Понятие, сущность управленческого решения и его особенности
Управленческое решение – результат диагностики проблемной ситуации, прогнозирования, обоснования и выбора альтернативы из множеств вариантов решения задачи и достижения конкретной цели системы управления организации (подсистема маркетингового управления)
Цель в организации – конечный результат ее деятельности
Миссия организации – цель любого порядка ( деятельность – удовлетворение потребностей)
Задачи управленческого решения –снижение остроты или полное снятие проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта или процесса к желаемым или прогнозируемым.
Разработка принятия и реализации управленческого решения:
-Это процесс, имеющий своей целью целенаправленное управляющее воздействие системы управления организацией на управляемый объект
-Это процесс выбора альтернативы подготовленного аппаратом выбора управления и принимаемого руководителем в рамках его компетенции и направленного на достижение цели организации.
Ситуация
Субъект управления(сист. упр.: орган, управляющая подсистема)
решение результат
Объект управления(управляемая подсистема(действие, реакция)
Субъект У.Р- может быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.
Объект У.Р. – система или операция.
Задачей У.Р является снижение остроты проблемы или полное ее снятие, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта или операции к желаемым или прогнозным.
Систематизируя свойства У.Р можно выделить следующие:
- Экономический
· Эффективность использования всех видов ресурсов
· Материальная заинтересованность персонала
· Обоснованность У.Р.
· Максимизация экономического эффекта.
- Социальный
· Неформальная структура рабочих групп
· Качество трудовой деятельности
· Развитие системы участия в управлении
· Внепроизводственная деятельность неформальных групп.
- Организационный
· Делегирование полномочий
· Локализация и устранение конфликтов
· Разделение труда
· Структуризация функций управления
- Правовой
· Соблюдение правовых норм при РУР
· Придание У.Р. формы нормативно-распорядительного акта
· Соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения
· Распределение отвественности за выполнение принятого решения.
- Психологический
· Учет инновационной готовности персонала
· Оценка социально-психологического климата
· Профессиональные качества руководителя
· Деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных
- Педагогический
· Воспитательный характер У.Р.
· Квалификационный рост персонала
· Формирование позитивных моральных установок
В зависимости от специфики деятельности организации, управленческое решение включает в себя:
-экономические,
-организационные
-социальные
-правовые составляющие (сообразно указаниям составляющим упр. решение отражает их сущность)
Экономическая сущность у.р. состоит в том, что для разработки и реализации любого решения требуется: финансовое, материальное и другие ресурсы, т. е. каждое решение имеет свою экономическую стоимость.
Экономическая эффективность определяется путем сопоставления затрат с выгодой от реализации управленческого решения.
Организационная сущность у.р. заключается в необходимости обеспечения организацией соответствующих возможностей для разработки и реализации решений (должностные инструкции, информационное обеспечение, квалифицированный персонал и др.)
Социальная сущность у.р. проявляется в механизме управления исполнителями с целью достижения эффективного их взаимодействия с другими участниками процесса разработки, принятия и реализации решения.
Должны быть учтены стимулы, потребности и ценностные установки сотрудника.
Правовая сущность у.р. состоит в возможности осуществлять заданные мероприятия в рамках действующего законодательства.
Технологическая сущность У.Р. проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации У.Р., необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.
Особенности у.р. :
-по целям;
-последствиям и ресурсам;
-уровню профессионализма лиц принимающих решение(ЛПР);
-лиц готовящих решение(ЛГР).
Развитие организации может идти по нескольким направлениям.
Особенности у.р. в процессе принятия управленческого решения затрагивают использование многих ресурсов (финансовых, человеческих) нужно учитывать профессионализм и квалификацию сотрудников.
Разработка, принятие, реализация У.Р. – это процесс, имеющий своей целью Целенаправленное воздействие на объект управления-это процесс выбора альтернатив, целенаправленное воздействие на объект управления конкретизируется в виде соответствующей программы действий, которая включает в себя перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, необходимые результаты, критерии их оценки. Принятие решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией». Принятие решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя.
Принятие эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.
Управленческое решение - это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной) альтернативы (или нескольких лучших из множества всех исходных альтернатив), либо упорядочение выбранных лучших (или всех) альтернатив, которые осуществляет (или утверждает после выработки специалистами проекта - решения) лицо, принимающее решение, в результате анализа альтернатив, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных задач организации.