Классификация управленческих решений

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий(влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений.

По характеру процесса принятия решения:

- интуитивные решения (выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен; озарение);

- решения, основанные на суждениях (выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом);

- рациональные решения (обосновывается с помощью объективного аналитического процесса).

По количеству альтернатив:

- стандартные решения (однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы);

-бинарные решения (выбор из двух противоположных альтернатив(принуждают к выбору «да-нет», «или-или»; эти решения отличаются высокой степенью связанной с ними неопределенности(отражают неестественное положение вещей)методы стандартного принятия решения следует модифицировать, главным образом, для увеличения возможных альтернатив выбора);

- многоальтернативные решения (характеризуется множеством вариантов решений);

- инновационные решения (выбор при отсутствии очевидных альтернатив; в данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. при анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив);

По частоте принятия решений:

- единовременные решения (решения крупных проблем. Примером таких решений может быть решение о создании или ликвидации предприятия);

- циклические решения (решения проблем, имеющих известный цикл. Пример: один раз в год принимаются решения по исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующей год);

- частые решения (решения, необходимость в принятии которых возникает в случайные моменты времени по несвязанным между собой проблемам настолько часто, что процесс можно считать непрерывным).

По времени наступления последствий для объекта управления:

- стратегические решения (решения относительно набора действий, направленных на достижение относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления к изменениям внешней среды) реализуется через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение. Инструмент таких предприятий – стратегическое планирование, т.е. определение управленческого процесса создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Стратегическое планирование часто опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста;

- перспективные решения (решения, направленные на принятие и реализацию перспективных планов);

- текущие решения (решения, развивающие и уточняющие перспективные решения и принимающиеся в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов, например цикла разработки. Текущие решения охватывают производственные процессы по изготовлению и поставкам подсистем (основных блоков и комплектующих) изделия);

- оперативные решения (решения, охватывающие производственные процессы по изготовлению и поставкам элементов более низкого (по отношению к рассмотренным выше) уровня, доводящие плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении. Оперативные решения принимаются в отношении конкретного элемента нижнего уровня товара (материала упаковки) или элемента производственной системы (загрузка конкретного рабочего места на текущую рабочую смену);

- стабилизационные решения (решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний);

По числу субъектов, влияющих на принятие решения:

- определяющие решения (решения, принимаемые одним специалистом или руководителем);

- конкурентные решения (решения, принимаемые двумя специалистами);

- адаптирующие решения (решения, принимаемые коллегиально, на основе оценок группы экспертов);

По технологии разработки решения:

- организационные решения, цель которых – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением становится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные (Запрограммированные решения – результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Незапрограммированные решения - принимаются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами).

- компромиссы – это решения, принимаемые с позиций системного подхода и учитывающие возможные последствия управленческого решения для всех частей организации.

По прогнозной эффективности:

- ординарные решения – решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности. Среди ординарных могут быть следующие типы решений: неэффективные-не позволяющие решить проблему, рациональные-позволяющие решить проблему, оптимальные-позволяющие решить проблему наилучшим в определенном критерием смысле образом или посторить наилучшую систему в определенном критерием смысле;

- синергетические решения – решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения, появляются, например, при разработке новых технологий. Наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте такие решения называют эффектом рычага.

- асинергетические решения – это решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.

По степени важности учета временных ограничений:

- решения в реальном масштабе времени – решения, принимаемые и реализуемые достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештатных ситуаций управления;

- решения, принимаемые в течение одного из этапов, - решения, ограниченные по времени рамками определенного этапа;

- решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия, - это прежде всего решения относительно начала какого-либо процесса или единичного действия.

По составу и сложности реализации:

- простые решения – решения, реализуемые при выполнении одного действия;

- процессные решения – решения, реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий (алгоритмизированные решения – с четко определенными последовательностью, сроками выполнения составляющих действий и определенной ответственностью за их выполнение; размытые решения – слабоструктурированные по составляющим действиям и срокам их выполнения, т.е. решения, в которых не произведено однозначного распределения обязанностей и ответственности за реализацию действий, составляющих решения).

По характеру учета изменения условий реализации решения:

- гибкие решения – решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий;

- жесткие решения – имеют единственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектов управления.