Тема 26. Оснащення робочого місця людини-оператора

Требования к воздуху рабочей зоны.
Воздух рабочей зоны (микроклимат) помещений определяют следующие параметры: температура воздуха в помещении, выраженная в градусах Цельсия; относительная влажность воздуха - в процентах; скорость его движения - в метрах в секунду; интенсивность радиации, преимущественно в инфракрасной и частично в ультрафиолетовой областях спектра электромагнитных излучений, - в джоулях на квадратный сантиметр в минуту. Эти параметры по отдельности и в комплексе влияют на организм человека, определяя его самочувствие.
Другим важным параметром микроклимата является влажность воздуха. Относительная влажность представляет собой отношение упругости водяного пара, содержащегося в воздухе, к упругости насыщенного пара при той же температуре и выражается в процентах. Влажность влияет на общее состояние человека, затрудняя или облегчая теплообмен между организмом и окружающей средой (при большой влажности воздуха теплоотдача путем испарения влаги с поверхности тела уменьшается, что может привести к перегреванию организма, тепловому удару).
В понятие «микроклимат помещений» входит также скорость движения воздуха. Влияние этого фактора на организм человека может иметь положительную и отрицательную стороны: небольшие скорости движения воздуха способствуют испарению влаги с поверхности тела, улучшая теплообмен между организмом и окружающей средой, а при движении воздуха с большими скоростями возникают сквозняки, приводящие к увеличению числа простудных заболеваний среди работающих.
Оптимальный микроклимат в помещении обеспечивает поддержание теплового равновесия между организмом и окружающей средой. Поддержание на заданном уровне параметров, определяющих микроклимат - температуру, влажность и скорость движения воздуха, может осуществляться с помощью кондиционирования или, с большими допусками, вентиляцией. Но вентиляция и даже кондиционирование воздуха не защищают от теплового излучения.
Требования по уровню шума
Шумом называется любой мешающий и нежелательный звук в диапазоне частот от 20 до 20 000 Гц.
Шум редко состоит из одной частоты, как правило, это сочетание частот, которое может быть широкополосным и узкополосным.
Частотный состав шума называют спектром.
По временным характеристикам шум следует подразделять:
1) на постоянный;
2) непостоянный - колеблющийся, прерывистый, импульсный.
Не все звуки воспринимаются органами слуха человека.
Ультразвук - звук находящийся в диапазоне частот выше 15 кГц, т. е. выше верхнего предела восприятия для человека.
Инфразвук обладает частотой ниже 16 Гц, т. е. ниже нижнего предела слуха.
Характеристикой постоянного шума на рабочих местах являются уровни звукового давления в дБ.
Характеристикой непостоянного шума является эквивалентный уровень звука в дБА.
Следствием вредного воздействия производственного шума может являться развитие профзаболеваний, повышение общей заболеваемости, снижение работоспособности, повышение степени риска получения травм, несчастные случаи, связанные с нарушением восприятия предупреждающих сигналов, нарушение слухового контроля работы оборудования.
Шум подразделяется:
- на мешающий;
- раздражающий;
- вредный;
- травмирующий.

