В 29.Теория потребности Маслоу
5 уровней потр-тей, движение снизу вверх. Основана на том, что потребности имеют иерархическую структуру и упорядочены по степени важности для человека.
1. Ур. – физиолог. потребности (пища, убежище)
2. Ур. – потребность в безопасности (стабильность, уверенность в завтрашнем дне.)
3. Ур. - потребности принадлежности и сопричастности.
4. Ур. – потребность в признании и самоутверждении.
5. Ур.– потребность в самовыражении (проявляется в наиболее полном использовании своих навыков, умений и способностей.)
Основные положения теории Маслоу.
· Люди постоянно ощущают какие-то потребности.
· Существует определенный набор сильно выраженных потребностей, которые можно разделить на несколько групп. Эти группы расположены иерархически.
· Неудовлетворённые потребности побуждают человека к действию. Если потребность удовлетворяется, то на её место выходит другая неудовлетворенная потребность.
· Обычно человек ощущает несколько потребностей, но потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды требуют первостепенного удовлетворения.
· Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов в отличие от потребностей нижнего уровня.
В 30. Мотивация.
Мотивация – это механизм или процесс, побуждающий кого – либо к деятельности для достижения конкретных целей и результата (№2 это процесс формирования у работников мотивов к труду для достижения личных целей и целей предприятия)
Мотив – это побуждение к действию, в основе которого лежит интерес, административные решения или личная причина.
Потребность– это осознан. отсутствие чего–либо, вызывающее побуждение к действию.
Стимул – это реакция на внешние воздействия, вызывающ действия опред-х мотивов.
Стимулирование- это процесс использования различных стимулов для мотивирования людей (№2 это средство осуществления мотивирования)
Совокупность внешней и внутренней мотиваций образуют систему мотивации
Прежде всего, следует обеспечить сотрудника:
- возможностями выполнить работу;
- определить его рамки действий;
- четко сформулировать цели и задачи;
- создать окружение, способствующее выполнению задачи
(предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).
Стадии процесса мотивации:
1. Возникновения потребности
2. Поиск путей устранения потребностей
3. Непосредственное осуществление способа
4. Удовлетворение потребности
Основные методы мотивации.
1. Материальные стимулы
2. Нематериальные стимулы (интересная работа, высокая организационная культура, публичное признание, гибкий график работы, возможность получения дополнительной информации, обратная связь, независимость)
В 31. Демотивация.
Демотивация– это отвращение работника от трудовой деятельности путем отрицательного воздействия на присущие ему мотивы труда.
Стадии демотивации:
1. растерянность
2. раздражение
3. подсознательные надежды
4. разочарование
5. потеря готовности к сотрудничеству
6. заключительная (Good-bye)
Факторы влияющие на демотивацию:
7. Игнорирование навыков, деловых качеств сотрудника, которые он сам в себе ценит
8. Игнорирование идей, инициативы, предложений сотрудника
9. Нарушение негласности договорённостей
10. Отсутствие чувства причастности к компании
11. Отсутствие изменений в статусе сотрудника
Проявление демотивации:
1. Открытое недовольство
2. Растерянность сотрудника
3. Игнорирование рекоменд.руководства
4. Уклонение от выполнения задачи
Пути улучшения мотивации труда:
1. Материальное стимулирование
2. Улучшение кач-ва раб силы
3. Совершенствование организации труда