ЕТАП. Виконання домовленості
Після закінчення переговорів настає найважливіший етап – це виконання домовленостей. Невиконання веде до нових суперечностей, часто більш важких, ніж попередні.
Але не впадайте у відчай! Якщо домовленості не досягнуто, ви завжди можете повернутись до переговорів.
Виконайте та обміркуйте
Хай дві людини погодяться взяти участь в переговорах. Оберіть будь-яку актуальну але суперечливу проблему, або ситуацію з життя і запропонуйте партнерам по переговорах її обдумати.
Проведіть переговори, дотримуючись 6 етапів та застосовуючи 6 магічних методів.
Використайте «СТОП-КАДР»: після кожного етапу зупиніться та визначіть, які методи і як вони застосувались учасниками переговорів.
Після закінчення розігрування подумайте:
- чому новому ви навчились?
- чи є це важливим для вас, чому?
- як ці знання і уміння можна застосувати в житті?
Перевірте себе
Складіть короткий власний кодекс “Про що я завжди намагають пам`ятати під час суперечки”. Використайте пропоновані словосполучення.
Суперечка – це …
Вона є можливістю для ….
Інші люди, що сперечаються мають право на …
Я маю право на …
Моїм завданням в суперечці завжди є…
Тому під час суперечки я намагаюсь бути …
Поняття і терміни: * суперечливість * суперечка * дискусія * полеміка *толерантність * консенсус * компроміс * переговори * 6 етапів ведення переговорів * 6 магічних методів ведення переговорів *
Це ви зможете зробити самі
1. Проведіть разом з учителем і однокласниками додаткове заняття з методики проведення переговорів та спробуйте самостійно використати цю техніку з одним-двома співрозмовниками.
2. Запропонуйте батькам “побавитися” з вами в переговори і проведіть з ними переговори з якогось важливого для вас питання: що їсти, одягати, коли приходити, з ким спілкуватись тощо.
3. Напишіть короткий твір-есе з уявної ситуації: ви зустріли людину, яка твердить: “Нам не потрібні різні думки. Ми потребуємо однієї – правильної.” Опишіть: чому можуть виникати такі твердження, про що вони свідчать, що ви могли б відповісти цій людини.
Під час роботи пам’ятайте про переконливість і толерантність!
ЯК ПОВОДИТИСЬ В КОНФЛІКТНІЙ СИТУАЦІЇ
* що таке конфлікт * три підходи до розв’язання проблем і конфліктів *
* як допомогти ровесникам помиритися?*
“На гіркому досвіді я опанував найвищий урок: уміння стримувати свій гнів; і як акумульоване тепло перетворюється в енергію, так і наш контрольований гнів може перетворитися на таку силу, яка може вплинути на світ”
Махатма Ганді:
“Подолай своє серце і гнів”
Античний афоризм
“Ніколи не помилятися – це риса богів”
Демосфен
“Кожна людина може помилятися, але нікому крім дурня не властиве прагнення уперто захищати помилку”
Цицерон
“Гордовитий і впертий робить усе по-своєму, не прислухаючись до порад і, зрештою, стає жертвою своїх помилок”
Езоп
Після цього уроку ви зможете:
· пояснювати, що таке конфлікт, у чому його причини, що таке сторони конфлікту, якими можуть бути його наслідки;
· розповідати, що таке медіація, якими є етапи проведення медіації та вимоги до її здійснення;
· аналізувати дії медіатора;
· пробувати проводити медіацію в ситуаціях шкільного та особистого життя.
· виробити власне ставлення до конфліктів у житті.
1. ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТ?
Подумайте і дайте відповідь
Що ви розумієте під словом “конфлікт”?
Чи доводилось вам потрапляти у конфлікти, наведіть конкретні приклади.
Виберіть з наведених тверджень ті, з якими ви згодні.
Під час конфлікту більшість людей:
- сперечаються
- намагаються зрозуміти один одного
- допомагають один одному
- кричать один на одного
- співпрацюють
- уважно слухають один одного
- підозрюють один одного
- намагаються перемогти
- посміхаються
- б’ються
- змагаються один з одним
- звинувачують один одного
- ображаються один на одного
- намагаються закінчити розмову
Слово “конфлікт” викликає у більшості людей відверто негативні почуття і думки. Під ним розуміють зіткнення протилежних інтересів, думок, поглядів, серйозні розбіжності, гостру суперечку в спілкуванні. Слово “конфлікт” походить від латинського conflictus, що означає боротися разом.
Є декілька причин, чому ми намагаємося не конфліктувати:
· конфліктувати страшно. Можна зовсім зруйнувати стосунки і втратити близьку і рідну людину.
· конфліктувати погано. Ми боїмося отримати тавро “поганої”, “сварливої” людини;
· минулий досвід підказує нам, що конфлікт – це болісно. Багатьох з нас переслідують спогади про крикливі сварки батьків і про ту страшну напругу, яку викликало їхнє бойкотування один одного.