Помещение и освещение

В помещении, предназначенном для работы на компьютере, должно иметься как естественное, так и искусственное освещение. Лучше всего, если окна в комнате выходят на север или северо-восток. Помещения необходимо оборудовать не только отопительными приборами, но и системами кондиционирования воздуха или эффективной вентиляцией. Стены и потолки следует окрашивать матовой краской: блестящие и тем более, зеркальные поверхности утомляют зрение и отвлекают от работы. В помещениях ежедневно должна проводиться влажная уборка.
Желательно, чтобы площадь рабочего места составляла не менее 6 квадратных метров, а объем - 20 кубических метров. Стол следует поставить сбоку от окна так, чтобы свет падал слева. Наилучшее освещение для работы с компьютером - рассеянный непрямой свет, который не дает бликов на экране. В поле зрения пользователя не должно быть резких перепадов яркости, поэтому окна желательно закрывать шторами либо жалюзи. Искусственное же освещение должно быть общим и равномерным, в то же время использование одних только настольных ламп недопустимо.
Уровень естественного освещения нормируется коэффициентом естественной освещенности (КЕО) - это отношение естественной освещенности внутри помещения Евн к одновременному значению наружной горизонтальной освещенности Ен. Нормирование КЕО осуществляется по СНиП «Естественное и искусственное освещение». Освещенность Е измеряется в люксах (Лк). Фактическая освещенность должна быть больше или равна нормируемой.
При эксплуатации зданий необходимо поддерживать светоотдачу и светопропускаемую способность окон, т. е. производить их своевременную чистку. При незначительном выделении пыли- 4 раза в год.
Искусственное освещение - может быть общим и комбинированным, а может быть внутренним и наружным. Искусственное освещение обеспечивается электролампами различной мощности, заключенными в специальную арматуру (светильники, различных типов и исполнений).
Общее освещение может быть равномерным и локализованным. Наиболее характерным является освещение одинаковыми светильниками, распределенными на равной высоте и равном расстоянии между собой, т. е. над симметрично расположенным оборудованием - это равномерное общее освещение. Локализованное освещение - над оборудованием несимметрично расположенным, т. е. разная мощность ламп, светильники на разной высоте и разном расстоянии, т. е. конкретно над оборудованием.
Источники искусственного освещения - электролампы U=127, 220 В; мощностью от 15 до 1500 Вт. Чем выше мощность, тем выше светоотдача. Для местного освещения U = 12, 36 В; W= 50 Вт и выше.
Требования безопасности при работе с ПЭВМ
Требования к помещениям для и ПЭВМ
Помещения с персональными электронно-вычислительными машинами (ПЭВМ) должны иметь естественное (через световые проемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивающие коэффициент естественной освещенности не ниже 1,5-1,2 %) и искусственное освещение; температуру воздуха 21-25 °С, относительную влажность 40-60 %, скорость движения воздуха 0,1-0,2 м/с; содержание вредных химических веществ не должно превышать ПДК; уровень шума - не более 50 дБА; уровень вибрации - корректированные значения по виброускорению - не более 30 дБ, по виброскорости - не более 72 дБ; внутреннюю отделку интерьера с использованием диффузно-отражающих материалов с коэффициентом отражения для потолка - 0,7-0,8, для стен - 0,5-0,6 и для пола - 0,3-0,5; поверхность пола должна быть ровной, нескользкой, удобной для влажной уборки, обладать антистатическими свойствами. Размещение помещений с ПЭВМ в подвальных помещениях не допускается, размещение в помещениях без естественного освещения - по согласованию с СЭН.
Требования к ПЭВМ и рабочим местам
Визуальные эргономические параметры ПЭВМ должны обеспечивать надежное и комфортное считывание отображаемой информации и должны быть отражены в сертификате на ПЭВМ, т.к. являются параметрами безопасности и их неправильный выбор приводит к ухудшению здоровья пользователей.
ПЭВМ должен обеспечивать фронтальное наблюдение экрана с поворотом корпуса по горизонтали и вертикали в пределах 60 град, и фиксацией в заданном положении. Яркость знака должна быть от 35 до 120 кд/м², внешняя освещенность экрана от 100 до 250 лк, угловой размер знака от 16 до 60 угл. мин. Дизайн ПЭВМ, клавиатуры и др. блоков ПЭВМ должен предусматривать окраску спокойных мягких тонов с диффузным рассеиванием света. Органы управления должны иметь регулировку яркости и контраста. Для защиты от электромагнитных и электростатических полей должны применяться приэкранные фильтры, специальные экраны и другие средства защиты. Площадь на 1 рабочее место с ПЭВМ должна быть не менее 6 м , объем - не менее 20 м³, расстояние между экранами соседних видеомониторов - не менее 2 м, боковыми поверхностями - не менее 1,2 м. Рабочая мебель должна обеспечивать удобство и комфортность работы оператора.
Требования к организации режима труда
Режимы труда при работе с ПЭВМ зависят от категории труда.
Категория А - считывание информации с предварительным запросом - не более 60000 знаков за смену: перерывы по 15 мин через 2 часа работы;
Категория Б - работа по вводу информации с суммарным числом считываемых и вводимых знаков - не более 40000 знаков за смену: перерывы по 10 мин через каждый час работы или по 15 мин через 2 часа от начала работы смены и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва;
Категория В - творческая работа в режиме диалога с ЭВМ - по суммарному времени непосредственной работы с ПЭВМ за смену: не более 6 час.
Категория при смешанных видах работ принимается по той, которая занимает не менее 50 % рабочего времени. Рекомендуется чередование операций по считыванию, вводу, осмысливанию текста; комплекс упражнений в перерывах, психологическая разгрузка. оказывают действие следующие опасные и вредные производственные факторы:
физические
- повышенные уровни электромагнитного излучения;
- повышение уровня рентгеновского излучения;
- повышение уровня ультрафиолетового излучения;
- повышенный уровень инфракрасного излучения;
- повышенный уровень статического электричества;
- повышение уровня запыленности воздуха рабочей зоны;
- повышенное содержание положительных аэроионов в воздухе рабочей зоны;
- пониженное содержание отрицательных аэроионов в воздухе рабочей зоны;
- пониженная или повышенная влажность воздуха рабочей зоны;
- пониженная или повышенная подвижность воздуха рабочей зоны;
- повышенный уровень шума;
- повышенный или пониженный уровень освещенности;
- повышенный уровень прямой блесткости;
- повышенный уровень отраженной блесткости;
- повышенный уровень ослепленности;
- неравномерность распределения яркости в поле зрения;
- повышенная яркость светового изображения;
- повышенный уровень пульсации светового потока;
- повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;
химические \
- повышенное содержание в воздухе рабочей зоны двуокиси углерода, озона, аммиака, фенола, формальдегида и полихлорированных бифенилов;
психофизиологические
- напряжение зрения;
- напряжение внимания;
- интеллектуальные нагрузки;
- эмоциональные нагрузки;
- длительные статические нагрузки;
- монотонность труда;
- большой объём информации, обрабатываемой в единицу времени;
- нерациональная организация рабочего места;
- биологические
- повышенное содержание в воздухе рабочей зоны микроорганизмов.
К работе оператором, программистом, инженером и техником ПЭВМ, пользователем ПЭВМ допускаются:
- лица не моложе 18 лет, прошедшие обязательный при приеме на работу и ежегодные медицинские освидетельствования на предмет пригодности для работы на ЭВМ, ПЭВМ в соответствии с требованиями приказа Минздрава РФ № 90 и совместно с Госкомсанэпиднадзором РФ № 280/88;
- прошедшие вводный инструктаж по охране труда;
- прошедшие обучение безопасным приемам и методам труда по программе, утвержденной руководителем предприятия (работодателем), разработанной на основе типовой программы и прошедшие проверку знаний, в том числе по электробезопасности с присвоением 1-й квалификационной группы по электробезопасности;
- прошедшие курс обучения принципам работы с вычислительной техникой, специальное обучение по работе на персональном компьютере с использованием конкретного программного обеспечения;
- прошедшие инструктаж по охране труда на конкретном рабочем месте по данной инструкции.
На основании требований п. 10.3. санитарных правил и норм "Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы. СанПиН 2,2.2.542-96, утвержденных постановлением Госкомсанэпиднадзора России № 14 от 14 июля 1996 г. "женщины со времени установления беременности и в период кормления ребенка грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ВДТ и ПЭВМ, не допускаются".
Средствами индивидуальной защиты оператора ПЭВМ являются белый халат с антистатической пропиткой, экранный защитный фильтр класса "полная защита", специальные спектральные очки.
Перед началом работы оператор обязан:
- вымыть лицо и руки с мылом и надеть белый хлопчатобумажный халат;
- осмотреть и привести в порядок рабочее место;
- отрегулировать освещенность на рабочем месте, убедиться в достаточности освещенности, отсутствии отражений на экране, отсутствии встречного светового потока;
- проверить правильность подключения оборудования в электросеть;
- убедиться в наличии защитного заземления и подключения экранного проводника к корпусу процессора;
- протереть специальной салфеткой поверхность экрана и защитного фильтра;
- убедиться в отсутствии дискет в дисководах процессора персонального компьютера;
- проверить правильность установки стола, стула, подставки для ног, пюпитра, положения оборудования, угла наклона экрана, положение клавиатуры и при необходимости произвести регулировку рабочего стола и кресла, а также расположение элементов компьютера в соответствии с требованиями эргономики и в целях исключения неудобных поз и значительных напряжений тела.
При включении компьютера оператор обязан соблюдать следующую последовательность включения оборудования:
- включить блок питания;
- включить периферийные устройства (принтер, монитор, сканер и др:);
- включить системный блок (процессор).
Оператору запрещается приступать к работе:
- при отсутствии на ВДТ гигиенического сертификата, включающего оценку визуальных параметров;
- отсутствии информации о результатах аттестации условий труда на данном рабочем месте или при наличии информации о несоответствии параметров данного оборудования требованиям санитарных норм;

