Глава 1.Теоретические аспекты тура
ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ
Санкт-Петербургское государственное бюджетное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«ПЕТРОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
( СПб ГБОУ СПО «Петровский колледж»)
Отделение международных программ,
туризма и сервиса
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
РАЗРАБОТКА
ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЭКСКУРСИОНННОГО ТУРА
В ГОНКОНГ
Выполнила:
Новикова Ирина Александровна
студентка 2121 группы
специальность Туризм
Руководитель:
__________________ И.А. Давыдов
Экономическая часть:
________________ С.З. Ханукаева
Нормоконтролер:
________________ Е.В. Сидорова
Санкт-Петербург, 2015
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
Глава 1. Теоретические аспекты тура 7
1. Общая инфорамция о дестинациях. 7
1.1. Общая информация о Китае. 7
1.1.2. Географическое положение. 8
1.1.3. Климат. 9
1.1.4. Визовые и таможенные формальности. 10
1.1.5. Валюта страны.. 12
1.1.6. Языки употребляемые в стране. 12
1.1.7. Поведение и общепринятые нормы.. 13
1.1.8. Основные города и курорты.. 14
1.2. Общая информация о Гонконге. 16
1.2.1. Географическое положение. 17
1.2.2. Климат. 18
1.2.3. Визовые и таможенные формальности. 18
1.2.4. Валюта страны.. 19
1.2.5. Употребляемые языки. 20
1.2.6. Культура и образ жизни. 21
1.2.7. Районы Гонконга. 23
Глава 2. Организация тура. 25
2.1. Маркетинг туров по направлению.. 25
2.2. Изучение целевой аудитории. 28
2.3. Необходимые документы.. 30
2.4. Поиск авиаперелета. 31
2.5. Поиск отеля. 33
2.6. Поиск посещаемых объектов. 35
2.7. Поиск транспорта. 38
2.8. Программа тура. 40
2.9. Расчет стоимости тура. 44
3.0. Предложение по продвижению и реализации тура. 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 58
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 60
ВВЕДЕНИЕ
С недавних времен , происходит переориентация туристического рынка с выездного туризма на внутренний, в связи с политической обстановкой и нестабильностью курса валют. Но не смотря на возникшие проблемы, большинство туристов , которые раньше путешествовали за границу, не смотря ни на что продолжают ездить отдыхать в Европу, Азию или на далекие острова с целью отдыха, лечения или целью знакомства с культурой и религией других народов мира. Прежде всего, к этой категории туристов относятся люди с высоким уровнем дохода, так как внешние факторы на них практически не влияют. Эта категория туристов рассчитывают на высокий комфорт и обслуживание на высочайшем уровне. Им намного больше интереснее будут направления, которые не пользуются большой популярностью, но при этом обладают всеми необходимыми туристическими ресурсами, такими как: отельная база класса Lux и Deluxe; огромный спектр развлечений, как для взрослых, так и для детей; наличие большого количества достопримечательностей; трансфер , с наличием автомобилей бизнес-класса; огромное изобилие ресторанов, различных видов кухонь и многое другое.
Всем вышеизложенным требованиям отвечает направление Гонконг, которое является своеобразным сочетанием Европы и Азии, современности с огромными бетонно-стеклянными, подавленными своими размерами монстры небоскребов и древней культуры с маленькими домиками с покатыми крышами, фигурками львов и благовониями. Ведь именно этим ,привлекает туристов со всех уголков земли Поднебесная . И все это в окружении изумительной природы, вобравшей в себя кристально чистые озера и изумрудные леса, дымчатые горы и стремительные реки , прекрасные сады и парки. Эта страна словно создана для того , чтобы восхищать , покорять и удивлять. И каждый, кто посетил ее хоть один раз, неизменно захочет вернуться сюда вновь , прикоснуться еще раз к таинствам и легендам этой удивительной волшебной страны.
Таким образом, целью данной дипломной работы является разработка индивидуального экскурсионного тура в Гонконг, который мог бы отвечать самым высоким запросам, располагать интересной экскурсионной программой и ознакомить туристов с культурой и традициями этой страны.
В соответствии с поставленной целью формируются следующие задачи:
1. Сбор и изучение информации по теме.
2. Выбор объектов, экскурсий и мероприятий для посещения.
3. Выбор средств размещения с учетом особенностей категории туристов.
4. Отбор оптимальных средств и вариантов перемещений между объектами экскурсионного показа и досуга.
5. Проведение маркетингового исследования туристского рынка с целью выявления сильных и слабых сторон других программ и определения характеристик потенциального клиента.
6. Составление программы тура по дням с учетом режима работы объектов и наиболее удобных дней для их посещения.
7. Составление программы тура по времени.
8. Расчет стоимости тура с учетом всех составляющих программы.
9. Предложение по продвижению и реализации тура
Решение вышеуказанных задач позволит разработать конкурентоспособный тур с разнообразной экскурсионной программой.
Актуальностью данной дипломной работы является то, что большинство туристов, которые не смотря на не простую политическую обстановку и не стабильность курса валют – предпочитают малоизвестные направления, где побывав хоть однажды, хочется побывать снова. Кроме того, стремительное развитие отношений с Азией, отсутствие визы , наличие англоязычного персонала и русскоговорящих гидов, хорошо развитая инфраструктура делает эту дестинацию более удобным для посещения чем какие-либо другие направления.
Новизной дипломной работы является наличие большого пакета посещаемых экскурсий, за сравнительно небольшой период времени с достаточным количеством свободного времени. В данном туре туристы имеют возможность провести шесть полных дней в Гонконге. Все объекты выбранные в данном туре , находятся в доступной близости друг от друга , поэтому туристы не будут утомлены переездами и не потратят на это много времени. За те дни , которые отведены на посещение Гонконга – турист сможет по максимуму познакомиться с культурой и традициями этого прекрасного места. Программа тура предусматривает как посещение музеев и экскурсий, так и пешеходные маршруты и прогулки, которые помогут лучше познакомиться и понаблюдать за жизнью и обстановкой посещаемых мест. При этом у туристов есть достаточное количество свободного времени каждый день, чтобы посетить те места, которые не входят в рамки тура.
Так как тур ориентирован на туристов с высоким уровнем доходов, все его составляющие были подобраны под особенности обслуживания клиентов данной категории от перелета до посещения мест, которые полностью подходят по качеству и уровню обслуживания.
Глава 1.Теоретические аспекты тура