так же, как программное обеспечение управляет операциями вашего компьютера, мемы руководят человеческим поведением. Другими словами, мемы — это ментальные программы. Джефф Эйлинг утверждает, что в контексте маркетинга мем — это идея или концепция, которую очистили от всего второстепенного, дистиллировали до самой сути, извлекли эссенцию, а затем путем упрощений преобразовали в такую форму,
чтобы практически каждый мог без всяких усилий быстро и однозначно ее понять.
Мемы могут принимать форму картинок, слов, звуков, символов, действий или комбинаций этих составляющих. Поскольку сообщение мема очевидно, однозначно и не нуждается в объяснениях, человеку не нужно прилагать никаких усилий, чтобы понять суть идеи, выраженной мемом. Благодаря своей простоте мем без труда проникает в сознание человека. Для того чтобы человек понял суть мема, ему не нужно напряженно мыслить.
Компания Nike говорит: «Just do it!»* — это мем? Не думаю. Nike тратит миллионы долларов, постоянно повторяя нам: «Сделай это, сделай это!», но сколько бы мы ни читали эти слова, они не заражают нас желанием купить товар. Мораль: миллионные расходы не гарантируют создания эффективного мема. Одних только денег недостаточно, здесь нужно что-то посерьезнее. При этом, создав эффективный мем, вам не нужно будет тратить много денег на то, чтобы убедить покупателей в необходимости купить ваш товар. При всем моем уважении к компании Nike, ее маркетинговые кампании вихрем проносятся мимо меня, не оставляя в моей голове ни малейшего следа.
Сколько у меня времени?
Ответьте на такой вопрос: сколько времени у вас есть на то, чтобы привлечь внимание потребителя? Если ваши основные маркетинговые каналы — это радио, телевидение, печатные СМИ или веб-сайты, то у вас есть от одной до трех секунд. И все! После этого внимание покупателя переключится на что-нибудь другое, и вы его уже не вернете. При помощи мема вы за считанные секунды сможете рассказать потребителю, кто вы. и убедите его в том, что он должен покупать именно ваш товар и услугу.
Великие мемы, такие как две скрещенные кости под черепом (символ опасности) или человечек из теста компании PiUsbury (символ простого способа приготовления выпечки), изменяют сознание людей, причем независимо от их воли и даже незаметно для них самих. А перемены в сознании ведут к перемене поведения — а ведь в этом и заключается конечная цель маркетинга.
Маркетинг — это искусство и наука изменения разума потребителей. Мемы справляются с этой задачей намного легче, чем традиционные инструменты рекламы.
Что упускает современный маркетинг?
Современный маркетинг очень часто преследует неверные цели — например, получить награду, потешить самолюбие творческого человека, сделать приятное клиентам, поразить воображение окружающих умом и талантом автора маркетинговой идеи. На самом нее деле маркетинг должен быть нацелен на другое: вызывать положительный отклик в поведении потенциальных покупателей. Вот почему я предлагаю вам создать собственный мем. Лично меня совсем не волнуют всевозможные награды и призы, собственное Эго, прихоти клиентов, экстравагантность и эпатаж в рекламе. Мое единственное желание — помочь вам быстро увеличить свою прибыль. Каждое слово в моей книге преследует единственно эту цель.
Мемы — очень прыгучие создания. Прыгают они не хуже, чем лягушки, кенгуру или Майкл Джордан. Они запрыгивают в разум человека прямо с веб-сайтов, с рекламы в журналах и на телевидении. Если ваш мем не умеет прыгать, если он не способен мгновенно передать потребителям ваше послание, значит, это вовсе и не мем.
Пять древнейших мемов
Мемологист Дэвид Брин в своей статье -The New Merae» («Новый мем»} рассматривает мем под разными углами зрения, к примеру, анализирует мемы в историческом ракурсе. Я надеюсь, что его исследование поможет вам в создании собственных мемов.
Смею предположить, что до недавнего времени пять оригинальных мемов боролись за право определять будущее нашей планеты... Это старые, очень сильные мемы, которые даже сегодня задают тон в развитии человеческой цивилизации.
Феодализм — один из старейших мемов. Сегодня он может показаться устаревшим и редким, но некоторые философы и историки называют его «самым естественным" из всех форм человеческого общества. На протяжении тысячи лет феодализм время от времени вновь неожиданно возникает в различных местах земного шара...
Мужественность — еще один мощнейший мем, властвующий во всех уголках Земли. Везде, где права женщин ущемляются, а месть пропагандируется как основная добродетель, где ум и мастерство считаются качествами низшего порядка, а жестокость и напыщенность ставится в пример, миром правит мужественность...
Паранойя — еще один древний, освященный веками мем. Это даже не единичный мем,
а целый клан мемов. Приведу пример. Каждому человеку понятна традиционная русская ксенофобия — этот страх порожден исторической боязнью иноземных вторжений, которым подвергался русский народ в среднем дважды в столетие. Тем не менее это мировоззрение, характеризующееся непреклонной подозрительностью и воинственным недоверием, привело к возникновению капризной и непостоянной сверхдержавы, основанной на лживой и лицемерной догме коммунизма. Если бы эта паранойя одержала верх над здравым смыслом или хотя бы просуществовала чуть дольше, она рано или поздно разрушила бы весь мир...
