Конфликты и конфликтные ситуации
Конфликтная ситуация- это возникновение разногласий, то есть столкновение желаний, мнений, интересов. Дискуссия – это исследование спорного момента. Спор –это разногласия, при которых участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Конфликт– это наивысшая стадия развития конфликтной ситуации.
Правила конфликтной ситуации:
1.Ограничивать предмет спора.
2.Учитывать уровень знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны.
3.Учитывать степень эмоциональной возбудимости.
4.Контролировать ситуацию, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.
При несоблюдении этих правил спор перерастает в конфликт.
Виды конфликтов:
1.В зависимости от числа противостоящих сторон:
1)внутриличностный- являющийся следствием одновременного возникновения противоположных и взаимоисключающих стремлений у одного индивида.
2) межличностный – представляющий собой столкновение интересов двух и более людей.
3) межгрупповой–конфликт, в котором в качестве противоборствующих сторон выступают группы.
2.По длительности:
1)кратковременные – от нескольких минут до нескольких часов.
2)длительные – от нескольких часов до нескольких суток.
3)затяжные – бессрочные, не имеющие конструктивного решения.
3.По проявлению:
1)скрытые (видимых проявлений недостаточно, чтобы судить о наличиях и особенностях конфликта);
2)частично скрытые (видимые проявления не позволяют адекватно судить о причинах, глубине, действиях участников);
3)открытые (все проявления не скрываются участниками, а иногда принимают демонстративный характер).
4.По организации:
1)преднамеренные (специально задуманные и осуществленные по заранее намеченному плану);
2)непреднамеренные (возникшие случайно, без предварительных намерений по воле обстоятельств, ситуаций);
Позитивные функции конфликтов: информационная, интегрирующая, стимулирующая, психологическая – снятие синдрома покорности и напряженности.
Негативная функция конфликта: эмоциональные затраты, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата, уменьшение степени сотрудничества.
Структура конфликта: предмет – основное противоречие; повод столкновения; характеристика конфликтующих сторон; предыстория взаимодействия; природа того, что привело к конфликту; социальная среда; установки заинтересованных сторон; применяемая сторонами стратегия и тактика; предполагаемые результаты конфликта – выгоды или потери).
Способы разрешения конфликта:
1. Соперничество (конкуренция) - как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление- принесение в жертву собственных интересов ради другого.
3. Компромисс- взаимные уступки.
4. Избегание -отсутствие стремления к кооперации, отсутствие тенденции к достижению целей.
5. Сотрудничество- выход на решение, удовлетворяющее обе стороны.
При избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха, при конкуренции и приспособлении один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, при компромиссе оба проигрывают, так как идут на взаимные уступки, и только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Причины возникновения конфликтов тренера со спортсменами:
1.Нечётко или неадекватно сформулированная цель учебной деятельности.
2.Поставленная задача сложная, лёгкая, или для её выполнения нет условий.
3.Низкий уровень физической подготовленности.
4.Отсутствие дисциплины.
5.Наличие в группе спортсменов с высоким уровнем агрессивности и конфликтности.
6.Невыполнение спортсменами планов тренировок.
7.Низкий уровень развития у спортсменов волевой сферы.
8.Расхождение взглядов на методику тренировки.
9.Неправильное мнение ученика о негативном отношение к нему тренера.
Типы отношения учителей к конфликтам:
1.Стремление уйти от конфликта – ситуация при которой конфликт намеренно игнорируется учителем, для сохранения внешнего благополучия и собственного спокойствия. Следствие – нарушение дисциплины, снижение продуктивности деятельности.
2.Двойственное отношение к действительности – частичное или временное выполнение требований конфликтующих сторон. Цель – не будоражить администрацию и сохранить отношения с учениками. Результат – ученики перестают уважать тренера.
3. Авторитарное отношение к конфликту – не замалчивая и не выясняя причин конфликта, учитель авторитарно в соответствии со своими моральными принципами решает конфликт. Результат - внешнее благополучие, и благоприятная среда для возникновения новых конфликтов.
4.Творческое отношение к конфликту-учитель выясняет мотивы поступков конфликтующих сторон, не принимает не обдуманных решений, предлагает способ решения конфликта, соответствующий сложившейся ситуации.
Организационные противоречия, ведущие к профессиональным конфликтам:
1.противоречия поиска, т.е. столкновение между новаторством и консерватизмом в организации;
2.столкновение групповых интересов и игнорирование общих интересов организации;
3.противоречия, связанные с личными эгоистичными интересами;
4.политические столкновения (борьба за власть);
5.столкновение новых технологий и инноваций;
6.причины психологического порядка (психологическая несовместимость);
Психологические особенности личности, ведущие к конфликтной ситуации:
1.неадекватная оценка своих возможностей и способностей;
2.стремление доминировать;
3.консерватизм взглядов, нежелание преодолеть стереотипы;
4.излишняя прямолинейность в высказываниях;
5.набор эмоциональных качеств (тревожность, агрессивность, раздражительность).