Методы ситуационного управления
Для реализации этих принципов наука и практика выработали определенные методы (инструментарий) ситуационного управления, то есть совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей организации.
Наиболее часто в ситуационном управлении применяются методы системного и ситуационного анализа, факторного и кросс-факторного анализа, генетического анализа, метод диагностики, экспертно-аналитический метод, методы аналогий, морфологического анализа и декомпозиции, методы имитационного моделирования, теории игр и т.д.
Метод системного анализа служит методическим средством системного подхода к решению проблем. Он позволяет исследовать свойства и структуру объекта (в данном случае организации) в целом, и, представив его в качестве системы, подготовить и обосновать управленческое решение.
Метод ситуационного анализа позволяет составить своего рода «моментальную фотографию» деятельности организации и ее отношения с внешним миром.
Методы факторного и кросс-факторного анализа позволяют выявить и классифицировать факторы, влияющие на эффективность деятельности организации, рассмотреть их перекрестное влияние друг на друга и их общее влияние на организацию, установить, какие из факторов оказывают наибольшее и решающее влияние на деятельность организации в целом и на ее отдельные параметры.
Метод генетического анализа предусматривает рассмотрение объекта с точки зрения его происхождения и прошлого развития. Он позволяет установить причинно-следственные связи между явлениями и предвидеть поведение объекта в будущем.
Метод диагностики используется при ограниченных ресурсах и заключается в поиске в проблеме наиболее важных вопросов, которые решаются в первую очередь.
Экспертно-аналитический метод основан на достижении согласия группой экспертов. При этом важна проработка форм систематизации, записи и ясного представления мнений и заключений экспертов. Одним из наиболее популярных в настоящее время экспертно-аналитических методов является метод «Дельфи», разработанный американской исследовательской корпорацией РЭНД. Суть его состоит в организации систематического сбора мнений специально подобранных экспертов, которые не знают друг друга, их математико-статистической обработки и корректировки экспертами своих оценок на основе каждого цикла обработки.
Метод аналогий заключается в применении организационных форм, которые оправдали себя в функционирующих системах управления со сходными организационно-экономическими характеристиками, к рассматриваемой системе. Использование этого метода возможно только при обязательном соблюдении принципа отсутствия прецедентов, то есть перенос прошлых решений на настоящую ситуацию должен сопровождаться адаптацией этого решения к особенностям сложившихся условий.
Метод декомпозиции – это один из методов линейного программирования, заключающийся в сведении решения сложной задачи к решению последовательности задач меньшей размерности. В ситуационном управлении он сводится к расчленению сложных проблем и явлений на более простые, изучению последних и их синтезу в единую систему.
Метод имитационного моделирования заключается в воспроизведении процессов, происходящих в системе, с искусственной имитацией случайных величин, от которых зависят эти процессы.
Метод теории игр позволяет описывать взаимоотношения «игроков» в конфликтных ситуациях, когда поведение одного из них влияет на решения всех остальных. Он применяется в условиях полной неопределенности.
Кроме вышеперечисленных существует также ряд более частных методов, позволяющих принимать решения относительно более узкого круга ситуаций.
Наибольший эффект и качество управления достигаются в том случае, когда применяется система методов в комплексе. Применение системы методов позволяет взглянуть на объект управления со всех сторон, что помогает избежать просчетов.