Анализ документальных источников
Социологические исследования в деятельности PR-специалиста.
Исследования имеют огромное значение для специалиста по связям с общественностью, так как позволяют отслеживать процесс работы на всем протяжении проводимой кампании, начиная от сбора информации на этапе прогнозирования и заканчивая оценкой эффективности проведенных мероприятий. Исследование в связях с общественностью направлено на распознавание существующих проблем и ситуаций, определение их происхождения, свойств, содержания и закономерностей поведения, выявление местоположения этих проблем в системе накопленных знаний, а также определение путей их решения.
методы исследования:
Формальные исследования требуют строгого соблюдения процедур исследования процесса, начиная с постановки задачи и заканчивая интерпретацией полученных данных, которые в свою очередь делятся на: качественные и количественные.
Неформальные исследованияпроводятся без соблюдения определенных научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя всякий раз точно копировать исследовательский процесс. В отличие от формальных исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и прогнозирования, неформальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций.Например, «ненавязчивые» наблюдения, эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит общественного мнения, анализ паблисити и др.
Классификация методов на: качественные и количественные является самой распространенной, упоминаемой всеми авторами и детально проработанной. Количественнаяинформация отвечает на вопросы «кто?» и «сколько?» Это, как правило, цифры, статистика. Качественная информация отвечает на вопросы «как?» и «почему?» Это, как правило, мнение, оценка, характеристика. Осуществляются на небольших выборках (обычно меньше 50 человек), не претендуют на репрезентативность результатов.
Количественные методы социологических исследований в PR:
Наблюдение
Один из количественных методов социологического исследования.
Ядов В.А. считает, что «наблюдение в социологии –это метод сбора информации путём непосредственного изучения социального явления в его естественных условиях.
Особенности метода:
- Связь наблюдателя с объектом наблюдения.
- Наблюдатель не лишён человеческой черты - эмоциональности восприятия.
- Сложность повторного наблюдения»
2. Анкетные опросы: экспертный опрос, ситуационный опрос, проблемный опрос, панельный опрос.
Анкетирование
В.А. Ядов считает, что «анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки».
Интервьюирование
По Катлипу «интервьюирование – это форма очного проведения опроса, при котором исследователь находится в непосредственном контакте с респондентом. Этот метод предпочтительнее анкетирования в следующих отношениях:
а) вопросов без ответов при нем практически не бывает;
б) неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточнены;
в) имеется возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только его вербальных ответов, но и невербальных реакций;
г) получаемая информация полнее, глубже и достовернее по сравнению с анкетой».
Анализ документальных источников
Анализ документальных источников в социологии - это совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений для решения определенных исследовательских задач.
Контент - анализ
«Классический анализ - это все многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе с определенной точки зрения, принятой исследователем в каждом конкретном случае.»
Качественные социологические методы в PR:
1. Фокус – группа -это группа респондентов, состоящая, как правило, из восьми-десяти человек, собранных вместе для обсуждения темы, в которой каждый из них в той или иной степени заинтересован.
2. Глубинное интервью – этонеформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.
Биографический метод
«В качестве материалов для биографического исследовании могут использоваться различные виды данных: устные жизненно-исторические свидетельства, результаты опросов, данные наблюдений, акты, официальные и семейно-исторические документы и пр.»
Эксперимент
«Эксперимент - метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых условиях исследуются явления действительности».