Те, як розв’язували конфлікти наші батьки, часто стає для нас єдиною моделлю розв’язання наших проблем у стосунках з іншими людьми.
Водночас конфлікти – обов’язкова частина життя. Варто зрозуміти, що конфлікт – це нормально. Всі люди різні, і відмінності сприймати дуже важко. Конфлікти є проявом незгоди між двома чи декількома людьми або ідеями. Він означає, насамперед, взаємодію, діалог. Сторони конфлікту завжди впливають одна на одну, дії однієї сторони викликають “відповідь” словами або діями іншої сторони.
Саме тому конфлікт може стати початком розвитку гармонійних стосунків, покращення свого життя та життя інших, можливістю реально щось змінити. Але така можливість виникає тільки за умови позитивного спілкування, взаємодії між його сторонами.
Ключ до взаємовигідного розв’язання конфлікту полягає в тому, щоб задовільнити найважливіші для людини бажання, а натомість домогтися поступок в інших, не таких важливих для неї питаннях тобто шляхом толерантного взаємного ставлення досягти консенсусу або компромісу .
2. ТРИ ПІДХОДИ ДО РОЗВ’ЯЗАННЯ ПРОБЛЕМ І КОНФЛІКТІВ
В історії людства відомі три підходи до вирішення проблем і конфліктів:
- з позиції сили;
- з позиції інтересів;
- з позиції правил.
В Середньовіччя, наприклад, під час поєдинків або турнірів вирішувались численні конфлікти між лицарями. Але і сьогодні ми можемо зустрітись з тим, що люди (інколи навіть друзі) розв’язують проблеми або за допомогою бійки, або погрожуючи силою, або владою дорослого, начальника тощо. Проблема вирішується з позиціїсили, іншими словами переваги одної сторони – у фізичній силі під час бійки, військовій силі – у військових діях, в авторитеті, владі, грошах – в різних відносинах між людьми.
За допомогою сили проблема або конфлікт можуть бути розв’язані швидко. Але завжди наслідками такого вирішення будуть відверта чи прихована образа, втрачені стосунки тощо. Крім того, під час силового вирішення проблем часто порушуються свобода і рівність людини, її право на життя, на здоров’я, на повагу і гідність.
Більш продуктивним є підхід до розв’язання конфлікту з позиціїінтересів. У будь-якій суперечці здоровий глузд, добре ставлення до людини потребують її глибокого розуміння, прояснення її реальних інтересів. Інтерес – це глибинна причина виникнення думок або бажань. Наприклад, вчитель хоче, щоб учні готувались до уроків, виконували домашні завдання. Але чому вчитель цього бажає? Напевно для того, щоб на уроках учні могли активно працювати і уроки були цікавими. В цьому – інтереси вчителя і тому він вимагає виконання домашніх завдань. Водночас учні теж бажають, щоб уроки були цікавими. Отже, вчитель і учні мають спільні інтереси. Ось чому завжди, коли є можливість з’ясувати інтереси сторін конфлікту, краще це зробити, і тоді проблема вирішується із їх взаємним задоволенням: без образи, бажання помсти, втрачених стосунків. Для цього сторони вступають в переговори.
Але якщо переговори не закінчуються розв’язанням конфлікту, залишається третій підхід – з позиції правил. Ми часто вирішуємо свої проблеми, використовуючи правила. Наприклад, під час спортивних змагань правила гри допомагають визначити переможця. При конфлікті в школі – звертаються до Статуту школи або правил поведінки учнів у школі. Кому сісти на вільне місце в автобусі – вирішують правила моралі. Релігійні правила вчать нас прощати того, хто нас скривдив, і навіть молитись за нього.
Серед усіх правил особливе місце посідають правові норми, які є основою для мирного вирішення спорів, конфліктів державою. Для цього в нашій державі існує багато різних органів: суд, прокуратура, міліція, Уповноважений з прав людини та інші. Всі вони вирішують проблеми і конфлікти не з точки зору інтересів сторін, а з точки зору правил, записаних в законах України.
Серед усіх цих органів особливе місце займає суд, де за особливою процедурою розглядаються найбільш важливі спірні проблеми. Хоча треба зауважити, що в суді одна сторона зазвичай виграє судовий процес, а інша – “отримує поразку”. Буває навіть так, що рішення суду не задовільняє жодну зі сторін, оскільки закон не може враховувати кожен конкретний випадок.
Разом з тим, суд і закон – надійний спосіб розв’язати проблему більш-менш справедливо і мирно. Якщо б законів (записаних правових норм) не було, тоді часто перемагав би сильніший або кмітливіший.
Подумайте і дайте відповідь
Прогляньте текст і заповніть таблицю:
Обговоріть, який підхід до вирішення проблем і конфліктів ви найчастіше спостерігаєте в своєму житті? Чому? А у вашому класі? Чому?
Які ще підходи до розв’язання конфлікту ви б запропонували?