Операційні менеджери та їх обов'язки
Суть та значення операційного менеджменту, його функції
Операційний менеджмент— це наука про концепції, методи, процедури, технологію створення та функціонування операційної системи, необхідної для реалізації операційної функції, а також цілеспрямована діяльність з управління операціями придбання необхідних ресурсів, їх трансформації в готовий продукт (товар, послугу) з подальшою поставкою його споживачу.
Діяльність зі створення товарів і послуг існує в усіх організаціях і називається операційною.
Операції— це процес, вид діяльності чи комплекс дій, як правило, практичного характеру. Операції є невід’ємним атрибутом людської діяльності, якій властиві організованість та продуктивність. Тому всі організаційні функції є операціями і будь-яка управлінська діяльність містить у собі операційний менеджмент.
Операційний менеджмент спрямований на досягнення ефективності й раціональності в управлінні будь-якими операціями.
Сутність операційного менеджменту виражається у його функціях:
1) Функція планування впливає на вибір мети операційної системи, а також інструментів і механізмів її досягнення.
2) Функція організації має забезпечувати чіткість виконання операцій, взаємозв'язок виконавців і підрозділів операційної системи і підвищувати ефективність праці.
3) Функція мотивації забезпечує виконання доручень, тобто прямих функціональних обов'язків. Завдання ф-ції мотивації - забезпечити виконання роботи всіма працівниками відповідно до їх службових повноважень і розробленого плану.
4) Функція контролю - це систематичний процес, за допомогою якого операційні менеджери регулюють діяльність операційної системи, забезпечуючи її відповідність планам, цілям і нормативним показникам.
5) Функція координації є важливою в управління операційною системою, адже без координації система перестає бути ефективною.
Операційні менеджери та їх обов'язки
Операційні менеджери - це особи, які керують виробничими та сервісними процесами на рівні виконання окремих операцій.
Операційний менеджер відповідальний за побудову ефективної системи виробництва, яка одночасно була б раціональною та оптимальною. Операційні менеджери працюють ефективно, коли вони оперують функціями менеджменту, які підтримують фірму: встановлення цілей, планування, організація, керівництво, лідирування, мотивація, координація, контроль; та специфічними функціями: дослідження та розвиток, інжиніринг товару (набір прийомів та методів, які компанія, підприємство, фірма використовує для проектування своєї діяльності, пов'язані з підготовкою виробничого процесу, або послуги із забезпечення нормального перебігу процесу виробництва та реалізації продукції), інжиніринг процесу, планування устаткування, будівництво будівель та споруд, закупки, промисловий інжиніринг, інжиніринг методів, виробниче планування та управління запасами, управлінські виробничі системи, забезпечення якості, контроль якості, ремонт та обслуговування. Операційні менеджери працюють оптимально, коли вони підтримують фірму з економічним використанням ресурсів.
Операційні менеджери вищого рівня займаються процесами розробки та реалізації, загально-корпоративної операційної стратегії підприємства, а також визначенням основних напрямів операційної діяльності.
Менеджери середнього рівня займаються питаннями розробки та впровадження операційної системи, включаючи розробку виробничого процесу, організацію праці, проектування процесів, а також введенням норм та стандартів підприємства.
Менеджери нижчого рівня вирішують завдання, пов'язані з процесами планування та контролю поточного функціонування підприємства.
Операційний менеджер повинен володіти такими якостями та здібностями: аналітичними, технічними, концептуальними, комунікативними, діагностичними, мати здібності до сприйняття та оцінки нових технологій, володіти та вміти користуватися широким асортиментом знань та навичок в області аналізу, системотехніки, технології, а також поведінкових та соціальних наук.