Помещение и освещение

В помещении, предназначенном для работы на компьютере, должно иметься как естественное, так и искусственное освещение. Лучше всего, если окна в комнате выходят на север или северо-восток. Помещения необходимо оборудовать не только отопительными приборами, но и системами кондиционирования воздуха или эффективной вентиляцией. Стены и потолки следует окрашивать матовой краской: блестящие и тем более, зеркальные поверхности утомляют зрение и отвлекают от работы. В помещениях ежедневно должна проводиться влажная уборка.
Желательно, чтобы площадь рабочего места составляла не менее 6 квадратных метров, а объем - 20 кубических метров. Стол следует поставить сбоку от окна так, чтобы свет падал слева. Наилучшее освещение для работы с компьютером - рассеянный непрямой свет, который не дает бликов на экране. В поле зрения пользователя не должно быть резких перепадов яркости, поэтому окна желательно закрывать шторами либо жалюзи. Искусственное же освещение должно быть общим и равномерным, в то же время использование одних только настольных ламп недопустимо.
Уровень естественного освещения нормируется коэффициентом естественной освещенности (КЕО) - это отношение естественной освещенности внутри помещения Евн к одновременному значению наружной горизонтальной освещенности Ен. Нормирование КЕО осуществляется по СНиП «Естественное и искусственное освещение». Освещенность Е измеряется в люксах (Лк). Фактическая освещенность должна быть больше или равна нормируемой.
При эксплуатации зданий необходимо поддерживать светоотдачу и светопропускаемую способность окон, т. е. производить их своевременную чистку. При незначительном выделении пыли- 4 раза в год.
Искусственное освещение - может быть общим и комбинированным, а может быть внутренним и наружным. Искусственное освещение обеспечивается электролампами различной мощности, заключенными в специальную арматуру (светильники, различных типов и исполнений).
Общее освещение может быть равномерным и локализованным. Наиболее характерным является освещение одинаковыми светильниками, распределенными на равной высоте и равном расстоянии между собой, т. е. над симметрично расположенным оборудованием - это равномерное общее освещение. Локализованное освещение - над оборудованием несимметрично расположенным, т. е. разная мощность ламп, светильники на разной высоте и разном расстоянии, т. е. конкретно над оборудованием.
Источники искусственного освещения - электролампы U=127, 220 В; мощностью от 15 до 1500 Вт. Чем выше мощность, тем выше светоотдача. Для местного освещения U = 12, 36 В; W= 50 Вт и выше.
Требования безопасности при работе с ПЭВМ
Требования к помещениям для и ПЭВМ
Помещения с персональными электронно-вычислительными машинами (ПЭВМ) должны иметь естественное (через световые проемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивающие коэффициент естественной освещенности не ниже 1,5-1,2 %) и искусственное освещение; температуру воздуха 21-25 °С, относительную влажность 40-60 %, скорость движения воздуха 0,1-0,2 м/с; содержание вредных химических веществ не должно превышать ПДК; уровень шума - не более 50 дБА; уровень вибрации - корректированные значения по виброускорению - не более 30 дБ, по виброскорости - не более 72 дБ; внутреннюю отделку интерьера с использованием диффузно-отражающих материалов с коэффициентом отражения для потолка - 0,7-0,8, для стен - 0,5-0,6 и для пола - 0,3-0,5; поверхность пола должна быть ровной, нескользкой, удобной для влажной уборки, обладать антистатическими свойствами. Размещение помещений с ПЭВМ в подвальных помещениях не допускается, размещение в помещениях без естественного освещения - по согласованию с СЭН.
Требования к ПЭВМ и рабочим местам
Визуальные эргономические параметры ПЭВМ должны обеспечивать надежное и комфортное считывание отображаемой информации и должны быть отражены в сертификате на ПЭВМ, т.к. являются параметрами безопасности и их неправильный выбор приводит к ухудшению здоровья пользователей.
ПЭВМ должен обеспечивать фронтальное наблюдение экрана с поворотом корпуса по горизонтали и вертикали в пределах 60 град, и фиксацией в заданном положении. Яркость знака должна быть от 35 до 120 кд/м², внешняя освещенность экрана от 100 до 250 лк, угловой размер знака от 16 до 60 угл. мин. Дизайн ПЭВМ, клавиатуры и др. блоков ПЭВМ должен предусматривать окраску спокойных мягких тонов с диффузным рассеиванием света. Органы управления должны иметь регулировку яркости и контраста. Для защиты от электромагнитных и электростатических полей должны применяться приэкранные фильтры, специальные экраны и другие средства защиты. Площадь на 1 рабочее место с ПЭВМ должна быть не менее 6 м , объем - не менее 20 м³, расстояние между экранами соседних видеомониторов - не менее 2 м, боковыми поверхностями - не менее 1,2 м. Рабочая мебель должна обеспечивать удобство и комфортность работы оператора.
Требования к организации режима труда
Режимы труда при работе с ПЭВМ зависят от категории труда.
Категория А - считывание информации с предварительным запросом - не более 60000 знаков за смену: перерывы по 15 мин через 2 часа работы;
Категория Б - работа по вводу информации с суммарным числом считываемых и вводимых знаков - не более 40000 знаков за смену: перерывы по 10 мин через каждый час работы или по 15 мин через 2 часа от начала работы смены и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва;
Категория В - творческая работа в режиме диалога с ЭВМ - по суммарному времени непосредственной работы с ПЭВМ за смену: не более 6 час.
Категория при смешанных видах работ принимается по той, которая занимает не менее 50 % рабочего времени. Рекомендуется чередование операций по считыванию, вводу, осмысливанию текста; комплекс упражнений в перерывах, психологическая разгрузка.
Работа оператора ПЭВМ относится к категории работ, связанных с опасными и вредными условиями труда. В процессе труда на оператора ПЭВМ оказывают действие следующие опасные и вредные производственные факторы:
физические
- повышенные уровни электромагнитного излучения;
- повышение уровня рентгеновского излучения;
- повышение уровня ультрафиолетового излучения;
- повышенный уровень инфракрасного излучения;
- повышенный уровень статического электричества;
- повышение уровня запыленности воздуха рабочей зоны;
- повышенное содержание положительных аэроионов в воздухе рабочей зоны;
- пониженное содержание отрицательных аэроионов в воздухе рабочей зоны;
- пониженная или повышенная влажность воздуха рабочей зоны;
- пониженная или повышенная подвижность воздуха рабочей зоны;
- повышенный уровень шума;
- повышенный или пониженный уровень освещенности;
- повышенный уровень прямой блесткости;
- повышенный уровень отраженной блесткости;
- повышенный уровень ослепленности;
- неравномерность распределения яркости в поле зрения;
- повышенная яркость светового изображения;
- повышенный уровень пульсации светового потока;
- повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;
химические \
- повышенное содержание в воздухе рабочей зоны двуокиси углерода, озона, аммиака, фенола, формальдегида и полихлорированных бифенилов;
психофизиологические
- напряжение зрения;
- напряжение внимания;
- интеллектуальные нагрузки;
- эмоциональные нагрузки;
- длительные статические нагрузки;
- монотонность труда;
- большой объём информации, обрабатываемой в единицу времени;
- нерациональная организация рабочего места;
- биологические
- повышенное содержание в воздухе рабочей зоны микроорганизмов.
К работе оператором, программистом, инженером и техником ПЭВМ, пользователем ПЭВМ допускаются:
- лица не моложе 18 лет, прошедшие обязательный при приеме на работу и ежегодные медицинские освидетельствования на предмет пригодности для работы на ЭВМ, ПЭВМ в соответствии с требованиями приказа Минздрава РФ № 90 и совместно с Госкомсанэпиднадзором РФ № 280/88;
- прошедшие вводный инструктаж по охране труда;
- прошедшие обучение безопасным приемам и методам труда по программе, утвержденной руководителем предприятия (работодателем), разработанной на основе типовой программы и прошедшие проверку знаний, в том числе по электробезопасности с присвоением 1-й квалификационной группы по электробезопасности;
- прошедшие курс обучения принципам работы с вычислительной техникой, специальное обучение по работе на персональном компьютере с использованием конкретного программного обеспечения;
- прошедшие инструктаж по охране труда на конкретном рабочем месте по данной инструкции.
На основании требований п. 10.3. санитарных правил и норм "Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы. СанПиН 2,2.2.542-96, утвержденных постановлением Госкомсанэпиднадзора России № 14 от 14 июля 1996 г. "женщины со времени установления беременности и в период кормления ребенка грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ВДТ и ПЭВМ, не допускаются".
Средствами индивидуальной защиты оператора ПЭВМ являются белый халат с антистатической пропиткой, экранный защитный фильтр класса "полная защита", специальные спектральные очки.
Перед началом работы оператор обязан:
- вымыть лицо и руки с мылом и надеть белый хлопчатобумажный халат;
- осмотреть и привести в порядок рабочее место;
- отрегулировать освещенность на рабочем месте, убедиться в достаточности освещенности, отсутствии отражений на экране, отсутствии встречного светового потока;
- проверить правильность подключения оборудования в электросеть;
- убедиться в наличии защитного заземления и подключения экранного проводника к корпусу процессора;
- протереть специальной салфеткой поверхность экрана и защитного фильтра;
- убедиться в отсутствии дискет в дисководах процессора персонального компьютера;
- проверить правильность установки стола, стула, подставки для ног, пюпитра, положения оборудования, угла наклона экрана, положение клавиатуры и при необходимости произвести регулировку рабочего стола и кресла, а также расположение элементов компьютера в соответствии с требованиями эргономики и в целях исключения неудобных поз и значительных напряжений тела.
При включении компьютера оператор обязан соблюдать следующую последовательность включения оборудования:
- включить блок питания;
- включить периферийные устройства (принтер, монитор, сканер и др:);
- включить системный блок (процессор).
Оператору запрещается приступать к работе:
- при отсутствии на ВДТ гигиенического сертификата, включающего оценку визуальных параметров;
- отсутствии информации о результатах аттестации условий труда на данном рабочем месте или при наличии информации о несоответствии параметров данного оборудования требованиям санитарных норм;