Четвертое общемировое убеждение, которое я называю "Восток», — это дух времени, который до известной степени и традиционен, и вполне благоразумен. На протяжении всей истории человечества он был доминирующим на нашей планете...
Человек, пожалуй, очень не скоро найдет новые цивилизации в космическом пространстве. Но я надеюсь, что когда (или если) мы наконец-то встретим инопланетян, то уже не будем считать их странными (не говоря уж об их внешности)...
«Покой» — слово, которое уж точно не придет вам на ум, когда вы станете описывать пятый древнейший мем на планете. Этот мем всегда был темой, которую в обществе традиционно замалчивали, и только ограниченные группы эксцентричных
людей осмеливались ее поднимать — пока наконец не возникла наша новая культура. Это эксцентричное, свободное от предубеждений мировоззрение, которое порождает голод ко всяческому многообразию и возбуждает интерес ко всему новому. Толерантность играет важную роль в легендах, распространяемых этой новой культурой, как впрочем, и ироническая самокритика.
Итак, вот они — пять самых древних и самых успешных мемов, даже несмотря на то что не существует визуальных символов таких понятий, как феодализм, мужественность, паранойя, Восток и «жажда нового-.
Один из самых мощных и самых древних мемов на земле — колесо. Фургон на колесах не только перевозит грузы из одного места в другое, но и передает идею от одного человека другому. В нашей культуре существует огромное множество немаркетинговых мемов: хула-хуп, сноуборд, роликовые коньки, мини-юбки, прически «бит-лов», бутилированная вода и еще длинный-длинный список различных идей и концепций.
Мемы ответственны за сохранение жизни на нашей планете. Когда взорвалась атомная бомба, средства массовой информации не осветили в полной мере мощи и масштабов катастрофы. Но благодаря тому что грибовидные облака вновь и вновь транслировались по телевидению, весь мир смог понять и оценить степень опасности
и сформировать мощное противоядерное движение. Возможно, благодаря мему атомного гриба я смог написать настоящую книгу, а вы смогли ее прочитать.
Когда астронавты сфотографировали Землю из космоса, каждый человек получил возможность всмотреться в туманный голубой шар и осознать, что все мы — единый организм во вселенной, причем не такой уж и большой, как нам казалось раньше.
Цветы, в дулах оружия — очень мощный мем, символизирующий мир и мучительные воспоминания о Вьетнамской войне.
Компьютерные пиктограммы — это тоже мемы. Сейчас на экране моего компьютера я вижу пиктограмму, изображающую мусорное ведро. Без всяких объяснений я отлично знаю, что она обозначает.
Мемы и убеждения
Даже Бог —это тоже мем, потому что это понятие сводит многочисленные идеи к единому слову, олицетворяющему концепцию мироустройства и веру в высшее сознание. Для того чтобы лучше уловить суть понятия мем, поразмышляйте над тем. как Джефф Эйлинг сравнивает мемы с убеждениями:
1. Убеждение — это уверенность в истинности того или иного представления. Мем —
источник информации, порождающий такую уверенность.
2. Убеждение — это следствие. Мем — причина.
3. Убеждение — это позиция, основанная на
определенной идее. Мем—упрощенное представление идеи.
4. Убеждение—это чувство или предпочтение.
Мем — образ, предполагающий определенный подтекст.
5. Убеждение — это внутреннее ощущение.
Мем, до тех пор пока не будет воспринят
разумом, — идея внешняя. После принятия
мем становится внутренним ощущением
и трансформируется в убеждение.
6. Убеждение можно хранить всю жизнь. Оно
может формироваться у человека очень дол
го. Мем оккупирует разум мгновенно и не
обязательно навсегда. Но маркетинговые мемы должны создаваться с таким расчетом,
чтобы захватить человеческий разум раз
и навсегда.
7. Убеждение — это отношение к жизни в целом. Мем — максимально сжатый и «высокозаразный» информационный вирус.
8. Для того чтобы у человека сформировалось
прочное убеждение, ему чаще всего нужно
довольно много времени. Мем — быстрый
и эффективный способ передачи информации об определенной о концепции человеку.
9. Убеждение требует сознательного осмысления идеи. Мем овладевает разумом бессознательно и мгновенно.
Дж. Эйлинг утверждает, что, для того чтобы мем стал «заразным* (просто необходимое условие эффективного маркетинга), обязательно наличие трех факторов:
1. Предельная простота, передающая самую
суть идеи. На рекламном плакате компании
Maxell, производящей аудиокассеты, изображен человек, слушающий аудиозапись.
