Список использованных источников. 1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2010. – 155 с.
2. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2009. – 270 с.
3. Бурцева Т.А. Управление маркетингом: учеб. пособие /Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А.Цень. – М.: Экономистъ, 2009. –223 с.
4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – 4-е изд. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 687 с.
5. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 334 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 2009. – 896 с.
7. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2011. – 944 с.
8. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 896 с.
9. Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Издательство «Питер», 2006. – 320 с.
10. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учеб. пособие /Н.К. Моисеева, М.В. Конышева; под ред. Н.К. Моисеевой. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 304 с.
11. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2010. – 225 с.
12. Питер Р. Диксон Управление маркетингом; пер. с англ. – М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2010. – 560 с.
13. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. – М.: ПКФ «Хорс-2», 2004. – 239 с.
14. Кацадзе Н. Здоровый формализм //Компаньон. 2002 – № 1-2. . – С. 49-55
15. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама. – 2011. – № 53. – С.
16. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2011. – № 3. – С. 58.
Приложение А
Должностная инструкция начальника службы
маркетинга ООО «Юг-Электромонтаж»
I. Общие положения
1. Начальник службы маркетинга относится к категории руководителей.
2. На должность начальника службы маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
3. Назначение на должность начальника службы маркетинга и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению (заместителя директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)
4. Начальник службы маркетинга должен знать:
4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка.
4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.
4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.
4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
4.5. Экономику производства.
4.6. Организацию рекламного дела.
4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции.
4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.
4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.
4.10. Организацию ремонтного обслуживания.
4.11. Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.
4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.
4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управления.
4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции.
4.15. Основы трудового законодательства.
4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Начальник службы маркетинга подчиняется непосредственно __
(директору предприятия)
6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное приказом директора предприятия), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Начальник службы маркетинга:
1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2. Обеспечивает участие службы в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).
4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
12. Руководит работниками службы.
III. Права
Начальник службы маркетинга имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности службы маркетинга.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности службы маркетинга.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников службы маркетинга;
предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Начальник службы маркетинга несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.