Тема 27. Роль уніфікації та стандартизації вимог до систем

“людина—техніка”

Унификация и стандартизация психологических требований к системам “человек-техника”

Среда, 29 июля 2009 19:51

Posted in category Инженерная психология

Ваш отзыв

Среди важнейших условий обеспечения эффективности и надежности деятельности человека в системах “человек — техника” и повышении качества систем важнейшее место занимают вопросы типизации, унификации и стандартизации инженерно-психологических, а также эргономических и других комплексных междисциплинарных требований к рабочим местам, техническим средствам и другим элементам систем “человек-техника”.

Особое значение для деятельности операторов имеют типизация и унификация средств обеспечения деятельности человека и соответственно самой его деятельности. Применение этого способа повышает безошибочность и производительность труда операторов, взаимозаменяемость операторов, устойчивость их работы в экстремальных условиях, сокращает время подготовки персонала для работы с новыми техническими средствами. В качестве простейшего примера можно рассмотреть вопрос унификации органов управления. Отдельные группы населения имеют определенные привычные представления о том, какими должны быть органы управления техническими устройствами и какой будет в использовании тот или иной орган управления или дисплей. Эти представления можно назвать стереотипами людей. Примерами этих стереотипов может быть, например, то, что увеличение (объема, скорости, напряжения, высоты и т. д.) должно осуществляться вращением по часовой стрелке, движением педали — вниз, а ручного рычага — вверх, вправо или от себя. Этот стереотип, по-видимому, свойственен большинству групп населения.

Типизация деятельности состоит в ее организации на основе принципов, единых для деятельности при работе с техническими средствами определенного типа. Типизация и унификация осуществляются путем соответствующей разработки алгоритмов деятельности и рабочих мест.

Для реализации данного подхода при создании технических средств необходимо опережающее их разработку проектирование будущей деятельности операторов в создаваемой системе “человек — техника”. При этом конструирование пульта и размещение элементов на нем должны производиться на основе знания алгоритмов, которые будет выполнять оператор при работе на этом пульте. Такую процедуру будущей деятельности операторов в создаваемой системе называют инженерно-психологическим, либо эргономическим, проектированием.

Требование специального проектирования средств для операторов отражает прогрессивную тенденцию, которую можно проследить, например, при рассмотрении развития ЭВМ. Здесь разработка средств, с которыми работает пользователь, отделена от разработки технических средств (или от разработки собственно ЭВМ). Сопряжение же средств пользователя с конкретными техническими средствами осуществляется с помощью трансляторов, индивидуальных для каждой конкретной ЭВМ. Такое решение облегчило подготовку программистов и расширило область потенциальных пользователей ЭВМ. Оно также не привело к существенному усложнению деятельности проектировщиков.

Отказ от проектирования деятельности с позиций пользователя и от предъявления разработчикам технической части требований, полученных в результате инженерно-психологического либо эргономического проектирования, эквивалентен отказу от разработки универсальных алгоритмических языков для ЭВМ и ориентации только на программирование в машинных командах. Такое решение, конечно, облегчает задачу разработчика конкретной машины, которому можно не заботиться об обеспечении работы устройств сопряжения, однако оно затрудняет подготовку многих пользователей и их последующую работу с техническими средствами.