Его волосы и галстук развиваются так, будто
в лицо человека направлен мощный поток
воздуха. Данный мем передает потребителям ощущение мощи, идущей от аудиозаписи. 1аким образом компания Maxell хочет
подчеркнуть, что ее продукцию характеризует очень высокое качество,
2. Эмоциональное воздействие, которое дает покупателям возможность глубоко про
чувствовать смысл послания. В последней
главе этой книги мы рассмотрим эмоциональный аспект маркетинга. Сейчас же
в качестве примера стоит привести один рекламный ролик. Женщина получает подарок
от своего возлюбленного, и ее глаза напол-
няются слезами. Затем звучат слова: «Бриллианты вечны». Поверьте, эта реклама растрогает до глубины души даже самого черствого зрителя. Один-ноль в пользу De Beers.
3. Критическая масса, необходимая для быстрого распространения мема. Сколько человек нужно для того, чтобы составить критическую массу? Это зависит от продукта, который вы продвигаете на рынок. Обращайте внимание не столько на количество людей, сколько на тенденции. Если число потребителей, использующих ваш товар или услугу, постоянно растет, то необходимая критическая масса вам обеспечена. Компания Hotmail выросла в мощную пользовательскую базу такими темпами, каких не достигала ни одна компания в мире. Ни одной новой Интернет-компании не удалось побить этот рекорд. Сегодня НооттоЙ — самый крупный портал электронной почты в мире. За первые полтора года своего существования эта компания завоевала 12 миллионов подписчиков (сегодня их насчитывается около 30 миллионов). Для того чтобы добиться столь масштабного расширения клиентской базы, компания Hotmail потратила всего 500 тысяч долларов на маркетинг, рекламу и промоакции. Для сравнения: Juno, самый серьезный
конкурент компании Hotmofi. на завоевание немного меньшей доли рынка потратила 20 миллионов долларов. Знаете, какой мем использовала компания HotmaO? — «Получите бесплатный почтовый ящик на Hotmail». И все! Так просто, не правда ли?
Для расширения своей доли рынка компания Hotmail применила прием, сегодня называемый «вирусным маркетингом». Залог успеха вирусного маркетинга — это качество сообщения, которое вы хотите распространить среди покупателей. Бесплатное почтовое обслуживание — очень качественное послание. Однако следует отметить, что далеко не все товары и услуги можно продвигать при помощи вирусного маркетинга.
В среде маркетологов слово «вирус» сегодня весьма популярно. Каждый рекламист хочет, чтобы его маркетинговое сообщение стало вирусным, каждый хочет добиться признания покупателей при помощи вирусного маркетинга. Однако далеко не каждый маркетолог понимает, каким должно быть послание, чтобы покупатели захотели передавать его из уст в уста.
Общаясь со своими клиентами, я пришел к выводу, что вирусный маркетинг сегодня рассматривается как один из дополнительных инструментов рекламной кампании наряду с брендингом и электронной коммерцией, или же как одна из целей рекламы. Мне приходилось слышать и та-
кое мнение: -Да, мы хотели бы, чтобы наша рекламная кампания была вирусной». Это напоминает заказ в ресторане быстрого питания, когда после'Подачи блюда клиент вспоминает: «Ой, совсем забыл: мне нужна детская порция».
Вирусный маркетинг —это не дополнительный инструмент, и не цель кампании, это неотъемлемая часть маркетинговой стратегии, используемая для достижения истинных целей. Нужно мастерски сформулировать свое послание и так ловко запустить его, чтобы покупатели сами захотели пересказать его своим знакомым.
Создание эффектного послания, невольно вызывающего желание передать его другим, — вот что такое вирусный маркетинг. Если вы отсылаете потенциальному клиенту электронное письмо с просьбой передать ваше послание его друзьям — это не вирусный маркетинг.
Расскажите покупателям что-то такое, что они сами с удовольствием перескажут друзьям — к примеру, поведайте им жизненно важную информацию или поделитесь с ними новостями об открытии новых дисконт- центров. Или же предложите какой-нибудь стимул, например скидки или дополнительные услуги, и они сами передадут ваше сообщение своим друзьям. А ваш маркетинг сам по себе станет вирусным!
Только итоговая строчка прибыли в финансовом отчете покажет, насколько убедительное и качественное послание вы создали.
Удачные примеры информации, обладающей высокой вирусной активностью, — это важные новости, результаты исследований, уместные в каком-либо контексте сведения. Данные, передаваемые в интерактивном режиме (к примеру, шутки, тесты, советы), стимулируют передачу информации, особенно если они юмористические и интересные.
Всевозможные психологические тесты, анекдоты, шутки и анкеты часто проходят через мой ящик. Почему? Да потому что они позволяют отвлечься от работы. А развлечения люди ценили во все времена.
Не стоит забывать о том, что вирусный маркетинг — это стратегия, неотъемлемый элемент вашего рыночного предложения. Это тактика достижения вашей маркетинговой цели, а не сама цель. Разрабатывая свою рекламную кампанию, имейте это в виду.
Маркетинг способен выполнить одно, два или даже три вышеперечисленных «условия заразительности мема» — причем без особых усилий. Вот почему маркетинг представляет собой идеальную почву для разведения заразных мемов и использования всех преимуществ этого вируса. Если вы вспомните самые известные рекламные кампании в истории человечества и попробуете проанализировать их, то наверняка придете к выводу, что в основе маркетингового успеха всегда лежат три рассмотренных фактора.