Международные аспекты управления человеческими ресурсами в контексте процессов глобализации
Особенности влияния процессов глобализации на менеджмент.Глобализация экономики, а именно ее превращение в единую взаимосвязанную систему, является очевидной характеристикой начала XXI века. Уже к 90-м годам прошлого столетия почти 30% глобального валового продукта производилось совместными предприятиями, а сегодня этот показатель приближается к 40%. Глобализация рынков требует глубокого изучения факторов успеха многонациональных предприятий в условиях обострения международной конкуренции. Для эффективного управления этими предприятиями и их организационной культурой и выбором правильной стратегии большое значение имеют трудовые ресурсы.
Сегодня без понимания сущности глобализации трудно быть эффективным менеджером, принимать стратегические решения, искать схемы рационального управления персоналом. Глобализация экономической деятельности оказывает непосредственное влияние на сферу бизнеса, где в настоящее время идет сложный процесс переплетения деловых культур и подготовки специалистов для работы в международных компаниях. Компании должны принимать во внимание подход, ценности, ожидания, восприятие и типичное поведение сотрудников, представляющих разные культуры. Успех (или неудача) компаний, ведущих операции на мировом рынке, все в большей степени определяется тем, удалось ли им создать эффективную систему управления персоналом, ликвидировать трения в отношениях между сотрудниками (руководителями и подчиненными) разных национальностей, с разными культурными традициями.
Глобализация предполагает, что постепенно должны стираться границы между различными культурами, они должны адаптироваться одна к другой. На практике же все оказывается далеко не так просто: существуют серьезные препятствия на этом пути, связанные с особенностями законодательства, традиций, обычаев и, наконец, климатических условий. Менеджер XXI века должен обладать значительно большим международным опытом по сравнению с тем, который имели менеджеры после Второй мировой войны.
Культурное многообразие потребует от менеджеров более глубокого понимания этнических и религиозных особенностей, семейных ценностей и национальных субкультурных явлений. Новые требования к менеджерам связаны с глобальными стратегиями и подходами к управлению разнородной рабочей силой. Эволюция бизнеса от ориентированного преимущественно на отечественный рынок к глобально ориентированной детальности потребует нового мышления и управленческих навыков.
Управление в условиях разных культур предполагает изучение поведения индивидов в организациях во всем мире. Новому глобальному менеджеру следует мыслить в большей степени глобальными категориями. Это потребует изменений в образе мыслей менеджера. Менеджерам, работающим в условиях глобальной изменяющейся обстановки, необходимо должным образом знать международные отношения и зарубежные рынки. Но что еще более важно, так это не только приобретение языковых навыков, но и изучение культур и культурных различий.
Важно отметить, что процесс глобализации и либерализации мировой экономики имеет не только положительные, но и отрицательные стороны, но все же реальность состоит в том, что глобализация представляет объективное и совершенно неизбежное явление современности, которое можно притормозить средствами экономической политики, но нельзя остановить.
В условиях глобализации еще отчетливее и в больших масштабах проявляется одна из основных закономерностей всей рыночной экономики: ни одна компания, будь то малая, средняя, крупная или крупнейшая, ни одна страна независимо от уровня ее развития и размеров, ни один регион или региональная группировка не занимают какое-то неизменное, навсегда закрепленное за ними место в мировой экономике. Так обстоит дело, например, с одной из весьма глобализированных отраслей промышленности - фармацевтической. Лидирующие позиции занимают здесь европейские компании, но глобальная конкурентоспособность требует постоянного внимания и постоянной борьбы, постоянного повышения качества и развития инноваций, а следовательно, высокопрофессионального персонала.
Основные направления глобализации экономической деятельности. Глобализация экономической деятельности развивается по трем основным направлениям. Это - международная торговля товарами, услугами, технологией, объектами интеллектуальной собственности; международное движение факторов производства, а именно капитала (в виде прямых иностранных инвестиций) и рабочей силы (в виде стихийных миграций неквалифицированных и малоквалифицированных рабочих и в виде «утечки умов»); международные финансовые операции, включающие в себя кредиты (частные, государственные, международных организаций), основные ценные бумаги (акции, облигации и другие долговые обязательства), производные финансовые инструменты (фьючерсы, опционы и др.), валютные операции.
