Основные принципы делегирования полномочий
1. Принцип заинтересованности исполнителя. Условием для действительного исполнения проектируемого действия является заинтересованность исполнителя в его своевременном и качественном исполнении.
2. Принцип двойного контроля. По любому действию должен быть контроль. Действия контролирующих субъектов также должны в свою очередь контролироваться.
3. Принцип необходимой квалификации.Выполнение действий должно поручаться такому исполнителю, который обладает квалификацией для его исполнения.
4. Принцип управления по отклонениям. Руководитель вышестоящих (над исполнителем) уровней вмешивается в ход работы только при наличии отклонений, не устраненных исполнителем самостоятельно.
5. Принцип единства источника первичной информации. Если в разных подсистемах или задачах управления используется один и тот же первичный показатель, то должен быть только один источник первичной информации - один документ, один человек, одна должность, один автоматический прибор и т.д.
6. Принцип системной увязки решений. Каждое решение по технологии управления должно быть проверено на наличие связи и непротиворечивости с ранее принятыми решениями по другим процессам (процедурам) управления и даже по другим подсистемам.
7. Принцип надежности исполнителей, технических средств, способов хранения информации. Каждое проектируемое действие должно быть проверено на надежность по исполнителям, по техническим средствам, по способам хранения информации.
Можно выделить причины нежелания руководителя делегировать полномочия: нет доверия подчиненным; боязнь риска принятия решений; опасения за свое положение в организации; отсутствие способности руководить и т.д.
Причины нежелания подчиненных принимать полномочия: критика со стороны руководителя, нет уверенности в себе, нет мотивации к исполнению, загруженность работой.
Ограничениями полномочий являются должностные инструкции и положения о подразделениях.
Методы управления
Метод управления -это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
· направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (организация, отдел, подразделение).
· содержание - это специфика приемов и способов воздействия.
· организационная форма - воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
Методы классифицируются по различным (критериям) признакам:
· по масштабам применения — общие, распространяющиеся на всю деятельность организации, и частные, применяемые к отдельным составным частям этой организации или, наоборот, к внешней среде (потребители, посредники, конкуренты и др.);
· по отраслям и сферам применения (в торговле, промышленности, образовании и т.д.);
· по роли на различных этапах жизнедеятельности организации (методы вывода из кризиса, стабилизирующие, развивающие);
· по степени опосредованности воздействия — прямые и косвенные;
· по уровню обобщения управленческих знаний — методы теории и практики управления;
· по управленческим функциям — методы прогнозирования, планирования, организации, координации, мотивации, контроля);
В отношении критерия управления объектами и задачами, существует целый спектр методов управления. Разработаны методы финансового, антикризисного, инновационного менеджмента, методы управления рисками, производством, сбытом, коммуникациями, качеством, персоналом, проектами, малыми и крупными организациями, а также методы управления бизнес-процессами, взаимодействием бизнес-структур между собой и с клиентами и другие.
Наиболее распространенными методами управления персоналом являются:административные, экономические, социально-психологические.
1. Административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д.
В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов:
· обязательное предписание (приказ, запрет, распоряжение и т.п.);
· согласительные (консультация, компромисс);
· рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).
2.Экономические методыпредставляет собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности.
Сущность экономических методов заключается, в воздействии на экономические интересы потребителя и работников с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов, позволяющих создавать эффективный механизм работы.
Экономические методы основываются на использовании стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов, что особенно важно в переходный период к рыночным отношениям.
3. Социально-психологические методыэтосовокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.
Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.
Среди социально-психологических методов менеджмента можно выделить: методы морального поощрения и порицания, психологическое влияние, убеждение, развитие социальной инфраструктуры предприятия, преодоление и использование конфликтов, методы комплектования малых групп.
Также выделяют такой метод управления как самоуправление.
Самоуправление трактуется как демократизация управления, обеспечивающая работникам возможность участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в организации.
Обобщенная характеристика методов управления персоналом представлена в таблице 6.
Таблица 6