Проектирование, базирующееся на принципах учета человеческого фактора, ценно независимостью принимаемых для обеспечения деятельности человека проектировочных решений от технических решений, принимаемых лишь для реализации требуемого функционирования технических средств. По своей сущности проектирование, основанное на учете человеческого фактора, является, с одной стороны, потенциально индивидуализированным и открытым для изменений, а с другой — типовым проектированием, обеспечивающим типизацию и унификацию деятельности специалистов при эксплуатации технических устройств типового профиля.

Задачи типизации и унификации деятельности операторов, учитывающие стандартизированные нормы и требования комплексных наук о человеке, есть по сути разработкой своего рода предметного языка для пользователей в виде типовых рабочих мест, форм органов управления и контроля, их размещения и являются одной из важнейших задач для специалистов в области практической и прикладной психологии в системах “человек — техника”. Никакие другие специалисты принципиально не могут решить подобные прикладные задачи.

Для решения изложенных задач, прежде всего инженерно-психологической и эргономической унификации и типизации технических устройств и их элементов в системах “человек — техника”, в настоящее время известны разнообразные способы и средства.

Унификация цветового кодирования: создает условия для формирования определенного стереотипа действий оператора в ответ на соответствующее свечение индикатора. При этом рационально применять следующие цвета индикаторов: красный цвет — лишь для индикации ситуаций, требующих немедленного вмешательства оператора, аварийных ситуаций; белый (разрешающий) и синий (запрещающий) — так называемые маневровые цвета — для индикации предварительных и промежуточных операций, связанных с действиями операторов; зеленый — для индикации заключительных операций, полной готовности аппаратуры; желтый, оранжевый — для индикации функционирования аппаратуры, требующего лишь контроля, но не вмешательства операторов.

Унификация приемов выполнения операций: обеспечивает безошибочную реализацию одного и того же стереотипа управления. В настоящее время для увеличения потока вещества (давления) в пневмогидравлических системах используется вращение вентиля против часовой стрелки; для увеличения тока, напряжения в электрорадиотехнических устройствах используется вращение ручки управления по часовой стрелке. Очевидно, принятие в качестве унифицированного первого (пневмогид-равлического) варианта позволит ценой минимальных затрат реализовать единый унифицированный стереотип операций “увеличение” и “уменьшение”, при котором для увеличения параметра следует вращать орган регулировки против часовой стрелки.

Унификация формы органов управления: должна производиться с учетом необходимости однозначно определять способ работы оператора с определенным элементом рабочего поля. Например, кнопки управления могут требовать от оператора около десяти способов работы с ними (кратковременно нажать, нажать и держать и т. п.), однако чаще всего кнопки выполняются одинаковой круглой формы. Способ действия с элементом можно предписать как формой ручки, так и гравировкой символов.

Унификация размещения элементов на рабочем месте: создает богатые возможности для стереотипизации действий операторов. Для относительно не жестко алгоритмизированной деятельности операторов целесообразно использовать функционально-упорядоченное размещение элементов в определенных функциональных зонах. Для более жестко алгоритмизированной деятельности целесообразно использовать оперативно-упорядоченное размещение элементов вдоль оперативных линий. Оперативные линии целесообразно располагать по возможности вертикально. При этом они называются оперативными вертикалями. В зависимости от требуемой очередности выполнения операций на оперативной линии целесообразно использовать по крайней мере четыре их типа:

• жесткую (обозначаемую сплошной линией со стрелками в начале, середине и конце), на которой операции с элементами должны выполняться строго в очередности следования этих элементов вдоль оперативной линии (если очередность выполнения операций на жесткой оперативной линии явно выражена сверху вниз, то стрелки на такой линии могут не указываться);

• типовую (обозначаемую прерывистой линией), на которой сначала выполняются в любой очередности все операции управления, а затем в любой очередности все операции контроля;

• маркированную (обозначаемую двойной прерывистой линией), на которой операции выполняются в указанной номерами очередности — при маркировке элементов номерами или по инструкции (памятке) — при маркировке элементов, начинающейся с малых букв;

• контролируемую (обозначаемую двойной сплошной линией), операции с элементами которой должны производиться только по текстовой инструкции и под контролем соответствующего должностного лица.

В верхней (начальной) части оперативных линий должен указываться редуцированный символ без маркировки или с маркировкой. Размещение элементов на оперативных линиях рекомендуется совмещать с размещением их на функциональных горизонталях (в функциональных зонах).

Элементы, к работе с которыми приходится обращаться несколько раз, должны размещаться на той оперативной линии, на которой они встречаются первый раз. Элементы, не используемые при выполнении указанных алгоритмов, должны размещаться между линиями. Совместно используемые элементы заключаются в рамку и могут иметь единое обозначение.

При осуществлении инженерно-психологической и комплексно-эргономической унификации необходимо унифицированно обозначать элементы на пульте:

• над каждым элементом левее оперативной линии — требуемое значение (для измерительных приборов) или состояние (для индикаторов: “+” должен светиться или показывать; “-” не должен светиться и др.; если показания прибора соответствуют отрицательной полярности, а отклонение стрелки (показание) происходит без учета знака, то требуемые значения должны заключаться в скобки и иметь знак (t__,,,

• правее прибора на уровне его середины — исходное положение, если оно отличается от положения выключенного прибора; перед обозначением исходного состояния должна указываться точка; исходное положение органов управления, кроме кнопок, должно обозначаться точкой;

• левее элемента должно маркироваться условное обозначение элемента, начинающееся с малой буквы (рекомендуется буквами обозначать функциональную принадлежность элемента);

• нумерация очередности выполнения операций на оперативной линии должна производиться над элементом в разрыве оперативной линии;

• ниже элемента должно размещаться при необходимости словесное название элемента, используемое в текстовой инструкции.

Если упомянутые принципы унификации реализованы для пульта, блока или зоны, выделенной окраской либо штрихпунк-тирной замкнутой линией, то в левой верхней части технического устройства должен указываться символ унификации, например, эргофикации.