Методы усиления конкурентоспособности в контексте глобализационных процессов.Под влиянием процесса глобализации появляется новый тип корпоративной организации - глобальная компания, использующая преимущества деятельности в глобальном масштабе. Можно выделить два метода, с помощью которых глобальные компании добиваются конкурентного преимущества и обеспечивают свою долгосрочную конкурентоспособность. Первый - размещение различных видов деятельности в разных странах, позволяющее наилучшим образом обслуживать мировой рынок, который для глобальных фирм становится единым целым. Второй - способность фирмы координировать деятельность своих филиалов, разбросанных по всему миру.
Изменения, происходящие под влиянием глобализации, затрагивают не только глобальные компании с многомиллиардным товарооборотом. Средние и мелкие компании во всех странах мира подвержены этому процессу.
Одной из характерных черт современного экономического развития является рост сферы услуг, в которой заняты в основном небольшие компании и индивидуальные предприниматели. Для того чтобы удержаться на этом рынке, качество услуги должно быть неизменно высоким, независимо от места, где эта услуга оказывается. Следовательно, возникают дополнительные требования к персоналу, вовлеченному в данную сферу деятельности.
Таким образом, глобализация и ее проявления прямо связаны со многими вопросами управления человеческими ресурсами, начиная с проблем создания адаптированных к новым условиям организационных структур и заканчивая программами подготовки менеджеров XXI века.
Рассматривая управление человеческими ресурсами в международном контексте, можно выделить два ключевых объекта исследований: HRM на международном уровне, когда речь идет о деятельности глобальных компаний, и особенности HRM в различных странах.
Вопросы для самопроверки
1. Сформулируйте определение понятий: «управление человеческими ресурсами», «HRM или HR-менеджмент», «стратегический менеджмент», «субъект управления человеческими ресурсами», «объект управления человеческими ресурсами», «охота за головами (headhunting)», «человеческий капитал», «социальный капитал».
2. В чём заключается важность и основная цель управления человеческими ресурсами организации?
3. Как «управление человеческими ресурсами» соотносится с стратегическим менеджментом и инновационным менеджментом?
4. Кто является субъектами управления человеческими ресурсами?
5. Какие основные характеристики концепции управления человеческими ресурсами?
6. Каковы предпосылки возникновения концепции управления человеческими ресурсами в современном менеджменте?
7. В чём заключается суть теорий человеческого и социального капитала?
8. Опишите концептуальную основу Школы управления человеческими ресурсами?
9. Какие основные международные аспекты управления человеческими ресурсами в контексте процессов глобализации?
Тема 2. Отличия концептуальных основ «управления человеческими ресурсами» и «управления персоналом»
2.1. «Управлением персоналом» как элемент «управления человеческими ресурсами»
2.2. Различия концепции «управления человеческими ресурсами» и «управления персоналом» с позиции теории деятельности
2.3. Различия концепции «управления человеческими ресурсами» и «управления персоналом» с позиции теории постиндустриального общества
2.4. Эволюция становления концепции «управления человеческими ресурсами»
2.5. Подходы к реализации концепции управления человеческими ресурсами
2.1. «Управлением персоналом» как элемент «управления человеческими ресурсами»
Ряд авторов употребляет понятия «управление человеческими ресурсами» и «управление персоналом» взаимозаменяемо, как синонимы. Другая группа авторов считает, что термин «управление человеческими ресурсами» акцентирует внимание на стратегических аспектах развития организации за счёт эффективного использования совокупного человеческого капитала, а понятие «управление персоналом» в большей мере характеризует повседневную оперативную работу с кадрами.
Таким образом, управление человеческими ресурсами рассматривается с двух основных точек зрения:
· как система разработки и реализации взаимосвязанных решений по поводу регулирования трудовых отношений и занятости на уровне организации;
· как направление управленческой деятельности, в которой человеческий капитал организации рассматривается как: один из важнейших ресурсов ее успешного функционирования и развития, фактор ее эффективности и роста, средство достижения стратегических целей.
Вместе с тем, необходимо отметить, что «управление персоналом» является важным, но всё же элементом более широкого понятия, отражающего современную концепцию менеджмента – «управления человеческими ресурсами».
Необходимо выделить базовые различия между понятиями «управление персоналом» и «управления человеческими ресурсами».
1. Управление персоналом является практической, утилитарной и инструментальной областью, оно сосредоточено в основном на администрировании и применении кадровой политики. Управление человеческими ресурсами, напротив, имеет стратегические параметры и акцентируется на эффективном привлечении, наращивании и размещении человеческого капитала для успешного развития организации и достижения значимых целей.
