Предупреждение конфликтов и стресс

Стресс — психофизиологическое состояние человека, воз­никающее в экстремальных для него ситуациях. Различа­ют физиологический стресс и психологический. Последний бывает информационным и эмоциональным. Стресс является типичной реакцией человека на конфликтную ситуацию, но часто может выступать и причиной конфликта. Человек, нахо­дящийся в состоянии стресса, чаще способен пойти на кон­фликт по сравнению с человеком, испытывающим комфортное психофизиологическое состояние. Болезнь, усталость, обида, высокая ответственность и т.п. обычно обостряют реакцию людей в том случае, если, находясь в стрессе, они попадают еще и в проблемные ситуации взаимодействия с окружающи­ми. Стресс нередко бывает следствием и причиной внутрилич-ностного конфликта. Поэтому предупреждение чрезмерного стресса (дистресса) является важным условием профилактики социальных и внутриличностных конфликтов.

в> 35.1. Психологические факторы нормализации стресса

Психологический стресс — реакция человека на трудную для него ситуацию. Но трудность — понятие субъективное. То, что трудно для одного человека, может быть легким для другого. Ситуация, трудная для меня сейчас, может стать обычной через минуту, достаточно изменить ее оценку, уровень притязаний, отношение к ней. Например, можно планировать на каждый рабочий день столько дел, что часто будешь находиться в стрес­се из-за непосильности выполнения намеченных задач. Наполе­оновские планы могут быть без напряжения выполнены только тем, кто обладает наполеоновскими же возможностями. Сокра-

35. Предупреждение конфликтов и стресс 455

тив план, можно сразу уменьшить стресс. Люди часто сами соз­дают себе трудности

Какие психологические факторы можно учесть, чтобы по возможности нормализовать стресс, являющийся естественным следствием сегодняшней динамичной и сложной жизни? Оха­рактеризуем здесь лишь некоторые из факторов.

1. Человек — существо социальное, поэтому ему в течение всей жизни свойственно соревноваться с окружающими. Начи­ная уже с младенческого возраста он оценивает свое положение, свою жизнь, сравнивая ее с положением и жизнью других лю­дей. Но свою естественную потребность в развитии, в самооцен­ке можно удовлетворять и другим способом. Можно соревно­ваться с самим собой. Например, в течение 1997 г. человек два раза болел ангиной и один раз гриппом. В 1998 г. он начал вести более здоровый образ жизни и в результате не болел ни разу. Однако в 1998 г. его бывший подчиненный стал его начальни­ком, знакомые купили квартиру и иномарку, другие знакомые нашли очень хорошую работу во Франции и уехали туда. Если 30 декабря 1998г. подводя итоги, оценивать свои успехи, срав­нивая их с успехами знакомых, то год можно считать однознач­но неудачным. Если оценивать результаты 1998 г., сравнивая их с тем, что было достигнуто в 1997 г., то нельзя не отметить не­сомненное улучшение своей жизни.

Соревнование с окружающими гораздо чаще вызывает стресс, чем соревнова­ние с самим собой. Мы не знаем воз­можностей окружающих, а они могут быть гораздо выше наших возможно-

---------------------------- стей.

2. Каждый человек по-разному оценивает свои возможности по управлению собственной жизнью. Один считает, что именно от негр зависит 90% того, что с ним происходит. Другой полага­ет, что очень многое зависит от судьбы, конкретных обстоя­тельств и других объективных факторов, сам он контролирует свою жизнь только на 30%. Кто из этих двух человек при прочих равных условиях чаще испытывает стресс? Скорее всего тот, кто полагает, что практически полностью определяет свою жизнь независимо от внешних обстоятельств. Ведь ответственность за все неудачи, которые с ним, как и с любым человеком, происхо­дят, он возлагает в основном на себя и переживает это.