Выделяются следующие группы инженерно-психологических, эргономических и гигиенических требований к системах “человек — техника”:

• общие требования комплекса наук о человеке к системам “человек — техника”;

• требования к средствам отображения информации (СОИ), автоматизированным системам управления (АСУ), включающие также требования инженерной психологии и эргономики к отдельным видам зрительной индикации, дисплеям, сигнализаторам, видеодисплейным приборам и др.;

• требования к органам управления, включающие требования инженерной психологии, эргономики и технической эстетики к размерам, форме, усилиям, размещению органов управления техническими средствами, а также к характеристикам и кодированию органов управления;

• требования к совместному расположению индикаторов и органов управления в системах “человек — техника”;

• требования к организации рабочих мест и построению пультов управления человека, включающие требования к расположению приборов и органов управления на рабочих местах, требования к зонам досягаемости и рабочей позе человека, требования к условиям обитания и факторам среды на рабочем месте человека в системах “человек — техника”;

• требования к обслуживанию и ремонтоспособности систем “человек — техника”.

Базируясь на опыте многочисленных исследований в области практической психологии, эргономики и технической эстетики, выделяются следующие направления психологического и эргономического обеспечения систем “человек — техника”:

• стандартизация психологических, эргономических, гигиенических требований, предъявляемых к техническим устройствам, рабочим местам человека-оператора и пользователя (в условиях компьютеризации), кабинетам и операторским залам и др. В условиях использования ПЭВМ наиболее важными являются требования к видеодисплейным терминалам;

• экспертиза и сертификация технических и программных средств деятельности человека в системах “человека — техника”, рабочих мест и рабочих помещений;

• психологические, эргономические и гигиенические исследования факторов среды и условий деятельности человека в системах “человек — техника”;

• инженерно-психологическое, эргономическое и комплексно-междисциплинарное проектирование технических и программных средств деятельности человека в системах “человек — техника”, рабочих мест человека-оператора и человека-пользователя (в системах “человек — ПЭВМ”) и рабочих помещений.

Тема 28. Урахування психологічних та міждисциплінарних

знань у проектуванні систем “людина—техніка”

Учет психологических и прикладных знаний в проектировании систем “человек-техника”

Среда, 29 июля 2009 19:57

Posted in category Инженерная психология

Ваш отзыв

За период существования инженерной психологии, а в дальнейшем и эргономики, гигиены и технической эстетики систем “человек-техника” решались как задачи коррективные, так и проективные, базирующиеся на интеграции разно-предметных знаний о системах “человек-техника”.

На этапе коррективной инженерной психологии и междисциплинарных исследований в области разработки систем “человек — техника” исходили преимущественно из ограниченности возможностей человека. В дальнейшем при разработке систем “человек — техника” были изменены акценты и в поле зрения при проектировании систем попадают прежде всего позитивные возможности человека как действительного субъекта труда, учитываются не недостатки человека особенно по сравнению с машиной, а его преимущества.

Достаточно длительный и успешный период развития инженерной психологии и междисциплинарных исследований при проектировании систем “человек — техника” связан уже с проективным подходом. Важным при этом и ключевым являлось проектирование деятельности человека, что открывало огромные резервы для повышения эффективности и надежности систем “человек — техника”.

На первых этапах своего существования техническая психология занималась преимущественно разработкой вопросов согласования конструкций технических устройств с характеристиками обслуживающего их человека, опираясь на усредненные данные, касающиеся параметров восприятия, памяти оперативного мышления и т. д. Такой путь, основанный на представлениях о некотором абстрактном человеке, нельзя признать однозначным, ибо многочисленные исследования показывают зависимость характеристик человека от особенностей его деятельности.

Следовательно, прежде чем говорить о психологических требованиях к средствам индикации, пультам, органам управления и т. д., необходимо создать проект деятельности человека-оператора, который разрабатывается на самых ранних этапах создания системы “человек — техника”.

В качестве объекта инженерно-психологического проектирования выступает деятельность, а средствами служат психологические и в частности инженерно-психологические знания, специальные аналитические и экспериментальные процедуры.

Главным здесь выступает то, что в основе построения систем “человек — техника” лежит поэтапное интегрированное междисциплинарное проектирование деятельности человека-оператора, в котором базовыми являются психологические принципы и закономерности.

Процесс комплексного междисциплинарного проектирования систем “человек — техника” складывается из нескольких этапов: предварительного, эскизного и технического проектирования и т. д.

Так, на предварительном этапе, или этапе аванпроекта, определяются:

• цели и задачи, выполняемые системой;

• особенности деятельности управленческого аппарата, операторов, обслуживающего персонала;

• намечается взаимодействие между человеком и техническими устройствами на разных ярусах управления с учетом потоков информации;

• составляются общие алгоритмы деятельности различных специалистов в разных режимах работы.

На этапе эскизного проектирования осуществляется:

• разработка инженерно-психологических, эргономических и гигиенических требований к устройствам отображения информации;

• разработка требований к органам управления;

• разработка требований к рабочим местам;

• разработка требований к условиям и факторам среды, исходя из характера и особенностей деятельности человека.

На этапе технического проектирования разрабатываются:

• программы испытания психологических, психофизиологических и других характеристик операторов на макетах;

• осуществляется реализация программ и т. д.

В зависимости от конкретных условий набор инженерно-психологических и междисциплинарных интегрированных задач и оценок на разных этапах проектирования меняется. При этом должны учитываться фазы существования будущей системы “человек — техника”.

Выделяется комплекс принципов проектирования систем “человек — техника”, базирующихся на максимальном учете человеческого фактора, в частности, выделяются следующие основные принципы инженерно-психологического проектирования систем “человек — техника”:

• генетический подход к исследованию типов деятельности;

• функционально-структурный анализ конкретных видов деятельности;

• разработка и применение специализированного динамического языка для описания поведения человека в системе и функционирования системы в целом;

• “пошаговое” проектирование с применением комплекса методических средств;

• рациональное сочетание эксперимента и математического моделирования;

• учет социально-психологических аспектов проектирования систем.

Исходя из этих принципов, в основу конкретных методов инженерно-психологического проектирования должен быть положен профессиографический анализ деятельности оператора с последующей конкретизацией действий оператора в разных сферах (визуальной, акустической, моторной) с “квантованием” их на операции и подоперации. При этом вряд ли можно сводить деятельность человека-оператора к определенным моноалгоритмам. Видимо, речь может идти о проектировании семейства алгоритмов, каждый из которых достаточно динамичен.

Не менее популярны и принципы эргономического и комплексного междисциплинарного проектирования, базирующиеся на концепции эргономического проектирования:

• Принцип системной эргономичности, который предполагает, что эргономическое проектирование должно быть нацелено на достижение наивысших показателей эффективности систем при одновременном соблюдении допустимых или оптимальных условий деятельности человека по социальным, психологическим, физиологическим и медико-гигиеническим критериям.

• Принцип адаптивной эргономичности, заключающийся в том, что по мере развития и совершенствования информационно-программно-технических средств эргономические требования должны пересматриваться в направлении улучшения их от допустимых к оптимальным.