2. Управление человеческими ресурсами занимается более глобальными аспектами менеджмента перемен, а не просто последствиями изменений для принятой в компании практики работы. HRM стремится к активному стимулированию перемен и принятию новых методов работы.
3. Управление персоналом носит реагирующий и диагностический характер. Оно реагирует на изменения в трудовом законодательстве, в конъюнктуре рынка труда, на действия профсоюзов, рекомендуемые государством кодексы практики и прочие элементы влияния среды бизнеса. Управление человеческими ресурсами, со своей стороны, носит предписывающий характер и касается стратегий, развития новых видов деятельности и разработки свежих идей.
4. Управление человеческими ресурсами определяет общие направления внешней и внутренней политики компании. В этой связи УЧР обеспечивает создание особой культуры в пределах организации, которая благоприятствовала бы сотрудничеству и взаимоотношениям между всеми субъектами совместной деятельности. Управление персоналом, напротив, преимущественно направлено на чисто коммерческие цели в свете последствий для работников, на соблюдение сотрудниками правил и процедур, принятых в компании.
5. Расширение и углубление социального партнерства и трудовых отношений становятся все более важной функцией управления человеческими ресурсами. В экономике партнерство рассматривается не только как этическое понятие, но и как организационный принцип. Оно означает признание взаимозависимости и солидарности в социальном контексте, а также признание различного рода социальных интересов отдельных общественных групп и, как следствие, предоставление им права участвовать в политических и экономических процессах, в принятии управленческих решений. Управление человеческими ресурсами сыграло важнейшую роль не только в развитии этого процесса, но и в использовании его как инструмента повышения эффективности управления персоналом.
Партнерство и участие в принятии управленческих решений определяют трудовые отношения и психологический климат на предприятиях. В результате работники проявляют большее понимание проблем предприятий, становятся более активными в повышении производительности труда.
6. Управление персоналом характеризуется краткосрочностью своих перспектив, a HRM имеет долгосрочную перспективу, стремится к концентрированию всех аспектов человеческих ресурсов организации в единое целое и установлению высоких целей для работников.
В рамках управления человеческими ресурсами персонал рассматривается как инвестиции, которые необходимо развивать, а также издержки, которые необходимо контролировать. При управлении персоналом люди рассматриваются только как издержки, которые необходимо контролировать.
8. Целью управления человеческими ресурсами является совмещение имеющихся человеческих ресурсов, квалификации и потенциалов со стратегией и целями компании. Сотрудники - это субъект корпоративной стратегии, фактор преимущества в конкурентной борьбе, приоритетные инвестиций организации. Управление персоналом нацелено на обеспечение наличия нужных людей в нужных местах в нужное время и освобождение ненужных людей. Сотрудники - это факторы производства, и их «расставляют», как в шахматах.
9. Подход, характерный для управления человеческими ресурсами, подчеркивает необходимость прямых коммуникаций с сотрудниками, а не только с их коллективными представителями; разработки организационной культуры, которая была бы благоприятной для внедрения гибких методов работы; регулирования конфликтов лидерами рабочих групп; групповой работы и участия работников в выработке коллективных решений; улучшения долгосрочных возможностей работников, а не только достижения уровня конкурентоспособности в выполнении своих текущих обязанностей.
Все управленческие решения, которые касаются взаимоотношения компании и сотрудников, все более тесно связаны со стратегией бизнеса. HRM носит упреждающий характер и ставит своей целью повышение результативности компании и удовлетворение потребностей сотрудников. Его тесная интеграция с общей бизнес-стратегией является фундаментальным отличием HRM от традиционного управления кадрами.
Стратегия управления человеческими ресурсами исходит из того, что линейный менеджмент должен объединять практику и цели HRM со стратегией бизнеса. Такая практика позволяет руководителям всех уровней привлекать, отбирать, продвигать, вознаграждать, использовать, развивать и удерживать сотрудников, отвечающих требованиям бизнеса. Это требует, например, эффективной интеграции планирования потребностей в трудовых ресурсах в общий процесс внутрифирменного планирования.
Для успешного осуществления управления человеческими ресурсами необходимо следующее:
· УЧР должно быть основной концепцией и приоритетом деятельности на высшем уровне управления компанией;
· УЧР должно быть обеспечивать разработку стратегии бизнеса и оргструктуры компании;
· все линейное руководство должно участвовать в реализации УЧР;
· все рядовые сотрудники организации (а не только руководящий состав) должны участвовать в осуществлении УЧР, включая разработку целей и стратегии развития организации.