• Принцип научной эргономичности, состоящий в том, что вопросы эргономического проектирования должны решаться на основе объективных количественных оценок, получаемых на начальных стадиях эргономического проектирования путем расчетно-аналитических модельных и экспертных оценок, проверяемых опытно-экспериментальным путем на последующих стадиях.

• Принцип информационной эргономичности систем “человек — техника — среда”, требующий, чтобы информация об объекте, обслуживаемом системой, не только была полной, достоверной, актуальной, т. е. соответствовала истинному состоянию объекта, но и представлялась в виде, удобном для принятия решения человеком.

• Принцип программно-интеллектуальной эргономичности, обеспечивающий устойчивую тенденцию разумного освобождения человека от рутинных функций, т. е. монотонных, утомительных, нетворческих операций, и создания условий для максимальной реализации творческого потенциала человека, усиленного интеллектуальными возможностями программного обеспечения, что будет способствовать формированию и развитию личности оператора.

Неотъемлемой частью процесса проектирования рабочего места оператора является его художественное конструирование.

Цель художественного конструирования — создание промышленных изделий, наиболее полно удовлетворяющих запросы человека, максимально соответствующих условиям эксплуатации, имеющих гармонически целостную форму и высокие эстетические качества. Эти качества формы относятся не только к внешнему виду, но, главным образом, к структурным и функциональным связям, которые превращают систему в целостное единство (с точки зрения как изготовителя, так и потребителя).

Рабочие места и интерьеры залов управления должны соответствовать не только психофизиологическим и антропометрическим стандартам, но и требованиям технической эстетики.

Художественная форма технических устройств — продукты совместной работы инженера, психолога и дизайнера.

Выразительными средствами технической эстетики являются: художественная форма, функциональный свет и цвет, пространственная композиция.

Именно с помощью этих средств можно оказывать воздействие на деятельность человека-оператора и повысить ее эффективность, выявить функции тех или иных элементов техники и привлечь к ним внимание оператора, облегчить прием информации, улучшить концентрацию и переключение внимания, увеличить скорость и точность восприятия, повысить экономичность управляющих движений; улучшить их пластику и точность, уменьшить или снять напряженность либо монотонность в работе человека-оператора и др.

Большое значение имеет проектирование на панелях пультов управления (на приборах) поля зрительного восприятия. Расчлененность этого поля достигается путем использования средств технической эстетики — использования соответствующих форм, оттенков, яркости, размеров и т. д.

Наиболее распространенным способом членения поля восприятия является разделение его пространства (заполненного органами управления, индикаторами) линиями на секции, ряды, подгруппы. Необходимость подобного членения поля обусловлена, в частности, особенностью движения глаз человека.

В ряде исследований в области дизайна и эргономики показано, что по нерасчлененному полю взор человека-оператора хаотически направляется к различным участкам поля, возможны повторы, пропуски и т. д. Наличие в поле каких-либо фиксационных точек (разделительных линий) придает движению глаз планомерность и направленность.

На некоторых пультах управления располагают десятки однотипных переключателей, причем их не всегда сводят в колонки и ряды, а разбрасывают по всей панели. В этих случаях применяются различные способы членения поля, выделения групп переключателей. Можно, например, использовать различные цвета для фона, различные цвета для переключателей тех или иных групп и т. д. Но тогда надо учитывать, что число групп, которые нужно особо выделять, и их пространственное расположение может ограничить применение перечисленных способов.

Использование, например, шести цветовых тонов для фона или окраски переключателей при значительном их числе и частом чередовании вызовет чрезмерную дробность панели, путаницу; целесообразнее использовать четкую графическую схему, контурное членение, замкнутые фигуры.

Таким образом, расчленение поля зрительного восприятия при проектировании рабочего пространства следует производить для того, чтобы облегчить оператору поиск нужного элемента.

Использование формы, цвета, яркости элементов позволяет сократить время поиска. Однако не следует забывать и о том, что излишнее увлечение расчлененностью поля удлиняет это время.

При оформлении пультов управления наилучшие условия работы оператора можно обеспечить, основываясь на стандартизированных требованиях технической эстетики и эргономики и творческих проектировочных решениях благодаря продуманному решению пространственного размещения элементов.

Художественное конструирование рабочих мест требует комплексного подхода и оценки. Задачи практического психолога в системах “человек — техника” при проектировании рабочего места тесно переплетаются с задачами дизайнера.

Одной из задач, решаемых при художественном конструировании рабочего места оператора, является создание соответствующего фона. Имеется в виду такое решение интерьера пункта управления, которое обеспечивало бы максимальное сосредоточение внимания оператора на панелях информации и органах управления.

На рабочем месте нежелательно наличие самостоятельных декоративных элементов, не связанных с единым функциональным решением интерьеров. Любые чисто декоративные элементы интерьера могут превратиться в дополнительный раздражитель. Архитектурно-художественную выразительность интерьера целесообразно находить в таком применении конструктивных и отделочных материалов, которое не противоречило бы функциональному назначению помещения.

Достаточно продуманными и эффективными при проектировании рабочих мест являются и разработанные в художественном конструировании и технической эстетике принципы организации процесса проектирования с уточнением этапов художественного конструирования, их взаимосвязи с традиционными в проектировании систем “человек — техника” стадиями и результатами деятельности на каждом этапе разработки систем.

Требования технической эстетики рекомендуется рассматривать в определенной и, как правило, подчиненной связи с психологическими, эргономическими и гигиеническими требованиями.

ПРОЕКТУВАННЯ СИСТЕМ “ЛЮДИНА-МАШИНА”

Упродовж усього історичного періоду розвитку різних за складністю технічних систем були зафіксовані й різні підходи до їхнього проектування, виробництва і експлуатації" (схема 1).

На перших етапах створення простих технічних систем панував «традиційний» технічний підхід, який ураховував окремі властивості людини, зокрема антропометричні та біомеханічні характеристики. Це був період розробки окремих технічних пристроїв, знарядь праці.

Наступний етап — етап системотехнічнога проектування — характеризується поєднанням окремих пристроїв у цілісну систему з урахуванням особливостей їхнього взаємозв'язку. За цього підходу людина розглядалася як один із зовнішніх факторів, що впливає на роботу технічної системи, а сам процес проектування зводився до проектування елементів зв'язку людини і машини. Розроблялися певні засоби відображення інформації і органи управління, які мали б відповідати психофізіологічним можливостям людини. Тому з точки зору психології цей підхід суттєво не відрізняється від технічного підходу. З розвитком та ускладненням техніки зростає значення людського фактора на виробництві. Функціонування технічних пристроїв і пов'язана з ними діяльність людини вже розглядались у взаємозв'язку, що викликало появу поняття системи “людина—машина”. На зміну системотехнічному підходу прийшов комплексний підхід, що розглядав людину як найважливіший компонент системи, котрий визначає специфіку її функціонування. Проектування системи при комплексному підході складається з трьох основних частин:

технічного проектування технічної частини системи;

художнього проектування естетичного вигляду системи;

інженерно-психологічного проектування (ІПП), що пов'язане зі включенням людини до системи: створення проекту діяльності людини і “узгодження” його з технічною частиною системи.

Залежно від значення і ролі проекту діяльності людини-оператора в загальному проекті СЛМ існують два підходи до інженерно-психологічного проектування, які умовно були названі рівнокомпонентним і антропоцентричним.

У межах рівнокомпонентного підходу людина і техніка розглядаються як рівні компоненти СЛМ, проектування яких здійснюється паралельно, одночасно, а інколи технічна система проектується раніше. Пізніше відбувається погодження цих окремих частин. Слід зауважити, що цей підхід досліджує людину-оператора за схемами, принципами і методами, розробленими для опису технічних систем. Реалізація рівнокомпонентного підходу привела до спрощення реальної діяльності людини, до формування принципу симпліфікації при узгодженні технічних систем з функціями людини-оператора. З розвитком інженерно-психологічних досліджень дедалі більше визначались однобічність і обмеженість рівнокомпонентного підходу, частіше виникала необхідність розробки нового підходу до аналізу СЛМ, коли оператора потрібно розглядати як людину з притаманними їй психологічними якостями, властивостями, життєвим і професійним досвідом.

Антропоцентричний підхід розглядає відношення людини і машини в системах управління як відношення «суб'єкта праці і знарядь праці». Основним положенням цього підходу є проектування діяльності людини і її функцій, а технічні засоби проектуються як такі, що забезпечують цю діяльність. Проект діяльності є основою вирішення всіх інших завдань проектування СЛМ, починаючи від розподілу функцій і закінчуючи вибором органу управління. Технічні засоби СЛМ розглядають як засоби, необхідні для здійснення цілеспрямованої діяльності оператора. І хоча цей підхід вважається більш прогресивним і гуманним, але він ще формулюється у загальному вигляді, а адекватні йому методи ще недостатньо розроблені. Це — майбутнє інженерної психології і, відповідно, розвитку технічних систем.

Кінцевою метою інженерно-психологічного проектування є забезпечення належної ефективності функціонування СЛМ і здоров'я людей завдяки оптимальному врахуванню можливостей людини і техніки вже на стадіях проектування цих систем. Самі стадії відображають особливості циклів проектування, які, своєю чергою, пов'язані з комплексом певних задач.

Етапи і відповідні задачі ІПП можна згрупувати таким чином:

1. Аналіз характеристик об'єкта управління:

— аналіз статичних характеристик;

— аналіз динамічних характеристик;

— визначення завдань і цілей системи;

— визначення умов експлуатації.

2. Розподіл функцій між людиною і технікою:— аналіз можливостей людини і техніки;

— визначення критеріїв ефективності;

— визначення обмежувальних умов;

— оптимізація критерію ефективності.

3. Розподіл функцій між операторами:

— визначення структури групи;

— визначення робочих місць;

— визначення функціональних обов'язків;

— організація зв'язку між операторами.

4. Проектування діяльності оператора:

— визначення структури і алгоритму діяльності;

— визначення вимог до характеристик людини;

— визначення вимог до підготовки оператора;

— визначення норм діяльності.

5. Проектування технічних засобів діяльності:

— проектування інформаційних моделей;

— проектування органів управління;

— організація робочого місця;

— проектування технічних засобів навчання;

— проектування технічних засобів контролю.

6. Оцінка систем «людина—техніка—середовище»:

— оцінка робочих місць і умов діяльності;

— оцінка діяльності оператора;

— оцінка ефективності системи.

Таким чином, ІПП починається з аналізу задач, які повинна вирішувати система, і закінчується оцінкою ефективності СЛМ.

Слід зауважити, що інженерно-психологічне проектування як складний і узагальнювальний процес має ряд специфічних особливостей. Передусім це циклічний характер ІПП, зумовлений необхідністю вирішення всіх задач ІПП, але з певною мірою глибини розробки на кожній зі стадій проектування СЛМ, тобто процес ІПП є процесом послідовного уточнення характеристик СЛМ і знаходження її оптимального варіанта.

Друга особливість ІПП полягає в тому, що сам процес проектування характеризується комплексністю. Це означає, що в процесі ІПП оптимізуються не окремі характеристики людини і машини, а узагальнювальні характеристики СЛМ.

Ще однією особливістю є те, що структура ІПП доповнює діючу структуру єдиної системи проектування конструкторської документації (ЄСКД), а це сприяє подоланню її обмеженості у врахуванні людського фактора.

Процес проектування і конструювання СЛМ охоплює багатомірність і циклічність вибору, обгрунтування і реалізацію технічних варіантів та художньо-конструкторських рішень. Таку ж розгалужену структуру має і інженерно-психологічне проектування СЛМ. Організаційно її слід реалізовувати у вигляді системи інженерно-психологічного забезпечення розробки та експлуатації систем. Структура інженерно-психологічного забезпечення має відповідати структурі ЄСКД, циклам проектування, на кожному з яких вирішуються певні завдання. Процес комплексного проектування СЛМ відображено в таблиці 1. Проектування починається з аналізу функцій, які забезпечує конкретна система, умов, де функціонуватиме СЛМ, аналогів і прототипів (з метою виявлення специфіки ЇЇ експлуатації), діючих нормативних матеріалів та інженерно-психологічних вимог і рекомендацій. На основі здійсненого аналізу з'ясовується необхідність проведення додаткових інженерно-психологічних досліджень, їхній характер, забезпечення і терміни. Вся потрібна інформація фіксується в документі «Технічне завдання» для розробки конкретної системи.

На наступних етапах відбувається конкретна розробка різних варіантів інженерно-психологічного забезпечення проектування СЛМ, на яких вирішуються або уточнюються питання розподілу функцій у системі, кількості операторів, алгоритму їхньої роботи, проектування засобів відображення інформації, органів управління та організації робочих місць, розробки необхідної документації, забезпечення відповідних нормальних умов діяльності.

Цей процес має циклічний характер, адже всі ці питання вирішуються на кожній з наведених стадій (табл. 1) та кожен раз детальніше, а оцінка варіантів рішення стає більш комплексною.

Таблиця 1. Стадії процесу комплексного проектування СЛМ